李文忠 ，史 津 ，李翔遠

（天津城建大學，天津 300384）

農(nóng)民專業(yè)合作社有利于提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的組織化和集約化程度，推進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進程；降低農(nóng)戶生產(chǎn)經(jīng)營風險，提高農(nóng)戶的市場地位和交易談判能力；在解決我國農(nóng)業(yè)當前存在的小生產(chǎn)與大市場的矛盾和“三農(nóng)”問題中發(fā)揮了重要作用。當前，合作社發(fā)展過程中存在一些影響合作社可持續(xù)發(fā)展的問題，例如，由于注冊資金不需要驗資，合作社的成立出資缺乏一定的嚴肅性，有些合作社是村集體經(jīng)濟的“變身”，常常是一套班子、兩塊牌子。尤其是在合作社運行中，作為合作社存在和發(fā)展的重要主題——農(nóng)戶對合作社滿意度較低的問題表現(xiàn)突出。開展農(nóng)戶對合作社滿意度的研究，尋找影響合作社滿意度的主要影響因素，進而針對相關(guān)因素提出針對性建議，有助于對合作社的建設、正常運營管理和可持續(xù)發(fā)展等提供有益參考。截止到2013年6月，己有郭紅東等[1]、牛西平[2]、肖友利等[3]、張哲等[4]，毛文坤等{5}開展了相關(guān)專題的研究。但是，針對天津區(qū)域的社員對農(nóng)民專業(yè)合作社滿意度分析研究的文獻尚未發(fā)現(xiàn)。

1 影響社員滿意度因素的選項設置

2013年項目組成員走訪了天津市部分農(nóng)民專業(yè)合作社，獲取了合作社的基本情況，運行管理機制、存在的問題等；深入?yún)⑸甾r(nóng)戶了解詳細情況，主要包括農(nóng)戶及合作社基本特征、農(nóng)戶對合作社參與認知度、合作社提供的服務、合作社管理、合作社領(lǐng)導以及合作社對農(nóng)戶的影響等方面。

通過對相關(guān)文獻的梳理，結(jié)合實踐性訪談，建立影響社員滿意度的假設因素。影響因素主要分為個人特征（年齡、文化程度、加入合作社年限、加入意愿、對合作社的認知度）、合作社特征（成立的時間、規(guī)模、提供的服務、純收入增加）以及對合作社運營管理的看法（帶頭人、財務管理、決策、利潤分配、溝通、政府支持）3個方面，變量的具體涵義如表1所示。

在訪談研究基礎上，開始設計問卷內(nèi)容。首先對部分社員進行預調(diào)研，查找問卷中存在的問題及不足，修正問題的選項設置，用以確立問卷的結(jié)構(gòu)內(nèi)容。在正式調(diào)研中，為了提高研究的準確性和代表性，本文在調(diào)查地點體現(xiàn)分布均衡性，在合作社的選擇上體現(xiàn)層次性，即涵蓋不同領(lǐng)域、不同規(guī)模，在農(nóng)戶的選擇上兼顧不同的社員類型。在2013年的7、8兩個月份，共完成20家農(nóng)民專業(yè)合作社的調(diào)查，每個合作社發(fā)放20份針對合作社成員的問卷，共計400份問卷，剔出有一定瑕疵的問卷，實際獲得有效問卷340份，有效率達到85%。

表1 變量的設置與定義Table 1 Setting and definition of variable

2 模型檢驗結(jié)果與分析

將340份有效問卷的數(shù)據(jù)用SPSS16.0軟件進行Logistic處理，得到模型檢驗結(jié)果，詳見表2。

表2 模型Logistic檢驗結(jié)果Table 2 Logistic verifying results of the model

模型分析結(jié)果表明：在所有解釋變量中，社員年齡、社員文化程度、增加純收入的滿意度、帶頭人的能力、財務是否公開、決策是否民主、利潤分配是否公平均分別在5%、1%、10%等不同顯著性水平上通過檢驗。加入合作社年限、加入的意愿類型、對合作社了解程度、合作社成立時間、得到的相關(guān)服務、相互間溝通是否通暢、政府支持等多個解釋變量均未通過顯著性檢驗。

模型回歸結(jié)果：社員年齡和社員文化程度的回歸系數(shù)顯示為負，表明社員的年齡越大，其對農(nóng)民專業(yè)合作社的滿意度相對越低，究其原因可能為：一是由于社員的年齡較大，個體的世界觀等有一定程度的固化，相互間的融合度較低；二是年齡越大創(chuàng)新性越低，思維的慣性導致對新的管理方法的抵觸。社員文化程度因素的回歸系數(shù)顯示為負，在一定程度表明可能是社員文化程度越高，其對合作社的預期就越高，個體的滿意度形成取決于對某一事物的預期和實現(xiàn)程度之差，過高的預期（或理想化）與合作社自身發(fā)展的不成熟（因為合作社是新生主體，自上而下均有不完善之處）相矛盾，未能較好實現(xiàn)社員的預期而造成滿意度的降低。

社員加入合作社年限、社員加入的意愿類型以及社員對合作社的了解程度等3個因素均未能通過顯著性檢驗，其可能的原因有3個：第一，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，近年來成立的合作社規(guī)范性越來越強，逐漸滿足了農(nóng)戶和市場的需求，社員在短時間內(nèi)可以獲得較多的相關(guān)信息，產(chǎn)生較高的滿意度，加入合作社時間較長的社員，因為已經(jīng)適應了合作社的運營，對合作社的滿意度有可能沒有較大變化。第二，就加入類型來說，盡管被動型社員有可能一開始不是特別接受合作社，但在加入合作社獲得一定的利益后，其滿意度可能由于入社前的低預期反而更高。最后，對合作社的相關(guān)管理制度和運行機制越了解，對合作社的認知程度就可能越高，但可能會因為合作社發(fā)展中出現(xiàn)的一些問題而造成滿意度降低，也可能會對合作社在遭遇各種困難后，仍然獲得發(fā)展感到滿意，即了解程度對合作社滿意度的高低影響不顯著。

合作社成立時間未通過顯著性檢驗，即對社員的滿意度影響不顯著，與原有的假設不一致。原因在于，早期成立的合作社缺乏他人成功經(jīng)驗的獲得，同時缺乏一定的指導，帶來了合作社的“先天”不足。而近期成立的合作社由于外部環(huán)境制度的更加規(guī)范，內(nèi)部運營經(jīng)驗的學習，合作社規(guī)章制度的完善，可以為社員提供更好的服務。合作社規(guī)模在10%的顯著性水平上通過檢驗，并且回歸系數(shù)為正，與原假設相一致。說明合作社的規(guī)模和社員的滿意度成正比，合作社的規(guī)模越大，農(nóng)戶的滿意度越高。合作社的相關(guān)服務未通過顯著性檢驗，即對社員的滿意度影響不明顯，可能是一方面因為社員先前沒有合作的經(jīng)歷，對相關(guān)服務的高低沒有過多的感受；另一方面，社員的關(guān)注重點在于能否提高收入，而忽略了經(jīng)營過程中的服務。

提高純收入的滿意度在1%顯著性水平上通過檢驗，并且回歸系數(shù)均為正，說明收入的提高是一個影響滿意度的重要因素，同時，收入的提高是社員加入合作社的階段性主要目的之一。

帶頭人能力通過顯著性1%水平檢驗，決策是否民主、財務是否公開和利潤分配是否公平等因素全部通過10%顯著性檢驗。即合作社的領(lǐng)導履行職責情況越好，越有可能帶來好的業(yè)績，越有助于提高社員的個人收入；賬目公開、決策越民主、利潤分配公平等管理機制的規(guī)范程度越高，社員對合作社的滿意度越高。

溝通頻次未能通過模型檢驗，原因可能是：一方面由于社員對合作社溝通頻次未能滿足自身信息的獲得不滿，另一方面合作社和社員的溝通形式未能滿足所有成員的要求，從而影響了溝通效果。是否得到政府支持未能通過檢驗。究其原因可能是：一方面是國家支持的重點體現(xiàn)在合作社的設立程序上，合作社的經(jīng)營發(fā)展主要來自于內(nèi)生動力，外部因素（尤其是政府的指導）對合作社后續(xù)發(fā)展作用不大；另一方面是入社社員相關(guān)政策的了解存在不足，在一定程度上影響了社員對相關(guān)政策的評價。

3 研究結(jié)論與建議

實證研究表明：社員年齡、文化程度、提高純收入的滿意度、帶頭人的能力、財務是否公開、決策是否民主、合作社規(guī)模、利潤分配是否公平直接影響社員對合作社的滿意度。

概述以上研究結(jié)論，項目組提出：應從加強政府引導；整合相關(guān)政策，發(fā)揮聯(lián)動效應；做好合作社的宣傳工作，提高社員對合作社了解程度，增加其對合作社的認同感；多思路發(fā)展以提高合作社的經(jīng)營水平；規(guī)范合作社發(fā)展制度，提升服務質(zhì)量及層次，切實維護農(nóng)戶利益；完善對合作社領(lǐng)導的考核及合作社內(nèi)部運營機制；各基層組織應加強合作，齊心協(xié)力為農(nóng)戶服務等六方面改善合作社發(fā)展，提高農(nóng)戶對農(nóng)民專業(yè)合作社滿意度。

本研究僅調(diào)查了天津市農(nóng)民專業(yè)合作社400名社員的有關(guān)情況，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)農(nóng)民專業(yè)合作社的發(fā)展涉及的行業(yè)和運營環(huán)節(jié)較多，所研究的內(nèi)容不可能充分反映合作社現(xiàn)存的問題，尤其是中國農(nóng)村區(qū)域廣闊，自然和社會條件差異較大，因此有關(guān)本文的研究結(jié)論僅具有一定的借鑒意義。

[1]郭紅東，袁路明．影響社員對合作社滿意度因素的分析［J］．西北農(nóng)林科技大學學報（社會科學版），2009，（9）：23-25．

[2]牛西平．農(nóng)戶參與專業(yè)合作社的意愿及其滿意度分析[D]．西安：西北大學，2011．

[3]肖友利，劉 鳳．社員對專業(yè)合作社滿意度影響因素分析[J].經(jīng)濟與管理，2012，（9）：29-32．

[4]張 哲，周 靜，劉啟明．遼北地區(qū)農(nóng)戶參與農(nóng)民專業(yè)合作社滿意度影響因素實證分析[J].農(nóng)業(yè)經(jīng)濟，2012，（2）：42-43．

[5]毛文坤，楊子剛．吉林省農(nóng)民合作社發(fā)展的制約因素及破解思路[J]．經(jīng)濟視角，2012，（2）： 1-3．