陳靜嫻+許文雕+連雁平

摘 要：物聯(lián)網(wǎng)技術作為智慧旅游發(fā)展的關鍵技術，可以推動我國現(xiàn)代旅游信息化建設，滿足旅游者的信息需求，因此，物聯(lián)網(wǎng)在旅游業(yè)的應用具有廣闊的發(fā)展前景。文章側重研究物聯(lián)網(wǎng)技術在武夷智慧旅游服務中的應用，從游客立場出發(fā)，探究了物聯(lián)網(wǎng)技術在武夷山導航、導游、導覽過程中向游客提供的相關技術服務的發(fā)展現(xiàn)狀，從技術層面，提出了物聯(lián)網(wǎng)技術在武夷山旅游服務中可開發(fā)的創(chuàng)新旅游服務項目。

關鍵詞：物聯(lián)網(wǎng)技術；旅游服務；旅游設施；經(jīng)濟發(fā)展；智慧旅游

中圖分類號：TP393.1 文獻標志碼：A文章編號：2095-1302（2014）07-0069-04

0引言

1999年，MIT Auto-ID中心Ashton教授在研究RFID時提出了“物聯(lián)網(wǎng)”概念，當時的定義是：把所有物品通過射頻識別等信息傳感設備與互聯(lián)網(wǎng)連接起來，實現(xiàn)智能化識別和管理[1]。物聯(lián)網(wǎng)技術最初被定位為一種將各類傳感器和現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)相互銜接的技術。在2005年國際電信聯(lián)盟（ITU）發(fā)布的同名報告中，物聯(lián)網(wǎng)的定義和范圍發(fā)生了變化，覆蓋范圍有了較大的拓展，不再只是指基于射頻識別（RFID）的物聯(lián)網(wǎng)。中國對物聯(lián)網(wǎng)的研究從2009年8月溫家寶總理提出 “感知中國”起，物聯(lián)網(wǎng)被正式列為國家五大新興戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)之一，此后，物聯(lián)網(wǎng)在中國受到了全社會極大的關注，并且貼上中國式標簽[2]。

本文筆者較為認同的物聯(lián)網(wǎng)概念為：物聯(lián)網(wǎng)技術是物體通過射頻識別、紅外感應器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設備，按約定的協(xié)議，與互聯(lián)網(wǎng)相連接，形成智能網(wǎng)絡，物品間可自行進行信息交換和通訊，管理者通過電腦或手機可實現(xiàn)智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡概念。通俗來講，物聯(lián)網(wǎng)就是物物相連的互聯(lián)網(wǎng)。

1物聯(lián)網(wǎng)技術與旅游

近年來，智慧旅游被旅游界及學術界頻頻提起，智慧旅游作為高科技時代旅游在旅游業(yè)方興未艾，物聯(lián)網(wǎng)技術作為智慧旅游的關鍵技術，在旅游業(yè)中的應用至關重要。現(xiàn)今社會智慧旅游發(fā)展尚未進入成熟期階段，物聯(lián)網(wǎng)與旅游業(yè)的結合雖取得了一定的成果，但還未真正實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)技術應用效益最大化。物聯(lián)網(wǎng)技術在旅游業(yè)中的應用涉及內(nèi)容廣泛，可開發(fā)項目良多，其發(fā)展前景是不可估量的。

1.1從游客角度看物聯(lián)網(wǎng)技術的應用

從游客體驗角度來說，物聯(lián)網(wǎng)技術在旅游服務中的應用主要表現(xiàn)在以下幾點：首先是導航功能，通過通信平臺，將位置服務加入旅游信息中，讓旅游者隨時隨地知道自己的位置，物聯(lián)網(wǎng)技術可以實現(xiàn)對游客的定位，在游客迷路時可以呼叫管理人員進行幫助；其次是導游功能，當游客到達景點的某一特定區(qū)域時，系統(tǒng)感應到游客到達其附近就會對某景點、設施或文物的歷史事件及文化背景進行講解說明；接著是導覽功能，應用日益盛行的3D虛擬現(xiàn)實技術，旅游者可以充分根據(jù)自己的興趣規(guī)劃、行走路線和觀賞旅游對象，利用物聯(lián)網(wǎng)技術為游客提供精彩的游覽線路信息；最后是在旅游活動結束后，為旅游者提供便捷、及時的渠道來發(fā)表對旅游景點的評論、個人旅游攻略、分享旅游過程中的感受。物聯(lián)網(wǎng)技術在旅游中的應用，讓旅游者的旅程更加便捷舒適智能化，讓旅游服務更加精彩及人性化。

1.2從景區(qū)管理角度看物聯(lián)網(wǎng)技術的應用

從旅游景區(qū)管理角度來說：首先，引入物聯(lián)網(wǎng)技術，密切管理人員對景區(qū)人流密度監(jiān)控，從而幫助游客根據(jù)密度選擇線路，這方面的應用很大程度上方便了管理人員對旅游景區(qū)進行管理，也便于游客有一個更加舒適便捷的旅游環(huán)境，景區(qū)對游客密集度的分配調控也有利于規(guī)避因游客人數(shù)超過環(huán)境容量帶來的危險；其次，對貴重文物防盜措施的管理，運用物聯(lián)網(wǎng)技術實現(xiàn)對貴重文物跟蹤定位，當文物出現(xiàn)不正常移動及文物不法盜竊時會有警報示警，不僅可以維護文物展覽的順利進行，而且可以保護文物的安全和完整；另外，景區(qū)管理上可以運用物聯(lián)網(wǎng)技術將景區(qū)路徑地圖、觀光信息、周邊公用設施、休憩節(jié)點、地下商場導航、甚至發(fā)生災難時撤離逃生路線等信息通過信號臺傳送到游客手機或手持式無線信號接收器上，為游客游覽提供便捷服務，減少景區(qū)管理人員工作量；最后，通過物聯(lián)網(wǎng)技術整合旅游資源，實現(xiàn)旅游經(jīng)濟、社會、環(huán)境效益的最大化。運用開發(fā)使用的旅游平臺，使旅游景區(qū)與餐飲、交通、酒店住宿實現(xiàn)整合互動，使旅游景區(qū)之間的業(yè)務聯(lián)系更為緊密，從而帶動旅游經(jīng)濟的整體全面發(fā)展。

2武夷山智慧旅游與物聯(lián)網(wǎng)技術

2.1國家政策的影響

武夷山是福建省確定的兩個物聯(lián)網(wǎng)示范區(qū)之一，該項目由省信息化局牽頭，中國電信股份有限公司和武夷山市人民政府共同投資建設。2010年5月29日，在省信息化局主持下，《物聯(lián)網(wǎng)武夷山示范區(qū)一期工程智能旅游建設方案》順利通過專家評審。在這之后，福建省迅速啟動物聯(lián)網(wǎng)武夷山示范區(qū)建設，開展編制物聯(lián)網(wǎng)武夷山示范區(qū)規(guī)劃，著手實施智能旅游、智能交通、智能校園等6大應用工程。武夷山物聯(lián)網(wǎng)項目以“數(shù)字武夷”為基礎，以智能旅游為重點，推進物聯(lián)網(wǎng)先進技術在交通、物流、環(huán)境監(jiān)測等領域的應用，打造智能武夷旅游度假城市，建設包括數(shù)字營銷平臺、手機隨身游平臺、旅游電子商務平臺、武夷一卡通平臺等[3]。

另外，在2012年間，為貫徹落實《國務院關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》精神，積極引導和推動全國智慧旅游發(fā)展，在自愿申報和綜合評價的基礎上，經(jīng)國家旅游局認真研究和遴選，確定18個國家智慧旅游試點城市，包括北京市、武漢市、成都市和武夷山市等[4]。武夷山自確定為首批國家智能旅游試點城市唯一縣級市以來，按照行政指導和商業(yè)運作互為補充的建設模式，大力開展智慧旅游建設。與此同時，物聯(lián)網(wǎng)技術在旅游業(yè)中的應用也走向了多樣化和科技化，以更加注重旅游者的感知效應和情感效應著手，建設出更加人性化的旅游服務項目和旅游設施服務。

2.2武夷山旅游經(jīng)濟的發(fā)展

近幾年武夷山旅游業(yè)得到迅速的發(fā)展，根據(jù)資料顯示，在2010年武夷山接待中外游客 635萬人次，全年旅游收入達106.6億元；2011 年全年共接待中外游客724.39萬人次，全年旅游總收入123.54億元；2012年武夷山旅游接待人數(shù)876萬人次，旅游總收入150.7億元[5]。

武夷山是國際性旅游度假城市，其經(jīng)濟發(fā)展?jié)摿薮?，但是隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展以及整個社會個性化消費時代的到來，武夷山現(xiàn)有的傳統(tǒng)旅游模式已經(jīng)不能滿足消費者的需要。在當今的信息化時代，人們更樂意拿起智能手機、Ipad或者電腦鼠標獲取旅游相關信息、路線、酒店、交通、景點、購物等，而不是拎著沉重的行李到處尋找酒店，花大把時間排隊買票，拿現(xiàn)金消費……隨著科技化時代的到來，人們到了景區(qū)，也已不再僅僅滿足于傳統(tǒng)的旅游方式，更偏向于創(chuàng)新以及多樣化方式獲取旅游體驗。物聯(lián)網(wǎng)技術對于景區(qū)旅游服務的應用在很大程度上滿足了游客的日益增長的旅游需求。

2.3物聯(lián)網(wǎng)技術的應用現(xiàn)狀

武夷山市被確認為福建省兩個物聯(lián)網(wǎng)示范區(qū)之一后，在“6·18”項目對接會上，武夷山市政府與中國電信公司福建分公司簽訂了《共同建設“物聯(lián)網(wǎng)武夷山示范區(qū)”的合作框架協(xié)議》和《物聯(lián)網(wǎng)武夷山示范區(qū)一期工程智能旅游項目合作建設協(xié)議書》。 依據(jù)合作建設協(xié)議要求，武夷山負責“數(shù)字營銷平臺”和“武夷隨身游平臺”投資建設；中國電信福建分公司負責“電子商務平臺”和“武夷一卡通平臺”投資建設[7]。已經(jīng)開發(fā)應用的物聯(lián)網(wǎng)相關技術平臺已經(jīng)相繼在2010年之后取得了一定的成果，為來武夷山旅游的游客提供了更多的旅游服務。

然而，武夷山的物聯(lián)網(wǎng)技術在旅游服務中的應用偏向于硬件建設，忽略了游客對旅游體驗獲取的精神享受。所開發(fā)投入運用的平臺尚停留在一期工程。物聯(lián)網(wǎng)技術在旅游中的應用應滿足旅游個人旅游安排需要和精神需要。例如在中國部分旅游景點規(guī)定導游不許高聲講解故而景區(qū)采用了數(shù)字導覽設備，而這些措施實施的前提是游客必須自行購買這種數(shù)字導覽設備，這不僅要讓游客多花一部分錢而且耗時耗力，單單游客在景區(qū)排隊購買門票就浪費了許多時間精力。而相對來說，物聯(lián)網(wǎng)技術的應用可以讓旅游者戴上耳機通過自己手機或平板電腦代替數(shù)字導覽設備，從而獲得聲音、文字、圖片、視頻和3D虛擬現(xiàn)設等這些關于游客所在景點的具體介紹[8]。由此可見，物聯(lián)網(wǎng)技術在旅游業(yè)中的應用可開發(fā)的項目還有很多的可行性和必要性。

3武夷山旅游的存在問題

武夷山市要根據(jù)其自身的旅游資源發(fā)展智慧旅游服務，目前還存在如下幾個問題：

（1）旅游產(chǎn)品單一，物聯(lián)網(wǎng)技術應用范圍有限

目前，整個武夷山市根據(jù)其自身的旅游資源，其旅游功能區(qū)規(guī)劃為三區(qū)兩線，即自然保護區(qū)生態(tài)旅游區(qū)、森林公園觀光體驗區(qū)、風景名勝旅游區(qū)、紅色旅游線和歷史文化名人旅游線。在這些旅游功能區(qū)域中開發(fā)的旅游產(chǎn)品有75%左右是觀光型產(chǎn)品，少量的體驗型產(chǎn)品則全部是類似九曲溪的漂流活動，產(chǎn)品形式單調，同質性強的現(xiàn)象十分明顯。

武夷山旅游產(chǎn)品的單一性在很大程度上限制了物聯(lián)網(wǎng)技術的應用和發(fā)展，再加上大多旅行社安排的旅游線路緊湊、在武夷山停留時間短，人們對旅游體驗的需求大多處在視覺觀光上，這就導致旅游行業(yè)大多沿襲了傳統(tǒng)的旅游服務措施。要想刺激旅游業(yè)的健康發(fā)展，延長旅游產(chǎn)品生命周期，就要開發(fā)出富有特色性、體驗性、多樣性色彩的旅游產(chǎn)品，通過物聯(lián)網(wǎng)技術的開發(fā)應用，營造出貼近游客旅游審美需求的旅游產(chǎn)品，從旅游產(chǎn)品的發(fā)展推動武夷山旅游業(yè)的發(fā)展。

（2）現(xiàn)有物聯(lián)網(wǎng)技術更新?lián)Q代滯后

武夷山物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展在技術支撐方面，集聚了武夷山市數(shù)字辦、武夷山市旅游局、武夷山數(shù)字武夷商務公司、武夷山通訊公司、武夷山各景區(qū)等相關方面的專業(yè)技術人員提供智力支持，并與北京超圖軟件股份有限公司達成了協(xié)議，用超圖的技術為智慧武夷山旅游建設提供從系統(tǒng)分析、設計到開發(fā)與建設的全方位服務。

從2010年開始，武夷山的物聯(lián)網(wǎng)技術已經(jīng)投入使用，但是從武夷山旅游景區(qū)內(nèi)來看，物聯(lián)網(wǎng)的技術尚未惠及到每一位來武夷山旅游的游客身上。從宏觀角度上看，我國物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展還正處于起步階段，武夷山雖然是福建省確定的首批示范區(qū)之一，但在核心技術上受國家物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展影響大，武夷山的物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展還面臨諸多挑戰(zhàn)，要想物聯(lián)網(wǎng)技術在旅游業(yè)中有更加成熟的應用就要將阻礙物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的因素各個擊破[9]。由此，一方面武夷山物聯(lián)網(wǎng)研究中心應當加快核心技術研發(fā)進程，加快物聯(lián)網(wǎng)技術革新；另一方面，現(xiàn)有的物聯(lián)網(wǎng)技術的投入使用要重視旅游者獲取旅游體驗需求，針對提交出來數(shù)據(jù)成果及整體平臺的運行，提供更加切近旅游者旅游服務需求的旅游項目。

（3）缺乏復合型人才

物聯(lián)網(wǎng)技術在旅游業(yè)的應用上需要的是人才，物聯(lián)網(wǎng)技術研發(fā)成果能否真正轉化為社會效益和經(jīng)濟效益，離不開配套的專業(yè)人才供給。然而目前，我國僅有 67 所本科院校設置了與物聯(lián)網(wǎng)相關的專業(yè)，占本科院?？倲?shù)遠遠不到十分之一，武夷山地區(qū)唯一一所本科院校也尚未設置物聯(lián)網(wǎng)相關專業(yè)，武夷山旅游行業(yè)缺乏既熟悉信息化又精通旅游業(yè)務的復合型人才，武夷山現(xiàn)有的大部分從業(yè)人員要么是計算機專業(yè)人才，要么是旅游管理專業(yè)人才，這就對旅游物聯(lián)網(wǎng)的應用發(fā)展造成了一定的困難。因此，旅游企業(yè)及相關部門要大力培養(yǎng)既熟悉計算機操作，又精通旅游專業(yè)知識和技能，并且能夠將這兩方面綜合運用的人才。在培養(yǎng)相關人才的同時大力引進外來先進物聯(lián)網(wǎng)技術人才，并將其作為高層次人才培養(yǎng)。

4發(fā)展建議

通過分析，我們針對武夷山的智慧旅游服務，提出如下建議：

（1）加大宣傳力度，引導游客改變傳統(tǒng)旅游消費習慣

前來武夷山旅游的游客，除去團隊旅游外，散客旅游和個人旅游更習慣于傳統(tǒng)旅游消費方式。這就意味著，游客必須身上帶著足量的現(xiàn)今和銀行卡信用卡，一方面會造成攜帶和支付的不方便，另一方面也加大了人身財產(chǎn)的不安全性。要想改變傳統(tǒng)旅游消費觀念習慣，就要逐步讓游客認識并相信新時代下的旅游消費方式，是有利于游客個人利益、有利于社會經(jīng)濟發(fā)展的。中國人群體感強，注重規(guī)范，特別重視人與人之間的感情聯(lián)系，強調良好的人際關系，這反映到旅游消費行為中就是：以社會上大多數(shù)人的一般旅游消費觀念和旅游消費行為來規(guī)范和約束自己的消費行為，其旅游消費行為具有明顯的“社會取向”和“他人取向”的特點，根據(jù)這個特點，讓部分游客接受景區(qū)的網(wǎng)上交易支付和電子票務管理方式，以部分帶動其他游客對新旅游消費方式的進行。據(jù)了解，武夷山旅游業(yè)在網(wǎng)絡營銷方面網(wǎng)上交易的支付平臺沒有普遍建立，目前在線交易大多還采用的是“網(wǎng)上交易，網(wǎng)下支付”模式，并且尚未實行電子票務管理，景區(qū)門票屬于紙質門票管理。要想真正實現(xiàn)網(wǎng)上交易支付模式，建立法制法規(guī)健全的安全交易平臺就顯得十分重要，旅游消費新方式，一方面和日益先進的科學時代接軌，另一方面也為武夷山旅游業(yè)帶來更多的旅游經(jīng)濟新氣象。對于電子票務的管理，結合網(wǎng)上交易支付平臺，利用物聯(lián)網(wǎng)技術，在手機上安裝景區(qū)感應識別系統(tǒng)，進入景區(qū)境內(nèi)自動讀取票務信息，省去傳統(tǒng)排隊購票的時間和精力。

（2）豐富旅游產(chǎn)品及旅游線路，引入物聯(lián)網(wǎng)技術突出特色

武夷山旅游業(yè)以觀光旅游產(chǎn)品居多，推出的旅游線路也以滿足游客視覺欣賞、視覺滿足為主，體驗型旅游產(chǎn)品處于少數(shù)，這就成了武夷山旅游發(fā)展的弊端，游客來武夷山旅游成了一次性消費，從一開始的旅游的量得到提高之后，游客的質量不見增長，這同時會造成武夷山旅游經(jīng)濟的下滑，只有在保證旅游區(qū)游客的數(shù)量和質量的基礎上，通過游客在吃、住、行、游、購、娛上的有質量性消費，旅游經(jīng)濟才能健康發(fā)展。這就意味著旅游景區(qū)在對旅游設施的建設完善上面要抓住游客的重游性心理，在有體驗的基礎上要讓游客有所印象記住，并帶來更多的客源。比如說，在參觀體驗朱子文化上，應用物聯(lián)網(wǎng)技術、3D模擬技術等實現(xiàn)朱子教學場景的重現(xiàn)，利用外在旅游設施實現(xiàn)游客體驗文化的親身性和自主性；在游覽戶外山川河流時利用物聯(lián)網(wǎng)技術，游客通過耳機講解儀可以實現(xiàn)電子導游游覽，在有文字、聲音、視頻的介紹之外，通過定位系統(tǒng)提供游覽線路的自由選擇。在諸多的旅游設施的建設上面，要做到讓游客記住武夷山不僅僅是一個游覽的風景地而已，更是千載儒釋道、茶文化的親身體驗地。

（3）景區(qū)內(nèi)旅游后臺科學化管理要注重創(chuàng)新

旅游業(yè)是一個朝陽產(chǎn)業(yè)，這就意味著旅游業(yè)科學創(chuàng)新是發(fā)展的靈魂，進步的階梯。沒有創(chuàng)新，旅游業(yè)只會逐漸成為一灘沒有生氣的死水。武夷山旅游業(yè)對于物聯(lián)網(wǎng)技術的應用空間十分廣泛，現(xiàn)有的已開發(fā)運用的平臺遠遠不能滿足游客的需求，在對后臺技術進行管理時，更要注重創(chuàng)新，為武夷山旅游提供更多新鮮刺激有內(nèi)涵的應用平臺?，F(xiàn)有的武夷山智慧旅游發(fā)展后臺管理尚在扎根穩(wěn)步階段，為方便智慧旅游系統(tǒng)后臺管理部門的管理，就要科學建立和管理智慧旅游行業(yè)管理系統(tǒng)、智慧旅游信息報送系統(tǒng)、智慧旅游質量評價體系、智慧旅游標識系統(tǒng)等，各個系統(tǒng)的協(xié)調分工管理合作有利于武夷山旅游行政管理部門對于旅游業(yè)的管理，方便有關旅游信息的及時報送，有效對旅游前端服務平臺進行完善。

（4）注重旅游景區(qū)停車位建設，為游客提供便捷服務

近年來自駕游的盛行，隨之而來的是景區(qū)緊張的停車位問題的日益嚴重。由于停車位遠遠不能滿足武夷山游客需求，國家在2013年國慶黃金周繼續(xù)執(zhí)行“節(jié)假日小型客車免費通行政策”，武夷山景區(qū)迎來大量自駕游客，為方便游客停車，確保自駕車在景區(qū)停放有序，國慶期間武夷山將在景區(qū)增設兩個停車場，為自駕游客新增停車位600個。今年一月份，武夷山風景區(qū)南入口游客中心、旅游停車場改擴建工程已由武夷山市發(fā)展和改革局批準建設，爭取在2014年7月31日完工。

但是，關于停車場的建設，并不是僅僅提供足夠的車位就是對來武夷山自駕游的游客們最好的服務。武夷山旅游景區(qū)停車場的建設應利用物聯(lián)網(wǎng)技術，將武夷山各處停車場統(tǒng)一管理，建立停車位指引平臺，在自駕游進入武夷山境內(nèi)時將現(xiàn)有停車場停車位狀況、剩余停車位通過GPS定位發(fā)送到游客手機客戶端上，并提供導航服務，告知游客距自己最近的停車場停車狀況，提供空余停車位的停車場信息。武夷山自駕游停車場問題的疏通解決在很大的程度上可以解決自駕游游客在武夷山游玩的停車煩惱，從而帶動武夷山旅游業(yè)的發(fā)展。

5結語

繼計算機、互聯(lián)網(wǎng)之后，物聯(lián)網(wǎng)被稱為世界信息產(chǎn)業(yè)的第三次革命，世界各地的科研人員都嘗試通過對物聯(lián)網(wǎng)技術的深入研究，實現(xiàn)旅游活動全過程、旅游經(jīng)營全流程和旅游產(chǎn)業(yè)全鏈條的全面數(shù)字化、科學化、智能化的應用。武夷山作為享譽全球的世界自然文化雙遺產(chǎn)地和國際旅游度假區(qū)，更要抓住世界旅游業(yè)智慧旅游大發(fā)展、物聯(lián)網(wǎng)技術大應用的契機，實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)的轉型與升級以實現(xiàn)又好又快發(fā)展。物聯(lián)網(wǎng)在旅游服務業(yè)的應用，有利于全面滿足旅游者對旅游地服務的個性化、多樣化需求，積極促進旅游業(yè)以更健康的方式向前發(fā)展，因此積極推進物聯(lián)網(wǎng)在武夷山旅游業(yè)中的應用勢在必行。

參 考 文 獻

[1]百度百科.http：//baike.baidu.com/subview/2818115/11117908.htm.

[2]熊慎端.武夷山推進物聯(lián)網(wǎng)示范區(qū)建設[N].閩北日報， 2011-8-15（001）.

[3]劉紅軍.物聯(lián)網(wǎng)在現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展中的應用初探[J].現(xiàn)代商業(yè)，2013（7）：90-91.

[4]盧玉平，魏敏.武夷山“智慧旅游”總體構架研究[J].經(jīng)濟研究參考，2013（70）：39-41.

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[7]張麗娜.智慧旅游”帶給游客的全新體驗[J].旅游時代，2012 （5）：6-8.

[8]劉娟.云南省智慧旅游現(xiàn)狀及發(fā)展的分析研究[J].綠色科技，2013（12）：230-231.

[9]詹泰仲.物聯(lián)網(wǎng)背景下我國旅游業(yè)發(fā)展探析[J].中小企業(yè)管理與科技，2014（2）：118-119.

作者簡介：陳靜嫻，武夷學院旅游學院2011級旅游管理專業(yè)學生，本科；

許文雕，武夷學院數(shù)學與計算機學院2012級計算機科學與技術專業(yè)學生，本科；

連雁平（1981—），男，2004年7月畢業(yè)于長安大學計算機科學與技術專業(yè)，2009年4月取得福州大學計算機技術工程碩士學位，講師。

研究方向為Web應用程序開發(fā)、電子商務、數(shù)據(jù)挖掘。

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收稿日期：2014-04-28

基金項目：福建省大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃項目（201310397029）；

福建省自然科學基金項目（2012J01018）；

武夷學院青年教師專項科研資金資助項目（xq201025）；

武夷學院本科教學質量工程與教學改革項目（xj2012028）

Applications of Internet of Things technology in Wuyi wisdom tourism

CHEN Jing-xian1, XU Wen-diao2, LIAN Yan-ping2

(1. College of Tourism, Wuyi University, Wuyishan 354300, China; 2. College of Mathematics and Computer, Wuyi University, Wuyishan 354300, China)

Abstract: The Internet of Things (IOT) technology,?as the key?technology of?the wisdom?tourism development,?can?promote China's?modern tourism?informatization construction and?satisfy information needs of tourists,?so?IOT?has?a wide application prospect?in the tourism industry. This paper mainly focuses on the study of the application of?IOT technology?in Wuyishan tourism?service.?Starting from the?tourist?benefit,?the application situation of Wuyishan tour guide, in which IOT?technology?has provided the?related technical services for visitors is investigated. In the technical aspect,?the innovative tourism?service?projects, which can be developed by IOT?technology are proposed for Wuyishan?tourism.

Keywords: Internet of Things technology; tourist service; tourism facility; economic development; wisdom of tourism

（4）注重旅游景區(qū)停車位建設，為游客提供便捷服務

近年來自駕游的盛行，隨之而來的是景區(qū)緊張的停車位問題的日益嚴重。由于停車位遠遠不能滿足武夷山游客需求，國家在2013年國慶黃金周繼續(xù)執(zhí)行“節(jié)假日小型客車免費通行政策”，武夷山景區(qū)迎來大量自駕游客，為方便游客停車，確保自駕車在景區(qū)停放有序，國慶期間武夷山將在景區(qū)增設兩個停車場，為自駕游客新增停車位600個。今年一月份，武夷山風景區(qū)南入口游客中心、旅游停車場改擴建工程已由武夷山市發(fā)展和改革局批準建設，爭取在2014年7月31日完工。

但是，關于停車場的建設，并不是僅僅提供足夠的車位就是對來武夷山自駕游的游客們最好的服務。武夷山旅游景區(qū)停車場的建設應利用物聯(lián)網(wǎng)技術，將武夷山各處停車場統(tǒng)一管理，建立停車位指引平臺，在自駕游進入武夷山境內(nèi)時將現(xiàn)有停車場停車位狀況、剩余停車位通過GPS定位發(fā)送到游客手機客戶端上，并提供導航服務，告知游客距自己最近的停車場停車狀況，提供空余停車位的停車場信息。武夷山自駕游停車場問題的疏通解決在很大的程度上可以解決自駕游游客在武夷山游玩的停車煩惱，從而帶動武夷山旅游業(yè)的發(fā)展。

5結語

繼計算機、互聯(lián)網(wǎng)之后，物聯(lián)網(wǎng)被稱為世界信息產(chǎn)業(yè)的第三次革命，世界各地的科研人員都嘗試通過對物聯(lián)網(wǎng)技術的深入研究，實現(xiàn)旅游活動全過程、旅游經(jīng)營全流程和旅游產(chǎn)業(yè)全鏈條的全面數(shù)字化、科學化、智能化的應用。武夷山作為享譽全球的世界自然文化雙遺產(chǎn)地和國際旅游度假區(qū)，更要抓住世界旅游業(yè)智慧旅游大發(fā)展、物聯(lián)網(wǎng)技術大應用的契機，實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)的轉型與升級以實現(xiàn)又好又快發(fā)展。物聯(lián)網(wǎng)在旅游服務業(yè)的應用，有利于全面滿足旅游者對旅游地服務的個性化、多樣化需求，積極促進旅游業(yè)以更健康的方式向前發(fā)展，因此積極推進物聯(lián)網(wǎng)在武夷山旅游業(yè)中的應用勢在必行。

參 考 文 獻

[1]百度百科.http：//baike.baidu.com/subview/2818115/11117908.htm.

[2]熊慎端.武夷山推進物聯(lián)網(wǎng)示范區(qū)建設[N].閩北日報， 2011-8-15（001）.

[3]劉紅軍.物聯(lián)網(wǎng)在現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展中的應用初探[J].現(xiàn)代商業(yè)，2013（7）：90-91.

[4]盧玉平，魏敏.武夷山“智慧旅游”總體構架研究[J].經(jīng)濟研究參考，2013（70）：39-41.

[5]劉愛軍.物聯(lián)網(wǎng)技術現(xiàn)狀及應用前景展望[J].物聯(lián)網(wǎng)技術，2012，2（1）：69-73.

[6]付業(yè)勤，鄭向敏.我國智慧旅游的發(fā)展現(xiàn)狀及對策研究[J].開發(fā)研究，2013（4）：62-65.

[7]張麗娜.智慧旅游”帶給游客的全新體驗[J].旅游時代，2012 （5）：6-8.

[8]劉娟.云南省智慧旅游現(xiàn)狀及發(fā)展的分析研究[J].綠色科技，2013（12）：230-231.

[9]詹泰仲.物聯(lián)網(wǎng)背景下我國旅游業(yè)發(fā)展探析[J].中小企業(yè)管理與科技，2014（2）：118-119.

作者簡介：陳靜嫻，武夷學院旅游學院2011級旅游管理專業(yè)學生，本科；

許文雕，武夷學院數(shù)學與計算機學院2012級計算機科學與技術專業(yè)學生，本科；

連雁平（1981—），男，2004年7月畢業(yè)于長安大學計算機科學與技術專業(yè)，2009年4月取得福州大學計算機技術工程碩士學位，講師。

研究方向為Web應用程序開發(fā)、電子商務、數(shù)據(jù)挖掘。

————————————————

收稿日期：2014-04-28

基金項目：福建省大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃項目（201310397029）；

福建省自然科學基金項目（2012J01018）；

武夷學院青年教師專項科研資金資助項目（xq201025）；

武夷學院本科教學質量工程與教學改革項目（xj2012028）

Applications of Internet of Things technology in Wuyi wisdom tourism

CHEN Jing-xian1, XU Wen-diao2, LIAN Yan-ping2

(1. College of Tourism, Wuyi University, Wuyishan 354300, China; 2. College of Mathematics and Computer, Wuyi University, Wuyishan 354300, China)

Abstract: The Internet of Things (IOT) technology,?as the key?technology of?the wisdom?tourism development,?can?promote China's?modern tourism?informatization construction and?satisfy information needs of tourists,?so?IOT?has?a wide application prospect?in the tourism industry. This paper mainly focuses on the study of the application of?IOT technology?in Wuyishan tourism?service.?Starting from the?tourist?benefit,?the application situation of Wuyishan tour guide, in which IOT?technology?has provided the?related technical services for visitors is investigated. In the technical aspect,?the innovative tourism?service?projects, which can be developed by IOT?technology are proposed for Wuyishan?tourism.

Keywords: Internet of Things technology; tourist service; tourism facility; economic development; wisdom of tourism

（4）注重旅游景區(qū)停車位建設，為游客提供便捷服務

近年來自駕游的盛行，隨之而來的是景區(qū)緊張的停車位問題的日益嚴重。由于停車位遠遠不能滿足武夷山游客需求，國家在2013年國慶黃金周繼續(xù)執(zhí)行“節(jié)假日小型客車免費通行政策”，武夷山景區(qū)迎來大量自駕游客，為方便游客停車，確保自駕車在景區(qū)停放有序，國慶期間武夷山將在景區(qū)增設兩個停車場，為自駕游客新增停車位600個。今年一月份，武夷山風景區(qū)南入口游客中心、旅游停車場改擴建工程已由武夷山市發(fā)展和改革局批準建設，爭取在2014年7月31日完工。

但是，關于停車場的建設，并不是僅僅提供足夠的車位就是對來武夷山自駕游的游客們最好的服務。武夷山旅游景區(qū)停車場的建設應利用物聯(lián)網(wǎng)技術，將武夷山各處停車場統(tǒng)一管理，建立停車位指引平臺，在自駕游進入武夷山境內(nèi)時將現(xiàn)有停車場停車位狀況、剩余停車位通過GPS定位發(fā)送到游客手機客戶端上，并提供導航服務，告知游客距自己最近的停車場停車狀況，提供空余停車位的停車場信息。武夷山自駕游停車場問題的疏通解決在很大的程度上可以解決自駕游游客在武夷山游玩的停車煩惱，從而帶動武夷山旅游業(yè)的發(fā)展。

5結語

繼計算機、互聯(lián)網(wǎng)之后，物聯(lián)網(wǎng)被稱為世界信息產(chǎn)業(yè)的第三次革命，世界各地的科研人員都嘗試通過對物聯(lián)網(wǎng)技術的深入研究，實現(xiàn)旅游活動全過程、旅游經(jīng)營全流程和旅游產(chǎn)業(yè)全鏈條的全面數(shù)字化、科學化、智能化的應用。武夷山作為享譽全球的世界自然文化雙遺產(chǎn)地和國際旅游度假區(qū)，更要抓住世界旅游業(yè)智慧旅游大發(fā)展、物聯(lián)網(wǎng)技術大應用的契機，實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)的轉型與升級以實現(xiàn)又好又快發(fā)展。物聯(lián)網(wǎng)在旅游服務業(yè)的應用，有利于全面滿足旅游者對旅游地服務的個性化、多樣化需求，積極促進旅游業(yè)以更健康的方式向前發(fā)展，因此積極推進物聯(lián)網(wǎng)在武夷山旅游業(yè)中的應用勢在必行。

參 考 文 獻

[1]百度百科.http：//baike.baidu.com/subview/2818115/11117908.htm.

[2]熊慎端.武夷山推進物聯(lián)網(wǎng)示范區(qū)建設[N].閩北日報， 2011-8-15（001）.

[3]劉紅軍.物聯(lián)網(wǎng)在現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展中的應用初探[J].現(xiàn)代商業(yè)，2013（7）：90-91.

[4]盧玉平，魏敏.武夷山“智慧旅游”總體構架研究[J].經(jīng)濟研究參考，2013（70）：39-41.

[5]劉愛軍.物聯(lián)網(wǎng)技術現(xiàn)狀及應用前景展望[J].物聯(lián)網(wǎng)技術，2012，2（1）：69-73.

[6]付業(yè)勤，鄭向敏.我國智慧旅游的發(fā)展現(xiàn)狀及對策研究[J].開發(fā)研究，2013（4）：62-65.

[7]張麗娜.智慧旅游”帶給游客的全新體驗[J].旅游時代，2012 （5）：6-8.

[8]劉娟.云南省智慧旅游現(xiàn)狀及發(fā)展的分析研究[J].綠色科技，2013（12）：230-231.

[9]詹泰仲.物聯(lián)網(wǎng)背景下我國旅游業(yè)發(fā)展探析[J].中小企業(yè)管理與科技，2014（2）：118-119.

作者簡介：陳靜嫻，武夷學院旅游學院2011級旅游管理專業(yè)學生，本科；

許文雕，武夷學院數(shù)學與計算機學院2012級計算機科學與技術專業(yè)學生，本科；

連雁平（1981—），男，2004年7月畢業(yè)于長安大學計算機科學與技術專業(yè)，2009年4月取得福州大學計算機技術工程碩士學位，講師。

研究方向為Web應用程序開發(fā)、電子商務、數(shù)據(jù)挖掘。

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收稿日期：2014-04-28

基金項目：福建省大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃項目（201310397029）；

福建省自然科學基金項目（2012J01018）；

武夷學院青年教師專項科研資金資助項目（xq201025）；

武夷學院本科教學質量工程與教學改革項目（xj2012028）

Applications of Internet of Things technology in Wuyi wisdom tourism

CHEN Jing-xian1, XU Wen-diao2, LIAN Yan-ping2

(1. College of Tourism, Wuyi University, Wuyishan 354300, China; 2. College of Mathematics and Computer, Wuyi University, Wuyishan 354300, China)

Abstract: The Internet of Things (IOT) technology,?as the key?technology of?the wisdom?tourism development,?can?promote China's?modern tourism?informatization construction and?satisfy information needs of tourists,?so?IOT?has?a wide application prospect?in the tourism industry. This paper mainly focuses on the study of the application of?IOT technology?in Wuyishan tourism?service.?Starting from the?tourist?benefit,?the application situation of Wuyishan tour guide, in which IOT?technology?has provided the?related technical services for visitors is investigated. In the technical aspect,?the innovative tourism?service?projects, which can be developed by IOT?technology are proposed for Wuyishan?tourism.

Keywords: Internet of Things technology; tourist service; tourism facility; economic development; wisdom of tourism