奚明煒

摘要：21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)的時代，信息化作為知識的表現(xiàn)形式，給全球帶來了巨大的影響。信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用也對全球的企業(yè)產(chǎn)生了作用。信息技術(shù)的作用是任何一個企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃時所必須考慮的，是企業(yè)不可忽視的一部分。知識經(jīng)濟(jì)浪潮已經(jīng)使得中小企業(yè)必須不斷進(jìn)行信息技術(shù)更新，因而信息技術(shù)的戰(zhàn)略規(guī)劃對中小企業(yè)的順利發(fā)展起著極為重要的作用。企業(yè)信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)發(fā)展壯大的基礎(chǔ)，因而通過分析中小企業(yè)信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃，以期能夠為企業(yè)發(fā)展帶來積極效應(yīng)。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；信息技術(shù)；戰(zhàn)略；規(guī)劃

一、研究背景

21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)的時代，企業(yè)提升自身的市場競爭力一個重要手段就是充分運(yùn)用信息技術(shù)，信息技術(shù)已經(jīng)成為了促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要推動力。信息技術(shù)的不斷更新已經(jīng)使所有的企業(yè)面臨著巨大的生存壓力，也促使全球的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)格局不斷變化。企業(yè)如果想在信息技術(shù)飛速發(fā)展的時代背景下繼續(xù)生存和發(fā)展，就必須考慮信息技術(shù)對自身的作用和未來的影響。中小企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中不可忽視的力量，也是國家的創(chuàng)新主體，為我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步起到了重要的作用。知識經(jīng)濟(jì)浪潮的席卷已經(jīng)使得中小企業(yè)必須不斷進(jìn)行信息技術(shù)更新，因而信息技術(shù)的戰(zhàn)略規(guī)劃對中小企業(yè)的順利發(fā)展起著極為重要的作用。

二、中小企業(yè)信息化建設(shè)的局限性

1.企業(yè)管理者的錯誤認(rèn)識。有的中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)過分追求企業(yè)利潤，對信息化建設(shè)并不十分看重。同時由于有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對此并不十分了解，認(rèn)為企業(yè)的信息化建設(shè)就是通過通過計算機(jī)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)連接，并沒有認(rèn)識到企業(yè)信息化并不僅僅是指計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，更多的是指一種信息管理模式。這種錯誤的認(rèn)識就導(dǎo)致許多企業(yè)的信息化建設(shè)只停留在信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)這一層面，而忽略了更為深層的管理信息化建設(shè)。這樣就導(dǎo)致企業(yè)的信息化只流于表層，并不符合自身的實(shí)際需求，既耗費(fèi)了大筆的資金，又使信息技術(shù)部門形象受損。而同時也有一種錯誤認(rèn)識即企業(yè)的信息化建設(shè)就是進(jìn)行辦公自動化。這些認(rèn)識忽略了信息化建設(shè)對于信息搜集、處理、加工和傳播等全過程的密切聯(lián)系，只將焦點(diǎn)集中于企業(yè)信息管理的部分內(nèi)容，無法正確反映管理理論和電子信息技術(shù)結(jié)合為企業(yè)提供決策的重要問題。

2.不科學(xué)的信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃方法。企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)需要投入大筆的資金，同時還需考慮企業(yè)自身所處的內(nèi)外部環(huán)境和長期發(fā)展戰(zhàn)略慎重進(jìn)行，必須按照以利潤為先，以總體規(guī)劃為主，按步驟實(shí)施的方針。但是，有的企業(yè)認(rèn)為投入就會有產(chǎn)出，并不能從長遠(yuǎn)戰(zhàn)略的角度對信息技術(shù)的戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行整體制定。如果企業(yè)忽視了信息技術(shù)對企業(yè)的內(nèi)部文化和結(jié)構(gòu)等的影響而盲目進(jìn)行投資，那么很可能造成信息技術(shù)投資的浪費(fèi)，最終使企業(yè)的信息技術(shù)建設(shè)失敗。

三、中小企業(yè)信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施的意義

1.信息技術(shù)戰(zhàn)略結(jié)合于企業(yè)總體戰(zhàn)略。首先，企業(yè)的總體戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)能夠從人、財、物以及制度等方面對信息化建設(shè)進(jìn)行支持，為信息技術(shù)戰(zhàn)略提供基礎(chǔ)和環(huán)境的支持；同時，信息技術(shù)戰(zhàn)略也應(yīng)當(dāng)能夠在一定程度上支持企業(yè)的總體發(fā)展戰(zhàn)略，能夠為企業(yè)的整體戰(zhàn)略提供服務(wù)。

2.企業(yè)總體戰(zhàn)略包含信息技術(shù)。隨著信息技術(shù)的更新和發(fā)展，世界經(jīng)濟(jì)不斷融和，市場發(fā)展十分迅速，企業(yè)所面臨的市場競爭不斷增強(qiáng)。信息技術(shù)對企業(yè)的總體戰(zhàn)略影響較大，促使企業(yè)必須對信息技術(shù)戰(zhàn)略進(jìn)行科學(xué)和合理地規(guī)劃，也可以使之與企業(yè)的總體戰(zhàn)略相結(jié)合。

四、中小企業(yè)信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃基礎(chǔ)

1.中小企業(yè)的內(nèi)外部壓力。中小企業(yè)的主要壓力即為外部的社會壓力和內(nèi)部的技術(shù)壓力。社會壓力主要是因為當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)一體化致使市場經(jīng)濟(jì)不斷加劇，外部的激烈競爭就對企業(yè)的信息系統(tǒng)提出了要求；而中小企業(yè)是存在于社會環(huán)境中，而社會中的各項規(guī)章制度和相關(guān)政策都會對企業(yè)信息技術(shù)戰(zhàn)略造成影響；中小企業(yè)的內(nèi)部技術(shù)壓力主要是因為當(dāng)前信息技術(shù)更新速度飛快和信息量急速增加，企業(yè)需要不斷對其進(jìn)行升級和維護(hù)。企業(yè)面對這些壓力就需要進(jìn)行信息化建設(shè)，將自身的人、財、物以及制度等方面的需求與信息技術(shù)戰(zhàn)略相聯(lián)系，將企業(yè)內(nèi)部的管理任務(wù)轉(zhuǎn)換為信息技術(shù)戰(zhàn)略目標(biāo)。

2.投入產(chǎn)出的綜合評價。企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)時，需要充分了解自身所擁有的資源和所受到的限制，對可能進(jìn)行的信息項目進(jìn)行充分了解和綜合評價，對項目的各個環(huán)節(jié)都進(jìn)行分解、選擇和組合，以便能夠找到適合自身的信息技術(shù)戰(zhàn)略。

（1）投入綜合評價。中小企業(yè)想要對信息化建設(shè)所投入的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行綜合評價十分困難，并且基礎(chǔ)設(shè)施的成本也較為復(fù)雜。信息技術(shù)的投入資金基本包括組織變更成本、系統(tǒng)運(yùn)行成本、系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)成本、升級成本和人員培養(yǎng)費(fèi)用等方面。但是，在進(jìn)行信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃時，還是需要對投入的成本進(jìn)行大致的評估。評估的目標(biāo)是為了保證規(guī)劃的實(shí)施對企業(yè)而言是有積極作用的，而不是為了計算企業(yè)是否能夠及時供應(yīng)資金。

（2）產(chǎn)出綜合評價。企業(yè)對信息技術(shù)進(jìn)行投資所取得的效益大致分為直接和間接效益兩種。直接效益指企業(yè)能夠直接取得的資金，能用資金形式表現(xiàn)的收益；而間接效益則指企業(yè)無法直接取得資金的社會收益。直接效益主要包括利潤、市場占有率的增加和生產(chǎn)成本等降低。間接效益主要包括企業(yè)形象、知名度、能力、效率的提升及溝通與核心競爭力的增強(qiáng)。

中小企業(yè)對信息技術(shù)進(jìn)行綜合評價后進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃是十分有意義的，強(qiáng)調(diào)綜合評價對規(guī)劃制定的重要性，能夠有效避免企業(yè)盲目投資，提供企業(yè)的管理效率。同時能夠使企業(yè)更好地對信息技術(shù)建設(shè)進(jìn)行監(jiān)管，進(jìn)一步增加自身的利潤，對企業(yè)的信息化進(jìn)程具有重要意義。

五、中小企業(yè)信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃的方法

1.企業(yè)信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃的任務(wù)。企業(yè)信息技術(shù)戰(zhàn)略的任務(wù)是企業(yè)信息技術(shù)戰(zhàn)略產(chǎn)生和綜合評價的基礎(chǔ)。信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃的主要任務(wù)是：

（1）業(yè)務(wù)匹配，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略進(jìn)行信息技術(shù)的投資和規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)之間的匹配。

（2）技術(shù)管理，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定專門的技術(shù)管理政策，為信息技術(shù)的發(fā)展提供基礎(chǔ)。

（3）資源分配，資源是企業(yè)中最為重要的發(fā)展物質(zhì)，信息資源是其中最為重要的資源之一。有效且合理地對企業(yè)自身的信息資源進(jìn)行規(guī)劃是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的推動力。企業(yè)中的資源主要包括人、軟硬件資源和以網(wǎng)絡(luò)為代表的信息資源。

（4）競爭管理，從提高企業(yè)自身的競爭力的角度來進(jìn)行信息技術(shù)開發(fā)，以便能夠建設(shè)具有創(chuàng)新作用的信息技術(shù)系統(tǒng)。

2.中小企業(yè)信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定方法。（1）系統(tǒng)規(guī)劃法。系統(tǒng)規(guī)劃法的本質(zhì)內(nèi)容是對企業(yè)的目標(biāo)從上而下進(jìn)行辨別和劃分，通過對企業(yè)目標(biāo)、業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)等進(jìn)行分析，對企業(yè)的數(shù)據(jù)和流程進(jìn)行規(guī)劃，最后建立數(shù)據(jù)模型以便能夠支持企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身的目標(biāo)。

（2）關(guān)鍵因素法。該方法能夠幫助人們了解企業(yè)的目的，并對其中最為關(guān)鍵的因素進(jìn)行分析，辨別關(guān)鍵因素的性能標(biāo)準(zhǔn)并測量性能數(shù)據(jù)，建立豐富的數(shù)據(jù)庫。這種方法一般適用于對企業(yè)信息系統(tǒng)的早期進(jìn)行分析。

（3）價值鏈法。企業(yè)中所有的環(huán)節(jié)會匯總形成一條價值鏈，這一過程中每個環(huán)節(jié)的產(chǎn)品和服務(wù)都會增加價值。價值鏈法主要能夠幫助找到企業(yè)中的最為重要的活動和內(nèi)容，并根據(jù)這些內(nèi)容找到能夠匹配的信息技術(shù)。

3.中小企業(yè)信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定。信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃的前提是企業(yè)制定出自身信息化建設(shè)的背景、目標(biāo)和希望，制定出中小企業(yè)信息化系統(tǒng)的框架，同時能夠確定設(shè)計和實(shí)施策略等方面，以期能夠全方位地對企業(yè)的信息化進(jìn)行指導(dǎo)，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)。中小企業(yè)信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟是：

（1）要求分析，企業(yè)應(yīng)當(dāng)先對自身的需求進(jìn)行分析，為制定信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃搜集資料。

（2）檢查與評估，企業(yè)應(yīng)當(dāng)首先對自身的長期戰(zhàn)略進(jìn)行分析，檢查信息技術(shù)現(xiàn)狀，評估信息技術(shù)的應(yīng)用程度、信息技術(shù)是否能夠支持業(yè)務(wù)發(fā)展，信息技術(shù)應(yīng)用效率等。

（3）方案設(shè)計，企業(yè)根據(jù)分析結(jié)果制定戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)，同時根據(jù)目標(biāo)對信息技術(shù)的戰(zhàn)略進(jìn)行設(shè)計。

（4）方案實(shí)施，企業(yè)最后需要對所設(shè)計的方案進(jìn)行實(shí)施，同時分析自身所面臨的風(fēng)險和變革的能力，對以后情況制定應(yīng)對措施，運(yùn)行整體的設(shè)計方案。

可以說，中小企業(yè)信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容是：首先對企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)進(jìn)行規(guī)劃；其次分析企業(yè)的環(huán)境、業(yè)務(wù)流程、競爭優(yōu)勢和信息化戰(zhàn)略的意義；再次，改進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程的同時，對企業(yè)所需運(yùn)用的信息技術(shù)的總體結(jié)構(gòu)進(jìn)行規(guī)劃；最后實(shí)施整個信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃。

在中小企業(yè)信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃中，信息化戰(zhàn)略、框架和實(shí)施等是最為重要的內(nèi)容。同時，企業(yè)需要根據(jù)自身所處的內(nèi)外部環(huán)境，發(fā)展方向和技術(shù)更新趨勢對戰(zhàn)略規(guī)劃的方向和內(nèi)容不斷調(diào)整和健全。

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