在互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的時(shí)代，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正以其獨(dú)特的魅力改變著人們的生活和工作方式。同時(shí)，它所具有的無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)，如個(gè)性化、多元化、方便、快捷、無(wú)時(shí)間空間限制等特點(diǎn)，正在逐漸改變傳統(tǒng)企業(yè)的營(yíng)銷模式，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的變革與升級(jí)。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)向會(huì)展領(lǐng)域滲透，越來(lái)越多的企業(yè)、行業(yè)專家開始重視移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)與展會(huì)的結(jié)合，并為此展開了有益的嘗試和探索。其中，會(huì)展大數(shù)據(jù)成為當(dāng)下的一大時(shí)尚熱點(diǎn)。究竟何為會(huì)展大數(shù)據(jù)，會(huì)展大數(shù)據(jù)對(duì)于當(dāng)下會(huì)展業(yè)的發(fā)展有什么意義？移動(dòng)互聯(lián)新技術(shù)怎樣與會(huì)展結(jié)合，能帶給會(huì)展哪些新的能量和變化？有哪些企業(yè)在會(huì)展大數(shù)據(jù)的應(yīng)用上已經(jīng)先人一步，又取得了怎樣的效果？哪些企業(yè)能為期待緊跟時(shí)代潮流，將移動(dòng)互聯(lián)新技術(shù)應(yīng)用到自己的業(yè)務(wù)和項(xiàng)目中的企業(yè)提供具體的指導(dǎo)和服務(wù)？本期封面專題，本刊希望通過(guò)各方聲音為讀者解開這些謎題和困惑。

其實(shí)到目前為止，業(yè)內(nèi)多數(shù)人對(duì)于移動(dòng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)等概念并不是很清晰，很多還處在困惑、猶豫和觀望階段，但也有一些目光敏銳超前的決策者已經(jīng)在使用移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)了。盡管這些“嘗鮮”動(dòng)作還處于運(yùn)營(yíng)初期，市場(chǎng)影響依然有限，但是這些決策者們的思維、觀念隨著大數(shù)據(jù)的發(fā)展步伐在轉(zhuǎn)變，隨之而來(lái)的是對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的影響：主辦方的觀念要轉(zhuǎn)變，展館的觀念也必須要更新，參展商的營(yíng)銷意識(shí)也需要調(diào)整，而專業(yè)采購(gòu)商的參與同樣是不可或缺的部分，包括圍繞展會(huì)業(yè)務(wù)的服務(wù)提供商?？梢哉f(shuō)，移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展正在催生整個(gè)會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈的變革。

會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈上的技術(shù)革命

談及移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)，人們首先想到的就是微信、二維碼、APP等名詞，而對(duì)于怎樣將移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)與會(huì)展業(yè)結(jié)合，這種結(jié)合又能給展會(huì)帶來(lái)什么益處，很多人都缺乏直觀而清晰的認(rèn)識(shí)。然而一些先行者已經(jīng)在其應(yīng)用上邁出了實(shí)質(zhì)性的步伐，從上游的展會(huì)組織者到中游的會(huì)展場(chǎng)館，再到下游的會(huì)展服務(wù)商，一場(chǎng)覆蓋全產(chǎn)業(yè)鏈的技術(shù)革命正在悄然興起。

由中國(guó)縫制機(jī)械協(xié)會(huì)主辦的中國(guó)國(guó)際縫制設(shè)備展覽會(huì)（CISMA）每?jī)赡暌粚?，面積達(dá)10萬(wàn)平米，是目前世界上縫制機(jī)械行業(yè)最大的展會(huì)。據(jù)中國(guó)縫制機(jī)械協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)何燁去年在CISMA2013媒體見面會(huì)上透露，該展會(huì)已經(jīng)在著手研究展會(huì)APP的應(yīng)用。而中國(guó)家用紡織品行業(yè)協(xié)會(huì)行動(dòng)更快一步，已經(jīng)于2013年在其主辦的中國(guó)國(guó)際家用紡織品及輔料博覽會(huì)（以下簡(jiǎn)稱家紡展）上率先使用APP，成為為數(shù)不多的嘗試移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的展會(huì)。中國(guó)家用紡織品行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)楊兆華認(rèn)為，利用現(xiàn)代的移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)，改變過(guò)去展會(huì)傳統(tǒng)的流程，準(zhǔn)確性更高。而使用APP將全面提升競(jìng)爭(zhēng)力，不僅提高工作效率，還可以事半功倍。

2013年家紡展使用APP已經(jīng)引起了很多關(guān)注，但當(dāng)時(shí)的APP還處在初級(jí)階段，效果與預(yù)期還有差距。因此，為了使APP的功能更加完善，中國(guó)家用紡織品行業(yè)協(xié)會(huì)今年3月將2014年家紡展的APP提前上線，希望客戶使用更便捷。據(jù)了解，今年家紡展APP的設(shè)計(jì)，將更注重服務(wù)細(xì)節(jié)，更貼近客戶需求。同時(shí)，還將考慮到與會(huì)者的參與性和娛樂功能。與此同時(shí)，家紡展正在考慮如何更新APP內(nèi)容。

與縫機(jī)展和家紡展自主研發(fā)APP不同，更多的展會(huì)采用的是與展會(huì)軟件服務(wù)公司合作，用購(gòu)買服務(wù)的方式將移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)運(yùn)用到展會(huì)中。由于互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展，一些企業(yè)開始專門從事展會(huì)網(wǎng)絡(luò)軟件的開發(fā)，如北京昆侖億發(fā)科技發(fā)展有限公司、西安遠(yuǎn)華軟件有限公司、北京博捷特科技開發(fā)有限公司、上海聯(lián)展軟件技術(shù)有限公司等，都是在這個(gè)領(lǐng)域起步較早、成績(jī)較為突出的企業(yè)。記者就展會(huì)新技術(shù)的應(yīng)用與上述部分企業(yè)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了交流。

上海聯(lián)展軟件技術(shù)有限公司總經(jīng)理王濤告訴記者，他們?cè)谡箷?huì)軟件應(yīng)用方面的業(yè)務(wù)主要包含微博宣傳、微信的二次開發(fā)以及展會(huì)APP的開發(fā)應(yīng)用。王濤說(shuō)，移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)與傳統(tǒng)的招商招展手段相比，在信息量、傳播性、互動(dòng)性等方面具有很大的優(yōu)勢(shì)。王濤以2013年的義烏小商品博覽會(huì)為例介紹了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的宣傳效果。義烏小商品博覽會(huì)舉行期間，上海聯(lián)展通過(guò)微博策劃一系列活動(dòng)對(duì)展會(huì)進(jìn)行宣傳，使其在新浪微博的關(guān)注量在全國(guó)排名第13位，轉(zhuǎn)發(fā)量超過(guò)120萬(wàn)次，評(píng)論數(shù)達(dá)20-30萬(wàn)次，“這種傳播效果，傳統(tǒng)的招展是做不到的?！蓖鯘f(shuō)。此外，據(jù)王濤介紹，他們還在研究針對(duì)B2B展會(huì)的微信互動(dòng)以及中英文展會(huì)APP，增強(qiáng)展商與觀眾的互動(dòng)性。

展會(huì)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用無(wú)分地域，南北皆同。今年2月份在天津梅江舉行的碧海釣具2014年春季展銷訂貨會(huì)（以下簡(jiǎn)稱：碧海釣具展）就選擇了北京博捷特科技開發(fā)有限公司研發(fā)的五方協(xié)同電子商務(wù)會(huì)展管理平臺(tái)。北京博捷特科技開發(fā)有限公司總設(shè)計(jì)師趙杰告訴記者，五方協(xié)同的含義是主辦方、參展商、購(gòu)買商（觀眾）、服務(wù)商（搭建、酒店、廣告、場(chǎng)館等）和管理方（消防、公安、工商等）的協(xié)同，實(shí)現(xiàn)源自各方的信息，有序流轉(zhuǎn)、可控共享和高效協(xié)同。對(duì)于展會(huì)主辦方而言，使用這款軟件，可以節(jié)省大量人力物力，提高工作效率。

碧海釣具展參展商多達(dá)3700家，展出面積超過(guò)12萬(wàn)平米，累計(jì)參觀人次超過(guò)12萬(wàn)。據(jù)主辦方介紹，以前1000家參展商報(bào)名參展，至少要兩個(gè)星期才能完成接待和傳真的整理工作，參展商和主辦方都勞師動(dòng)眾，苦不堪言。如今運(yùn)用“五方協(xié)同”軟件后，組委會(huì)可在軟件控制后臺(tái)得到實(shí)時(shí)更新的數(shù)據(jù)，只需通過(guò)瀏覽器，看著軟件的管理后臺(tái)，利用完善的復(fù)合查詢功能，就可隨時(shí)看到報(bào)名和下單的動(dòng)態(tài)情況，同時(shí)還完成了會(huì)刊所需展商資料的匯總。通過(guò)組委會(huì)與參展商互動(dòng)的協(xié)同電子商務(wù)平臺(tái)，組委會(huì)在完成展位訂單管理的基礎(chǔ)上，還陸續(xù)完成了廣告訂單、酒店訂單、車證訂單、展會(huì)同期活動(dòng)搜集、胸卡信息搜集、匯款對(duì)賬等工作，并在網(wǎng)上完成了各項(xiàng)信息的互相確認(rèn)，工作效率大大提高。僅節(jié)省的傳真費(fèi)用一項(xiàng)，效益就非常明顯。原本1000多個(gè)展商的展會(huì)，一下子擴(kuò)大到3700家參展商，由于采用了先進(jìn)的管理平臺(tái)，提高了工作效率。此外，參展商展位分配和確認(rèn)、觀眾參觀管理也都可以通過(guò)該平臺(tái)來(lái)完成。據(jù)趙杰介紹，該軟件推出后市場(chǎng)反響相當(dāng)不錯(cuò)，很多展會(huì)都希望與博捷特進(jìn)行合作，除了前面提到的碧海釣具展之外，還有中國(guó)國(guó)際模型展覽會(huì)、中國(guó)國(guó)際漁業(yè)博覽會(huì)等展會(huì)也在使用“五方協(xié)同”?！笆袌?chǎng)需求很大，我們根本做不過(guò)來(lái)，只能每個(gè)行業(yè)挑選一個(gè)具有代表性的展會(huì)進(jìn)行合作?！壁w杰告訴記者。

運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)為展會(huì)服務(wù)，不僅僅是主辦方的專利，處于產(chǎn)業(yè)鏈下游的會(huì)展服務(wù)企業(yè)也不甘落后，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升服務(wù)質(zhì)量。北京筆克展覽展示有限公司（以下簡(jiǎn)稱北京筆克）就是其中的佼佼者。北京筆克總經(jīng)理李麒告訴記者，筆克目前正在使用一款叫做“PICO OS”的智能系統(tǒng)對(duì)公司業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)籌管理，這在國(guó)內(nèi)主場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理領(lǐng)域?qū)儆谑讋?chuàng)。李麒向記者解釋了“OS”系統(tǒng)的內(nèi)涵，即：ordering system，on site system，on line system.

所謂ordering system，可理解為訂單系統(tǒng)，該系統(tǒng)的主要功能包含數(shù)據(jù)的自動(dòng)匹配，貨款的確認(rèn)，與客戶信息的對(duì)接等。on site system可理解為現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)系統(tǒng)。李麒告訴記者，筆克會(huì)在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)臺(tái)上放置一個(gè)ipad，展商可以通過(guò)ipad下訂單，前臺(tái)會(huì)通過(guò)連接ipad的電腦把訂單信息傳到工頭的智能手機(jī)上，并且按照客戶所訂貨品自動(dòng)分類，將不同產(chǎn)品的訂單發(fā)送到各自工種的工人那里，比如一個(gè)客戶預(yù)定了一個(gè)電燈，兩把椅子，那么電工會(huì)收到一個(gè)電燈的訂單，桌椅工人會(huì)收到兩個(gè)椅子的訂單。并且工程的進(jìn)度信息會(huì)實(shí)時(shí)傳送到服務(wù)臺(tái)，讓客戶隨時(shí)掌握工程進(jìn)度，在訂單完成后，客戶還可根據(jù)滿意度對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)分。而on line system可以理解為在線傳輸系統(tǒng)，所有的參展商和搭建商可以通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)填報(bào)30多項(xiàng)相關(guān)信息，包括上傳施工圖紙，方便遠(yuǎn)程審核、修改，省去了企業(yè)很多麻煩。此外，該系統(tǒng)還具有群發(fā)郵件、短信通知等功能。李麒說(shuō)，在中國(guó)國(guó)際紡織機(jī)械展覽會(huì)暨ITMA亞洲展覽會(huì)就曾使用過(guò)該系統(tǒng)，大大提高工作效率。

不管是筆克的“PICO OS”，還是北京博捷特的“五方協(xié)同”，可以看出網(wǎng)絡(luò)會(huì)展技術(shù)大致具有以下共同點(diǎn)：便利、快捷、注重用戶體驗(yàn)，而這一切都基于一點(diǎn)——精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析，這就引出了另一個(gè)近期以來(lái)廣為行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)話題：大數(shù)據(jù)。究竟什么是大數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有何關(guān)聯(lián)，傳統(tǒng)數(shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)有何區(qū)別，會(huì)展大數(shù)據(jù)的應(yīng)用能為會(huì)展業(yè)帶來(lái)什么樣的變化和機(jī)遇，我們接下來(lái)將通過(guò)對(duì)行業(yè)人士觀點(diǎn)的綜合分析揭曉這些問題的答案。

揭開大數(shù)據(jù)的神秘面紗

上海聯(lián)展軟件技術(shù)有限公司總經(jīng)理王濤認(rèn)為，大數(shù)據(jù)是基于移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)相較于大數(shù)據(jù)而言較為單一，有了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之后才有了大數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)是對(duì)傳統(tǒng)信息的補(bǔ)充和完善。而中國(guó)會(huì)展經(jīng)濟(jì)研究會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)陳澤炎則認(rèn)為，大數(shù)據(jù)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)并無(wú)直接關(guān)系，而是與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)聯(lián)系在一起的，他認(rèn)為大數(shù)據(jù)與云計(jì)算和APP三者之間關(guān)系密不可分。然而不管大數(shù)據(jù)的技術(shù)根源究竟為何，至少有一點(diǎn)是目前大多數(shù)行業(yè)人士所公認(rèn)的，那就是——大數(shù)據(jù)的精髓在于對(duì)數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)分析和利用。李麒認(rèn)為大數(shù)據(jù)的價(jià)值在于更好地為用戶服務(wù)，大數(shù)據(jù)就是從海量數(shù)據(jù)中精選出有價(jià)值的信息，“為用戶貼上標(biāo)簽”，即更全面地分析出用戶的特征，掌握用戶的需求。這一觀點(diǎn)與中國(guó)電子質(zhì)量管理協(xié)會(huì)用戶工作部副主任劉遠(yuǎn)不謀而合。

劉遠(yuǎn)認(rèn)為，大數(shù)據(jù)的精髓在于從海量的數(shù)據(jù)中提煉出有效價(jià)值，這就好比從沙漠中數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的沙粒中尋找其中的金屬。劉遠(yuǎn)認(rèn)為“百度商情”可以看做利用大數(shù)據(jù)的雛形，并對(duì)此進(jìn)行了舉例說(shuō)明。他說(shuō)，當(dāng)百度通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)搜索“百事可樂”的人群大部分也都搜索了“吳莫愁”，這說(shuō)明關(guān)注百事可樂的人群對(duì)吳莫愁的認(rèn)可度較高，那么百度將這一信息提供給百事可樂公司并提出建議，認(rèn)為吳莫愁適合作為百事可樂的形象代言人，從而成功地將數(shù)據(jù)信息轉(zhuǎn)化為商業(yè)價(jià)值。當(dāng)記者問及這種信息計(jì)算是否復(fù)雜時(shí)，劉遠(yuǎn)說(shuō)：“對(duì)于外行來(lái)說(shuō)，這種計(jì)算看起來(lái)很復(fù)雜，但對(duì)于專業(yè)的公司而言，只不過(guò)是一款軟件而已?！闭\(chéng)如劉遠(yuǎn)所說(shuō)，關(guān)注就是商情，就有價(jià)值。由此可見，大數(shù)據(jù)就是商機(jī)，誰(shuí)能在海量數(shù)據(jù)中找到有用信息，誰(shuí)就能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)。

這種“提煉說(shuō)”能夠讓人們快速了解大數(shù)據(jù)的精髓和意義，而另外一些人士則對(duì)大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)進(jìn)行了總結(jié)。有行業(yè)人士分析認(rèn)為，大數(shù)據(jù)的到來(lái)將終結(jié)以往信息的封閉式管理的時(shí)代，該分析認(rèn)為，大數(shù)據(jù)時(shí)代“將迫使展會(huì)數(shù)據(jù)公開，讓營(yíng)銷打破商業(yè)單元的信息壁壘，形成新的商業(yè)變化。”分析認(rèn)為，傳統(tǒng)數(shù)據(jù)具有封閉性、單一性，而大數(shù)據(jù)則是開放的、全面的。以展會(huì)為例，展會(huì)本身就是一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，一場(chǎng)10萬(wàn)平米的展會(huì)，其數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)應(yīng)多達(dá)幾十萬(wàn)條，這其中包括展覽面積、攤位劃分、買家信息、參展商資料、成交數(shù)據(jù)等等，這些數(shù)據(jù)構(gòu)成了展會(huì)的核心價(jià)值，是主辦方的“命根子”，然而這些數(shù)據(jù)還不能成為大數(shù)據(jù)，因?yàn)檫@是主辦方不對(duì)外開放的“數(shù)據(jù)孤島”，只是客戶管理的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)，并不構(gòu)成會(huì)展大數(shù)據(jù)。

大數(shù)據(jù)是在交互中產(chǎn)生的，每個(gè)人既是信息的消費(fèi)者，又是創(chuàng)造者，這在極大程度上豐富了數(shù)據(jù)量，對(duì)數(shù)據(jù)的種類及其速度都產(chǎn)生顛覆性變化。所以，國(guó)內(nèi)搜索引擎和社交網(wǎng)絡(luò)巨頭如百度、騰訊、阿里云等著名IT公司，早已利用巨量的信息進(jìn)行大數(shù)據(jù)處理，既分析用戶的消費(fèi)方式與趨向，更分析用戶的行為模式變化；既向用戶提供增值服務(wù)，又促進(jìn)企業(yè)自身不斷壯大（前文中劉遠(yuǎn)所講百事可樂與吳莫愁的例子即是如此）。西安遠(yuǎn)華軟件公司總經(jīng)理呼慶源認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)廣告就是使用大數(shù)據(jù)支撐的最好佐證，包括“雙十一”的光棍節(jié)也是有數(shù)據(jù)支撐的，否則僅靠網(wǎng)絡(luò)和電商營(yíng)銷不會(huì)如此火爆。正是基于對(duì)大數(shù)據(jù)作用的清醒認(rèn)識(shí)，遠(yuǎn)華于今年初推出了大數(shù)據(jù)的服務(wù)系統(tǒng)——展覽通。該服務(wù)系統(tǒng)具備三個(gè)條件：第一是云計(jì)算，滿足數(shù)據(jù)擴(kuò)張的需要；第二是運(yùn)用互動(dòng)二維碼技術(shù)，強(qiáng)化展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng)性；第三就是移動(dòng)通信。由此可見，大數(shù)據(jù)與移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的確密不可分。

展覽通作為升級(jí)版，可以為每一個(gè)觀眾提供一個(gè)電子檔案，記錄其在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的訪問路徑；參展商可以拿到觀眾的信息清單，并可以直接下載到手機(jī)目錄；還可為展會(huì)組織方提供一個(gè)詳細(xì)的展后報(bào)告。根據(jù)展后報(bào)告，展會(huì)組織方可以清楚看到現(xiàn)場(chǎng)參展商按被關(guān)注程度而行成的排名。這將為組織方提供可參考的數(shù)據(jù)，如攤位設(shè)計(jì)、布局情況，以方便下一屆展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的規(guī)劃。據(jù)介紹，遠(yuǎn)華推出的展覽通，在功能設(shè)計(jì)上，增加了參與性、體驗(yàn)性、娛樂性，這是大數(shù)據(jù)的核心部分，展覽通解決的是展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)的問題。

對(duì)于會(huì)展大數(shù)據(jù)的發(fā)展現(xiàn)狀，石家莊鐵道學(xué)院會(huì)展經(jīng)濟(jì)研究所所長(zhǎng)安曉波認(rèn)為，目前大數(shù)據(jù)在會(huì)展當(dāng)中的運(yùn)用還處于探索階段，尚不成熟。安曉波認(rèn)為，大數(shù)據(jù)是一個(gè)全方位的概念，會(huì)展大數(shù)據(jù)應(yīng)該覆蓋展前、展中、展后各個(gè)環(huán)節(jié)，而現(xiàn)在的會(huì)展數(shù)據(jù)只是簡(jiǎn)單地應(yīng)用于展會(huì)前期的營(yíng)銷、宣傳以及后期的數(shù)據(jù)整理上，這只是大數(shù)據(jù)的雛形。他認(rèn)為，現(xiàn)在的展會(huì)網(wǎng)站很多都不完善，這并不符合大數(shù)據(jù)的特征，而移動(dòng)終端在展會(huì)上的應(yīng)用推廣不夠，沒有得到充分發(fā)揮。其實(shí)，不管是大數(shù)據(jù)也好，移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)也罷，都只是一種技術(shù)手段，其作用是讓會(huì)展錦上添花，不必過(guò)分夸大其作用。會(huì)展企業(yè)也沒有必要過(guò)分崇拜大數(shù)據(jù)和移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)，因?yàn)椴⒎撬械恼箷?huì)都有必要使用APP等移動(dòng)應(yīng)用，這也是行業(yè)內(nèi)眾多人士的共識(shí)。

術(shù)為道用：用戶體驗(yàn)才是王道

李麒認(rèn)為，新技術(shù)和大數(shù)據(jù)與會(huì)展業(yè)的關(guān)系就是術(shù)與道的關(guān)系。會(huì)展業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的一種，其本質(zhì)在于做好服務(wù)，讓客戶獲得滿意的體驗(yàn)，而移動(dòng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)則是為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)而服務(wù)的手段，行業(yè)對(duì)于技術(shù)手段的關(guān)注不應(yīng)該高于對(duì)目標(biāo)的關(guān)注。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與展會(huì)的融合乃是大勢(shì)所趨，但是目前尚處于初級(jí)階段，就像互聯(lián)網(wǎng)剛剛興起時(shí)人們皆言必稱“電子商務(wù)”一樣，目前行業(yè)內(nèi)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)注也有一定的泡沫，存在過(guò)分夸大其功能的現(xiàn)象。李麒認(rèn)為，企業(yè)沒有必要跟移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之風(fēng)，是否要引入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，應(yīng)主要從企業(yè)利益和實(shí)際需要出發(fā)，不要在一片人云亦云聲中迷失了自己。對(duì)于這一點(diǎn)，行業(yè)內(nèi)的專家也有著同樣的看法。

中國(guó)會(huì)展經(jīng)濟(jì)研究會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)陳澤炎認(rèn)為，目前使用APP較多的展會(huì)都是一些比較成熟的、與國(guó)際接軌的展會(huì)，并且只有國(guó)際化程度較高的展會(huì)才有對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的需求。機(jī)械汽車展覽聯(lián)合會(huì)秘書長(zhǎng)張效林也認(rèn)為，所謂的移動(dòng)新技術(shù)，主要是以微博、微信等為載體應(yīng)用于信息傳播、熱點(diǎn)探討、業(yè)務(wù)交流等方面，在互動(dòng)環(huán)節(jié)、遠(yuǎn)程參與等方面具有一定的優(yōu)越性，而大數(shù)據(jù)并不是一個(gè)單純的概念，作為一種工具，它更應(yīng)注重的是細(xì)節(jié)和深入。作為一種高科技手段，引入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，需要具備一定的人力和技術(shù)投入。對(duì)此，具體使用或研究新技術(shù)的企業(yè)顯然更有發(fā)言權(quán)。

楊兆華說(shuō)過(guò)，如果將使用APP作為一種噱頭，將是一件痛苦的事。要用好APP，內(nèi)部的組織機(jī)構(gòu)需要做相應(yīng)的調(diào)整，傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)無(wú)法適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的職能設(shè)置，需按移動(dòng)互聯(lián)的性質(zhì)去進(jìn)行人員調(diào)整，這一點(diǎn)非常關(guān)鍵。楊兆華指出，移動(dòng)互聯(lián)是一個(gè)“一把手”工程，必須由主辦方最高決策層親自抓，否則很難推進(jìn)。重點(diǎn)不在于資金投入，而在于人員的管理和協(xié)調(diào)。更重要的是，必須打亂已有的傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)，重新構(gòu)架，這是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)。因此，楊兆華認(rèn)為，如果決策層不了解移動(dòng)互聯(lián)，暫時(shí)就不要去做；如果前期沒有準(zhǔn)備好，更不要去嘗試。APP是一個(gè)長(zhǎng)期工程，需要長(zhǎng)期的投入，必須要做打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。

王濤告訴記者，APP的建設(shè)并不困難，難的是后期的維護(hù)和使用，APP是一個(gè)長(zhǎng)期投入的過(guò)程，需要專門的團(tuán)隊(duì)投入進(jìn)行長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)管理。王濤認(rèn)為，APP不同于展覽網(wǎng)站，不是簡(jiǎn)單的會(huì)刊電子化，它的作用不僅僅體現(xiàn)在展會(huì)期間，而是貫穿于整個(gè)展會(huì)生存期間，如果僅僅是為了在展會(huì)的三四天期間使用，完全沒必要使用APP，考慮到運(yùn)營(yíng)成本，中小型的主辦方更是沒有必要使用APP。趙杰也說(shuō)過(guò)，要使用“五方協(xié)同”需要對(duì)工作人員進(jìn)行長(zhǎng)期的培訓(xùn)。

由此可見，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)雖然是個(gè)好東西，但卻并非“老少皆宜”，還需根據(jù)自身情況，量體裁衣。歸根結(jié)底，不管是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)還是大數(shù)據(jù)，都是展會(huì)發(fā)展中的一種輔助手段，對(duì)于展會(huì)而言，有之則錦上添花，無(wú)之亦無(wú)傷大雅，是否需要引入則視展會(huì)自身發(fā)展而定，關(guān)鍵在于能否為展會(huì)各環(huán)節(jié)的用戶提供舒適的體驗(yàn)。

結(jié)尾：

據(jù)了解，今年家紡展將推出英文版APP，并且希望通過(guò)這一技術(shù)手段擺脫國(guó)際招商中依賴第三方的局面，盡管有的行業(yè)人士認(rèn)為這并不現(xiàn)實(shí)，但是，相信在未來(lái)技術(shù)條件成熟之時(shí)，這種想法將不再是天方夜譚。到那時(shí)，中國(guó)會(huì)展業(yè)勢(shì)必將因技術(shù)的提升而再上一個(gè)大臺(tái)階，發(fā)生一場(chǎng)翻天覆地的革命。當(dāng)初傳統(tǒng)展會(huì)面對(duì)Web1.0時(shí)驚恐將會(huì)被線上展覽取代，然而事實(shí)卻是網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)了會(huì)展服務(wù)質(zhì)量的提升。所以，無(wú)論大數(shù)據(jù)如何發(fā)展，B2B的展會(huì)還是有市場(chǎng)的，因?yàn)樵傧冗M(jìn)的技術(shù)也無(wú)法替代面對(duì)面的溝通。就像余額寶的出現(xiàn)無(wú)法取代傳統(tǒng)銀行，網(wǎng)絡(luò)媒體的出現(xiàn)不能讓傳統(tǒng)媒體消亡一樣，隨著移動(dòng)互聯(lián)的到來(lái)，會(huì)展服務(wù)將再次提升，服務(wù)模式也將更加便捷。