“3.15”怎么才夠勁

今年的央視“3·15”晚會播什么？哪家企業(yè)會落馬？會有第二個“何潤東烏龍事件”嗎？相信每位消費者都會抱以期待。

據(jù)晚會總導演史亞東透露，除了關(guān)注家電、汽車、旅游等傳統(tǒng)行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)消費及投資理財?shù)刃屡d領(lǐng)域，也將是晚會關(guān)注的重點，“依然會揭露行業(yè)內(nèi)幕、潛規(guī)則，還會有消費者熟知的品牌出現(xiàn)”。

2014年，既是《消費者權(quán)益保護法》（下簡稱《消法》）實施20周年，3月15日，更是新修訂的《消法》實施的起點。據(jù)專家解讀，新《消法》值得關(guān)注的亮點主要集中在：實行舉證責任倒置、賦予消費者反悔權(quán)、明確個人信息保護、消協(xié)可提公益訴訟、定位網(wǎng)購平臺責任、加大消費欺詐賠償?shù)确矫妗?/p>

的確，隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，涌現(xiàn)出新的消費者維權(quán)問題也從傳統(tǒng)領(lǐng)域開始涉及互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。央視開展的“消費領(lǐng)域維權(quán)成本大調(diào)查”最新結(jié)果顯示，維權(quán)成本較高的行業(yè)中互聯(lián)網(wǎng)金融、電子商務與服務分別占到10.79%、10.13%，與房產(chǎn)行業(yè)排在前三位。而超過半數(shù)的消費者認為，所支付的維權(quán)成本已經(jīng)超過了產(chǎn)品或服務本身的價格，成為阻礙消費者維權(quán)的一大問題。

如今的“3·15”似乎成為了一個消費者維權(quán)的雞肋。每年一次集中的曝光的確能產(chǎn)生不小的影響，給廣大企業(yè)以警示作用，但怎么才真正夠勁？我認為，首先應該將新《消法》真正貫徹到消費的每個環(huán)節(jié)；其次要特別重視互聯(lián)網(wǎng)消費的監(jiān)管和處罰力度；第三，成立官方互聯(lián)網(wǎng)以及移動終端投訴平臺，監(jiān)管部門聯(lián)合媒體定期整理發(fā)布信息，及時懲處。

未來的消費維權(quán)將會更加復雜，更加多變，只有集合整個社會的共同努力和進步，才能如今年“3·15”晚會主題那樣“讓消費者更有尊嚴”。

主編/陳繼鳴

新《消法》針對網(wǎng)購商品的七天退貨權(quán)利非常好，有了“后悔藥”我們大可放心網(wǎng)購了。據(jù)說今年“3·15”晚會會有新變化，有點小期待。

副主編/朱思存

不僅要打蒼蠅，老虎，更要看拍子夠不夠硬，打的夠不夠狠。

本期話題：

對于即將實施的新版《消費者權(quán)益保護法》以及今年的“3·15”晚會有什么期待和看法？

專題編輯/馬聰

新《消法》能夠出臺針對網(wǎng)購消費者的保護還是值得肯定的。晚會沒啥看頭，還不是跟著指示走。

攝影編輯/周宇

每年弄個晚會解決不了根源問題，只有剔除劣根性才是治本之道。

產(chǎn)品編輯/劉雷

我已經(jīng)做好了吃地溝油的準備。