伍美華

婁底是熱點、敏感輿情多發(fā)區(qū)，近年來，全市通過大力開展網(wǎng)絡問政于民、問計于民、問需于民，在網(wǎng)民意見回復辦理、推動網(wǎng)絡問政、推進政務透明化等方面做了深入的探索，讓互聯(lián)網(wǎng)逐漸成為民眾有序參與政治的重要平臺，為婁底經濟社會健康有序發(fā)展營造了良好網(wǎng)絡輿論環(huán)境。

優(yōu)流程、強隊伍，找準網(wǎng)絡問政新路子

我們充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)與人民群眾密切聯(lián)系的紐帶作用，使網(wǎng)絡輿情成為黨委政府發(fā)現(xiàn)問題的“顯微鏡”、體察民情的“晴雨表”、解除民憂的“手術刀”。建立“六點一線”工作模式。建立起“擬辦、轉辦、承辦、領辦、反饋、回復”的“六點一線”一條龍工作模式，把網(wǎng)民意見回復辦理工作作為網(wǎng)絡宣傳管理重要環(huán)節(jié)來抓。同時，加大對涉婁輿情的采集研判和報送力度，為市委市政府領導了解民情、科學決策提供了重要參考。構建“三位一體”工作網(wǎng)絡。全市建立了由宣傳文化系統(tǒng)、相關部門、民間團體組成的“三位一體”的輿情信息工作網(wǎng)絡，構建起以市委宣傳部為龍頭，市、縣縱向到底，機關科室、市直單位橫向到邊，社會各界齊參與的“上下成線、左右成網(wǎng)”社會輿情信息工作體系，將觸角延伸到社會的各個角落。打造“三個一”工作平臺。依托新聞政務平臺，不斷做大做強婁底市政府門戶網(wǎng)、婁底新聞網(wǎng)等重點新聞網(wǎng)站和以“婁底發(fā)布”為龍頭的全市政務微博集群；用好網(wǎng)絡論壇平臺，針對網(wǎng)民在論壇反映的意見和建議，及時組織回復和說明，及時引導網(wǎng)民正向理解突發(fā)事件，實現(xiàn)輿情引導工作的規(guī)范化、常態(tài)化、高效化；借力網(wǎng)友座談會平臺，積極組織黨的群眾路線教育實踐活動網(wǎng)友座談會，面對面聽取網(wǎng)民意見建議，讓“網(wǎng)絡大軍”和“草根參謀”成為“民間智庫”，為展示基層發(fā)展變化、凝聚民心營造了濃厚輿論氛圍。

建機制、重篩選，形成疏導民意大合力

網(wǎng)絡問政，網(wǎng)絡是載體，問政是根本。近年來，我們先后以市委市政府兩辦名義出臺了《關于設立網(wǎng)絡新聞發(fā)言人的通知》《關于進一步加強網(wǎng)絡輿情管理的通知》等規(guī)范性文件，從先行先試搭建載體，到建立機制提質提效，再到整合資源促進規(guī)范，逐步探索出了一條具有婁底特色的網(wǎng)絡問政新路子。做到“三個明確”，規(guī)范網(wǎng)民意見辦理。對網(wǎng)民意見收集作出了明確規(guī)定，要求市委網(wǎng)宣辦每日將重要、敏感網(wǎng)上輿情編輯成《涉婁網(wǎng)上輿情》報送市主要領導，特別重要輿情還通過短信、飛信等即時通訊工具第一時間報市主要領導和涉事單位；對網(wǎng)民意見辦理提出明確要求，涉事單位對互聯(lián)網(wǎng)敏感、重大輿情特別是領導批示件的辦理，必須在5日內書面報告辦理情況、調查意見或處理結果，同時抄送市委網(wǎng)管辦備案；對網(wǎng)民意見回復平臺作出了明確要求，要求各地各部門各單位在市委官方綜合門戶網(wǎng)站婁底新聞網(wǎng)的湘中社區(qū)注冊官方回復ID，統(tǒng)一在湘中社區(qū)“婁底民意通”板塊回復網(wǎng)民建議意見。注重“三個層面”，篩選網(wǎng)絡輿情信息。市委網(wǎng)宣辦具體負責網(wǎng)上輿情采集和研判。把握好辦理和回復工作的輕重緩急：從網(wǎng)情的重要程度、敏感程度上，把涉官、涉腐、涉貪、涉警、涉穩(wěn)等容易引發(fā)炒作的，有論壇版主推薦和網(wǎng)絡推手跟進的，短時間內跟帖較多的，屬于當前熱點且本地又出現(xiàn)相關輿情的四類輿情作為辦理回復的重點；從輿情出現(xiàn)網(wǎng)站影響力大小上，對出現(xiàn)在重點新聞網(wǎng)站、商業(yè)網(wǎng)站和社區(qū)的首發(fā)輿情重點回復和辦理；從領導批示的層級上，對有上級機關、上級領導批示和市委市政府主要領導批示的互聯(lián)網(wǎng)輿情，作為回復辦理的重點。

占先機、求實效，掌控網(wǎng)上輿論主導權

我們努力做到“第一時間”發(fā)現(xiàn)和解決一些苗頭性、傾向性的問題，確保在重大問題上不缺位、在關鍵時刻不失語，為促進婁底改革發(fā)展穩(wěn)定營造良好氛圍。領導重視，網(wǎng)民意見辦理“件件有回復”。婁底市委市政府領導始終堅持把關注網(wǎng)上輿情當作一種工作常態(tài)來堅持，對網(wǎng)絡輿情處置高度重視，要求市委督查室、市政府督查室明確專人負責《涉婁網(wǎng)絡輿情》批示件的督辦工作，每個月以電子表格的形式，按照“批給誰、誰承辦、誰上報”的要求，向市委市政府主要領導報告輿情辦理情況，未及時回復和辦理的，在全市范圍予以通報批評。從督查的情況看，批示件回復辦理率達100%。全市各級各部門把懂網(wǎng)、用網(wǎng)、管網(wǎng)列入重要議事日程，市委常委學習中心組每年組織2次以上的網(wǎng)絡知識專題學習活動，五縣市區(qū)都成立了網(wǎng)宣部門，從經費、編制、人員上給予有力保障?？焖俜磻?，有效防止敏感事件炒作。網(wǎng)絡輿情發(fā)生后，第一時間回復網(wǎng)民意見，坦誠表明官方的立場態(tài)度、處置意見和工作進展，將事件“止之于始萌，絕之于未形”，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。2012年12月，網(wǎng)傳“冷水江：農民工被警車撞死，警車卻逃之夭夭”，我們要求市公安局和冷水江市委宣傳部迅速調查事件真相并公開信息。經調查，此事故系肇事者駕無牌農用三輪車所為，冷水江市公安局立即在網(wǎng)上發(fā)出聲明，后嫌疑人投案自首，網(wǎng)上風波迅即平息。開誠布公，用真相和事實贏得網(wǎng)民信任。在網(wǎng)絡輿論面前，我們做到面對矛盾不回避、面對質疑不躲避、面對指責不沖動，開誠布公地做好解釋和說明工作，決不敷衍塞責、推卸職任。去年5月，網(wǎng)友在論壇發(fā)出《婁底“最牛警車”拖運水泥，豐田卡羅拉只是拖拉機》帖文，反映有輛豐田卡羅拉警車被用來拖運水泥。市公安局巡特警支隊立即對此進行調查并作出回復，坦承此行為系某民警的公車私用違紀行為，市公安局紀委核實情況后，對其做出了行政警告處分的決定。這一做法得到網(wǎng)友認同。注重調處，通過解決網(wǎng)下問題回應訴求。網(wǎng)絡問政關鍵是網(wǎng)上交心、網(wǎng)下服務。我們把推動涉事單位解決網(wǎng)友訴求，解決網(wǎng)下現(xiàn)實問題作為做好全市網(wǎng)民意見回復工作的關鍵環(huán)節(jié)來抓。去年4月，網(wǎng)友通過論壇和微博發(fā)帖“婁底農民懸賞兩萬元請婁星區(qū)長、市環(huán)保局長下河游泳”，反映婁星區(qū)大科辦事處某處征收的土地七年不開發(fā)，地下水發(fā)黃，河水發(fā)臭，變成城市垃圾場，200多村民六年來靠買桶裝水度日。我們及時與婁星區(qū)政府、萬寶新區(qū)、市環(huán)保局等涉事地方和單位認真調查研究。涉事地方和單位高度重視，經過反復研究，最后形成了以安裝自來水的方式解決飲用水問題的意見，并立即著手實施。通過積極應對，有力處置，網(wǎng)下問題得到妥善解決，從根本上消除了炒作誘因，輿情迅速平息。endprint

婁底是熱點、敏感輿情多發(fā)區(qū)，近年來，全市通過大力開展網(wǎng)絡問政于民、問計于民、問需于民，在網(wǎng)民意見回復辦理、推動網(wǎng)絡問政、推進政務透明化等方面做了深入的探索，讓互聯(lián)網(wǎng)逐漸成為民眾有序參與政治的重要平臺，為婁底經濟社會健康有序發(fā)展營造了良好網(wǎng)絡輿論環(huán)境。

優(yōu)流程、強隊伍，找準網(wǎng)絡問政新路子

我們充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)與人民群眾密切聯(lián)系的紐帶作用，使網(wǎng)絡輿情成為黨委政府發(fā)現(xiàn)問題的“顯微鏡”、體察民情的“晴雨表”、解除民憂的“手術刀”。建立“六點一線”工作模式。建立起“擬辦、轉辦、承辦、領辦、反饋、回復”的“六點一線”一條龍工作模式，把網(wǎng)民意見回復辦理工作作為網(wǎng)絡宣傳管理重要環(huán)節(jié)來抓。同時，加大對涉婁輿情的采集研判和報送力度，為市委市政府領導了解民情、科學決策提供了重要參考。構建“三位一體”工作網(wǎng)絡。全市建立了由宣傳文化系統(tǒng)、相關部門、民間團體組成的“三位一體”的輿情信息工作網(wǎng)絡，構建起以市委宣傳部為龍頭，市、縣縱向到底，機關科室、市直單位橫向到邊，社會各界齊參與的“上下成線、左右成網(wǎng)”社會輿情信息工作體系，將觸角延伸到社會的各個角落。打造“三個一”工作平臺。依托新聞政務平臺，不斷做大做強婁底市政府門戶網(wǎng)、婁底新聞網(wǎng)等重點新聞網(wǎng)站和以“婁底發(fā)布”為龍頭的全市政務微博集群；用好網(wǎng)絡論壇平臺，針對網(wǎng)民在論壇反映的意見和建議，及時組織回復和說明，及時引導網(wǎng)民正向理解突發(fā)事件，實現(xiàn)輿情引導工作的規(guī)范化、常態(tài)化、高效化；借力網(wǎng)友座談會平臺，積極組織黨的群眾路線教育實踐活動網(wǎng)友座談會，面對面聽取網(wǎng)民意見建議，讓“網(wǎng)絡大軍”和“草根參謀”成為“民間智庫”，為展示基層發(fā)展變化、凝聚民心營造了濃厚輿論氛圍。

建機制、重篩選，形成疏導民意大合力

網(wǎng)絡問政，網(wǎng)絡是載體，問政是根本。近年來，我們先后以市委市政府兩辦名義出臺了《關于設立網(wǎng)絡新聞發(fā)言人的通知》《關于進一步加強網(wǎng)絡輿情管理的通知》等規(guī)范性文件，從先行先試搭建載體，到建立機制提質提效，再到整合資源促進規(guī)范，逐步探索出了一條具有婁底特色的網(wǎng)絡問政新路子。做到“三個明確”，規(guī)范網(wǎng)民意見辦理。對網(wǎng)民意見收集作出了明確規(guī)定，要求市委網(wǎng)宣辦每日將重要、敏感網(wǎng)上輿情編輯成《涉婁網(wǎng)上輿情》報送市主要領導，特別重要輿情還通過短信、飛信等即時通訊工具第一時間報市主要領導和涉事單位；對網(wǎng)民意見辦理提出明確要求，涉事單位對互聯(lián)網(wǎng)敏感、重大輿情特別是領導批示件的辦理，必須在5日內書面報告辦理情況、調查意見或處理結果，同時抄送市委網(wǎng)管辦備案；對網(wǎng)民意見回復平臺作出了明確要求，要求各地各部門各單位在市委官方綜合門戶網(wǎng)站婁底新聞網(wǎng)的湘中社區(qū)注冊官方回復ID，統(tǒng)一在湘中社區(qū)“婁底民意通”板塊回復網(wǎng)民建議意見。注重“三個層面”，篩選網(wǎng)絡輿情信息。市委網(wǎng)宣辦具體負責網(wǎng)上輿情采集和研判。把握好辦理和回復工作的輕重緩急：從網(wǎng)情的重要程度、敏感程度上，把涉官、涉腐、涉貪、涉警、涉穩(wěn)等容易引發(fā)炒作的，有論壇版主推薦和網(wǎng)絡推手跟進的，短時間內跟帖較多的，屬于當前熱點且本地又出現(xiàn)相關輿情的四類輿情作為辦理回復的重點；從輿情出現(xiàn)網(wǎng)站影響力大小上，對出現(xiàn)在重點新聞網(wǎng)站、商業(yè)網(wǎng)站和社區(qū)的首發(fā)輿情重點回復和辦理；從領導批示的層級上，對有上級機關、上級領導批示和市委市政府主要領導批示的互聯(lián)網(wǎng)輿情，作為回復辦理的重點。

占先機、求實效，掌控網(wǎng)上輿論主導權

我們努力做到“第一時間”發(fā)現(xiàn)和解決一些苗頭性、傾向性的問題，確保在重大問題上不缺位、在關鍵時刻不失語，為促進婁底改革發(fā)展穩(wěn)定營造良好氛圍。領導重視，網(wǎng)民意見辦理“件件有回復”。婁底市委市政府領導始終堅持把關注網(wǎng)上輿情當作一種工作常態(tài)來堅持，對網(wǎng)絡輿情處置高度重視，要求市委督查室、市政府督查室明確專人負責《涉婁網(wǎng)絡輿情》批示件的督辦工作，每個月以電子表格的形式，按照“批給誰、誰承辦、誰上報”的要求，向市委市政府主要領導報告輿情辦理情況，未及時回復和辦理的，在全市范圍予以通報批評。從督查的情況看，批示件回復辦理率達100%。全市各級各部門把懂網(wǎng)、用網(wǎng)、管網(wǎng)列入重要議事日程，市委常委學習中心組每年組織2次以上的網(wǎng)絡知識專題學習活動，五縣市區(qū)都成立了網(wǎng)宣部門，從經費、編制、人員上給予有力保障?？焖俜磻?，有效防止敏感事件炒作。網(wǎng)絡輿情發(fā)生后，第一時間回復網(wǎng)民意見，坦誠表明官方的立場態(tài)度、處置意見和工作進展，將事件“止之于始萌，絕之于未形”，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。2012年12月，網(wǎng)傳“冷水江：農民工被警車撞死，警車卻逃之夭夭”，我們要求市公安局和冷水江市委宣傳部迅速調查事件真相并公開信息。經調查，此事故系肇事者駕無牌農用三輪車所為，冷水江市公安局立即在網(wǎng)上發(fā)出聲明，后嫌疑人投案自首，網(wǎng)上風波迅即平息。開誠布公，用真相和事實贏得網(wǎng)民信任。在網(wǎng)絡輿論面前，我們做到面對矛盾不回避、面對質疑不躲避、面對指責不沖動，開誠布公地做好解釋和說明工作，決不敷衍塞責、推卸職任。去年5月，網(wǎng)友在論壇發(fā)出《婁底“最牛警車”拖運水泥，豐田卡羅拉只是拖拉機》帖文，反映有輛豐田卡羅拉警車被用來拖運水泥。市公安局巡特警支隊立即對此進行調查并作出回復，坦承此行為系某民警的公車私用違紀行為，市公安局紀委核實情況后，對其做出了行政警告處分的決定。這一做法得到網(wǎng)友認同。注重調處，通過解決網(wǎng)下問題回應訴求。網(wǎng)絡問政關鍵是網(wǎng)上交心、網(wǎng)下服務。我們把推動涉事單位解決網(wǎng)友訴求，解決網(wǎng)下現(xiàn)實問題作為做好全市網(wǎng)民意見回復工作的關鍵環(huán)節(jié)來抓。去年4月，網(wǎng)友通過論壇和微博發(fā)帖“婁底農民懸賞兩萬元請婁星區(qū)長、市環(huán)保局長下河游泳”，反映婁星區(qū)大科辦事處某處征收的土地七年不開發(fā)，地下水發(fā)黃，河水發(fā)臭，變成城市垃圾場，200多村民六年來靠買桶裝水度日。我們及時與婁星區(qū)政府、萬寶新區(qū)、市環(huán)保局等涉事地方和單位認真調查研究。涉事地方和單位高度重視，經過反復研究，最后形成了以安裝自來水的方式解決飲用水問題的意見，并立即著手實施。通過積極應對，有力處置，網(wǎng)下問題得到妥善解決，從根本上消除了炒作誘因，輿情迅速平息。endprint

婁底是熱點、敏感輿情多發(fā)區(qū)，近年來，全市通過大力開展網(wǎng)絡問政于民、問計于民、問需于民，在網(wǎng)民意見回復辦理、推動網(wǎng)絡問政、推進政務透明化等方面做了深入的探索，讓互聯(lián)網(wǎng)逐漸成為民眾有序參與政治的重要平臺，為婁底經濟社會健康有序發(fā)展營造了良好網(wǎng)絡輿論環(huán)境。

優(yōu)流程、強隊伍，找準網(wǎng)絡問政新路子

我們充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)與人民群眾密切聯(lián)系的紐帶作用，使網(wǎng)絡輿情成為黨委政府發(fā)現(xiàn)問題的“顯微鏡”、體察民情的“晴雨表”、解除民憂的“手術刀”。建立“六點一線”工作模式。建立起“擬辦、轉辦、承辦、領辦、反饋、回復”的“六點一線”一條龍工作模式，把網(wǎng)民意見回復辦理工作作為網(wǎng)絡宣傳管理重要環(huán)節(jié)來抓。同時，加大對涉婁輿情的采集研判和報送力度，為市委市政府領導了解民情、科學決策提供了重要參考。構建“三位一體”工作網(wǎng)絡。全市建立了由宣傳文化系統(tǒng)、相關部門、民間團體組成的“三位一體”的輿情信息工作網(wǎng)絡，構建起以市委宣傳部為龍頭，市、縣縱向到底，機關科室、市直單位橫向到邊，社會各界齊參與的“上下成線、左右成網(wǎng)”社會輿情信息工作體系，將觸角延伸到社會的各個角落。打造“三個一”工作平臺。依托新聞政務平臺，不斷做大做強婁底市政府門戶網(wǎng)、婁底新聞網(wǎng)等重點新聞網(wǎng)站和以“婁底發(fā)布”為龍頭的全市政務微博集群；用好網(wǎng)絡論壇平臺，針對網(wǎng)民在論壇反映的意見和建議，及時組織回復和說明，及時引導網(wǎng)民正向理解突發(fā)事件，實現(xiàn)輿情引導工作的規(guī)范化、常態(tài)化、高效化；借力網(wǎng)友座談會平臺，積極組織黨的群眾路線教育實踐活動網(wǎng)友座談會，面對面聽取網(wǎng)民意見建議，讓“網(wǎng)絡大軍”和“草根參謀”成為“民間智庫”，為展示基層發(fā)展變化、凝聚民心營造了濃厚輿論氛圍。

建機制、重篩選，形成疏導民意大合力

網(wǎng)絡問政，網(wǎng)絡是載體，問政是根本。近年來，我們先后以市委市政府兩辦名義出臺了《關于設立網(wǎng)絡新聞發(fā)言人的通知》《關于進一步加強網(wǎng)絡輿情管理的通知》等規(guī)范性文件，從先行先試搭建載體，到建立機制提質提效，再到整合資源促進規(guī)范，逐步探索出了一條具有婁底特色的網(wǎng)絡問政新路子。做到“三個明確”，規(guī)范網(wǎng)民意見辦理。對網(wǎng)民意見收集作出了明確規(guī)定，要求市委網(wǎng)宣辦每日將重要、敏感網(wǎng)上輿情編輯成《涉婁網(wǎng)上輿情》報送市主要領導，特別重要輿情還通過短信、飛信等即時通訊工具第一時間報市主要領導和涉事單位；對網(wǎng)民意見辦理提出明確要求，涉事單位對互聯(lián)網(wǎng)敏感、重大輿情特別是領導批示件的辦理，必須在5日內書面報告辦理情況、調查意見或處理結果，同時抄送市委網(wǎng)管辦備案；對網(wǎng)民意見回復平臺作出了明確要求，要求各地各部門各單位在市委官方綜合門戶網(wǎng)站婁底新聞網(wǎng)的湘中社區(qū)注冊官方回復ID，統(tǒng)一在湘中社區(qū)“婁底民意通”板塊回復網(wǎng)民建議意見。注重“三個層面”，篩選網(wǎng)絡輿情信息。市委網(wǎng)宣辦具體負責網(wǎng)上輿情采集和研判。把握好辦理和回復工作的輕重緩急：從網(wǎng)情的重要程度、敏感程度上，把涉官、涉腐、涉貪、涉警、涉穩(wěn)等容易引發(fā)炒作的，有論壇版主推薦和網(wǎng)絡推手跟進的，短時間內跟帖較多的，屬于當前熱點且本地又出現(xiàn)相關輿情的四類輿情作為辦理回復的重點；從輿情出現(xiàn)網(wǎng)站影響力大小上，對出現(xiàn)在重點新聞網(wǎng)站、商業(yè)網(wǎng)站和社區(qū)的首發(fā)輿情重點回復和辦理；從領導批示的層級上，對有上級機關、上級領導批示和市委市政府主要領導批示的互聯(lián)網(wǎng)輿情，作為回復辦理的重點。

占先機、求實效，掌控網(wǎng)上輿論主導權

我們努力做到“第一時間”發(fā)現(xiàn)和解決一些苗頭性、傾向性的問題，確保在重大問題上不缺位、在關鍵時刻不失語，為促進婁底改革發(fā)展穩(wěn)定營造良好氛圍。領導重視，網(wǎng)民意見辦理“件件有回復”。婁底市委市政府領導始終堅持把關注網(wǎng)上輿情當作一種工作常態(tài)來堅持，對網(wǎng)絡輿情處置高度重視，要求市委督查室、市政府督查室明確專人負責《涉婁網(wǎng)絡輿情》批示件的督辦工作，每個月以電子表格的形式，按照“批給誰、誰承辦、誰上報”的要求，向市委市政府主要領導報告輿情辦理情況，未及時回復和辦理的，在全市范圍予以通報批評。從督查的情況看，批示件回復辦理率達100%。全市各級各部門把懂網(wǎng)、用網(wǎng)、管網(wǎng)列入重要議事日程，市委常委學習中心組每年組織2次以上的網(wǎng)絡知識專題學習活動，五縣市區(qū)都成立了網(wǎng)宣部門，從經費、編制、人員上給予有力保障?？焖俜磻?，有效防止敏感事件炒作。網(wǎng)絡輿情發(fā)生后，第一時間回復網(wǎng)民意見，坦誠表明官方的立場態(tài)度、處置意見和工作進展，將事件“止之于始萌，絕之于未形”，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。2012年12月，網(wǎng)傳“冷水江：農民工被警車撞死，警車卻逃之夭夭”，我們要求市公安局和冷水江市委宣傳部迅速調查事件真相并公開信息。經調查，此事故系肇事者駕無牌農用三輪車所為，冷水江市公安局立即在網(wǎng)上發(fā)出聲明，后嫌疑人投案自首，網(wǎng)上風波迅即平息。開誠布公，用真相和事實贏得網(wǎng)民信任。在網(wǎng)絡輿論面前，我們做到面對矛盾不回避、面對質疑不躲避、面對指責不沖動，開誠布公地做好解釋和說明工作，決不敷衍塞責、推卸職任。去年5月，網(wǎng)友在論壇發(fā)出《婁底“最牛警車”拖運水泥，豐田卡羅拉只是拖拉機》帖文，反映有輛豐田卡羅拉警車被用來拖運水泥。市公安局巡特警支隊立即對此進行調查并作出回復，坦承此行為系某民警的公車私用違紀行為，市公安局紀委核實情況后，對其做出了行政警告處分的決定。這一做法得到網(wǎng)友認同。注重調處，通過解決網(wǎng)下問題回應訴求。網(wǎng)絡問政關鍵是網(wǎng)上交心、網(wǎng)下服務。我們把推動涉事單位解決網(wǎng)友訴求，解決網(wǎng)下現(xiàn)實問題作為做好全市網(wǎng)民意見回復工作的關鍵環(huán)節(jié)來抓。去年4月，網(wǎng)友通過論壇和微博發(fā)帖“婁底農民懸賞兩萬元請婁星區(qū)長、市環(huán)保局長下河游泳”，反映婁星區(qū)大科辦事處某處征收的土地七年不開發(fā)，地下水發(fā)黃，河水發(fā)臭，變成城市垃圾場，200多村民六年來靠買桶裝水度日。我們及時與婁星區(qū)政府、萬寶新區(qū)、市環(huán)保局等涉事地方和單位認真調查研究。涉事地方和單位高度重視，經過反復研究，最后形成了以安裝自來水的方式解決飲用水問題的意見，并立即著手實施。通過積極應對，有力處置，網(wǎng)下問題得到妥善解決，從根本上消除了炒作誘因，輿情迅速平息。endprint