張莉蓉

人文關(guān)懷，就是以人為本，關(guān)注人的生存與發(fā)展，即關(guān)心人、愛護(hù)人、尊重人。從本質(zhì)上講，人文關(guān)懷與黨的群眾路線要求是一致的。新聞媒體應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮輿論引導(dǎo)作用，以人為本，聚焦群眾關(guān)心的問題，把群眾路線的要求落實(shí)到新聞采訪報(bào)道中。

精心策劃采訪選題

體現(xiàn)人文關(guān)懷

新聞報(bào)道要為民服務(wù)，自然要去關(guān)心、關(guān)注普通群眾的所思所感，關(guān)注百姓的喜怒哀樂、衣食住行等基本層面，將人文關(guān)懷始終貫穿在內(nèi)容當(dāng)中。

23歲青年劉堅(jiān)身患白血病，急需50余萬(wàn)元進(jìn)行骨髓移植手術(shù)，一時(shí)無(wú)法解決。宜春市廣播電視臺(tái)發(fā)起了“大病無(wú)情 人間有愛——關(guān)愛白血病患者劉堅(jiān)”的愛心系列活動(dòng)。報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)站四大媒體策劃專題報(bào)道《為了你，我愿付出一切》，既詮釋血濃于水的親情，更展現(xiàn)了社會(huì)各界的大愛。父親、妹妹爭(zhēng)相要為劉堅(jiān)捐獻(xiàn)骨髓的骨肉親情，劉堅(jiān)希望病愈后當(dāng)一名志愿者的感恩之心，殘疾志愿者親往劉堅(jiān)家中捐款的關(guān)愛之舉。義捐義演義賣活動(dòng)中，既有愛心商家捐出善款，又有志愿者忙碌奔波的身影，還有無(wú)數(shù)路人的傾囊相助。《宜春廣播電視報(bào)》的深度報(bào)道《為了你，我愿付出一切》被中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)、中國(guó)江西網(wǎng)、大江網(wǎng)、今視網(wǎng)轉(zhuǎn)載，引起了社會(huì)各界普遍關(guān)注。

精細(xì)選準(zhǔn)報(bào)道視角

體現(xiàn)人文關(guān)懷

采訪報(bào)道要確立平民化視角，把報(bào)道更多地投向普通百姓的生存空間，用百姓熟悉的語(yǔ)言，講述百姓自己的故事。這樣才能更好地讓百姓感到親切，形成共鳴。

一家報(bào)紙?jiān)?jīng)刊發(fā)了這樣一條新聞，說(shuō)的是城管人員治理商販占道經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)象。其中這樣寫道：“看到城管人員，剛剛還在忙著招徠生意的攤販們?nèi)珞@弓之鳥，一個(gè)個(gè)驚慌失措、手忙腳亂，有的搬凳子，有的收桌子，只聽得鍋碗瓢盆叮當(dāng)亂響，剎那間便作鳥獸散，地面上留下了許多打碎的碗碟和來(lái)不及拿走的蔬菜、器物，狼藉一片?！笨吹竭@樣的報(bào)道后，讀者產(chǎn)生的不是對(duì)占道商販的反感，相反會(huì)對(duì)城管人員野蠻執(zhí)法進(jìn)行譴責(zé)。如果記者在采訪中多一點(diǎn)“平民視角”，多一份人文關(guān)懷，恐怕就不會(huì)寫出這樣毫無(wú)人情味的文章來(lái)。而同樣的題材，有的媒體和記者就處理得比較好，使用了諸如“反復(fù)勸說(shuō)，對(duì)拒不配合者，執(zhí)法人員堅(jiān)持文明執(zhí)法，搬走他們的物品時(shí)輕拿輕放，沒有損壞”等語(yǔ)言，這樣的報(bào)道真實(shí)可信，溫暖了讀者的心。

精準(zhǔn)傳遞身體語(yǔ)言

體現(xiàn)人文關(guān)懷

身體語(yǔ)言在采訪中是非常重要的一環(huán)，它主要包括姿勢(shì)、手勢(shì)、表情等。在實(shí)際采訪中，許多記者都會(huì)通過(guò)觀察采訪對(duì)象的身體語(yǔ)言獲得一定的信息，并引導(dǎo)采訪深入進(jìn)行。對(duì)采訪對(duì)象來(lái)說(shuō)，記者的姿態(tài)如何，怎樣傾聽采訪對(duì)象的回答，都是一種重要的身體語(yǔ)言。

央視《人物》欄目對(duì)柴靜的一次專訪節(jié)目的解說(shuō)詞中寫道：在我們看到的156次采訪中，柴靜使用手的次數(shù)為138次；在我們看到的213次采訪中，柴靜的身體與地面呈45°傾角，她與采訪對(duì)象相距最近的一次是10厘米；在我們看到的169次采訪中，柴靜流露關(guān)切的眼神為156次；在我們看到的187次采訪中，柴靜的聲音平均為20分貝；在我們看到的124次采訪中，柴靜曾116次笑著問出2320個(gè)尖銳的問題。柴靜以尊重的態(tài)度、柔和的語(yǔ)氣、關(guān)切的體態(tài)姿勢(shì)，為采訪對(duì)象營(yíng)造了一個(gè)寬松的環(huán)境，讓采訪對(duì)象以一種輕松的心態(tài)來(lái)面對(duì)采訪，從而更真實(shí)地吐露自己的心聲。

精巧制作標(biāo)題欄目

體現(xiàn)人文關(guān)懷

標(biāo)題是新聞的眼睛，在制作標(biāo)題時(shí)要有人文關(guān)懷的理念。標(biāo)題不應(yīng)該對(duì)不幸的人毫無(wú)同情，更不應(yīng)該幸災(zāi)樂禍。

某地一小女孩不慎從四樓摔下，萬(wàn)幸的是摔到地上后安然無(wú)恙。有一家報(bào)紙是這樣表述的：“一女孩從四樓摔下竟安然無(wú)恙”，一個(gè)人從四樓摔下來(lái)卻沒有摔死，確實(shí)是個(gè)奇跡。然而，讀完這句話卻不由讓人感覺到，這句話的言外之意是，這個(gè)小女孩應(yīng)該摔死“竟”沒有摔死——實(shí)在是太不正常。這篇報(bào)道即使寫得再客觀，卻讓人感覺新聞傳播者缺少人情味，只為了新聞而不關(guān)心他人的死活。

而有些標(biāo)題則能表現(xiàn)出對(duì)人性的關(guān)懷。如《宜春廣播電視報(bào)》采寫的一篇專稿標(biāo)題《且住化成養(yǎng)身體 護(hù)理宜居兩不誤》，這個(gè)標(biāo)題妙用“住”與“養(yǎng)”、“護(hù)理”與“宜居”，使標(biāo)題頓時(shí)生動(dòng)起來(lái)，體現(xiàn)了老年人老有所依、老有所養(yǎng)、老有所樂，使讀者油然而生親切感、認(rèn)同感。

精美選用圖片畫面

體現(xiàn)人文關(guān)懷

新聞傳播者要注意當(dāng)事者的心理承受能力，同時(shí)也要注意受眾的心理承受程度。過(guò)于刺激大腦神經(jīng)、刺傷人的心靈的照片一般不要選用。換一種方式表達(dá)新聞?wù)Z言或許更能得到受眾的認(rèn)可和接受。

佛山2歲女童小悅悅被2輛車3次碾壓，18路人見死不救，引發(fā)了國(guó)人的震驚和反思，也引起了各大媒體的競(jìng)相報(bào)道。汽車一次次地碾過(guò)，小女孩血肉模糊的形象，路人漠視地路過(guò)，一覽無(wú)遺地反復(fù)展示在全國(guó)觀眾的眼中。很多電視臺(tái)的播報(bào)是畫面直接播出，沒有經(jīng)過(guò)任何技術(shù)處理。這樣的報(bào)道缺乏人性化思考與人道主義的關(guān)懷。

因此，災(zāi)難報(bào)道中，我們可以將報(bào)道的焦點(diǎn)鎖定在“弘揚(yáng)善良人性”上。在汶川大地震報(bào)道中，沖進(jìn)倒塌的教室，勇救同學(xué)的少年林浩；用摩托車載亡妻“回家”的吳家芳；為災(zāi)區(qū)嬰兒哺乳的女警察；在災(zāi)區(qū)重建報(bào)道中，群眾在臨時(shí)帳篷里的樂觀態(tài)度，以及帳篷學(xué)校里的瑯瑯讀書聲等這些畫面，則能夠體現(xiàn)人類在災(zāi)難面前的崇高與尊嚴(yán)。

新聞報(bào)道的人文關(guān)懷理念是“內(nèi)化”在新聞工作者內(nèi)心深處，“外化”在每一次具體的采訪報(bào)道活動(dòng)中，她需要每一位新聞工作者有一顆“向善之心”“向好之心”和“向上之心”。媒體人只有設(shè)身處地考慮被采訪對(duì)象的感受，才能夠把這種人文關(guān)懷貫穿、浸潤(rùn)到每一次采訪活動(dòng)中，從而提升新聞作品的內(nèi)涵和品位。

（作者單位：宜春市廣播電視臺(tái)）