賈宏生

摘 要 電視問政自2011年開始成為被媒體熱議的話題，在這個(gè)平臺上，政府管理部門被置于聚光定下，接受民眾對相關(guān)問題的質(zhì)詢，開啟了公眾參與政治的新模式。在這場訪談類節(jié)目中，主持人的作用至關(guān)重要，但是又區(qū)別于一般的訪談類節(jié)目，這樣，主持人的問話技巧或者方式就顯得至關(guān)重要。

關(guān)鍵詞 電視問政；主持人；問話技巧

中圖分類號G214 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 1674-6708（2014）123-0009-02

自從2011年開始，電視問政走進(jìn)了大眾的視野，并隨著各地電視臺的參與，迅速成為了社會熱議的話題，公眾對于這樣一種現(xiàn)場問責(zé)政府官員的方式，表示了好感。然而電視問政畢竟是基于電視媒體的訪談節(jié)目，有著作為電視訪談節(jié)目與生俱來的特點(diǎn)，其中主持人是連接公眾和政府負(fù)責(zé)人的紐帶，他在現(xiàn)場起著掌控和協(xié)調(diào)的作用。主持人如何控制現(xiàn)場，關(guān)鍵在于如何提問，進(jìn)而調(diào)動公眾與相關(guān)負(fù)責(zé)人的積極性，這就涉及到主持人的問話技巧。由于電視問政不同于一般的訪談節(jié)目，因此對電視問政中主持人的問話技巧的探討就顯得尤為重要，并有著實(shí)際的指導(dǎo)意義。

1電視問政及其現(xiàn)狀

所謂電視問政，其媒體基礎(chǔ)是電視平臺，其客體是政府官員，主體是民眾。它是借助電視平臺對過往的網(wǎng)絡(luò)問政等形式的優(yōu)化，民眾在這一平臺上，對關(guān)系自身利益的民生等問題向相關(guān)政府官員提問，已達(dá)到提出問題、解決問題目的。更重要是發(fā)揮民眾對政府工作的監(jiān)督作用、提高政府的執(zhí)政能力。

電視問政往往具備直接、直觀、直白的特點(diǎn)。電視直播對于問政的客體和主體來說都有壓力，首先，面對面的提問以及現(xiàn)場解答，使得問題的有效性得到最大發(fā)揮；其次，電視問政具有針對性，現(xiàn)場的政府官員都是相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人，使得問題的提出具有直觀性、明晰性。因此往往出現(xiàn)比較尖銳的問題，更能突顯問政的作用。

其實(shí)，與電視問政相類似的節(jié)目早已有之，比如之前的網(wǎng)絡(luò)問政、電話問政等等。筆者從2009年開始做《政風(fēng)行風(fēng)面對面》電視問政類的節(jié)目，2011年湖北電視臺開始制作播出電視問政節(jié)目，而后湖南、廣東等省份相繼推出問政類電視節(jié)目，這時(shí)電視問政呈現(xiàn)勃勃發(fā)展的勢頭。

2電視問政中主持人的問話技巧

電視問政中，主持人如何提問與電視問政的特點(diǎn)、目的以及現(xiàn)場的環(huán)境密切相關(guān)，與一般的電視訪談節(jié)目相比，電視問政更加嚴(yán)肅、具有更多的現(xiàn)實(shí)意義。而主持人的提問就應(yīng)該具有特點(diǎn)。

2.1充分準(zhǔn)備是前提

電視問政是以項(xiàng)大型的訪談類節(jié)目，它一方面聯(lián)系民眾，一方面要面對官員，而討論的問題也相對專業(yè)化，所以主持人必須提前熟悉官員所負(fù)責(zé)的領(lǐng)域、以及民眾所關(guān)心的問題，對專業(yè)性的知識和相關(guān)法律法規(guī)有一定的了解，以便在現(xiàn)場恰如其分地聯(lián)系民眾與官員，不至于使現(xiàn)場失控。

2.2提問要選好切入點(diǎn)

筆者在，《實(shí)話實(shí)說看行風(fēng)—城建專場》節(jié)目錄制中，現(xiàn)場播放了一段城市次干道的路面及交通情況的視頻后，我借助視頻，問：這一路段，相信各位領(lǐng)導(dǎo)也經(jīng)常路過，不知城建局領(lǐng)導(dǎo)看到此視頻有何感想？”這樣的提問，就顯得駕輕就熟，水到渠成，電視觀眾可以接受，相關(guān)官員也不會覺得束手無策，民眾也能明白提問的目的，同時(shí)也使現(xiàn)場的氣氛不至于過于緊張。主持人在電視問政中的提問，必須從小處著眼，從細(xì)節(jié)入手，問題既要關(guān)系民眾又要能與相關(guān)責(zé)任部門對應(yīng)，就可能產(chǎn)生意想不到的結(jié)果。

2.3提問要有針對性，語言應(yīng)得體

應(yīng)該說，電視問政中其問題的設(shè)置必須具有針對性，隨意發(fā)揮的可能性不大，但一個(gè)問題可能會牽涉幾個(gè)具體的法律法規(guī)，所以電視問政，作為客體的政府官員代表著不同部門，提出的問題不能模棱兩可，一定要具有針對性。在這樣的提問中，主持人的語言必須得體，不能顯得突兀，或者有故意譏諷的意味。作為這樣的電視節(jié)目，往往涉及到很多有關(guān)民生的問題，可能會引起主持人的情感共鳴，情感累加可能會導(dǎo)致情緒的波動，因此，主持人必須保持一種客觀、中立的姿態(tài)，語言盡量得體、平和。筆者在錄制《實(shí)話實(shí)說看行風(fēng)—食藥局專場》時(shí)，現(xiàn)場播放了一段熟食加工企業(yè)車間內(nèi)蒼蠅成災(zāi)的畫面，筆者問當(dāng)?shù)厥称匪幤繁O(jiān)督局的領(lǐng)導(dǎo)：“您吃過這家企業(yè)生產(chǎn)的食品嗎？以后還會吃這個(gè)企業(yè)的食品嗎？”這就很具有針對性，作為監(jiān)管部門的領(lǐng)導(dǎo)，多次檢查該企業(yè)，卻沒有發(fā)現(xiàn)食品安全問題，并一再強(qiáng)調(diào)這家企業(yè)的食品很受大家的歡迎。雖然問題很尖銳，但筆者認(rèn)為這樣的提問關(guān)系到民生，同時(shí)也比較得體。

2.4提問中要適時(shí)出現(xiàn)尖銳性問題

電視問政往往顯得很嚴(yán)肅、很緊張，不僅表現(xiàn)在官員身上，主持人往往也會陷入這樣的困境。但是，作為一檔與民生有關(guān)，且要發(fā)揮民眾的監(jiān)督作用和政府執(zhí)行力的節(jié)目，就必須適時(shí)提出一些尖銳性的問題，一方面能顯示政府的執(zhí)行能力和應(yīng)變能力，另一方面調(diào)動現(xiàn)場的氣氛，使之更符合電視媒體的播出特點(diǎn)。但越是對于尖銳性問題的提出，主持人就更需掌握一定的時(shí)機(jī)，并且語言要得體，公正，不能帶有情緒性。依然是《實(shí)話實(shí)說看行風(fēng)—工商局專場》的例子。針對某超市掛著‘百家放心示范店的牌子卻出售過期食品的問題，主持人直接問“這個(gè)牌子能不能摘，出售過期食品如何處理？”這樣的問題，顯得很有分量，不回答不可，且問題的提出不突兀，有視頻作為鋪墊。這一發(fā)問，現(xiàn)場顯示一片寂靜，而后相關(guān)負(fù)責(zé)人給出了一個(gè)滿意的答案。可見，這樣的問題的適時(shí)提出有它的有效性、合理性。

3結(jié)論

主持人是電視問政中的紐帶，它在民眾和政府官員之間架起了一座橋梁，掌控著現(xiàn)場的氣氛。在提問中，主持人應(yīng)該保持客觀性和中立性，冷靜分析問題，不失時(shí)機(jī)地提出尖銳問題，這樣的提問才會顯得有邏輯、有內(nèi)容。還需要說明的一點(diǎn)是，有些職能部門的領(lǐng)導(dǎo)也會用一些口號性或是外交式的話語避重就輕回答主持人的提問，這時(shí)主持人就要進(jìn)一步追問解決問題的具體措施或辦法，不要被大話空話給迷惑，讓觀眾對職能部門和媒體的公信力產(chǎn)生懷疑。最后，筆者認(rèn)為，電視問政中主持人的問話技巧，是在一般訪談節(jié)目的基礎(chǔ)上針對電視問政的特點(diǎn)而產(chǎn)生的，提問技巧的最終問題不在提出的問題是否讓官員難堪，而是要從人出發(fā)，關(guān)注提問能給民眾帶來什么。

參考文獻(xiàn)

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[2]程輝.電視問政火爆背后的深度思考.秘書之友，2013（9）.

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