王玉+張志強

摘要：國內(nèi)出版社在工具書數(shù)字出版領域探索了在線服務模式、數(shù)據(jù)庫模式、集成模式、硬件模式等。面臨新興平臺、盈利模式、網(wǎng)絡盜版和技術(shù)問題等挑戰(zhàn)，國內(nèi)出版社需要呼吁完善相關(guān)法律法規(guī)、豐富產(chǎn)品類型、加強產(chǎn)業(yè)合作與深度整合資源。

關(guān)鍵詞：工具書； 數(shù)字出版； 在線查詢

工具書是廣泛收集某一范圍的知識或材料，并按特定的體例或方式編排的，解難答疑，提供線索的一種特殊類型的圖書。①我們常用的工具書主要有字典、詞典、百科全書、年鑒、手冊、標準、地理資料類工具書、書目、索引和文摘等。工具書出版作為傳統(tǒng)出版領域重要的一部分，不僅為出版社帶來了經(jīng)濟效益，在傳承社會文明、普及文化知識方面也功不可沒。

然而，隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展與電子設備的迅猛普及，人們的學習習慣也在逐漸改變，越來越多的用戶選擇數(shù)字工具書進行信息檢索。如何面對工具書的數(shù)字化浪潮，成為國內(nèi)出版社亟需解決的命題。

一、國內(nèi)工具書的數(shù)字出版模式

工具書數(shù)字出版的國內(nèi)國際情狀并不相同。2010年，牛津英語詞典宣布停止生產(chǎn)印刷版，2012年，大英百科全書也宣布不再印刷紙質(zhì)版。而國內(nèi)工具書出版的態(tài)勢比較復雜，上海辭書出版社總編輯彭偉國表示，就中國讀者的實際情況來看，在一個很長的時間內(nèi)，至少是10至20年中，數(shù)字版和印刷版將會同時并行。②目前，國內(nèi)出版社的工具書數(shù)字出版主要存在以下幾種出版模式。

1.在線服務模式：以“百科在線”為例

在線服務模式是出版社依托網(wǎng)絡信息技術(shù)，將傳統(tǒng)線下服務搬到網(wǎng)絡上。此種模式不需要出版社整合所有內(nèi)容資源，只需出版社將其自身工具書產(chǎn)品分門別類數(shù)字化，用戶即可在線選擇所需產(chǎn)品進行檢索。

中國大百科全書出版社就選擇了這種在線服務模式。2005年8月，中國大百科出版社立足于其主營業(yè)務——百科全書及其他工具書出版，與新浪“愛問”共同合作推出了“中國大百科在線搜索”服務，這也是當時國內(nèi)搜索市場中第一個以百科全書內(nèi)容為依托的知識搜索服務產(chǎn)品。之后，中國大百科全書出版社獨立推出了“百科在線”查詢系統(tǒng)，該系統(tǒng)是一個向在線用戶提供搜索的系統(tǒng)，讀者可以通過百科在線系統(tǒng)搜索訂購知識庫的內(nèi)容?！鞍倏圃诰€”采取的是用戶付費收益模式，國內(nèi)機構(gòu)用戶可以向中國大百科全書出版社術(shù)語中心購買大宗服務，個人用戶可以從該術(shù)語中心購買充值卡，并選擇需要的知識庫進行搜索。③

2.數(shù)據(jù)庫模式：以商務印書館為例

數(shù)據(jù)庫模式是出版社比較偏愛的數(shù)字出版模式，多數(shù)出版社往往會將各單本工具書數(shù)字化后再集成為大規(guī)模的數(shù)據(jù)庫，這樣出版社在內(nèi)容上更具競爭優(yōu)勢，在產(chǎn)業(yè)鏈中也會擁有較強的話語權(quán)。

被譽為國內(nèi)“工具書王國”的商務印書館百余年來出版了大批精品工具書，在數(shù)字出版過程中，商務印書館也在求新求變?！鞍俜N精品工具書數(shù)據(jù)庫”是商務印書館2012年來推出的重要的工具書數(shù)字出版產(chǎn)品。該數(shù)據(jù)庫融入音頻、視頻等多媒體技術(shù)，匯集商務印書館100余種暢銷、長銷的現(xiàn)代精品中外文工具書，涵蓋漢、英、俄、德、法、日、西等20多個語種。內(nèi)容權(quán)威，品種齊全，規(guī)模巨大?？傋謹?shù)3.5億余字，詞目360余萬條。該數(shù)據(jù)庫采用鏡像、會員制、流量計費等方式付費使用。④

3.集成模式：以知網(wǎng)工具書平臺為例

集成模式對出版社來說省心省力，自身產(chǎn)品也可得到更為廣泛的傳播，這種模式對不以工具書出版為主營業(yè)務的出版社來說是不錯的選擇。相比自己做工具書數(shù)據(jù)，更多出版社選擇風險較小的授權(quán)行為，將自身的相關(guān)工具書產(chǎn)品授權(quán)相關(guān)機構(gòu)使用，利用現(xiàn)有的內(nèi)容集成平臺來推廣自身產(chǎn)品。例如，中國知網(wǎng)開發(fā)的《中國工具書網(wǎng)絡出版總庫》獲得了近200家出版社授權(quán)的4000余部工具書，類型包括語文詞典、雙語詞典、專科辭典、百科全書、圖錄、表譜、傳記、語錄、手冊等約1500萬個條目、70萬張圖片，內(nèi)容涵蓋哲學、文學藝術(shù)、社會科學、文化教育、自然科學、工程技術(shù)、醫(yī)學等各個領域。它從2006年3月立項至今，用戶已遍布全球，日均檢索量達70萬次。⑤

集成模式類似于電子書的代理銷售模式，出版社無法控制自身內(nèi)容的傳播流向，也無力決定內(nèi)容的價格，在工具書數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)鏈中，出版社如果不具備強大的內(nèi)容優(yōu)勢和控制權(quán)，很有可能處于被動地位。

4.硬件模式：以上海世紀出版集團為例

除了在線服務與數(shù)據(jù)庫模式，自主研發(fā)電子書硬件和軟件系統(tǒng)也是出版社嘗試選擇的途徑。早在2010年，上海世紀出版集團與世紀創(chuàng)榮聯(lián)手打造了辭海悅讀器，這也是全球首款由出版機構(gòu)出品的工具書閱讀器。借助自身出版優(yōu)勢，世紀出版集團為辭海悅讀器整合了龐大的內(nèi)容資源：除了完整內(nèi)置《辭?！罚ǖ诹妫?，更集成了《中華文化通志》十典百志101卷以及后續(xù)加入的世紀出版集團多種權(quán)威工具書，還有世紀出版集團旗下26家出版機構(gòu)、44種期刊、5種報紙的優(yōu)秀書籍、刊物，臺灣數(shù)位出版聯(lián)盟旗下880家出版社及北京、上海、臺北、香港兩岸四地眾多出版機構(gòu)浩如煙海的出版物基礎。⑥

打通上游內(nèi)容和下游設備的聯(lián)系，需要出版集團有強大的經(jīng)濟實力和管理控制能力，加上需要考慮到后期面對市場的持續(xù)銷售工作，少數(shù)出版集團會采用此類出版模式。

二、國內(nèi)工具書數(shù)字化出版面臨的挑戰(zhàn)

在數(shù)字化工具書市場極速擴張的同時，出版社并沒有從中獲取應得的回報，因為傳統(tǒng)出版社面對的是一個新的競爭激烈的市場，挑戰(zhàn)重重。

1.新興平臺的挑戰(zhàn)

工具書的主要功能是解疑答難，誰能快速高效地解答用戶的問題，誰就能搶占市場。與傳統(tǒng)出版社工具書數(shù)字化的謹慎前進相比，一些新興在線查詢網(wǎng)站采取“先開槍，后瞄準”的策略，先入為主地占據(jù)了網(wǎng)絡在線查詢市場，使傳統(tǒng)出版社在市場上的地位十分被動。百度在2006年4月就上線了測試版的百度百科，經(jīng)過多年的完善發(fā)展，憑借百度集團的影響力，百度百科在在線查詢領域的份額不斷擴大。除此之外，隨著維基百科、互動百科、MBA智庫百科等查詢平臺的發(fā)展，出版社研發(fā)的工具書查詢平臺被層層包圍，加之商業(yè)運作不善，雖然其自身內(nèi)容更加嚴謹科學，但也面臨著被市場淘汰的危險。

深究原因，免費是這些“草根”搜索網(wǎng)站的制勝法寶。免費模式一方面降低了用戶的使用門檻，一方面喚起了用戶熱烈的情緒——成為一個非理性興奮的來源。⑦當出版社還在打包出售價格不菲的工具書資源庫時，免費的在線查詢網(wǎng)站早已改變了用戶的檢索思維和行為，傳統(tǒng)出版社自然要謀求應對之策。

2.盈利模式的挑戰(zhàn)

新興的網(wǎng)絡工具書提供商往往通過免費提供檢索結(jié)果來提高自身網(wǎng)站流量，然后吸引廣告主投放廣告來獲得收益。對出版社來說，數(shù)字出版尚未有一個清晰的盈利模式，工具書數(shù)字出版也面臨同樣的難題。就拿商務印書館的《新華字典》來說，它現(xiàn)已印行4.5億余冊，是世界上發(fā)行量最大的工具書。而數(shù)字化的《新華字典》如何定價，如何在不同的設備上運作，如何付款等都是棘手的問題。傳統(tǒng)工具書出版的盈利模式清晰，從上到下的產(chǎn)業(yè)各環(huán)節(jié)也比較簡單，但一旦數(shù)字化，出版社則很難把控，所以很多出版社對自己的工具書產(chǎn)品是否要進行數(shù)字轉(zhuǎn)化與發(fā)售，仍然處于觀望狀態(tài)。

工具書數(shù)據(jù)庫主要依靠個人和機構(gòu)用戶付費購買獲取收益。但是，被互聯(lián)網(wǎng)世界的免費使用觀念培養(yǎng)起來的個人用戶，即使收費低廉也難以吸引其目光。所以工具書數(shù)據(jù)庫往往針對圖書館等機構(gòu)出售，而出售之后由于推廣不足，用戶的使用頻率遠不如其他免費的工具書產(chǎn)品。同時，工具書數(shù)字產(chǎn)品過高的定價也讓用戶望而卻步，這類產(chǎn)品在智能手機、平板電腦的夾擊下生存空間日漸逼仄，幾無盈利可言。

3.網(wǎng)絡盜版的挑戰(zhàn)

出版社研發(fā)的工具書數(shù)字產(chǎn)品由于價格過高而難以普及，多數(shù)使用者會選擇通過網(wǎng)頁在線查詢或下載使用相應的破解軟件來獲取信息。由于網(wǎng)絡自身內(nèi)容龐雜、監(jiān)管困難，出版社許多優(yōu)秀的工具書數(shù)字產(chǎn)品在沒有得到授權(quán)的情況下被肆意傳播。如在百度網(wǎng)頁搜索“新華字典”，會找到若干網(wǎng)頁，多數(shù)相關(guān)查詢網(wǎng)頁里充斥著大量的廣告，或者只有點擊廣告后用戶才能查找內(nèi)容，而用戶無從知曉這些網(wǎng)站的開發(fā)者是否得到了正版授權(quán)，查詢結(jié)果也無法確認是否準確。用戶在手機軟件安裝商店也會看到諸多工具書軟件，然而開發(fā)者并不是出版社，也沒有關(guān)于是否取得內(nèi)容授權(quán)的說明，軟件內(nèi)同樣插入了許多廣告。

良好的版權(quán)保護是工具書數(shù)字化發(fā)展的基礎，不過我國關(guān)于網(wǎng)絡侵權(quán)的法律制度尚未完善，而且電子出版物自身便于復制粘貼、傳播成本低的特點，更使得網(wǎng)絡盜版問題愈加嚴重。

4.技術(shù)的挑戰(zhàn)

任何電子出版物都需要借助一定的物質(zhì)載體來展現(xiàn)，由此，工具書數(shù)字出版也面臨眾多技術(shù)的挑戰(zhàn)。首先，目前電子設備硬件、操作系統(tǒng)千差萬別，出版社如何選擇工具書電子產(chǎn)品的表現(xiàn)形式、怎樣讓產(chǎn)品在各類設備中取得較好的體驗效果是一個難題；其次，一些設備無法顯示生僻怪異的漢字、符號，這就對工具書的數(shù)字產(chǎn)品提出了較高的要求。一些出版社的工具書搜索網(wǎng)站維護不當，也會導致用戶無法使用；再次，數(shù)字工具書需要用戶有一定的計算機知識和檢索技術(shù)，網(wǎng)絡工具書使用起來對硬件、軟件環(huán)境都有一定的要求。

紙質(zhì)閱讀一直是傳統(tǒng)的閱讀方式，讀者可以在紙張上進行批注，翻閱行為隨意，不用擔心斷電、排版亂碼，雖然電子工具書也有相應的各項功能并更加強大，但改變?nèi)藗冮L久以來的閱讀習慣仍然不是一件容易的事情。

三、國內(nèi)工具書數(shù)字化發(fā)展的對策建議

出版社擁有豐富的內(nèi)容資源，本該是優(yōu)秀內(nèi)容的提供者和傳播者，然而這些內(nèi)容不僅有時不由自己進行傳播，有時還會被非法利用，甚至導致出版社的文化引導地位被弱化。對出版社來說，如何通過自身努力在工具書數(shù)字出版領域占據(jù)一席之地是關(guān)鍵問題。

1.保護版權(quán)，推動法律完善

版權(quán)是出版得以發(fā)展的基石，對數(shù)字出版產(chǎn)品來說亦如此。雖然大多數(shù)用戶在竊喜網(wǎng)絡資源的免費享用，但是長此下去，必然會挫傷作者、出版社的積極性，進而影響整個行業(yè)的發(fā)展。目前我國與數(shù)字工具書出版相關(guān)的法律主要為《著作權(quán)法》《信息網(wǎng)絡傳播權(quán)保護條例》，其中，侵權(quán)行為的侵權(quán)成本較低，但是受害人維權(quán)成本較大，法定賠償額度低，并且法律對信息網(wǎng)絡空間中作品的保護非常有限，各地判決網(wǎng)絡著作權(quán)侵權(quán)的賠償標準也不統(tǒng)一，這些都影響著數(shù)字工具書版權(quán)的發(fā)展。

完善的法律法規(guī)，是工具書數(shù)字化健康發(fā)展的基石，出版社要呼吁為工具書數(shù)字出版市場營造一個完善的法律法規(guī)體系和監(jiān)督環(huán)境。其實，互聯(lián)網(wǎng)上很容易發(fā)現(xiàn)侵權(quán)行為，取證也較為容易，只是很多時候受害人申訴特別是異地申訴的成本太高。出版社一方面可以呼吁推動法律法規(guī)的完善，加大對工具書侵權(quán)行為的處罰力度；另一方面，也可以呼吁政府或相關(guān)管理部門加強執(zhí)法力度；此外，還要呼吁發(fā)揮中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會、互聯(lián)網(wǎng)信息中心等專業(yè)組織的作用，提高其在市場監(jiān)督方面的權(quán)力和地位。

2.豐富產(chǎn)品，覆蓋各方市場

工具書數(shù)字出版要充分利用數(shù)字技術(shù)，形成多個版本的工具書數(shù)字產(chǎn)品，挖掘多種盈利方式。僅僅依靠單一的產(chǎn)品線路和盈利模式，不利于產(chǎn)品的市場擴張，也不利于出版社實現(xiàn)自身的文化效益和社會效益。以商務印書館《新華字典》為例，我們可以通過檢索找到相關(guān)的網(wǎng)頁和軟件，然而絕大部分產(chǎn)品都非商務印書館授權(quán)開發(fā)。由于用戶常用的檢索途徑就是通過網(wǎng)頁或電腦軟件、手機軟件檢索，商務印書館可以開發(fā)相應的在線服務、PC軟件、移動APP。這樣，當用戶需要使用《新華字典》時，上網(wǎng)一點就能快速找到官方出品的正版產(chǎn)品，而不用在廣告扎堆的網(wǎng)頁和軟件中辨別哪一個可靠。開發(fā)網(wǎng)頁和軟件的費用并不高，即使商務印書館將其做成免費產(chǎn)品，憑借多元化的盈利模式，只要用戶數(shù)量足夠多，也不難通過其他途徑收回成本。

3.積極授權(quán)，加強產(chǎn)業(yè)合作

工具書在解答讀者知識困惑、提升讀者知識水平方面起到了舉足輕重的作用，將其數(shù)字化也是為了提高使用范圍和效率。商務印書館、上海世紀出版集團等工具書出版強者可以自己開發(fā)產(chǎn)品，而一些力不從心的出版社則可以積極尋求與工具書數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)鏈的其他環(huán)節(jié)或商家進行合作，如好記星、諾亞舟、文曲星、名人等品目繁多的電子產(chǎn)品，又如安卓應用市場、蘋果應用市場等，這都需要傳統(tǒng)出版商主動了解市場態(tài)勢，傾力合作，切忌消極被動。

4.資源整合，內(nèi)容深度加工

工具書數(shù)字出版不應僅是簡單的紙質(zhì)書的翻版，出版社應根據(jù)使用者的需要將內(nèi)容資源打碎后進行再處理，匯聚成對使用者含金量更高的產(chǎn)品。一方面，出版社要對自己的工具書數(shù)字資源進行結(jié)構(gòu)化整理，另一方面要將書中條目按照相關(guān)性進行加工編排，深度挖掘各條目間內(nèi)容的有機聯(lián)系，便于讀者查找對比，為讀者提供更有價值的檢索結(jié)果。

相比劍橋大學出版社出版的“劍橋高、中、初階學習辭典”，中國教育出版?zhèn)髅郊瘓F黨組書記李朋義認為，國內(nèi)提供給學生的工具書顯得很籠統(tǒng)，細分程度遠遠不夠，甚至出現(xiàn)學生與成人使用一樣的工具書。在大數(shù)據(jù)時代，傳統(tǒng)出版商應重新審視自身的工具書資源，利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，根據(jù)用戶行為軌跡為其量身定做工具書學習產(chǎn)品。

對工具書數(shù)字出版來說，變的是知識的載體，不變的是出版社服務用戶、傳播知識的永恒使命。在工具書數(shù)字化發(fā)展“亂花漸欲迷人眼”的時候，作為工具書版權(quán)歸屬者或擁有者的傳統(tǒng)出版社是時候站出來，重視工具書的數(shù)字化發(fā)展，豐富產(chǎn)品類型，探索盈利模式，推廣優(yōu)秀的工具書內(nèi)容。

（王玉，南京大學信息管理學院出版系2012級碩士生；張志強，南京大學信息管理學院出版科學系教授）

*本文系國家社科基金項目“中外電子書產(chǎn)業(yè)比較研究”（12ATQ006），教育部哲學社會科學發(fā)展報告資助項目（11JBGP052），江蘇省333高層次人才培養(yǎng)工程、江蘇省教育廳青藍工程“中國出版轉(zhuǎn)型與發(fā)展”創(chuàng)新團隊階段性成果之一。

注釋：