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        陽(yáng)光的心態(tài)是幸福的源泉

        2014-09-10 07:22:44陶佩芬
        莫愁·智慧女性 2014年7期
        關(guān)鍵詞:營(yíng)業(yè)員幸福觀熱情

        前段時(shí)間,中央電視臺(tái)有關(guān)“你幸福嗎”的采訪成為人們口中的熱詞。曾經(jīng)有人問我,作為全國(guó)商業(yè)勞模、南京商界的知名人物,你的幸福觀是什么?

        這讓我不由得憶起當(dāng)年,還是一名普通消費(fèi)者的我,在購(gòu)物過程中受到營(yíng)業(yè)員的冷遇。那時(shí)我就想:人和人之間為什么不能用笑容化解冰霜,用熱情打破隔閡?直到有一天,我也站在了三尺柜臺(tái)之后成為一名營(yíng)業(yè)員時(shí),這份記憶還時(shí)刻提醒著我,讓我始終飽含熱情的微笑和親切的語(yǔ)言,善待每一位顧客。在今天,微笑待客、溫馨服務(wù)早已成為商業(yè)領(lǐng)域的行為規(guī)范。但在改革開放初期,我的微笑讓眾多的顧客感到猶如三九寒冬里吹進(jìn)一絲和暖的春風(fēng)。我記得當(dāng)年有很多南京市民舍近求遠(yuǎn)跑到新百來買一支牙膏、一塊香皂。按他們的話說,不為別的,就是想來看看陶佩芬的笑臉。正是憑著比別人多一份熱情、多一份笑意,讓我從新百一千多位營(yíng)業(yè)員中脫穎而出,成為上世紀(jì)80年代初向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)換時(shí)期的一個(gè)品牌、一個(gè)標(biāo)志,為我?guī)砹藷o數(shù)的榮譽(yù)和美譽(yù)。其實(shí),我當(dāng)初的幸福觀很簡(jiǎn)單:用我的微笑感染你,讓這個(gè)社會(huì)更美好,讓幸福的甜蜜飛上每個(gè)人的臉。

        微笑一方面是我的個(gè)性決定,同時(shí)也是我的心態(tài)使然?;厥兹迥甑穆殘?chǎng)經(jīng)歷,既有過志得意滿,也有過不被理解、挫折委屈的情緒低谷,但我始終抱定一顆積極應(yīng)對(duì)、處變不驚的心,依照做人的原則與操守,努力將事情做好。幸福是心理欲望得到滿足時(shí)的狀態(tài)。高爾基說:“一切用自己的勞動(dòng)掙來的東西,都是甜蜜的,付出的努力越大,就越感到甜美。”

        高尚的幸福不是索取,而是給予。真正的幸福不在于擁有多少財(cái)富,而在于獲得成就時(shí)的喜悅以及產(chǎn)生創(chuàng)造力的激情。全國(guó)道德模范郭明義用菲薄的薪水資助了一千多個(gè)孩子,他的幸福觀就是:幫助別人,快樂自己!對(duì)我來說,服務(wù)大眾就是幸福,心懷仁愛就是美。一個(gè)人心中沒有愛,或者不被人愛,也就感受不到人生的幸福。愛與被愛是人生最本質(zhì)的意義,作為母親,對(duì)子女的付出是愛、是幸福;作為子女,對(duì)老人的孝悌是愛、是幸福;作為營(yíng)業(yè)員,優(yōu)良的服務(wù)贏得顧客贊許,同樣也能讓我們感到快慰和幸福;作為領(lǐng)導(dǎo),得到員工們的理解與支持,就是我最大的欣慰和幸福;當(dāng)我忙完了一天的工作,推開家門,坐在父母和兒孫之間吃團(tuán)圓飯,同樣享受著親情的溫暖和幸福。

        人的本性渴求幸福,對(duì)待工作、生活抱有什么樣的心態(tài),決定了這個(gè)人對(duì)于幸福的切身感悟。生活要向前走,幸福應(yīng)向上看,保持陽(yáng)光心態(tài),踐行社會(huì)責(zé)任,熱心幫助他人,努力完成工作,幸福就會(huì)與我們?nèi)缬半S形、相伴相生。

        (作者系南京新百股份有限公司黨委書記、工會(huì)主席,全國(guó)勞模)

        (編輯 劉建淑)

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