文/ 香港基督教女青年會 總干事 楊建霞

公益業(yè)務(wù)及資源拓展總監(jiān) 徐英賢

Y- Care 青健坊

根據(jù)諾貝爾和平獎得主尤努斯教授，公益業(yè)務(wù)(Social Business)泛指不同的社會企業(yè)及自負(fù)盈虧服務(wù)，其特點(diǎn)不在于只謀求最大的企業(yè)盈利，而是如何用一個(gè)商業(yè)模式來解決社會問題，以達(dá)到某方面的社會目標(biāo)為大前提。

近十年間，香港開始出現(xiàn)很多不同類型的公益業(yè)務(wù)項(xiàng)目。香港社會服務(wù)聯(lián)會指出:全港共有400多間社會企業(yè)，它們一直根據(jù)社會的變遷而與時(shí)并進(jìn)，由早期主要經(jīng)營手工藝零售、庇護(hù)工場工業(yè)、二手回收，發(fā)展至今天有餐飲業(yè)、專業(yè)個(gè)人護(hù)理，高增值環(huán)保產(chǎn)品及服務(wù)等各行各業(yè)，百花齊放。

“健康長者農(nóng)場”推動長者實(shí)踐綠色生活

香港基督教女青年會(以下簡稱“女青”)一直著重公益業(yè)務(wù)的發(fā)展，首個(gè)公益業(yè)務(wù)項(xiàng)目“健康長者農(nóng)場”于2002年已經(jīng)成立，當(dāng)時(shí)是一項(xiàng)既創(chuàng)新又有意思的社會企業(yè)意念。計(jì)劃的源起是組織一群熱愛有機(jī)耕種的長者，發(fā)展其農(nóng)耕專長，建立一個(gè)由長者管理和運(yùn)作的有機(jī)農(nóng)場。健康長者農(nóng)場位于粉嶺丹竹坑，占地約30,000平方英尺，由長者義工擔(dān)任導(dǎo)師，傳授農(nóng)耕心得，亦透過農(nóng)耕體驗(yàn)及田園活動，向社會人士推廣環(huán)保健康生活教育。

農(nóng)場的營運(yùn)經(jīng)費(fèi)來源，分別來自籌募、提供各種田園及展外收費(fèi)服務(wù)和售賣農(nóng)產(chǎn)品等。農(nóng)場招募約130名來自香港各區(qū)退休人士加入成為常駐義工，每年接待數(shù)以百計(jì)的本地及海外團(tuán)體和私營企業(yè)，觸動約5000游覽者的心靈。農(nóng)場的規(guī)劃、創(chuàng)新服務(wù)及持續(xù)發(fā)展，點(diǎn)點(diǎn)滴滴均滿載了長者的豐盛人生經(jīng)驗(yàn)，成為智慧薈萃園地。

“大澳文化生態(tài)游”體驗(yàn)鄉(xiāng)情，推動發(fā)展

女青另一項(xiàng)極具本土特色的公益業(yè)務(wù)項(xiàng)目是“大澳文化生態(tài)游”。這一社會企業(yè)于2007年成立，讓當(dāng)?shù)匦^(qū)居民善于用自己熟悉的技能，轉(zhuǎn)型為大澳文化生態(tài)導(dǎo)賞員。如大澳特產(chǎn)制作工作坊和蝦艇網(wǎng)魚等的導(dǎo)師，讓每年平均8000人次的社會大眾認(rèn)識及欣賞大澳文化及生態(tài)之余，同時(shí)為當(dāng)區(qū)居民，尤其是長者、婦女及青年創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會，并推動大澳小區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。

利用本土的文化和生態(tài)資產(chǎn)，匯聚不同類型的社會資本，建立可持續(xù)發(fā)展的社會企業(yè)，協(xié)助地區(qū)上低技術(shù)及低學(xué)歷的人士就業(yè)，這正是社會企業(yè)體現(xiàn)的社會價(jià)值與創(chuàng)新。

“園景軒餐廳”退而不休的豐盛耆年

長者是社會重要的資產(chǎn)，讓有意繼續(xù)工作的退休人士重投社會、重新就業(yè)，更能讓他們感到存在的價(jià)值。有見及此，女青于2010年成立以社會企業(yè)形式營辦的西式餐廳“園景軒”，聘請年長的退休人士，不論是延續(xù)餐飲服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，或是重新賦予角色，均讓他們擁有更充實(shí)的退休生活，體現(xiàn)老有所為的豐盛晚年。餐廳開業(yè)至今已為超過20名退休人士提供全職及兼職工作機(jī)會，每年平均為17,000人次提供餐飲服務(wù)。未來，園景軒將會積極透過服務(wù)優(yōu)化、業(yè)務(wù)拓展及人才培訓(xùn)等，繼續(xù)提升業(yè)務(wù)表現(xiàn)及服務(wù)水平，并為更多的退休長者締造不同就業(yè)機(jī)會，全面發(fā)揮社會企業(yè)的目標(biāo)及精神。

2013年，女青為機(jī)構(gòu)未來的發(fā)展方向訂定了“四個(gè)策略行動方案”，“開拓公益業(yè)務(wù)”為四大策略之一；機(jī)構(gòu)并于同年成立了“公益業(yè)務(wù)拓展部”，專責(zé)統(tǒng)籌及策劃全會公益業(yè)務(wù)的發(fā)展，以及開拓不同資源以優(yōu)化現(xiàn)存業(yè)務(wù)的營運(yùn)，女青對公益業(yè)務(wù)的重視，可見一斑。過去一年，女青已于耆年及會員事工兩個(gè)服務(wù)范疇，開展了三項(xiàng)具社會目標(biāo)及發(fā)展?jié)摿Φ墓鏄I(yè)務(wù)項(xiàng)目。

“建青健坊”保持長青活力、身心健康

“新創(chuàng)建青健坊”是女青與新創(chuàng)建集團(tuán)有限公司于2013年合作成立的一站式長者護(hù)理中心，由新創(chuàng)建集團(tuán)慈善基金撥款港幣300萬元資助開辦，并由女青負(fù)責(zé)管理及營運(yùn)。中心位于新界北區(qū)，以“全方位健康生活”為服務(wù)理念，強(qiáng)調(diào)長者的獨(dú)立自主，中心設(shè)有生活功能訓(xùn)練室、物理治療室、計(jì)算機(jī)室及充滿懷舊色彩的走廊及茶居等，為長者及其家屬提供多元化的服務(wù)，包括日間照顧、復(fù)康治療、認(rèn)知能力訓(xùn)練、懷緬治療及護(hù)老者訓(xùn)練等。

整項(xiàng)服務(wù)以全方位的角度照顧長者身心的需要，并舒緩護(hù)老者的壓力。這個(gè)項(xiàng)目的成立發(fā)揮了商界及社會福利界合作的協(xié)同效應(yīng)，進(jìn)一步創(chuàng)造社會資本。與此同時(shí)，配合政府于2013年推出的小區(qū)照顧卷計(jì)劃，女青亦分別于港島及九龍區(qū)成立兩間以自負(fù)盈虧模式營運(yùn)的“Y-Care青健坊”，提供全面的日間及到戶式長者照顧服務(wù)，滿足龐大的服務(wù)需要。

“安居通”支援長者在家安老

除“青健坊”外，于2013年成立的“安居通”同樣針對香港日漸蓬勃的“銀發(fā)市場”。有別于一般的復(fù)康用品及健康產(chǎn)品，“安居通”售賣各式各樣的優(yōu)質(zhì)長者家居生活用品，例如:省力開瓶器、放大鏡指甲鉗等，并提供家居生活咨詢服務(wù)，為長者建立優(yōu)質(zhì)及安全的家居，支持長者在家安老。

“安居通”首階段以女青現(xiàn)有單位網(wǎng)絡(luò)作為銷售點(diǎn)，于轄下其中兩個(gè)長者服務(wù)單位開設(shè)銷售專柜，另外亦將配合網(wǎng)上商店作為宣傳據(jù)點(diǎn)，既能建立一個(gè)低成本的營運(yùn)模式及平臺，亦發(fā)揮了各部門的潛能及效益。“安居通”聘用長者負(fù)責(zé)日常運(yùn)作，讓其繼續(xù)貢獻(xiàn)自己、服務(wù)社會，真正實(shí)踐“豐盛耆年”。

“女青會員優(yōu)惠坊”價(jià)廉物美的購物平臺

2013年12月，“Y-Delight女青會員優(yōu)惠坊”于在女青總會所地下正式開業(yè)。除了為超過34000名會員提供價(jià)廉物美的優(yōu)質(zhì)貨品外，亦會聘用弱勢社群，為他們提供培訓(xùn)、實(shí)習(xí)及就業(yè)機(jī)會。

優(yōu)惠坊提供多元化的零售購物服務(wù)，除一般商品外，亦會為女青會員提供各項(xiàng)優(yōu)惠貨品，包括:家庭用品、個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品、節(jié)日賀禮、各式各樣禮券和主題公園入場門券等。為了方便居住于不同地區(qū)的女青會員購物，“Y-Delight女青會員優(yōu)惠坊”亦將于2014年中旬開設(shè)網(wǎng)上商店，會員于購物后，更可于全港指定的女青單位取貨，方便快捷。

推動公益業(yè)務(wù)能對社會發(fā)揮正面作用，值得鼓勵各界參與和支持。女青于未來日子亦會繼續(xù)拓展不同范疇的公益業(yè)務(wù)、優(yōu)化及提升現(xiàn)存業(yè)務(wù)的營運(yùn)效益，讓它們真正裨益社會。