文 張迎新 涂師迅

隨著電子產(chǎn)品的不斷侵入以及超負(fù)荷的學(xué)習(xí)工作壓力，人們的用眼環(huán)境發(fā)生了很大變化，對(duì)于大學(xué)生消費(fèi)群體而言，眼鏡市場(chǎng)究竟存在多大的商機(jī)和空間？在日漸火熱的市場(chǎng)背后，究竟還存在著哪些亟待解決的問題？未來大學(xué)生眼鏡產(chǎn)品和市場(chǎng)格局可能呈現(xiàn)怎樣的發(fā)展走向？

針對(duì)以上種種問題，本刊通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方式針對(duì)現(xiàn)代大學(xué)生眼鏡消費(fèi)群體展開了分類調(diào)查，在問卷發(fā)出后的10天內(nèi)實(shí)際回收339份，其中有效問卷301份，有效率為89%。

調(diào)查一：大學(xué)生眼鏡市場(chǎng)潛力

參與此次調(diào)查的大學(xué)生中男女所占比例分別為36.28%和63.72%，年齡為18～26歲，平均近視年齡為6～8年，近視度數(shù)在300～500度的人群居多。

價(jià)格

眼鏡不僅僅是儒雅智慧的標(biāo)志，它的時(shí)尚性、功能性逐漸進(jìn)入消費(fèi)者的視野。無論是由家里提供資金還是從事兼職，大學(xué)生群體手中的可支配資金近年來不斷攀升，男生每月生活費(fèi)普遍在2000元以上，女生每月生活費(fèi)普遍在1500～2000元左右，大體購買力處于初級(jí)水平，部分會(huì)趨向于選擇品牌，大學(xué)生對(duì)于近視眼鏡價(jià)格的承受能力調(diào)查如圖1所示。

消費(fèi)心理

手機(jī)、電腦等各種電子產(chǎn)品作為信息傳播載體的普及對(duì)大學(xué)生群體的影響很大。一部分消費(fèi)觀念較為傳統(tǒng)的大學(xué)生，佩戴眼鏡只要求實(shí)用性，不追求時(shí)尚、款型，戴著舒服即可，而大多數(shù)大學(xué)生追求個(gè)性獨(dú)立，對(duì)服裝、妝容方面的獨(dú)到見解也影響到了對(duì)眼鏡的選擇。這部分人群追求時(shí)尚講究搭配，對(duì)于眼鏡的要求更注重時(shí)尚性，明星同款眼鏡的從眾心理也使得他們更加注重款式獨(dú)特。除此之外，大學(xué)生群體作為節(jié)假日出行的主力軍，“上鏡率”決定了他們對(duì)隱形眼鏡及太陽鏡款式的需求，但是迫于手中資金有限，很多都會(huì)產(chǎn)生比較矛盾的購買心理——希望經(jīng)銷商能夠在保證質(zhì)量的同時(shí)，在價(jià)格上“手下留情”。

圖1 大學(xué)生所能接受近視鏡價(jià)格的區(qū)間比例

圖2 大學(xué)生每月生活費(fèi)區(qū)間比例

調(diào)查二：大學(xué)生的眼鏡消費(fèi)傾向

眼鏡消費(fèi)周期

大學(xué)生群體在選購眼鏡時(shí)更多傾向于美觀，一站式配購增加了大學(xué)生群體在配鏡方面的積極性和主動(dòng)性，對(duì)于低價(jià)位的鏡框選擇余地更大，即使是不近視的大學(xué)生群體也不乏有珍藏十余副者。除此之外，大學(xué)生群體對(duì)于視力的保護(hù)意識(shí)有所提高，這也催生了其購買的欲望，（如圖3）。

眼鏡購買喜好

每個(gè)領(lǐng)域都存在自身差異性，圖4中的數(shù)據(jù)表明大學(xué)生近視群體中“一人多鏡”的意識(shí)并不明顯。對(duì)近視患者而言，不選擇其他類型眼鏡的消費(fèi)心理極其復(fù)雜，其中隱藏著許多消費(fèi)方面的顧慮。比如隱形眼鏡消費(fèi)方面，女性選擇的范圍更大，美瞳多樣的顏色使得女性靚麗多姿，但是除了便捷和美觀以外，大學(xué)生更多會(huì)考慮到隱形眼鏡的安全性、舒適度、更換與維護(hù)等因素，因?yàn)橛幸徊糠秩巳号宕麟[形眼鏡會(huì)出現(xiàn)角膜炎的癥狀，因此在選擇上會(huì)出現(xiàn)瓶頸；在太陽鏡方面，其雖為大學(xué)生群體出游必備品，但傳統(tǒng)太陽鏡功能的單一性(近視太陽鏡尚未普及)無法滿足大學(xué)生群體中近視患者的相關(guān)需求。

圖3 大學(xué)生群體更換眼鏡頻率區(qū)間比例

圖4 大學(xué)生群體選擇眼鏡喜好比例

調(diào)查三：大學(xué)生的眼鏡消費(fèi)特性

功能鏡片、鏡架需求

在鏡架的選材上，46.02%的人群傾向于板材金屬混合材料；在鏡片的選購方面，大學(xué)生消費(fèi)群對(duì)抗疲勞、防藍(lán)光、防輻射鏡片更感興趣的同時(shí)仍保留了對(duì)傳統(tǒng)鏡片質(zhì)地輕、抗沖擊、高清晰等特性的青睞（如圖5）。

消費(fèi)特征

縱觀大學(xué)生眼鏡消費(fèi)趨向，對(duì)于舒適度的需求仍占主導(dǎo)地位，功能與款式相繼被大學(xué)生群體看重。因?yàn)榇髮W(xué)生群體的購買力有限，在對(duì)品牌購買心有余而力不足，從而使得品牌消費(fèi)所占比例大打折扣。這種趨勢(shì)對(duì)商家而言，需要認(rèn)清市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。從調(diào)查顯示的幾個(gè)問題中，大學(xué)生群體對(duì)于鏡片品牌的熟知程度僅僅局限于國外品牌如豪雅、依視路。而對(duì)國內(nèi)的一些鏡片品牌了解程度并不高；對(duì)于鏡架的品牌認(rèn)知度更是微乎其微；而對(duì)太陽鏡品牌的認(rèn)知上更多是來自電視廣告中的暴龍、陌森、帕莎以及國外知名品牌如古馳、普拉達(dá)、雷朋等，對(duì)于其他的國內(nèi)品牌知之甚少。

圖5 對(duì)鏡片功能需求傾向排序

圖6 對(duì)眼鏡整體需求傾向排序

調(diào)查四：大學(xué)生對(duì)于購鏡流程的需求

消費(fèi)場(chǎng)所

74.34%的調(diào)查人群選擇在傳統(tǒng)眼鏡店內(nèi)配試或選購，而其余人群則通過視光中心、醫(yī)院、網(wǎng)店等其他途徑進(jìn)行選購。面對(duì)傳統(tǒng)眼鏡店的市場(chǎng)份額，電商在大學(xué)生消費(fèi)群中的滲透率并不高，即便選擇通過網(wǎng)上購買眼鏡也只是局限于太陽鏡和隱形眼鏡，普通近視鏡的產(chǎn)品特殊性（驗(yàn)光、售后服務(wù)）暴露了其在網(wǎng)上銷售的短板。而恰恰大學(xué)生消費(fèi)群在意的就是產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)與精準(zhǔn)的驗(yàn)光（如圖7）。

增值服務(wù)

與過去以傳統(tǒng)的配送贈(zèng)品、會(huì)員優(yōu)惠為主的促銷活動(dòng)相比，現(xiàn)在的形象設(shè)計(jì)、產(chǎn)品體驗(yàn)戰(zhàn)略更能抓住當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)群體的眼球（如圖8）。會(huì)員優(yōu)惠作為傳統(tǒng)主要的增值優(yōu)惠服務(wù)為什么會(huì)相形見絀值得思考，是否會(huì)員優(yōu)惠制度本身存在一定問題？

驗(yàn)光收費(fèi)

部分群體會(huì)在傳統(tǒng)眼鏡店驗(yàn)光后進(jìn)行網(wǎng)上購買，因此現(xiàn)在越來越多的眼鏡店開始采取驗(yàn)光收費(fèi)，這更是一石激起千層浪，面對(duì)這一現(xiàn)狀，42.48%的大學(xué)生消費(fèi)群表示難以接受，但也有15.04%的人群表示理所應(yīng)當(dāng)（如圖9）。o

圖7 大學(xué)生消費(fèi)群對(duì)眼鏡店挑選傾向排序

圖8 大學(xué)生消費(fèi)群在意的增值服務(wù)

圖9 對(duì)于驗(yàn)光收費(fèi)的態(tài)度反應(yīng)