文｜本刊記者 寧冉

企業(yè)在部署企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)時可能需要對企業(yè)的文化慣性進(jìn)行大規(guī)模的變革，并且這個過渡極為可能是混亂的。員工需要適應(yīng)新的社交規(guī)則和慣例，因此從短期來看，企業(yè)社交方法改變的合理性將會被員工對現(xiàn)存的企業(yè)文化規(guī)范的偏見所掩蓋。如何能夠充分利用社交管理平臺的關(guān)鍵是讓員工真正的喜歡上它，不排斥、不反感，而這也將是一個重要的挑戰(zhàn)。

目前流行的企業(yè)信息系統(tǒng)軟件（如ERP、綜合項目管理系統(tǒng)），側(cè)重對于“財和物”的資源管理，涉及的數(shù)據(jù)具有結(jié)構(gòu)化的特征。現(xiàn)在企業(yè)中更多是非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，如報表、賬單、影像、發(fā)票、合同等。企業(yè)現(xiàn)在更多強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)內(nèi)人與人之間的關(guān)系為主線，充分發(fā)揮“人”的主觀能動性，重視其在業(yè)務(wù)操作和價值實現(xiàn)過程中的關(guān)鍵作用，關(guān)注企業(yè)不同部門和不同組織的協(xié)同需求，增加信息分享的速度，提高企業(yè)的綜合生產(chǎn)力。企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)作為企業(yè)私密的社交平臺，其信息流通實現(xiàn)了從“一點到多點”向“多點對多點”傳播方式的轉(zhuǎn)變，打破了傳統(tǒng)的傳播瓶頸。可以為企業(yè)提供信息交互的競爭優(yōu)勢，使需要協(xié)作的員工更方便、有效的進(jìn)行交流與分享，降低企業(yè)溝通成本，提高工作效率。

美國著名未來學(xué)家約翰奈斯比特曾經(jīng)說過：“未來的競爭將是管理的競爭，競爭的焦點在于每個社會組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通上?！?/p>

施工企業(yè)以項目為主，施工地點分布全國各地，項目主隨著建筑物位置的變化而變換生產(chǎn)地點。同時在施工過程中，施工人員和機(jī)械設(shè)備移動位置變化較大，施工技術(shù)復(fù)雜，機(jī)械化程度較低，更多的項目仍要依靠大量的手工操作。因此，綜合項目管理信息化一直無法得到有效實施，基礎(chǔ)項目無法管理，導(dǎo)致施工企業(yè)的整體信息化水平還有待提高。

在當(dāng)前日益激烈的商業(yè)競爭環(huán)境中，現(xiàn)代企業(yè)需要以最快的速度應(yīng)對復(fù)雜的市場需求，最大限度地發(fā)展和利用各種商務(wù)關(guān)系，無縫地銜接各種業(yè)務(wù)流程。由于商業(yè)體系越來越復(fù)雜，工作方式越來越具有流動性和移動性，企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)就為建筑企業(yè)信息化提出了新的方法。

那么，企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)是什么？

企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)利用Web2.0進(jìn)行信息化改革的一部分。企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)成為企業(yè)2.0市場中最重要的組成部分。企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)的概念也在從狹義的企業(yè)內(nèi)部社交網(wǎng)絡(luò)向兩個方面進(jìn)行廣義的范疇延伸，成為連接企業(yè)和商業(yè)合作伙伴的協(xié)同溝通平臺，以及連接企業(yè)和消費者的公關(guān)媒體平臺。

管理大師亨利?明茨伯格于 1999年提出了企業(yè)“組織運作圖”概念。明茨伯格將組織內(nèi)部的運作方式劃分為集合、鏈條、中樞、網(wǎng)絡(luò)四種基本組織形式，這幾種形式互相交叉，彼此配合，甚至可以相互嵌套。在現(xiàn)代組織里，特別是知識型工作者為主的組織，中樞和網(wǎng)絡(luò)成為企業(yè)管理的中心，信息技術(shù)也需要隨之而適應(yīng)以便能更好地適應(yīng)知識工作者之間的聯(lián)系和協(xié)作。在互聯(lián)網(wǎng)和新媒體日漸發(fā)達(dá)的今天，企業(yè)組織運作圖中的網(wǎng)絡(luò)部分不僅僅局限于聯(lián)系企業(yè)內(nèi)部的諸多元素，更與企業(yè)外部實體，包括產(chǎn)業(yè)鏈上下游、終端客戶、以及其他相關(guān)組織緊密地結(jié)合在一起。企業(yè)內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)的界限變得越來越模糊。

最先探知企業(yè)需求的正是傳統(tǒng)IT巨頭，他們正在針對企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的趨勢，在現(xiàn)有的軟件平臺上加以改良，以滿足企業(yè)多樣化的業(yè)務(wù)需求。通過改良的平臺不僅能解決企業(yè)內(nèi)部溝通、協(xié)作的問題，還能幫助企業(yè)解決辦公、項目管理、客戶關(guān)系管理等具體業(yè)務(wù)問題，讓企業(yè)不用花費精力管理多套系統(tǒng)，極大的降低了資金和人力成本。

企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)軟件的供應(yīng)商們一直宣揚的觀點其實是非常簡單的：電子郵件之類的企業(yè)溝通方式已經(jīng)過時了，它應(yīng)該被具備社交網(wǎng)絡(luò)之類功能的軟件所取代，因為人們每天都會用到社交網(wǎng)絡(luò)。從根本上說，企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)能夠幫助企業(yè)員工更有效率地進(jìn)行協(xié)作、交流并分享知識、信息，無論是員工還是整個企業(yè)都能夠從中獲得巨大的好處。

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)所面臨的挑戰(zhàn)

然而，市面上有很多關(guān)于大數(shù)據(jù)和云的產(chǎn)品，但是由于建筑業(yè)有很強(qiáng)的專業(yè)壁壘，這些壁壘把很多技術(shù)驅(qū)動型的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)攔在外面，沒有長年的數(shù)據(jù)積累，是無法在建筑業(yè)中實現(xiàn)大數(shù)據(jù)SAAS平臺的。

同時，互聯(lián)網(wǎng)有利有弊，在享受互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)帶來的價值同時，也要承擔(dān)其帶來的風(fēng)險。自從互聯(lián)網(wǎng)誕生以來，安全問題就是大家最關(guān)心的問題之一。網(wǎng)絡(luò)安全問題刻不容緩，現(xiàn)在越來越多的網(wǎng)絡(luò)垃圾信息充斥著社交網(wǎng)絡(luò)平臺，那么作為企業(yè)的社交平臺，如何避免公司榮譽(yù)遭到垃圾信息的損害？如何識別垃圾信息的自動發(fā)送軟件或者服務(wù)器？信息安全管理已經(jīng)得到了很多企業(yè)的重視，數(shù)據(jù)的丟失或被盜會給企業(yè)帶來難以估量的損失。作為CIO，更要重視企業(yè)信息的安全性問題，不僅應(yīng)該要重視制度的管理，同時也要對網(wǎng)絡(luò)信息建立安全的審核機(jī)制和管理規(guī)范，這些是規(guī)避風(fēng)險的重要措施。

企業(yè)在部署企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)時可能需要對企業(yè)的文化慣性進(jìn)行大規(guī)模的變革，并且這個過渡極為可能是混亂的。員工需要適應(yīng)新的社交規(guī)則和慣例，因此從短期來看，企業(yè)社交方法改變的合理性將會被員工對現(xiàn)存的企業(yè)文化規(guī)范的偏見所掩蓋。如何能夠充分利用社交管理平臺的關(guān)鍵是讓員工真正的喜歡上它，不排斥、不反感，而這也將是一個重要的挑戰(zhàn)。

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，也在促使CIO的職能發(fā)生變革。對于CIO而言，如今很大部分的工作是用在應(yīng)用的管理、升級、打補(bǔ)丁等IT技術(shù)工作上面，但未來CIO的角色將更加多樣化，他不僅僅是貢獻(xiàn)者，而是公司重要的思想領(lǐng)袖，CIO將成為所有重要業(yè)務(wù)決策的參與者，將從顧問角色朝著創(chuàng)新者方向發(fā)展。那么，CIO能否接受這樣的變革還是未知數(shù)。

網(wǎng)絡(luò)社區(qū)發(fā)展趨勢

傳統(tǒng)部署IT系統(tǒng)時，大筆金錢卻以失敗告終的經(jīng)歷在企業(yè)IT中經(jīng)常發(fā)生，尤其是那些沒有理解用戶期望與需求卻已經(jīng)立項的項目，這種情況在建筑企業(yè)信息化中時常發(fā)生。據(jù)那些已經(jīng)創(chuàng)建了內(nèi)部社交網(wǎng)絡(luò)，并成功促進(jìn)員工相互交流的公司稱，公司不應(yīng)當(dāng)在沒有理解用戶期望與需求的情況下匆忙立項。有人認(rèn)為，要想創(chuàng)建一個成功的內(nèi)部社交網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃，密切關(guān)注需求發(fā)展;當(dāng)用戶告訴你他們希望如何使用工具時，應(yīng)當(dāng)主要進(jìn)行調(diào)整與修改。

而且，與人溝通，與人協(xié)作是人類的天性，內(nèi)部社交網(wǎng)絡(luò)能夠帶來許多好處，包括讓員工擁有更多的發(fā)言權(quán)、幫助他們聚集和分享信息、強(qiáng)化公司文化。

社交媒體不僅能為客戶提供服務(wù)，還能拓展人脈資源。如果利用得當(dāng)，社交媒體可以提供一項重要的客戶服務(wù)功能，也能夠讓企業(yè)創(chuàng)建并關(guān)注一些有可能對企業(yè)有用的人（客戶、供應(yīng)商或“影響者”）所組成的小組，甚至成為一件招聘利器。

十屆人大常委會副委員長許嘉璐指出，“中國很多企業(yè)無意中所靠攏的對象是我們幾千年來行之有效的，而我們有的企業(yè)只有30多年歷史，我們的醒悟晚但快，一下就找到了中國傳統(tǒng)文化中的優(yōu)秀成份，因此對于中國企業(yè)的文化轉(zhuǎn)型，充滿信心?！边@種交流平臺把企業(yè)的老總、高管、團(tuán)隊與基層員工的關(guān)系改變了，把傳統(tǒng)的西方企業(yè)管理中的主仆關(guān)系改變成了兄弟姐妹的關(guān)系，而這一點又正是中華傳統(tǒng)文化的精髓所在。這就可能形成每個員工在正道上走，實現(xiàn)個人的夢想，而這種夢想又是和整個社會共享的、互通的，這樣就可以集成企業(yè)的夢想、國家的夢想。