劉祿瓊

【摘 要】圖書館館長領(lǐng)導(dǎo)力與圖書館的績效有緊密聯(lián)系，呈現(xiàn)正相關(guān)關(guān)系，因而提高館長領(lǐng)導(dǎo)力的顯得非常重要，館長領(lǐng)導(dǎo)力可以劃分為七個(gè)維度，分別為判斷和決斷能力、自制力和控制力、組織與協(xié)調(diào)能力、溝通能力、執(zhí)行能力、征服力、創(chuàng)新能力。嘗試根據(jù)圖書館工作實(shí)際，建議館長自己采取有針對性自我培養(yǎng)方法，全面地提高這七個(gè)方面的能力，從而形成強(qiáng)大的綜合能力，即領(lǐng)導(dǎo)力。

【關(guān)鍵詞】領(lǐng)導(dǎo)力；館長領(lǐng)導(dǎo)力；自我培養(yǎng)

1 領(lǐng)導(dǎo)力的定義

任何單位的領(lǐng)導(dǎo)都具備一定的領(lǐng)導(dǎo)力，領(lǐng)導(dǎo)力是單位領(lǐng)導(dǎo)指揮下屬開展工作的重要指揮和支配力量，領(lǐng)導(dǎo)者如果缺乏領(lǐng)導(dǎo)力，那么本單位的很多工作將會難以開展，因此理解領(lǐng)導(dǎo)力，把握領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)方法是非常重要。關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的定義，不同的學(xué)者給出的定義不同，美國領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心的創(chuàng)始人赫塞博士強(qiáng)調(diào)：“領(lǐng)導(dǎo)力是對他人產(chǎn)生影響的過程。影響他人做他可能不會做的事情。領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力。任何人都可以使用領(lǐng)導(dǎo)力，只要你成功地影響了他人的行為，你就是在使領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)他人基本上基于專業(yè)才能或者個(gè)人魅力，絕對不是單純地依靠你的職位稱呼”[1]。邱霈恩在《領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新》中提出：領(lǐng)導(dǎo)力是由領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)體制、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境和一定的物質(zhì)基礎(chǔ)等多種因素綜合作用所產(chǎn)生出來的一種最高組織作用力[2]。領(lǐng)導(dǎo)力就是指領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)過程中形成的，是由各個(gè)環(huán)節(jié)所體現(xiàn)出來的前瞻力、協(xié)調(diào)力、溝通力、執(zhí)行力、決斷力等形成的一種綜合力[3]。本文認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)力就是領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)過程中形成的，贏得下屬追隨、響應(yīng)、執(zhí)行和反饋的一種影響力，這種影響力可以劃分為判斷和決斷能力、自制力和控制力、組織與協(xié)調(diào)能力、溝通能力、執(zhí)行能力、征服力、創(chuàng)新能力七個(gè)維度的能力。

2 圖書館館長領(lǐng)導(dǎo)力

2.1 圖書館館長領(lǐng)導(dǎo)力

根據(jù)以上討論，圖書館館長領(lǐng)導(dǎo)力是指館長在領(lǐng)導(dǎo)圖書館員工開展圖書館工作過程中所表現(xiàn)出來決策能力、組織與協(xié)調(diào)能力、溝通能力、執(zhí)行能力、危機(jī)管理能力、創(chuàng)新能力所形成的綜合能力。館長應(yīng)該能夠根據(jù)圖書館的資源條件，外部環(huán)境，對關(guān)系到圖書館發(fā)展方向的各種問題做出科學(xué)的決策；能夠根據(jù)內(nèi)外條件和公眾的需要科學(xué)設(shè)計(jì)圖書館的組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置，把相應(yīng)的人力資源安置在適當(dāng)?shù)膷徫簧希瑢ぷ鬟\(yùn)行中出現(xiàn)的各種矛盾和沖突能夠進(jìn)行很好的協(xié)調(diào)；能夠運(yùn)用自己的溝通能力對內(nèi)外公眾進(jìn)行有效的溝通，促進(jìn)圖書館工作的有效運(yùn)行，樹立良好的外部形象；準(zhǔn)確理解上級領(lǐng)導(dǎo)的指示，快速響應(yīng)，提高執(zhí)行能力；能夠較為準(zhǔn)確洞察環(huán)境中存在的危機(jī)或者機(jī)會，而且能夠較為準(zhǔn)確地做出判斷；能夠在圖書館各項(xiàng)工作運(yùn)行過程中發(fā)現(xiàn)新的工作方法或者新的組織形式，提升自己的創(chuàng)新能力；能夠提高自己的人格魅力從而提高自己對圖書館員工的征服力。圖書館館長的領(lǐng)導(dǎo)力越強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)作用就發(fā)揮得越充分，圖書館的績效就越好，發(fā)展就會更加穩(wěn)健。

2.2 圖書館館長領(lǐng)導(dǎo)力與圖書館績效的關(guān)系

圖書館館長領(lǐng)導(dǎo)力與圖書館績效之間有緊密聯(lián)系。首先，如果館長領(lǐng)導(dǎo)力不強(qiáng)，會導(dǎo)致圖書館績效低下。比如，縣級圖書館館長及副館長是文化主管部門直接任命的，由于圖書館是公益性文化教育機(jī)構(gòu)，所以任命館長及副館長時(shí)沒有考慮他們的能力問題，往往導(dǎo)致他們的領(lǐng)導(dǎo)力低下，不理解圖書館工作，不懂圖書館業(yè)務(wù)，難以駕馭圖書館職工，從而導(dǎo)致圖書館工作績效偏低。其次，權(quán)利無為會損害領(lǐng)導(dǎo)力，導(dǎo)致圖書館績效偏低，比如在一些縣級圖書館，館長未能有效地，充分地行使自己的職權(quán)，使自己威信不斷下降，館長的領(lǐng)導(dǎo)力自然就不斷下降，館長本人在思想上慢慢變得不重視圖書館工作，導(dǎo)致館長行為失范或無作為[4]。這種無為會迅速傳播的下屬，導(dǎo)致整個(gè)館內(nèi)形成混日子、拖沓、推卸責(zé)任和損人利己的文化，這樣的圖書館，工作績效可想而知是很低下的。因此，要提高圖書館的工作績效，為廣大公眾和師生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就必須提館長的領(lǐng)導(dǎo)力。

3 圖書館長領(lǐng)導(dǎo)力自我培養(yǎng)的途徑

領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)有單位培養(yǎng)和自我培養(yǎng)，考慮到很多單位對圖書館館長的培養(yǎng)不重視，或者圖書館本身是獨(dú)立的單位，不存在直接上級部門出資培養(yǎng)的問題，因此館長領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)主要依靠自我培養(yǎng)。館長領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)包括多個(gè)方面，主要包括判斷和決斷力、自制力和控制力、組織與協(xié)調(diào)力、溝通力、執(zhí)行力、征服力和創(chuàng)新力的培養(yǎng)，下面分別從這幾個(gè)方面加以論述。

3.1 判斷力和決斷力的培養(yǎng)

判斷力和決斷力是做出正確決策的重要條件，判斷力和決斷力的高低源于信息處理能力和預(yù)測能力，即從現(xiàn)存事物現(xiàn)象中預(yù)見到某事物的發(fā)展和變化趨勢的能力。判斷力與決斷力是可以自我培養(yǎng)的，首先，館長應(yīng)打破自己的心智模式，改變自己的思維定勢和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，勇于思考和進(jìn)行判斷；第二，館長在打破心智模式的情況下，養(yǎng)成科學(xué)決策的習(xí)慣，具體包括洞察環(huán)境變化的中的機(jī)會和威脅，積極組織下屬進(jìn)行資料收集和整理，根據(jù)收集的資料進(jìn)行判斷，制定若干決策方案；第三，評估各種備選方案，選出最適合的方案；第四，把最適合的方案加以實(shí)施，方案實(shí)施一段時(shí)間后，對決策進(jìn)行評估，包括對決策目標(biāo)、決策流程、方案實(shí)施的效果等等進(jìn)行評估，并總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)；第五，仔細(xì)分析失敗的根源，擬定出改進(jìn)方案，在第二次決策中加以改進(jìn)，有助于提高決策質(zhì)量。圖書館館長可以結(jié)合本館的資源條件，信息網(wǎng)絡(luò)以及主要業(yè)務(wù)，按照這種方法經(jīng)過反復(fù)多次的預(yù)測和判斷，判斷力和決斷力自然就提高了，必將極大提高自己的威信，從而提高了領(lǐng)導(dǎo)力。

3.2 創(chuàng)新力自我培養(yǎng)

要使圖書館的發(fā)展?jié)M足高?；蛘呱鐣姷男枰?，就必須不斷拋棄那些已經(jīng)過時(shí)的工作方法、工作流程、進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)重組，這就要求館長要有創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維。首先，館長應(yīng)該努力強(qiáng)化創(chuàng)新意識，要有積極學(xué)習(xí)、積極創(chuàng)新的態(tài)度，努力學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識和技能；其次，要進(jìn)行創(chuàng)新思維訓(xùn)練，形成思維的廣闊性、主動性和跳躍性，其中，發(fā)散性思維和聚合性思維訓(xùn)練是關(guān)鍵，它們是創(chuàng)新力的核心，也是測定創(chuàng)新力的重要標(biāo)志之一，發(fā)散性思維需要從多方面進(jìn)行思維，而聚合性思維正好相反。除了這兩種思維之外，還有側(cè)向思維和逆向思維，這兩種思維也常常會帶來意想不到的效果，比如魯班由茅草的鋸齒拉破手指而發(fā)明了鋸子，由滾木的滾動發(fā)明了輪子，這就是典型的側(cè)向思維創(chuàng)新的例子，再比如，福特一世偶然間看到肉鋪倉庫中的工人順次切下牛的脊肉、胸肉和牛頭，他回公司后要求工人順次分別裝上汽車的種種零部件，形成了舉世聞名的“流水線”組裝汽車的方法，大大提高了工作效率并降低了差錯率。館長可以利用圖書館的資源，學(xué)習(xí)和了解歷史上各個(gè)領(lǐng)域的創(chuàng)新實(shí)例，激發(fā)自己的創(chuàng)新思維興趣，然后嘗試根據(jù)圖書館的工作特點(diǎn)、業(yè)務(wù)流程和工作瓶頸進(jìn)行創(chuàng)新，探索新的工作方法，設(shè)計(jì)新的工作流程和組織結(jié)構(gòu)，設(shè)計(jì)新的人力資源組合。這樣經(jīng)過多次的創(chuàng)新實(shí)踐，自然提高了自己的創(chuàng)新力，構(gòu)建了館內(nèi)的創(chuàng)新文化，提高了員工的創(chuàng)新水平以及配合度，從而提高了館長的領(lǐng)導(dǎo)力。

3.3 自制力和控制力的自我培養(yǎng)

能戰(zhàn)勝自己的人才是真正的強(qiáng)者，只有成為真正的強(qiáng)者，才能帶領(lǐng)一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，能夠戰(zhàn)勝自己的強(qiáng)者必須有較強(qiáng)的自制力和控制力。自制力主要是指對自我情感和自我行為的控制，在自我情感的控制方面，要注意影響情感的幾大因素，包括需要因素、認(rèn)識因素、修養(yǎng)因素、環(huán)境因素、年齡因素和身體因素。這些因素會對情情感產(chǎn)生很大的影響，館長應(yīng)該學(xué)會如何控制情感。心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，在所有不愉快的情緒中，憤怒是最難擺脫、最不容易控制的負(fù)面情緒，學(xué)會制怒是領(lǐng)導(dǎo)者的必修課，領(lǐng)導(dǎo)者要盡量不發(fā)怒，不經(jīng)常發(fā)怒。當(dāng)然，控制憤怒不等于永遠(yuǎn)不要發(fā)怒。作為領(lǐng)導(dǎo)者，在原則問題上、事關(guān)重大的緊迫時(shí)刻，適時(shí)發(fā)怒對當(dāng)事人具有刺激性的震撼力，對旁觀者也有警戒作用，有利于問題的解決和推動工作的進(jìn)展。那么，圖書館館長應(yīng)該如何提高自己的自制力呢？首先，館長應(yīng)該充分了解本部門職工的特點(diǎn)，據(jù)調(diào)查，大多數(shù)圖書館員工的學(xué)歷偏低，職稱偏低，多為女性，她們的自制力相對薄弱，館長應(yīng)充分了解各個(gè)職工的特點(diǎn)，摸清她們的行為方式和信息傳遞的方式以及信息真實(shí)性等問題；其次，館長應(yīng)該養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，特別是碰到問題時(shí)應(yīng)習(xí)慣于提醒自己冷靜冷靜再冷靜，然后調(diào)查、分析、思考問題產(chǎn)生的根源以及解決措施，這樣的習(xí)慣性行為在長時(shí)間里會成為自己性格的組成部分，從而提高自己的自制力；第三，碰到問題，不要試圖用個(gè)人意志來解決，而應(yīng)根據(jù)制度，按照科學(xué)的決策思路來解決，形成對事不對人的工作制度和作風(fēng)，這樣容易消除被激怒的根源，利于提高自己的自制力。領(lǐng)導(dǎo)者提高自己的自制力，調(diào)控自己的情感，其目的之一是為了掌握下屬的情感，提高自己的威信，有利于提高對下屬的控制力。因此，提高自己的控制力的重要手段是提高自己的威信，首先，必須在“知識和業(yè)務(wù)水平”方面拉大與下屬的距離，要比下屬站得高，看得遠(yuǎn)；其次，在“感情”上盡力縮小與下屬的距離，增加感情上的融洽度，減少情感摩擦和碰撞，這樣才能增大自己在群眾中的信任度。具備了以上兩個(gè)條件之后，對下屬實(shí)施控制時(shí)，下屬很容易服從，從而提高了自己的控制力。

3.4 征服力的自我培養(yǎng)

一位成功的領(lǐng)導(dǎo)者，需要具有非凡的征服力，因而，一個(gè)成功的館長也應(yīng)該具有相應(yīng)的征服力。所謂征服力，就是領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用自身的風(fēng)度、氣質(zhì)、魅力而獲得追隨者真心擁戴的能力。館長征服力是館長領(lǐng)導(dǎo)力的重要方面，館長應(yīng)該學(xué)會提高自己的征服力。首先，館長應(yīng)該有寬廣的胸懷和容人的風(fēng)度，使自己具有與眾不同的氣質(zhì)，這樣可以提高員工對自己的信賴感，便于在情感上征服下屬；其次，征服力來自不斷培養(yǎng)的自信，下屬在自信的上司面前會產(chǎn)生強(qiáng)烈的服從性，比如拿破侖是一位領(lǐng)袖氣質(zhì)極佳的統(tǒng)帥，曾經(jīng)在一次演說中明確地否定了自己的氣質(zhì)、風(fēng)度是天生的說法。他說：“我的權(quán)力靠我的威望，而我的威望卻靠我的勝仗：假若我不再有勝利，而是不斷地失敗下去.我將不再有威望.最終也會喪失自己的權(quán)力。征戰(zhàn)得勝造就了今天的我，也只有不停地征戰(zhàn)下去才能保持今天的我”。在這段話里.拿破侖認(rèn)為他的領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)是靠不斷的征戰(zhàn)得來的，是通過自己的努力得來的。通過以上途徑，館長可以提高自己的征服力。

3.5 溝通能力的自我培養(yǎng)

溝通能力有兩個(gè)方面的重要意義：一方面獲得他人的幫助；另一方面，清除他人的阻力。在溝通能力的自我培養(yǎng)方面，應(yīng)該從三個(gè)方面把握：溝通藝術(shù)；親和力的提升；與不同級別的同事的進(jìn)行溝通的技巧。首先，要形成良好的溝通習(xí)慣，掌握必要的溝通藝術(shù)，具體做法是，①把握一些常用的人際關(guān)系技巧，如真誠地關(guān)心他人，面帶微笑等等；②掌握讓別人接受意見的方法。如避免爭辯、照顧他人的面子、態(tài)度友善、善于傾聽、從他人的角度去思考，去理解、注意表達(dá)的方式方法等等。其次，要提高親和力，進(jìn)入別人的“頻道”，便于與他人相處，具體做法是：①情緒同步。情緒同步就是在情緒上和溝通對象處于相同頻率。比如，與嚴(yán)肅的人相處，你應(yīng)該表現(xiàn)得嚴(yán)肅點(diǎn)，認(rèn)真點(diǎn)；而和開朗的人相處，你可以輕松一點(diǎn)，開朗一點(diǎn)。與對方的情緒就是同步的，會讓對方產(chǎn)生一種被理解、被接受和被尊重的感覺。②共識同步。③生理狀態(tài)同步。④語調(diào)和語速同步。語調(diào)和語速同步可以激發(fā)起自己與對方的交流熱情，提高溝通效果。與不同的對象溝通，原則是不同的。與上司的溝通，應(yīng)該忠實(shí)誠懇、善提意見、領(lǐng)會意圖、適當(dāng)順從、跟上司同步、做好本職工作等等。與同級溝通應(yīng)該消除競爭心理，建立合作關(guān)系。下級溝通應(yīng)以信任為前提、建立服務(wù)意識、幫助下屬成長、公平正直、多表揚(yáng)等等。通過以上方法，可以較好地提高自己的溝通能力。

3.6 組織與協(xié)調(diào)能力的自我培養(yǎng)

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們對知識和信息的要求越來越高，圖書館是傳播知識和信息的重要陣地，所以社會各屆。對圖書館的要求越來越高，受到各種因素的影響，圖書館館長必須在有限的資源條件下對各種資源進(jìn)行優(yōu)化組合，合理組織人力資源和配置人力資源，這就要求館長有較強(qiáng)的組織能力和協(xié)調(diào)能力。館長組織能力和協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)可以從如下幾個(gè)方面入手。首先，應(yīng)該形成周密思考的習(xí)慣，在實(shí)施一項(xiàng)具體的工作任務(wù)之前，充分考慮人力資源、設(shè)備資源、資金資源、信息資源等資源的種類、數(shù)量和質(zhì)量，分析各種資源的流動性和可獲得性的大小，以便能夠順利調(diào)動相應(yīng)的資源；其次，仔細(xì)分析資源調(diào)動的手段，是借、買還是行政調(diào)動，分析各種資源調(diào)動的難度以及應(yīng)該采取的措施；第三，思考整個(gè)工作過程中可能碰到的困難，可能引發(fā)的矛盾，擬將采取的協(xié)調(diào)手段，確定協(xié)調(diào)責(zé)任人等等；第四，時(shí)刻做好現(xiàn)場控制的準(zhǔn)備，在現(xiàn)場控制中不斷吸取相應(yīng)的協(xié)調(diào)經(jīng)驗(yàn)，提高自己的協(xié)調(diào)能力?？傊^長如果能經(jīng)常這樣思考和實(shí)踐，能夠比較有效的提高自己的組織與協(xié)調(diào)能力。

3.7 執(zhí)行力的培養(yǎng)

執(zhí)行力就是在既定的戰(zhàn)略和愿景的前提下，組織對內(nèi)外部可利用的資源進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)，制定出可行性的戰(zhàn)略，并通過有效的執(zhí)行措施從而最終實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)、達(dá)成組織愿景的一種力量。館長要使圖書館的各項(xiàng)工作能夠高效快速地順利進(jìn)行，就應(yīng)該提升圖書館的執(zhí)行力，其中最為重要的是提高館長本身的執(zhí)行力，可以通過如下方法來培養(yǎng)自己的執(zhí)行力。首先，館長應(yīng)準(zhǔn)確理解本館的戰(zhàn)略方向和愿景，指導(dǎo)館內(nèi)員工對本館的各種資源進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分類和保存，并設(shè)置好資源搜索的路徑或者鏈接，以便能及時(shí)準(zhǔn)確地獲取資源；其次，館長應(yīng)養(yǎng)成立即執(zhí)行的習(xí)慣，當(dāng)上級下達(dá)一個(gè)任務(wù)的時(shí)候，立即組織員工討論、分析、制定方案，當(dāng)決策方案選定后，立即部署，落實(shí)相關(guān)責(zé)任主體和任務(wù)，制定相應(yīng)的獎罰機(jī)制，制定方案實(shí)施的進(jìn)度表，定期檢查進(jìn)度，確保任務(wù)的準(zhǔn)時(shí)完成。當(dāng)館長養(yǎng)成這樣一個(gè)習(xí)慣后，自己的執(zhí)行力就會不斷提高，下屬員工的執(zhí)行力也會得到提高。

4 結(jié)語

圖書館館長的領(lǐng)導(dǎo)力是由多維能力構(gòu)成，主要包括執(zhí)行力、溝通能力、組織與協(xié)調(diào)能力、自制力和控制力、判斷力和決斷力、征服力、創(chuàng)新力，這些能力之間沒有明確的鴻溝，各種力量之間會相互影響，互為條件，比如，如果館長的溝通能力、創(chuàng)新能力、和判斷力越強(qiáng)，則他的征服力也越強(qiáng)；培養(yǎng)這些能力的方法雖然有差別，但也有不少方法是相似的，甚至是可以移植的，館長可以根據(jù)自己的實(shí)際情況和本館的實(shí)際情況靈活選擇相應(yīng)的方法或者相應(yīng)的方法組合。館長領(lǐng)導(dǎo)力的高低，與圖書館的績效有較強(qiáng)的正相關(guān)關(guān)系，因此提高館長的領(lǐng)導(dǎo)力非常重要，考慮的圖書館的公益性，很多單位不愿意花費(fèi)更多的經(jīng)費(fèi)來培養(yǎng)圖書館館長的領(lǐng)導(dǎo)力，因此館長領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)主要依靠館長自己進(jìn)行自我培養(yǎng)。但是，館長領(lǐng)導(dǎo)力的自我培養(yǎng)需要具體一定的前提條件，一是上級主管部門對圖書館有相應(yīng)的激勵機(jī)制，特別是針對館長的激勵機(jī)制；二是給予館長相應(yīng)的權(quán)力，包括決策權(quán)、控制權(quán)以及財(cái)權(quán)，這是館長用于調(diào)動和激發(fā)圖書館員工的重要條件，具備了這一條件，將會極大提高館長的工作積極性，有利于館長為提高工作績效而努力培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)力。

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[責(zé)任編輯：周天鳳]