秦慧

摘要：和諧社會(huì)一直是人們所追求的社會(huì)的理想目標(biāo)。和諧教育是社會(huì)和諧發(fā)展的根基。之所以如此，是因?yàn)楹椭C才有利于社會(huì)，從而也有利于社會(huì)中的每一個(gè)成員的發(fā)展。從另一方面說(shuō)，發(fā)展才會(huì)有真正的和諧。而在現(xiàn)代社會(huì)，發(fā)展的最重要的因素是人力資本，人力資本的提高有賴于教育，在這個(gè)意義上說(shuō)和諧教育是促進(jìn)社會(huì)和諧的有效途徑。從一定意義上看，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的過(guò)程，就是實(shí)現(xiàn)人與人之間和諧的過(guò)程，就是每個(gè)人的主體意識(shí)、他人意識(shí)、公民意識(shí)不斷覺(jué)醒和生成的過(guò)程。傳統(tǒng)教育中曾忽視班主任與家長(zhǎng)之間的關(guān)系，關(guān)系的不和諧導(dǎo)致班主任在工作中屢屢受挫，無(wú)法對(duì)學(xué)生全方位的教育。對(duì)此問(wèn)題，青年班主任改變工作態(tài)度及方法：以禮待人、以情動(dòng)人、以理服人架起心與心之間的橋梁。

關(guān)鍵詞：和諧教育；溝通交流；班主任

中圖分類(lèi)號(hào)：G637 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2014）38-0002-02

教育是強(qiáng)國(guó)之本，教育是興國(guó)之路，教育是富國(guó)之源。這是當(dāng)今世界發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的永恒真理。而在現(xiàn)代社會(huì)，發(fā)展的最重要因素是人力資本，人力資本的提高有賴于教育，在這個(gè)意義上說(shuō)和諧教育是促進(jìn)社會(huì)和諧的有效途徑。但是，對(duì)黨中央和上級(jí)主管部門(mén)對(duì)青年班主任提出的要求標(biāo)準(zhǔn)還存在差距。青年班主任面對(duì)新情況、新問(wèn)題、新矛盾，感到辦法不多，在困難面前甚至失去信心：有的青年班主任整天忙忙碌碌，辛辛苦苦，但工作質(zhì)量不高，效果不好；有的青年班主任面對(duì)各種工作關(guān)系感到困惑和迷茫，精神不振，工作消極；在年齡、經(jīng)驗(yàn)上，沒(méi)有得到家長(zhǎng)的認(rèn)可，甚至產(chǎn)生對(duì)班主任懷疑態(tài)度。當(dāng)然這些問(wèn)題雖然有多方面原因，但主要問(wèn)題在于學(xué)習(xí)不夠，不注重提高自己的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。為此要牢固樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的思想，要把學(xué)習(xí)當(dāng)成做好工作重要基礎(chǔ)。既要學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能，又要學(xué)習(xí)科學(xué)理論，掌握觀察事物的科學(xué)方法。既要注重向書(shū)本學(xué)習(xí)，又要注重向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向身邊同事學(xué)習(xí)，不斷強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，也許從理論知識(shí)中我們能找到一些啟示。

根據(jù)從教經(jīng)驗(yàn)中，我總能感到構(gòu)建和諧教育關(guān)系在教書(shū)育人過(guò)程中發(fā)揮著重要而不可替代的作用。構(gòu)建和諧教育關(guān)系有助于中學(xué)生的健康成長(zhǎng)，它是教師實(shí)現(xiàn)教書(shū)育人使命的條件，更是構(gòu)建和諧社會(huì)教師所特有的責(zé)任意識(shí)與奉獻(xiàn)范疇。從一定意義上看，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的過(guò)程，就是實(shí)現(xiàn)人與人之間和諧的過(guò)程，就是每個(gè)人的主體意識(shí)、他人意識(shí)、公民意識(shí)不斷覺(jué)醒和生成的過(guò)程。蘇霍姆林斯基認(rèn)為，“所謂和諧教育，就是如何把人的活動(dòng)的兩種職能配合起來(lái)，使兩者得到平衡：一種職能就是認(rèn)識(shí)和理解客觀世界，另一種職能就是人的自我表現(xiàn)?！庇纱?，可以理解為：和諧是一種社會(huì)關(guān)系的體現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)群眾與教師的和諧，師資隊(duì)伍的和諧，師生之間的和諧，學(xué)校與家庭、社會(huì)關(guān)系的和諧。在我們實(shí)際工作中，青年班主任有時(shí)就會(huì)遇到與家長(zhǎng)溝通上的問(wèn)題：由于年輕，家長(zhǎng)可能對(duì)你的能力產(chǎn)生懷疑，甚至輕視你；而青年班主任由于年輕氣盛，面對(duì)家長(zhǎng)的挑剔和無(wú)端的指責(zé)往往不能克制自己的感情，從而導(dǎo)致雙方矛盾的激化。那么青年班主任又該如何與家長(zhǎng)溝通呢？

一、以禮待人

1.禮節(jié)周到熱情。不論去家訪還是家長(zhǎng)到學(xué)校了解情況，青年班主任都必須要注意自己的外在形象，衣著整潔，精神煥發(fā)會(huì)給家長(zhǎng)留下美好的印象，也是對(duì)家長(zhǎng)的尊重。家訪時(shí)要尊重他人的生活習(xí)慣，而家長(zhǎng)來(lái)訪時(shí)，我們要起身歡迎，端椅遞茶，家長(zhǎng)走時(shí)要起身相送。而且要盡量使用文明用語(yǔ)，如“請(qǐng)坐”、“請(qǐng)喝茶”等等。這樣就會(huì)使家長(zhǎng)明白你是一位很有道德修養(yǎng)的班主任，為彼此間的交流奠定良好的基礎(chǔ)。

2.選擇良好時(shí)機(jī)。和家長(zhǎng)進(jìn)行溝通時(shí)，最好采用事先約定的方式。家長(zhǎng)太忙或自己抽不出時(shí)間接待，都不是合宜的時(shí)機(jī)。有的年輕班主任在與學(xué)生發(fā)生矛盾而無(wú)法解決時(shí)，請(qǐng)家長(zhǎng)協(xié)助，而家長(zhǎng)一時(shí)抽不開(kāi)身，而仍然要求家長(zhǎng)趕來(lái)，結(jié)果問(wèn)題不能解決，反而使矛盾激化。有的家長(zhǎng)來(lái)訪，而自己又沒(méi)時(shí)間接待，把家長(zhǎng)晾在一邊，只會(huì)導(dǎo)致家長(zhǎng)牢騷滿腹。

3.面帶微笑。在人際交往中，微笑的魅力是無(wú)窮的，它就像巨大的磁鐵吸引鐵片一樣讓人無(wú)法拒絕。青年班主任在面對(duì)家長(zhǎng)的指責(zé)時(shí)，要克制自己的怨氣；不要和家長(zhǎng)爭(zhēng)執(zhí)，更不要挖苦諷刺學(xué)生而傷及家長(zhǎng)，臉上要充滿微笑，那么無(wú)論是在多么尷尬或困難的場(chǎng)合，都能輕易渡過(guò)，贏得家長(zhǎng)的好感，體現(xiàn)自己的寬容大度，從而最終消除誤解和矛盾。

二、以情動(dòng)人

1.讓家長(zhǎng)知道你對(duì)他的孩子特別重視。事前要充分了解學(xué)生，包括學(xué)習(xí)成績(jī)、性格特點(diǎn)，優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，家庭基本情況以及你為這個(gè)孩子做了哪些工作等，最好擬一個(gè)簡(jiǎn)單的提綱。這樣在與家長(zhǎng)交流時(shí)，就能讓他產(chǎn)生老師對(duì)他的孩子特別重視的感覺(jué)以及班主任工作細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)的好印象。這樣從感情上就更容易溝通。

2.讓家長(zhǎng)對(duì)自己的孩子充滿信心。和家長(zhǎng)交流時(shí)，青年班主任最感頭痛的是“待進(jìn)生”的家長(zhǎng)。面對(duì)孩子不太優(yōu)秀表現(xiàn)，無(wú)話可說(shuō)；面對(duì)家長(zhǎng)失望的嘆息，無(wú)言以對(duì)。對(duì)于“差生”，我們不能用成績(jī)這一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)而否定學(xué)生，要盡量發(fā)掘其閃光點(diǎn)，要讓家長(zhǎng)看到孩子的長(zhǎng)處，看到孩子的進(jìn)步，看到希望。對(duì)孩子的缺點(diǎn)，不能不說(shuō)，不要一次說(shuō)得太多，不能言過(guò)其實(shí)，更不能用“這個(gè)孩子很笨”這樣的話。在說(shuō)到學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)時(shí)要熱情、有力度，而在說(shuō)學(xué)生缺點(diǎn)，語(yǔ)氣要疏緩?fù)褶D(zhuǎn)，這樣就會(huì)讓家長(zhǎng)感到對(duì)他的孩子充滿信興。只有家長(zhǎng)對(duì)孩子有了信心，他才會(huì)更主動(dòng)地與老師交流，配合老師地工作。

3.讓家長(zhǎng)明白他的意見(jiàn)很重要。謙虛誠(chéng)懇，專心傾聽(tīng)，會(huì)讓家長(zhǎng)感到自己很受重視。即使是一個(gè)牢騷滿腹、怨氣沖天，甚至最不容易對(duì)付的家長(zhǎng)，在一個(gè)具有耐心、同情心、善于傾聽(tīng)地班主任面前，常會(huì)被“軟化”的通情達(dá)理。要認(rèn)真耐心地聽(tīng)家長(zhǎng)傾訴，同時(shí)要輔以眼神、動(dòng)作，間或插以“對(duì)”或“是”這樣的短語(yǔ)呼應(yīng)，最好是動(dòng)筆記一下要點(diǎn)；同時(shí)要表現(xiàn)出對(duì)家長(zhǎng)心情的理解，坦誠(chéng)地與家長(zhǎng)交流，這樣可以對(duì)學(xué)生情況有更全面的了解。

三、以理服人

面對(duì)自己孩子存在的各種問(wèn)題，“望子成龍，望女成鳳”的家長(zhǎng)們往往束手無(wú)策，他們很苦惱也很著急，他們迫切希望從班主任那里尋找到解決問(wèn)題的“靈丹妙藥”。如果青年班主任能夠及時(shí)地提供一些合理的建議，將會(huì)增加家長(zhǎng)的感激和信任，從而樹(shù)立起自己的威信。在給家長(zhǎng)建議時(shí)，要注意一下幾點(diǎn)：

1.語(yǔ)言要委婉。青年班主任面對(duì)的是比自己年長(zhǎng)的家長(zhǎng)，不能居高臨下，我們不要使用“你應(yīng)該”或“你必須”這樣命令性的字眼，而應(yīng)該說(shuō)“我認(rèn)為”或“你認(rèn)為怎樣”這些婉轉(zhuǎn)、協(xié)商性質(zhì)的語(yǔ)言，這樣家長(zhǎng)更樂(lè)意也更容易接受我們的建議。當(dāng)然，也不能過(guò)于謙虛，在確定無(wú)疑時(shí)，語(yǔ)氣也應(yīng)該十分肯定，讓家長(zhǎng)相信你的意見(jiàn)是不容置疑的。

2.要有針對(duì)性。在解答家長(zhǎng)的疑惑、給家長(zhǎng)建議時(shí)，一定要有針對(duì)性。要針對(duì)學(xué)生的實(shí)際情況（如性格、愛(ài)好、血型、志趣等），不能模糊不清，泛泛而談，讓家長(zhǎng)不著邊際，聽(tīng)時(shí)全有理但不能解決實(shí)際問(wèn)題，從而產(chǎn)生失望情緒，進(jìn)而對(duì)班主任的工作能力產(chǎn)生懷疑。

3.要科學(xué)實(shí)用。給家長(zhǎng)的建議要條理清晰，言簡(jiǎn)意賅，最重要的是科學(xué)實(shí)用。沒(méi)有把握的不要說(shuō)，記不準(zhǔn)確的不能說(shuō)，要實(shí)事求是，不能言過(guò)其實(shí)，故作高深。如果我們的建議不科學(xué)不合理，在家長(zhǎng)的心目中的威信就會(huì)大打折扣，所以要加強(qiáng)自身的理論素養(yǎng)，積極探索，勤于思考班主任工作的藝術(shù)十分重要。

總之，現(xiàn)代青年班主任要充分發(fā)揮各種和諧渠道，把學(xué)校與家庭、教師與家長(zhǎng)緊密地聯(lián)系在一起，對(duì)孩子的互相關(guān)心、教育上互相支持、共同的目標(biāo)、共同的理想使我們攜手走在一起，創(chuàng)造了一個(gè)家庭教育與學(xué)校教育和諧統(tǒng)一的局面。當(dāng)然，和諧的師生關(guān)系更是我們今后不斷探索和實(shí)踐的目標(biāo)。同時(shí)，我們也要把個(gè)人成長(zhǎng)與民族振興緊密結(jié)合起來(lái)，把個(gè)人追求與人民群眾創(chuàng)造和諧活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)，為黨和人民做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。