袁智挺

摘 要：本文主要探討如何根據(jù)中職學(xué)生的特點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)新產(chǎn)品營(yíng)銷過程的重點(diǎn)工作，構(gòu)建有效的市場(chǎng)營(yíng)銷課程的任務(wù)教學(xué)體系。

關(guān)鍵詞：中職生特點(diǎn) 市場(chǎng)營(yíng)銷課程 任務(wù)教學(xué)體系 能力構(gòu)建 驅(qū)動(dòng)任務(wù)設(shè)計(jì)

一、目前技工學(xué)校教學(xué)難題

1.技工學(xué)校生源總體素質(zhì)不高

（1）沒有學(xué)習(xí)動(dòng)力，對(duì)未來的職業(yè)生涯迷茫。相當(dāng)一部分學(xué)生入讀中職學(xué)校是情非得已，帶著挫敗感、自卑感、逃避心理及叛逆心理入學(xué)，并對(duì)讀書的前途感到渺茫。他們通常的表現(xiàn)是上課帶著淡漠的表情玩著手機(jī)，或者是常常遲到、曠課，或者是一到學(xué)校趴倒就睡。針對(duì)這類學(xué)生，我們?cè)谌雽W(xué)開始就必須進(jìn)行恰當(dāng)?shù)穆殬I(yè)生涯引導(dǎo)，讓他們樹立信心，否則他們?cè)谝院蟮娜蝿?wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)過程中只會(huì)作為旁觀者出現(xiàn)在課堂中。

（2）對(duì)家長(zhǎng)和學(xué)校都缺乏信任感，比較叛逆。社會(huì)原因造成單親家庭學(xué)生增多，或父母對(duì)學(xué)生缺乏關(guān)懷，導(dǎo)致部分學(xué)生對(duì)父母、學(xué)校都懷有很大的敵對(duì)情緒和防備心理，行為會(huì)出現(xiàn)很強(qiáng)的叛逆性，喜歡在課堂上違反課堂紀(jì)律并挑戰(zhàn)老師的權(quán)威。這類學(xué)生需要班主任長(zhǎng)期持續(xù)地關(guān)心和引導(dǎo)，并且需要了解他們的家庭情況，甚至需要與家長(zhǎng)反復(fù)溝通，做好家長(zhǎng)的思想工作，這樣才有可能讓這類學(xué)生有所改變。否則，這類學(xué)生很容易成為教學(xué)改革中的難題。

（3）閱讀能力、理解能力與表達(dá)能力比較差，不愛動(dòng)腦思維，創(chuàng)新能力不足。技校學(xué)生的普遍問題是，閱讀理解能力比較差，文案寫作能力更是非常薄弱，喜歡接收?qǐng)D片、音頻、視頻類材料。這成為他們學(xué)習(xí)營(yíng)銷類專業(yè)的一個(gè)很大障礙。在近年來實(shí)施的任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)過程中，有部分學(xué)生持抵制態(tài)度，他們認(rèn)為老師就應(yīng)該像義務(wù)教育階段一樣，從頭講到尾，具體教他們?cè)趺醋?。他們不愿意自己閱讀材料，不愿意思考該怎樣做。

2.選擇教學(xué)重難點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)不明確

在制定營(yíng)銷學(xué)教學(xué)任務(wù)時(shí)，教師沒有清楚地掌握企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)過程中的重點(diǎn)工作，以及畢業(yè)生初次就業(yè)時(shí)的崗位層次，所以教師在教學(xué)過程中知識(shí)點(diǎn)、技能點(diǎn)的選擇要么過高，要么過低。

3.教學(xué)方法相對(duì)單一

目前，教學(xué)過程使用的營(yíng)銷教學(xué)方法比較傳統(tǒng)，多使用PPT為教學(xué)工具，把教材內(nèi)容的教學(xué)重點(diǎn)整理出來，配合使用案例來說明知識(shí)點(diǎn)，學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性并沒有被開發(fā)出來，而且課堂氣氛并不十分理想。這也是很多課改專家學(xué)者詬病的地方。因此，傳統(tǒng)的教學(xué)方法幾乎被現(xiàn)在倡導(dǎo)教育改革的學(xué)者全盤否定了。

4.學(xué)校與企業(yè)的交流不充分

學(xué)校與企業(yè)的溝通不足，導(dǎo)致無法把握現(xiàn)有營(yíng)銷崗位的要求與營(yíng)銷活動(dòng)的新走向，在課堂教學(xué)中也不能列舉出很有啟發(fā)性的案例，以及設(shè)計(jì)出有效的關(guān)鍵任務(wù)。

5.過度依賴項(xiàng)目教學(xué)法

學(xué)校過度依賴項(xiàng)目教學(xué)法，把項(xiàng)目教學(xué)法轉(zhuǎn)變?yōu)閺?fù)雜的文本設(shè)計(jì)、僵化的流程。目前，大多數(shù)教育專家都推薦項(xiàng)目教學(xué)法，認(rèn)為它有利于調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，讓學(xué)生在“做中學(xué)”。但是筆者發(fā)現(xiàn)，我們想要達(dá)到這個(gè)教學(xué)效果，需要構(gòu)建的基礎(chǔ)因素很多，如果缺乏一些基礎(chǔ)條件，而完全排除傳統(tǒng)教學(xué)方法，硬性推行任務(wù)教學(xué)，效果未必理想。

首先，學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃要明確，對(duì)營(yíng)銷工作有職業(yè)認(rèn)同感，這是學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的前提條件。筆者曾經(jīng)在不同專業(yè)認(rèn)同感的班級(jí)里用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)，收到的效果就有很大的差異。把自己的未來定位為營(yíng)銷人員的班級(jí)，學(xué)生學(xué)習(xí)熱情很高漲，對(duì)每個(gè)任務(wù)都盡力思考，想盡辦法完成好任務(wù)；把自己的未來定位為會(huì)計(jì)人員的班級(jí)，學(xué)生對(duì)營(yíng)銷課及任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)的興趣不大，認(rèn)為這是一門普及商業(yè)知識(shí)的課程，沒有必要太花心思，從而完成任務(wù)的效果不太理想。

其次，學(xué)生需要具備良好的自我學(xué)習(xí)能力、閱讀理解能力、團(tuán)隊(duì)合作與溝通能力以及計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力。在上述能力上，技校生源的素質(zhì)不夠理想，因此，這也成為采用任務(wù)教學(xué)法不大不小的障礙。特別是對(duì)于從山區(qū)來就讀技校的生源，辦公軟件的使用以及網(wǎng)絡(luò)都成為他們完成任務(wù)時(shí)十分尷尬的障礙。另外，團(tuán)隊(duì)合作能力也是技校學(xué)生面對(duì)的困境，常常出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中有的成員獨(dú)立完成所有任務(wù)，其他人坐享其成。這也讓獨(dú)撐場(chǎng)面成員的積極性受挫，但卻不知該如何解決這個(gè)問題，有時(shí)甚至出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的解散。這也是推行任務(wù)教學(xué)法的一個(gè)障礙。

因此，職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的改善，不能只采取“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的方法，而需要全面構(gòu)建一個(gè)完整的教育體系。另外，很多時(shí)候教師把任務(wù)教學(xué)法簡(jiǎn)單理解為按照教材知識(shí)點(diǎn)設(shè)計(jì)成具體的任務(wù)流程，或者一個(gè)個(gè)提問，然后讓學(xué)生主導(dǎo)課堂。同時(shí)在教學(xué)的設(shè)計(jì)上也出現(xiàn)誤區(qū)，有時(shí)教學(xué)設(shè)計(jì)的文本編制非常復(fù)雜，教學(xué)環(huán)節(jié)多，實(shí)行起來不好控制時(shí)間和效果，導(dǎo)致事先設(shè)計(jì)的教學(xué)流程沒有時(shí)間完成，也缺乏對(duì)學(xué)生完成任務(wù)后的有效評(píng)價(jià)。這樣的教學(xué)效果反而不如傳統(tǒng)的教學(xué)方法。

二、實(shí)施任務(wù)教學(xué)法必須具備的因素

1.職業(yè)認(rèn)知感

在學(xué)生入學(xué)時(shí)，學(xué)校需要及時(shí)引導(dǎo)，讓帶著好奇心來到新校園的學(xué)生對(duì)所學(xué)專業(yè)以及專業(yè)中設(shè)置的市場(chǎng)營(yíng)銷課程的重要性有深刻認(rèn)識(shí)。

2.教師個(gè)人魅力

教師第一堂課的教學(xué)印象很重要。教師需要在學(xué)生心目中打造專業(yè)的個(gè)人形象，讓學(xué)生對(duì)老師產(chǎn)生權(quán)威感，并且教師需要充分調(diào)動(dòng)學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷課程的興趣，讓學(xué)生有個(gè)總體認(rèn)識(shí)，對(duì)職業(yè)前景有美好的憧憬。

3.工作流程意識(shí)因素

在教學(xué)設(shè)計(jì)過程中，教師不能只是設(shè)計(jì)獨(dú)立的章節(jié)教學(xué)任務(wù)，前后沒有銜接，而是要有一個(gè)全局觀，根據(jù)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)重點(diǎn)、營(yíng)銷活動(dòng)的流程以及學(xué)生初期及中期的就業(yè)崗位，選出重點(diǎn)教學(xué)內(nèi)容，并承前啟后地設(shè)計(jì)出一環(huán)接一環(huán)的任務(wù)。這樣做的好處是，學(xué)生在學(xué)完市場(chǎng)營(yíng)銷課程后，能對(duì)企業(yè)的各營(yíng)銷活動(dòng)的關(guān)聯(lián)性有個(gè)全局的把握，從而增加他們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)課程的重視程度。

4.文書能力

對(duì)于很多技校學(xué)生而言，寫作是比較頭痛的事情，就算勉強(qiáng)寫出來，常常也是文不達(dá)意，表達(dá)錯(cuò)誤和語(yǔ)法錯(cuò)誤非常多，并且他們對(duì)不同文案的格式也是一頭霧水。因此，營(yíng)銷課的任課老師，需要為他們提供各種營(yíng)銷文案的參考格式，并且在評(píng)價(jià)階段糾正他們的文書錯(cuò)誤。目前筆者了解到，很多學(xué)校壓縮了基礎(chǔ)語(yǔ)文課的課時(shí)，這有一定的道理。語(yǔ)文課如果只是學(xué)習(xí)傳統(tǒng)的詩(shī)歌、散文等，的確對(duì)職業(yè)教育階段的學(xué)生來說沒有太大的幫助，但是應(yīng)用文寫作課程卻是需要保留和擴(kuò)充課時(shí)的，因?yàn)檫@些內(nèi)容直接影響到培養(yǎng)學(xué)生的文書能力。

5.靈活變通的意識(shí)

市場(chǎng)營(yíng)銷工作需要面對(duì)眾多復(fù)雜因素，因此教師需要培養(yǎng)學(xué)生靈活變通的思維能力和判斷能力。變通意識(shí)的構(gòu)建需要安排在學(xué)生開課初期及每次任務(wù)完成后的評(píng)價(jià)階段。另外，教師在為學(xué)生分配任務(wù)的時(shí)候，要給予學(xué)生選擇產(chǎn)品的自由度，而不限定學(xué)生只能按照老師指定的產(chǎn)品完成系列營(yíng)銷策劃。不同組的學(xué)生由于選擇了不同的產(chǎn)品，面對(duì)不同的消費(fèi)群體和需求差異，他們會(huì)在任務(wù)完成后，在全班內(nèi)互相分享信息和看法，并且其他組也能根據(jù)所選產(chǎn)品的情況差異，做出不同的評(píng)價(jià)和判斷，這在無形中為學(xué)生建立了變通的思維能力。

6.創(chuàng)新意識(shí)

創(chuàng)新意識(shí)是營(yíng)銷工作不可缺少的一個(gè)方面。課堂培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)可以有多種方式，除了使用任務(wù)教學(xué)外，必要的案例分析作為行業(yè)參考經(jīng)驗(yàn)?zāi)芎?好地啟發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)。創(chuàng)新意識(shí)并非一朝一夕就能培養(yǎng)好的，教師要啟發(fā)學(xué)生提出與別人不同的看法，特別是在任務(wù)完成的評(píng)價(jià)階段，對(duì)學(xué)生提出的有創(chuàng)意的策略方案，要給予充分的激勵(lì)，這樣也能激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)。

7.團(tuán)隊(duì)精神因素

學(xué)生小組的團(tuán)隊(duì)精神需要任課老師的激勵(lì)。這種激勵(lì)可以是正面的，也可以是負(fù)面的。比如對(duì)團(tuán)隊(duì)合作很好的小組，教師在課堂上對(duì)他們的表現(xiàn)給予正面評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)；而對(duì)于團(tuán)隊(duì)合作不順暢的小組，教師可以適當(dāng)?shù)刂С炙麄儗?duì)小組成員的淘汰和重組，并要配合進(jìn)行課后的思想教育工作。

8.計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力

計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力雖然屬于基礎(chǔ)的辦公能力，但也在市場(chǎng)營(yíng)銷課程中被廣泛應(yīng)用。因此，這些計(jì)算機(jī)課程的開設(shè)，應(yīng)該在上營(yíng)銷課之前或者同步進(jìn)行學(xué)習(xí)，否則會(huì)影響任務(wù)教學(xué)的進(jìn)度。

三、基于企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)過程的營(yíng)銷課程教學(xué)重點(diǎn)內(nèi)容

企業(yè)產(chǎn)品的開發(fā)過程最能體現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷的全面工作。據(jù)李小勇等課題研究組對(duì)300家企業(yè)關(guān)于課程培養(yǎng)重點(diǎn)的課題研究結(jié)果顯示，營(yíng)銷環(huán)境、消費(fèi)者購(gòu)買行為、顧客滿意觀念、市場(chǎng)細(xì)分和定位、營(yíng)銷管理過程、產(chǎn)品策略、品牌策略、渠道建設(shè)、價(jià)格規(guī)劃、促銷管理等為企業(yè)營(yíng)銷工作的重要環(huán)節(jié)。根據(jù)這一調(diào)研結(jié)果，筆者分析基于新產(chǎn)品開發(fā)過程的營(yíng)銷教學(xué)重點(diǎn)中，營(yíng)銷環(huán)節(jié)分析、消費(fèi)者購(gòu)買行為分析、市場(chǎng)定位策劃、產(chǎn)品策劃、品牌策略等是營(yíng)銷管理過程中的前期準(zhǔn)備階段，而渠道構(gòu)建、價(jià)格規(guī)劃、促銷管理等為營(yíng)銷管理的后期階段。因此，市場(chǎng)營(yíng)銷課程的教學(xué)任務(wù)也應(yīng)該圍繞這幾項(xiàng)重點(diǎn)工作來設(shè)計(jì)，以達(dá)到企業(yè)實(shí)情與課堂教學(xué)相對(duì)接的效果。

四、教學(xué)模塊與任務(wù)設(shè)計(jì)

根據(jù)企業(yè)的銷售管理過程，教學(xué)模塊可以提煉為6個(gè)模塊與11個(gè)具體任務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]李小勇等.基于用人單位需求的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程教學(xué)內(nèi)容改革研究[J].中國(guó)林業(yè)教育，2011（2）.

（作者單位：廣州市高級(jí)技工學(xué)校）