宋艷紅

品管圈活動(dòng)在病區(qū)環(huán)境管理中的作用

宋艷紅

目的 探討品管圈活動(dòng)管理病區(qū)環(huán)境的效果。方法 通過(guò)品管圈活動(dòng)管理病區(qū)環(huán)境。結(jié)果 品管圈活動(dòng)前后比較, 病區(qū)環(huán)境滿(mǎn)意度調(diào)查從50.13分提高到89.92分。結(jié)論 品管圈活動(dòng)管理病區(qū)環(huán)境, 具有高效和持續(xù)改進(jìn)的優(yōu)點(diǎn)。

全面質(zhì)量管理；品管圈；病區(qū)環(huán)境

品管圈(QCC)是指同一個(gè)工作場(chǎng)所的個(gè)人, 為了解決問(wèn)題, 提高工作效率, 自發(fā)組成一個(gè)小團(tuán)體, 通過(guò)輕松愉快的現(xiàn)場(chǎng)管理及全員參與的方式, 持續(xù)不斷地對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行改善與管理［1］,是一種自下而上的管理方法［2］。為了給患者提供安全可信的就醫(yī)環(huán)境, 給員工提供優(yōu)美舒適工作環(huán)境, 本科2013年11月~2014年3月應(yīng)用品管圈活動(dòng)進(jìn)行病區(qū)環(huán)境管理, 取得較好的效果?，F(xiàn)將報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 本科有21名執(zhí)業(yè)護(hù)士, 年齡23~40歲, 其中本科10名, 大專(zhuān)11名, 副主任護(hù)師1名, 主管護(hù)師1名,護(hù)師6名, 護(hù)士13名。

1.2 方法

1.2.1 品管圈組成 由輔導(dǎo)員、圈長(zhǎng)、圈員等8人組成,輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)對(duì)品管圈活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo), 圈長(zhǎng)負(fù)責(zé)管理和安排品管圈活動(dòng)的進(jìn)度, 圈員參與各個(gè)步驟的實(shí)施, 輪流負(fù)責(zé)某一步驟的計(jì)劃安排。

1.2.2 活動(dòng)安排 按照PDCA的步驟, 即P階段：主題確定,活動(dòng)計(jì)劃擬定, 現(xiàn)狀把握, 目標(biāo)設(shè)定, 解析、對(duì)策執(zhí)行；D階段：對(duì)策實(shí)施與檢討；C階段：效果確認(rèn)；A階段：標(biāo)準(zhǔn)化、檢討與改進(jìn), 共10個(gè)步驟。

1.2.3 主題選定 每位圈員根據(jù)工作體會(huì), 提出需要改進(jìn)的問(wèn)題, 依據(jù)可行性、迫切性、圈能力、上級(jí)政策的原因確定本次活動(dòng)的主題為“提高病區(qū)環(huán)境滿(mǎn)意度”。

1.2.4 把握現(xiàn)狀, 目標(biāo)設(shè)定 為了對(duì)本科病區(qū)環(huán)境的現(xiàn)狀進(jìn)行把握, 設(shè)定了病區(qū)環(huán)境滿(mǎn)意度調(diào)查表。調(diào)查本科全體員工, 結(jié)果對(duì)病區(qū)環(huán)境滿(mǎn)意度總體評(píng)分為50.13分(總分100分),確定治療室、護(hù)士站、護(hù)士值班室為重點(diǎn)整改區(qū)域。

1.2.5 要因分析 全體圈員經(jīng)過(guò)要因分析, 通過(guò)繪制魚(yú)骨圖確定了環(huán)境、機(jī)器、人、材料、方法五個(gè)方向。共統(tǒng)計(jì)出18個(gè)小要因, 每人對(duì)其進(jìn)行打分, 確定醫(yī)務(wù)人員習(xí)慣不良,物品放置不合理, 監(jiān)管制度缺乏為改善方向。

1.2.6 對(duì)策實(shí)施 組織科內(nèi)全體人員參觀(guān)病區(qū)管理先進(jìn)科室, 感受環(huán)境管理成效, 激發(fā)了大家的主觀(guān)能動(dòng)性和創(chuàng)造力。確定了一個(gè)日期進(jìn)行徹底整理, 摒棄“萬(wàn)一有用”的思想,丟棄無(wú)利用價(jià)值的物品, 有利用價(jià)值而科室不需要的調(diào)劑到其他需要的科室, 騰出了更多的可利用空間, 并進(jìn)行保持。將病區(qū)環(huán)境分成7個(gè)區(qū)域, 每個(gè)區(qū)域設(shè)負(fù)責(zé)人, 每個(gè)成員都有包干區(qū)。員工間互相督促, 互相提醒。治療車(chē)、搶救車(chē)等物品設(shè)置地標(biāo), 放置在規(guī)定地點(diǎn)不亂放。使用電線(xiàn)管理器,將零散的電線(xiàn)及心電監(jiān)護(hù)儀導(dǎo)聯(lián)線(xiàn)捆成一圈, 更整潔有序。本科質(zhì)控小組每月不定期檢查2次, 加強(qiáng)監(jiān)管。

2 結(jié)果

再次進(jìn)行員工對(duì)病區(qū)環(huán)境滿(mǎn)意度調(diào)查, 總體評(píng)分為89.92分。與改進(jìn)前相比, 明顯提高, 病區(qū)環(huán)境得到明顯改善。

3 討論

通過(guò)品管圈對(duì)病區(qū)的環(huán)境管理, 加強(qiáng)了員工的責(zé)任心、自覺(jué)性, 提高了員工的安全意識(shí), 有利于保障醫(yī)療護(hù)理安全,避免了物品準(zhǔn)備不全或時(shí)間延長(zhǎng)而忙亂的現(xiàn)象。規(guī)范的病區(qū)環(huán)境管理, 創(chuàng)建安全、高效、整潔、舒適的空間, 既為患者提供了安全可信的就醫(yī)環(huán)境, 也為員工提供了高效舒適的工作環(huán)境, 增加員工的成就感, 調(diào)動(dòng)員工的工作熱情, 緩解工作壓力［3］。通過(guò)品管圈活動(dòng), 小組成員能夠按計(jì)劃有步驟的完成各項(xiàng)工作內(nèi)容, 各種品管手法從不懂到熟練應(yīng)用, 使小組成員的自身價(jià)值得到發(fā)揮, 增加了自信心。培養(yǎng)了大家主動(dòng)尋找問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力, 綜合素質(zhì)得到提高。

［1］ 潘海燕,顏波兒.品管圈活動(dòng)在ICU醫(yī)護(hù)人員手消毒管理中的應(yīng)用.中華醫(yī)院感染學(xué)雜志, 2012,2(10):2154-2155.

［2］ 汪四花,林芬,沈國(guó)霞.品質(zhì)管理活動(dòng)在病房用藥安全質(zhì)量中的應(yīng)用.中華護(hù)理雜志, 2011,46(1):60-61.

［3］ 丁榮英.實(shí)施“五常法”提升護(hù)理管理質(zhì)量.天津護(hù)理, 2008, 16(6):166.

高?；颊吒骨荤R膽囊切除術(shù)圍手術(shù)期處理的幾點(diǎn)體會(huì) ………………………吐?tīng)柡椤ど衬旧晨?張鋒 242

康復(fù)醫(yī)療

健康宣教在小兒腦性癱瘓康復(fù)住院患兒中的應(yīng)用 …………………………………………李昕 張慶梅 243

綜 述

沙坦類(lèi)藥物的藥理作用及臨床應(yīng)用 ………………………………………………………………張文林 245

妊娠滋養(yǎng)細(xì)胞腫瘤的規(guī)范化療 ……………………………………………………………趙君麗 欒允峰 246

山楂飲片的不同炮制方法及功用 …………………………………………………………………周富強(qiáng) 247

衛(wèi)生論壇

罰款處理護(hù)理不良事件中護(hù)士心理感受的質(zhì)性研究 ………………………………………陳素珍 李銳 248

防護(hù)欄加工制作行業(yè)的職業(yè)健康研究 ……………………………………………………………李俊卿 250

臨床醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)質(zhì)量控制措施的分析 …………………………………………………………………李壯 252

農(nóng)村糖尿病患者健康教育知識(shí)掌握現(xiàn)狀調(diào)查及其對(duì)慢性并發(fā)癥發(fā)生率的影響 …………王艷 周廣舉 255

實(shí)施接種疫苗告知制度前后免疫接種率和不良反應(yīng)發(fā)生率的效果觀(guān)察 ………………………叢樹(shù)杰 257

督導(dǎo)專(zhuān)員在醫(yī)院質(zhì)量管理中的應(yīng)用 ………………………………………………………………周錦明 259

系統(tǒng)追蹤法在手術(shù)室護(hù)理安全管理中的應(yīng)用及分析 ………………………………………………張薊 260

內(nèi)蒙古扎蘭屯市中老年人群中原發(fā)性閉角型青光眼流行病學(xué)調(diào)查 ……………………………繩偉東 261

2009~2013年河南省欒川縣手足口病疫情流行特征分析 …………………………………………張冰娜 263

淺析新形勢(shì)下基層職工醫(yī)院藥房的管理 ……………………………………………………………徐瑾 265

本院一線(xiàn)護(hù)士頸腰疼的調(diào)查研究 ……………………………………………………………杜蕾 張高峰 266

門(mén)診藥房以患者為中心的藥學(xué)服務(wù)探析 …………………………………………………………崔自慧 267

兒童醫(yī)院麻疹防控措施探討 ……………………………………………………劉紅菊 張春霞 孟曉慧 269

高職高專(zhuān)中醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)情境教學(xué)模式的探索 ………………………………………………呂巖峰 許兆亮 270

家庭醫(yī)生契約服務(wù)模式對(duì)社區(qū)血脂異常干預(yù)評(píng)價(jià) ………………………………………………陶碧峰 271

探析中藥藥理的相關(guān)影響因素 ……………………………………………………………………張艷平 272

社區(qū)空巢老人心理健康狀況及護(hù)理探討 ……………………………………………………………杜棉 273

2007~2012年無(wú)償獻(xiàn)血者梅毒感染情況分析 …………………………………………………蘇芳 馬洪亮 274

品管圈活動(dòng)在病區(qū)環(huán)境管理中的作用 ……………………………………………………………宋艷紅 276

2014-04-18］

450053 鄭州市兒童醫(yī)院普通外科