董雷

企業(yè)如何通過教育培訓(xùn)提升職工素質(zhì)？如何引導(dǎo)大家積極主動去學(xué)習(xí)？如何通過一些好的教育培訓(xùn)手段讓職工自己體會先進(jìn)理念的真諦？如何掌握課堂的節(jié)奏？什么時候在課堂上增加互動效果最佳？

“小游戲、大道理”，我們將游戲培訓(xùn)法引入課堂教學(xué)，融娛樂性和學(xué)習(xí)性為一體的方式大大活躍了課堂氣氛，帶來全新的培訓(xùn)效果。這是企業(yè)開展教學(xué)方法創(chuàng)新的重要舉措，目前已開發(fā)出破冰游戲、溝通游戲、激勵游戲、創(chuàng)新游戲、心理游戲、團(tuán)隊(duì)游戲等十幾個體驗(yàn)式游戲項(xiàng)目，在課堂得到應(yīng)用。

一、游戲培訓(xùn)法的應(yīng)用階段

成人培訓(xùn)時間一般采用大課時（半天），而且成人是帶著已有經(jīng)驗(yàn)和人生感悟進(jìn)入培訓(xùn)課堂的，長時間的授課會使學(xué)員疲倦，學(xué)習(xí)效果大打折扣。而適時采用游戲培訓(xùn)法能夠在課前激發(fā)學(xué)員參與的興趣、課中進(jìn)一步激發(fā)和保持學(xué)員的興趣、課后給學(xué)員留有余興未盡的感覺，即達(dá)到教之初趣已生、教之中趣更濃、教之后趣亦存的效果。

（一）課堂破冰階段

破冰活動是指打破僵局、營造學(xué)員與學(xué)員之間、學(xué)員與老師之間的融洽氛圍的活動，用于建立相互支持的、積極的、通力合作的群體關(guān)系，或使人們更開朗、坦率以利于人與人之間的溝通。

“良好的開端是成功的一半?！逼票顒右话阌糜谂嘤?xùn)進(jìn)入主題之前?？捎靡恍┲w語言，開展提高興奮性、集中注意力的游戲，達(dá)到準(zhǔn)備上課的目的。還可通過一些前期準(zhǔn)備的游戲及其他團(tuán)隊(duì)活動來點(diǎn)燃學(xué)習(xí)的火種。比如：讓每個學(xué)員在紙上寫下他對此課程的期待，然后進(jìn)入小組，以“頭腦風(fēng)暴”的方式進(jìn)行交流，再由小組派代表，向全體學(xué)員說明本組希望從即將開始的培訓(xùn)中學(xué)到什么。通過開展這樣的活動，不僅在學(xué)員之間架起了一道溝通的橋梁，也讓培訓(xùn)師最大程度地了解到大家共同的期望，從而得以靈活地調(diào)整授課側(cè)重點(diǎn)，合理地分配時間，使培訓(xùn)更加有的放矢。

（二）集體充能階段

在培訓(xùn)過程中，如果說破冰活動能幫助培訓(xùn)師點(diǎn)燃學(xué)習(xí)的火種，充能活動則可給培訓(xùn)師燃燒的火焰不斷增添燃料。

在培訓(xùn)過程中，學(xué)員很難一直保持亢奮狀態(tài)，培訓(xùn)師長時間的講解會使團(tuán)體缺乏動力，使學(xué)員視覺、聽覺出現(xiàn)疲勞現(xiàn)象，此時借助一些活動來調(diào)整，會起到很好的效果。這些活動我們稱之為充能活動，充能活動的主要作用：一是使坐得太久的學(xué)員恢復(fù)精神，二是給缺乏活力的集體充電，三是有效轉(zhuǎn)換話題，四是營造融洽氣氛。

可用來給學(xué)員充能的活動很多，比如：幾分鐘簡單的體操、腦筋急轉(zhuǎn)彎練習(xí)、講笑話、分組比賽等等。當(dāng)然更合適的游戲還是緊密結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容所專門設(shè)計(jì)的游戲，不但能調(diào)動學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性，而且能起到幫助教學(xué)內(nèi)容的闡述、理解的功能，一舉多得。集體充能活動運(yùn)用得當(dāng)，可以使培訓(xùn)過程變得妙趣橫生，其樂無窮，學(xué)員的參與程度可一直維持在較高水平。

（三）突出主題階段

不同的游戲可用于不同的培訓(xùn)主題課程，如：溝通技巧、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、問題解決、授權(quán)及領(lǐng)導(dǎo)力等等。游戲的培訓(xùn)方式充滿了知識性和趣味性。許多培訓(xùn)課題都可采用穿插小游戲的方式，使培訓(xùn)成員通過參與游戲來領(lǐng)悟內(nèi)涵、道理，還能緩解專業(yè)性過強(qiáng)的課題帶來的緊張氣氛。由于游戲的趣味性提升了學(xué)員的積極性和參與感，游戲背后蘊(yùn)含的啟示又和培訓(xùn)內(nèi)容息息相關(guān)，學(xué)員的體驗(yàn)非常深刻，學(xué)習(xí)效果超乎想象。

每一次崗位技能培訓(xùn)課程中，都要準(zhǔn)備一些相關(guān)的游戲。如：在溝通技巧培訓(xùn)中，在正式導(dǎo)入溝通的理念及溝通技巧前，做一個撕紙游戲。完成第一步之后可以問大家，為什么會有這么多不同的結(jié)果；完成第二步之后又問大家，為什么還會有誤差，希望說明的是，任何溝通的形式及方法都不是絕對的，它依賴于溝通者彼此的了解、溝通環(huán)境的限制等，溝通是意義轉(zhuǎn)換的過程。最終學(xué)員都能非常主動地參與，并結(jié)合工作和生活中的實(shí)踐自發(fā)地思考問題。

（四）快樂結(jié)束階段

培訓(xùn)結(jié)束的主要任務(wù)是在快樂中結(jié)束培訓(xùn)活動，使學(xué)員緊張的精神逐漸恢復(fù)到相對輕松快樂的狀態(tài)?？蛇x擇簡單的、不過于刺激的游戲，也可選用和創(chuàng)編一些以放松為主、帶有緩和動作的游戲。例如，在安全心理學(xué)培訓(xùn)課上常常采用“做算術(shù)題”這樣簡單的小游戲作為培訓(xùn)的結(jié)束內(nèi)容。具體方法是：培訓(xùn)師給每個學(xué)員發(fā)一份印有40道加減乘除的算術(shù)題，要求學(xué)員按此規(guī)則在30秒內(nèi)演算下列各題：加號的意思是乘，除號的意思是加，減號的意思是除，乘號的意思是減。然后列出一些關(guān)于數(shù)字的加減乘除公式，學(xué)員們埋頭演算，但結(jié)果是除了個別學(xué)員答對外，大部分學(xué)員因?yàn)闆]有看清要求而做錯。教師問：“從剛才的游戲中我們感悟到什么？”學(xué)員踴躍發(fā)言，總結(jié)自己所犯的錯誤，從而得到很多啟發(fā)，如盲從只會出錯；在目的不明確時，勞而無功；大前提正確結(jié)果才正確；安全第一，安全做不到位，效率再高也毫無意義等，最終在快樂的游戲中結(jié)束課程。

二、游戲培訓(xùn)法的優(yōu)缺點(diǎn)

培訓(xùn)過程中的游戲，是一把提升培訓(xùn)效果、調(diào)整現(xiàn)場氣氛的鑰匙。尤其是內(nèi)部組織的培訓(xùn)活動，由于內(nèi)部老師的權(quán)威性相比外聘老師明顯要弱，課堂上容易冷場。此時，游戲的作用就顯得更為重要了。主要優(yōu)點(diǎn)有：一是學(xué)員參與性極強(qiáng)，二是寓教于樂，三是有利于激發(fā)學(xué)員的創(chuàng)新精神和潛能，四是培訓(xùn)內(nèi)容與游戲活動相聯(lián)系，學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容印象深刻。 主要缺點(diǎn)和不足有：一是游戲活動培訓(xùn)的開發(fā)時間較長；二是培訓(xùn)占用課時較長，有的甚至30～40分鐘；三是一旦培訓(xùn)師講解能力不夠，就會使游戲失去培訓(xùn)的意義；四是游戲活動培訓(xùn)法較適合觀念和態(tài)度方面的培訓(xùn)，對其他培訓(xùn)來說，則不能馬上拿來即用，從過程到分享都需要改造。

三、游戲培訓(xùn)法的應(yīng)用

（一）簡

指分享盡量簡單。游戲分享并不一定要無休止地討論，最重要的還是老師引導(dǎo)，把主要的精力放在游戲過程的控制上。

（二）選

指精挑細(xì)選、反復(fù)篩選。并非任何游戲都能引入課堂，有些游戲適合在戶外進(jìn)行。另外，同類型同主題的游戲很多，介紹培訓(xùn)游戲的圖書也非常多，選擇時要把握好如下原則：

1.因課而宜。游戲固然能引起學(xué)員的興趣，但若游戲沒有與本節(jié)課的教學(xué)內(nèi)容有機(jī)融合，那只能是空耗時間，適得其反。切忌為游戲而游戲，遠(yuǎn)離培訓(xùn)目標(biāo)。

2.因人而宜。游戲的方式應(yīng)符合學(xué)員的年齡特征和心理水平。不同的年齡，游戲的組織應(yīng)有所不同，否則學(xué)員并不會熱情地參與到游戲中來，游戲的意義也就不大；最終做選擇時應(yīng)考慮到具體的游戲是否適合學(xué)員的類型與特點(diǎn)，以及是否適合那些參加游戲的人。

3.游戲新穎，能吸引人。要確保游戲內(nèi)容和形式的新穎，能夠吸引大家來參與。

4.游戲時間不宜過長，否則學(xué)員會失去興趣。

（三）細(xì)

指觀察仔細(xì)、點(diǎn)評仔細(xì)。對有多個回合的游戲，老師要細(xì)致地對整個過程中出現(xiàn)的狀況做好完備的記錄。在放松的狀態(tài)下，參與者往往能夠充分地釋放自我，展示出真實(shí)的一面；同時在這樣的合作互動中，尤其是有沖突出現(xiàn)的時候，更能清晰地展現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)合作的障礙所在。這個時候就需要老師時刻注意各個參與者的表現(xiàn)，隨時記錄下出現(xiàn)的狀況，以便于在培訓(xùn)結(jié)束后的分享中能夠針對過程中出現(xiàn)的狀況加以點(diǎn)評。

（四）演

指對游戲進(jìn)行預(yù)演。培訓(xùn)老師要充分發(fā)揮“編、導(dǎo)、演”強(qiáng)項(xiàng)，使自己能熟練駕馭。不能僅僅依賴于游戲所提供的各種描述或某些人對游戲的高度評價，而是要先找到一個合適的環(huán)境演練和試驗(yàn)，讓同事、家庭成員等參與到游戲中，發(fā)揮他們的評價作用。要從中了解游戲的目標(biāo)所在，游戲完成的訣竅是什么，普通的團(tuán)隊(duì)完成這個游戲需要的時間、相關(guān)的知識點(diǎn)、游戲的意義以及要求等。老師每次采用新游戲法都會組織教師組和后勤組人員進(jìn)行演練，分析可能出現(xiàn)的問題和意外情況。對此，專業(yè)老師要經(jīng)常琢磨，不斷總結(jié)。

教無定法，貴在得法。無論是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)還是公開課，培訓(xùn)老師給大家做些小游戲以調(diào)節(jié)氣氛，這種寓教于樂的游戲教學(xué)法作為一種深受學(xué)員喜愛的課堂組織形式，有著傳統(tǒng)教學(xué)模式所無法比擬的優(yōu)勢，既使整個培訓(xùn)不枯燥，又讓員工易于接受。只要設(shè)計(jì)得當(dāng)，巧妙運(yùn)用游戲培訓(xùn)法，我們的課堂必將學(xué)海無涯“樂”做舟！

（作者單位：中國平煤神馬集團(tuán)物資供應(yīng)分公司）endprint