肖昆

摘 要：在校院兩級(jí)管理體制下，目前應(yīng)用型本科高校的教學(xué)管理方面存在諸多問題，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控有待進(jìn)一步加強(qiáng)。基于此，本文分析了應(yīng)用型本科高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控存在的問題，提出了系統(tǒng)的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系、完善的教學(xué)信息反饋渠道、規(guī)范的教學(xué)管理制度、科學(xué)的教學(xué)成果激勵(lì)機(jī)制、信息化全過程全方位教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等應(yīng)用型本科高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系運(yùn)行與長(zhǎng)效機(jī)制。

關(guān)鍵詞：教學(xué)質(zhì)量；監(jiān)控；長(zhǎng)效機(jī)制

中圖分類號(hào)：G649.21 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2014）21-0297-02

一、引言

隨著高等教育規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大，學(xué)生數(shù)量的快速猛增，同時(shí)很多高校尤其是應(yīng)用型本科高校在師資隊(duì)伍建設(shè)上以及教學(xué)管理方法上跟不上形式發(fā)展的要求，造成了我國(guó)高等教育的整體質(zhì)量滑坡。因此，如何提高應(yīng)用型本科高校的辦學(xué)質(zhì)量，對(duì)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)與監(jiān)控已經(jīng)成為擺在高等教育工作者面前的首要問題[1]，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

二、應(yīng)用型本科高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控存在的問題

（一）教學(xué)過程監(jiān)控不充分

目前，大多數(shù)應(yīng)用型本科高校對(duì)教學(xué)過程的監(jiān)控沒有形成一個(gè)完整的體系，主要通過教學(xué)督導(dǎo)對(duì)教學(xué)過程中的某一或某些方面獨(dú)立進(jìn)行監(jiān)控。教學(xué)督導(dǎo)組織功能不充分，通常容易出現(xiàn)監(jiān)督有余、指導(dǎo)不足的問題。

1.教學(xué)督導(dǎo)來源單一且人數(shù)較少，一般是本校退休的老教授或高水平高職稱的資深教師擔(dān)任。雖然這些老教授和資深教師在教學(xué)一線工作多年，專業(yè)知識(shí)淵博還具有豐富的實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，但是要求十幾個(gè)至幾十個(gè)教學(xué)督導(dǎo)完成整個(gè)學(xué)校的教學(xué)督導(dǎo)工作，相對(duì)于他們的工作量和自身身體情況而言，完全不成比例。

2.教學(xué)督導(dǎo)工作形式主義。大多數(shù)高校督導(dǎo)通常只監(jiān)督檢查教師是否按時(shí)到崗，是否完成備課授課情況，而且有時(shí)聽課后沒有與任課教師進(jìn)行及時(shí)有效的溝通交流，有些督導(dǎo)甚至礙于人情，只說優(yōu)點(diǎn)，缺點(diǎn)一帶而過，這使督導(dǎo)制度完全停留在了表面的形式上，因此導(dǎo)致教學(xué)過程監(jiān)控“督而不導(dǎo)，眾人不服；導(dǎo)而不督，眾人難隨”的尷尬境地。

（二）教學(xué)效果評(píng)價(jià)不完善

1.學(xué)生評(píng)教方面。由于一些高校對(duì)學(xué)生評(píng)教工作不夠重視，在評(píng)教前沒有事先說明評(píng)教工作的目的與意義，使學(xué)生不明白自己在評(píng)教過程中的作用，往往做出隨意的評(píng)價(jià)。一些學(xué)生存在從眾心理，不好意思把自己的真實(shí)想法表達(dá)出來；一些學(xué)生以個(gè)人喜好代替任課教師教學(xué)所取得的實(shí)際教學(xué)效果，憑感情打分；一些學(xué)生由于受到任課老師的批評(píng)或者考試成績(jī)不高，借機(jī)宣泄，影響評(píng)教結(jié)果的可信度，使評(píng)教結(jié)果不夠客觀、公正、準(zhǔn)確。

2.教師評(píng)教方面?，F(xiàn)在大部分高校的教師評(píng)教工作由教務(wù)處組織安排，制定適用于所有專業(yè)所有課程所有教師的統(tǒng)一評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，由各院系組織本部門教師進(jìn)行填寫，然后反饋給教務(wù)處，再由教務(wù)處把結(jié)果進(jìn)行總結(jié)反饋給各院系，各院系根據(jù)反饋結(jié)果結(jié)合自身情況制定出具體的整改措施再逐層下達(dá)。整個(gè)過程比較繁瑣，從評(píng)教開始到反饋結(jié)束再到問題得到解決，周期過長(zhǎng)。

3.同行評(píng)教方面。目前大多數(shù)高校的同行評(píng)價(jià)范圍只限于課堂教學(xué)環(huán)節(jié)，而在應(yīng)用型本科高校中實(shí)踐教學(xué)和實(shí)驗(yàn)課程處于非常重要的位置，但是很少有高校意識(shí)到此問題的重要性，導(dǎo)致同行評(píng)價(jià)范圍較窄、不夠全面，評(píng)價(jià)指標(biāo)也不夠科學(xué)。要對(duì)教師的授課情況進(jìn)行同行評(píng)價(jià)，很難準(zhǔn)確量化。不同專業(yè)、不同課程的性質(zhì)不同，教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)手段和要求達(dá)到的效果也各不相同，同時(shí)還存在時(shí)間教學(xué)和實(shí)驗(yàn)課程的情況，如果使用統(tǒng)一固定的模式規(guī)定量化指標(biāo)，很容易影響評(píng)價(jià)結(jié)果的客觀公正性。

（三）教學(xué)信息反饋不及時(shí)

目前，大多數(shù)高校普遍建立起了學(xué)生教學(xué)信息員制度，但是由于各高校的實(shí)際及具體情況各不相同，學(xué)生信息員制度的隊(duì)伍建設(shè)和執(zhí)行效果也不同。首先，作為學(xué)生，學(xué)生教學(xué)信息員不能從學(xué)?；蛘邔W(xué)院提高教學(xué)質(zhì)量的高度出發(fā)，客觀、公正地提供教學(xué)信息。同時(shí)，他們對(duì)基本理論的運(yùn)用能力相對(duì)而言較低，缺乏對(duì)實(shí)際問題的深入分析，很難及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)教學(xué)過程中的問題。其次，有些高校雖然設(shè)立了教學(xué)信息員制度，但是教學(xué)信息的反饋卻不夠及時(shí)準(zhǔn)確，教學(xué)出現(xiàn)的問題也沒有得到及時(shí)的解決。這樣使得學(xué)校教學(xué)信息反饋制度流于形式，在同學(xué)和老師心中可信度大大降低，對(duì)教學(xué)質(zhì)量提高難以起到促進(jìn)作用。同時(shí)還打擊了學(xué)生教學(xué)信息員工作的積極性和參與性，致使他們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦谐霈F(xiàn)懈怠現(xiàn)象[2，3]。

三、應(yīng)用型本科高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控運(yùn)行與長(zhǎng)效機(jī)制

應(yīng)用型本科高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控運(yùn)行與長(zhǎng)效機(jī)制主要包括系統(tǒng)的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，完善的教學(xué)信息反饋渠道，規(guī)范的教學(xué)管理制度，科學(xué)的教學(xué)成果激勵(lì)機(jī)制，信息化全過程全方位教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等。各部分有機(jī)結(jié)合，相互聯(lián)系、相互推動(dòng)，確保教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作的有序進(jìn)行和教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高[4，5]。

（一）系統(tǒng)的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系

教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系是建立高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控長(zhǎng)效機(jī)制的重要手段。雖然各個(gè)高校的具體情況千差萬別，教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的各項(xiàng)指標(biāo)很難覆蓋教學(xué)工作的全部?jī)?nèi)容，但是根據(jù)課前課后教學(xué)工作質(zhì)量、課堂教學(xué)質(zhì)量、考試環(huán)節(jié)質(zhì)量等具體的全過程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)，建立系統(tǒng)的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，每個(gè)部分都進(jìn)一步細(xì)化，并使用具體指標(biāo)反映出教學(xué)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)和管理的全過程，可以通過對(duì)評(píng)價(jià)體系中信息的分析，識(shí)別出當(dāng)前的薄弱環(huán)節(jié)，從而提出改進(jìn)目標(biāo)和措施。

（二）完善的信息反饋渠道

在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控過程中，教學(xué)信息反饋是一種雙向的、返回傳遞的過程[6]。學(xué)生通過接收教師輸出的知識(shí)，經(jīng)過加工處理，在學(xué)習(xí)的過程中，將自己的學(xué)習(xí)情況與預(yù)想的目標(biāo)和老師的要求進(jìn)行比較，通過自身語言或文字等產(chǎn)生反饋信息，提供給教師。教師在控制教學(xué)活動(dòng)過程中，除了向?qū)W生輸出知識(shí)，還不斷從學(xué)生的學(xué)習(xí)過程中吸收反饋信息，從而對(duì)自己的教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行調(diào)整與控制。這種調(diào)整與控制又反過來更有利于學(xué)生的學(xué)習(xí)。院校領(lǐng)導(dǎo)及督導(dǎo)等教學(xué)監(jiān)控人員通過聽課，學(xué)生座談會(huì)，問卷調(diào)查等方式，及時(shí)掌握教師教學(xué)情況，規(guī)范教學(xué)管理，根據(jù)教學(xué)管理的相關(guān)制度、規(guī)定，督促各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)，確保教學(xué)質(zhì)量，保證人才培養(yǎng)目標(biāo)順利完成。與此同時(shí)，充分利用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過網(wǎng)上評(píng)教、網(wǎng)上反饋信箱等方式方法，建立教學(xué)信息異常情況反饋報(bào)告制度，并通過畢業(yè)生跟蹤調(diào)查和用人單位的反饋，多方面收集教學(xué)相關(guān)信息，互相參照，綜合分析，落實(shí)反饋，繼而按照PDCA循環(huán)理論，形成一個(gè)完善、客觀、可信的教學(xué)質(zhì)量反饋渠道，以不斷提高改善教學(xué)質(zhì)量，保證教學(xué)質(zhì)量體系的穩(wěn)定運(yùn)行和糾偏。

（三）規(guī)范的教學(xué)管理制度

實(shí)施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的重點(diǎn)和關(guān)鍵是建立規(guī)范的教學(xué)管理制度。教學(xué)質(zhì)量管理制度包括各項(xiàng)教學(xué)基本文件、各項(xiàng)規(guī)章制度以及與教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控相關(guān)的制度。通過規(guī)范的教學(xué)管理制度，可保證教學(xué)相關(guān)組織機(jī)構(gòu)有效運(yùn)轉(zhuǎn)，使教學(xué)相關(guān)的管理活動(dòng)科學(xué)可行，從而確保教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高。建設(shè)和制定一套完整、規(guī)范、科學(xué)、嚴(yán)密的教學(xué)管理制度，能夠使教學(xué)管理工作的開展做到有章可循，確保教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作的正常進(jìn)行。

（四）科學(xué)的教學(xué)激勵(lì)機(jī)制

科學(xué)的教學(xué)激勵(lì)機(jī)制可以通過激發(fā)教師和教學(xué)管理人員的工作熱情，幫助學(xué)生強(qiáng)化學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，提高自主學(xué)習(xí)能力兩方面來完成[7，8]。對(duì)于教師和教學(xué)管理人員而言，要發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的最大效用，就應(yīng)該針對(duì)其需求特點(diǎn)來調(diào)動(dòng)他們的教學(xué)管理積極性。在基本的物質(zhì)需求得到滿足以后，教職員工有著十分顯著的精神需求，一是在教書育人的過程中不斷自我提升，一是教學(xué)成果得到來自各個(gè)層面的肯定與尊重。因此，將此種精神需求與教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作掛鉤，可以激發(fā)教職員工的工作動(dòng)機(jī)。對(duì)于學(xué)生而言，他們都希望通過大學(xué)期間的學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，為將來進(jìn)入社會(huì)工作打下良好基礎(chǔ)，因此應(yīng)該進(jìn)行目標(biāo)激勵(lì)。

（五）信息化全過程全方位教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)

使用現(xiàn)代化信息手段，建立全過程全方位教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)勢(shì)在必行。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)主要以校園網(wǎng)為依托，連通到所有教學(xué)管理部門和基層教學(xué)單位，由教學(xué)質(zhì)量數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)、教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)、教學(xué)質(zhì)量數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)等三個(gè)部分組成。教學(xué)質(zhì)量數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)主要包括教學(xué)資料數(shù)據(jù)的采集、培養(yǎng)活動(dòng)數(shù)據(jù)的采集、學(xué)習(xí)活動(dòng)數(shù)據(jù)的采集、監(jiān)管活動(dòng)數(shù)據(jù)的采集以及畢業(yè)生質(zhì)量數(shù)據(jù)采集；教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)主要是對(duì)教師、學(xué)生及教學(xué)管理人員的評(píng)價(jià)；教學(xué)質(zhì)量數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)主要是對(duì)教學(xué)質(zhì)量數(shù)據(jù)的分析統(tǒng)計(jì)、教學(xué)質(zhì)量動(dòng)態(tài)反饋等。三個(gè)部分相互聯(lián)系，實(shí)時(shí)監(jiān)控，周而復(fù)始。建設(shè)信息化全過程全方位的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，可以為教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系有效運(yùn)行提供保障。

四、結(jié)語

本文分析了應(yīng)用型本科高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控存在的問題，提出了系統(tǒng)的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系、完善的教學(xué)信息反饋渠道、規(guī)范的教學(xué)管理制度、科學(xué)的教學(xué)成果激勵(lì)機(jī)制、信息化全過程全方位教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等應(yīng)用型本科高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系運(yùn)行與長(zhǎng)效機(jī)制。只有制定科學(xué)規(guī)范的教學(xué)制度，建立健全教學(xué)管理監(jiān)督、評(píng)價(jià)、激勵(lì)、考核機(jī)制，才能保證高校的教學(xué)質(zhì)量，從而保證高校的可持續(xù)發(fā)展[9]，推動(dòng)整個(gè)社會(huì)的進(jìn)步。

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