主持人：王 玉

特邀專家：史賢龍 沙宗磊

一切來(lái)得那么突然，新一輪互聯(lián)網(wǎng)圈地戰(zhàn)，“中招”的是家電。

今年年初以來(lái)，阿里巴巴、百度、小米、360等互聯(lián)網(wǎng)公司密集發(fā)聲，對(duì)外宣布其“進(jìn)入家電行業(yè)”的新計(jì)劃，聚焦智能家電。毫無(wú)懸念的是，技術(shù)、資本、巨頭的涌入，讓這個(gè)十余年未曾發(fā)生本質(zhì)變化的家電市場(chǎng)，突然進(jìn)入危機(jī)時(shí)刻。

中國(guó)家電業(yè)是中國(guó)先進(jìn)制造業(yè)的代表，誕生了一大批優(yōu)秀品牌。中國(guó)家電的制造、營(yíng)銷、品牌、管理都是中國(guó)產(chǎn)業(yè)里最優(yōu)秀的，以至于談中國(guó)模式，某種意義上都是以家電業(yè)為基本素材。

當(dāng)工業(yè)精神遭遇不按常理出牌的互聯(lián)網(wǎng)，家電業(yè)破冰之戰(zhàn)一觸即發(fā)。

家電智變

發(fā)展

脈絡(luò)

家電行業(yè)的本質(zhì)趨勢(shì)是，從2014年起開始進(jìn)入“軟控硬”的發(fā)展階段。

中國(guó)家電業(yè)的三岔口

文 | 史賢龍 上海博納睿成營(yíng)銷管理咨詢公司董事長(zhǎng)

智能家電還沒(méi)來(lái)得及成為熱點(diǎn)，就被淹沒(méi)在智能家居的大潮流里。新一輪的智能家電，不是過(guò)去的智能化家電（微電腦控制+短距離遙控），而是家電的智能化、移動(dòng)化，即通過(guò)“云平臺(tái)”實(shí)現(xiàn)智能家電與智能終端（手機(jī)、平板電腦、PC等）的非接觸、非現(xiàn)場(chǎng)、遠(yuǎn)程互聯(lián)與控制。

中國(guó)家電企業(yè)還在研究是否及如何升級(jí)，智能家居的投資熱度與市場(chǎng)影響度已經(jīng)越來(lái)越高。我們不禁要大聲疾呼：中國(guó)家電業(yè)已經(jīng)站在關(guān)鍵的三岔口上，家電智變這個(gè)糊涂局留給傳統(tǒng)家電企業(yè)突圍的時(shí)間已經(jīng)不多。

驅(qū)動(dòng)家電智變的三股力量

中國(guó)家電業(yè)是中國(guó)先進(jìn)制造業(yè)的代表，誕生了一大批優(yōu)秀品牌，從大家電、小家電到數(shù)碼產(chǎn)品等，中國(guó)家電的制造、營(yíng)銷、品牌、管理都是中國(guó)產(chǎn)業(yè)里最優(yōu)秀的。以至于談中國(guó)模式，某種意義上都是以家電業(yè)為基本素材。從小米開始，尤其以2014年年初董明珠與雷軍的10億元賭局為標(biāo)志，中國(guó)家電業(yè)突然進(jìn)入危機(jī)時(shí)刻。

表面上，雷軍與董明珠的賭局是兩個(gè)領(lǐng)軍人物的一時(shí)意氣，雙方都各有大量擁躉與粉絲，但是透過(guò)粉絲們的口水戰(zhàn)，這場(chǎng)賭局的賭注卻是一個(gè)令人無(wú)法回避的趨勢(shì)：2年實(shí)現(xiàn)300億元的小米，在未來(lái)5年里超過(guò)千億元企業(yè)格力，似乎并沒(méi)有多少懸念。2014年春節(jié)之后，小米的熱潮一波接一波，格力似乎陷入各種莫名其妙的口水糾紛，如強(qiáng)制員工購(gòu)買格力股票、員工討薪等。

市場(chǎng)忽然發(fā)現(xiàn)，小米從手機(jī)向3C數(shù)碼產(chǎn)品延伸、向家電延伸，比格力向空調(diào)、小家電之外延伸要容易得多。支持小米延伸的，不是簡(jiǎn)單的貼牌，而是圍繞著MIUI操作系統(tǒng)整合硬件終端的軟硬一體化——它的名字叫智能家電。不僅小米，TABLE（騰訊、阿里巴巴、百度、雷軍、周鴻祎）里的其他四條互聯(lián)網(wǎng)大龍小蛇，都推出了軟變硬的產(chǎn)品計(jì)劃。

更可怕的是，如果說(shuō)谷歌32億美元收購(gòu)Nest是搶占智能家居市場(chǎng)先機(jī)，蘋果不啻發(fā)出信號(hào)彈：2014年6月2日舉行的蘋果開發(fā)者大會(huì)，iOS8推出Homekit智能家居套件，可以和市面上主流第三方智能家居產(chǎn)品，如智能鎖、智能燈泡、煙霧報(bào)警器等產(chǎn)品進(jìn)行配對(duì)連接，Homekit借助Siri語(yǔ)音助手，方便用戶利用語(yǔ)音助手為智能家居硬件設(shè)置任務(wù)，比如智能鬧鐘等。

智能家居的脈絡(luò)已經(jīng)被限定：智能家居必然是“軟吃硬”的基本格局，單一硬件產(chǎn)品的市場(chǎng)，將被智能云家電逐步替換——這個(gè)替換或許需要10年，或許需要20年，但信號(hào)槍一響，百舸爭(zhēng)流的熱鬧場(chǎng)景，已經(jīng)不難想象。

三星推出用智能手機(jī)、手表控制的電冰箱、洗衣機(jī)和電視等智能家電。微軟宣布與家庭自動(dòng)化設(shè)備制造商Insteon建立伙伴關(guān)系，把流行的家庭自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)充分融入Windows生態(tài)系統(tǒng)，并計(jì)劃聯(lián)合推出智能家居產(chǎn)品。加入家電、家居智能化的品牌名單包括但不限于海爾、美的、格力、TCL、華為、霍尼韋爾、菲利普、施耐德。

至此，智能家電、家居的三股力量，進(jìn)入短兵相接：1.傳統(tǒng)家電系：利用硬件研發(fā)、制造的能力，進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)、智能化轉(zhuǎn)型；2.互聯(lián)網(wǎng)軟變硬系：以BAT（百度、阿里巴巴、騰訊）、谷歌、蘋果為代表，利用流量資源、注冊(cè)用戶資源、云技術(shù)研發(fā)與平臺(tái)能力等，進(jìn)入軟變硬的延伸，搶入口，搶用戶；3.服務(wù)集成系：這是另一股新生力量，來(lái)自家裝、家居、家電等長(zhǎng)期接觸終端用戶的渠道服務(wù)商，用系統(tǒng)定制、產(chǎn)品定制、服務(wù)定制等，進(jìn)入智能家電、家居市場(chǎng)，甚至“廣電系”也在謀求進(jìn)入智能家居市場(chǎng)。

顯然，智能家電、家居市場(chǎng)已經(jīng)呈現(xiàn)全面爆炸、大鱷與小魚共存的發(fā)展態(tài)勢(shì)。我們簡(jiǎn)要分析智能家電消費(fèi)驅(qū)動(dòng)力，為傳統(tǒng)家電行業(yè)的智變指出路向選擇。

冷消費(fèi)：智能家電誰(shuí)主沉浮

技術(shù)、資本、巨頭都熱起來(lái)了，可是智能家電、家居的消費(fèi)熱了嗎？至少在中國(guó)，智能家電的消費(fèi)熱潮，其實(shí)還挺遠(yuǎn)。現(xiàn)在漫天發(fā)布的都是未來(lái)夢(mèng)想，消費(fèi)市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)依然骨感。也就是說(shuō)，方向即“軟馭硬”的基本脈絡(luò)已經(jīng)清晰，但誰(shuí)是勝利者，哪一個(gè)陣營(yíng)、哪一類企業(yè)，還是未定之?dāng)?shù)。

從消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)力來(lái)看，智能家電的賣點(diǎn)是新潮、炫酷、方便，這符合新人類的生活習(xí)慣，尤其是“80后”、“90后”、“00后”互聯(lián)網(wǎng)原住民新時(shí)代的生活習(xí)慣。但是這些“80后”現(xiàn)在還不是社會(huì)的財(cái)富階層，在他們的消費(fèi)清單里，汽車、旅游、餐飲、奢侈品等消費(fèi)，在購(gòu)買住房之后占據(jù)更多的優(yōu)先級(jí)，可以手機(jī)預(yù)約的電飯煲和手機(jī)控制的家庭空調(diào)、冰箱、空氣凈化器、影音系統(tǒng)、保安系統(tǒng)，是好玩卻未必值得付出大成本去追求的新玩具。

從智能家電普及化關(guān)鍵因素來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略層面的易用性、安全性、成本、系統(tǒng)穩(wěn)定性四大消費(fèi)顧慮并沒(méi)有得到有效解決；從戰(zhàn)術(shù)層面來(lái)看，現(xiàn)有家電品類很難排列出智能化的優(yōu)先級(jí)，按照現(xiàn)有智能硬件碎片化的趨勢(shì)，電視、路由器、空調(diào)、冰箱、小家電、空氣凈化器等都在使用品牌的操作系統(tǒng)，會(huì)帶來(lái)很大的使用煩惱，反過(guò)來(lái)阻礙智能家電的普及。

因此，系統(tǒng)集成商，尤其以服務(wù)見(jiàn)長(zhǎng)、深耕細(xì)分市場(chǎng)的智能家居企業(yè)，反而獲得了更快的發(fā)展。以豪宅定制為特色的高端智能家居法國(guó)Léwin（亮維）品牌，筆者參加了其恒隆廣場(chǎng)體驗(yàn)中心的媒體開放日活動(dòng)，當(dāng)看到亮維的語(yǔ)音機(jī)器人可以與人進(jìn)行對(duì)話，識(shí)別指令，控制家庭的燈光、窗簾、地暖、空調(diào)、背景音樂(lè)、家庭影院等時(shí)，著實(shí)為系統(tǒng)集成服務(wù)商的潛力高看一線。

亮維上海智能家居體驗(yàn)中心機(jī)器人可通過(guò)多種方式控制（語(yǔ)音、手勢(shì)、Wi-Fi信號(hào)等），集多種軟、硬件于一身，具備人臉及物體識(shí)別、完美的智能人機(jī)對(duì)話，可用聲吶系統(tǒng)偵測(cè)周遭環(huán)境，通過(guò)聲控、手勢(shì)等識(shí)別主人意圖，輕松快速地與主人交流，執(zhí)行主人口令，為主人操控室內(nèi)所有智能設(shè)備。

筆者在安徽廣行科技看到了另一幅景象。廣行科技作為安徽廣電系統(tǒng)擁有200多萬(wàn)用戶的IPTV接入方，規(guī)劃的廣電網(wǎng)絡(luò)升級(jí)版為三個(gè)方向：TV生活+可視通訊（在線教育）+智能家居。其中，廣行科技的智能家居，突出以小博大的屌絲化特點(diǎn)，即利用物聯(lián)網(wǎng)、智能控制硬件產(chǎn)品，通過(guò)電視光纖實(shí)現(xiàn)家庭“五屏一云”的無(wú)縫連接。與亮維相比，廣行科技規(guī)劃中的智能家居走的是大眾化路線，甚至為了獲取用戶，可以免費(fèi)贈(zèng)送智能硬件。顯然，在智能家電、家居的服務(wù)市場(chǎng)，豪宅標(biāo)配與大眾消費(fèi)都是巨大的肥肉。

夢(mèng)想很多，造夢(mèng)者也很多，但智能家電、家居的市場(chǎng)規(guī)模，無(wú)論是豪宅還是大眾市場(chǎng)，都沒(méi)有形成龐大的消費(fèi)規(guī)模，甚至所謂的智能熱，也多數(shù)是小眾人群、小眾媒體、小眾圈子的自?shī)首詷?lè)。

三條出路

董明珠輕視小米并非沒(méi)有道理：小米缺乏對(duì)制造業(yè)的掌控力，也就是說(shuō)，董明珠認(rèn)為，小米即使?fàn)I銷做得再好，但產(chǎn)品品質(zhì)、交貨速度等如果跟不上，小米的發(fā)展也不是一帆風(fēng)順的。董明珠是工業(yè)精神的典型代表，但在小米問(wèn)題上，她看到了變化，卻忽視了趨勢(shì)。

這個(gè)趨勢(shì)，并不是小米是否能贏得10億元賭局，也不是小米有粉絲（格力也有粉絲），或者小米電商，這些都不是趨勢(shì)的本質(zhì)。家電行業(yè)的本質(zhì)趨勢(shì)是，從2014年起開始進(jìn)入“軟控硬”的發(fā)展階段，換句話說(shuō)，未來(lái)家電已經(jīng)不再是過(guò)去的一個(gè)孤零零的物件，而是被各種“云”控制的一個(gè)節(jié)點(diǎn)。更重要的是，家電行業(yè)已經(jīng)被拉入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)（MI+，即Mobile Internet Plus）時(shí)代。在這個(gè)新時(shí)代，董明珠及其格力面臨空前的挑戰(zhàn)。

硬件品牌在新時(shí)代里露出致命的軟肋：沒(méi)有真正具備邏輯黏性的用戶資源——所謂的邏輯黏性，就是新時(shí)代里的人每天必須做的事情，如上微信的群及朋友圈、刷微博、訂閱公眾號(hào)、手機(jī)購(gòu)物等，甚至包括蘇寧、國(guó)美這樣線下已經(jīng)取得勝利的購(gòu)買入口，如今也在面臨消費(fèi)者的減少。在用戶的邏輯黏性上，小米有、蘋果有、BAT們都有，所以小米可以輕松進(jìn)入智能家電，格力除了保證空調(diào)的全球產(chǎn)銷第一以外，幾乎不能將這種優(yōu)勢(shì)延伸到其他品類。一增一減之間，小米與格力賭注的結(jié)局，似乎不難想象。

從世界家電趨勢(shì)看，家電行業(yè)呈現(xiàn)以下三個(gè)方向的前景：1.硬變軟，著名的就是SONY用硬件群打造一個(gè)品牌內(nèi)生態(tài)，三星等也在向這個(gè)模式發(fā)展；2.軟驅(qū)硬，谷歌、微軟、中國(guó)的BAT們投放智能硬件，帶動(dòng)自有軟件系統(tǒng)或者掌控流量入口；3.云家電，即云生活電器一體化、蘋果的軟硬件一體化，前面列舉的亮維、廣行科技等，都在向這個(gè)方向發(fā)展。

上述三個(gè)方向都是大鱷級(jí)的玩家，看起來(lái)很熱鬧，可是都有一個(gè)致命的問(wèn)題：沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)。接口標(biāo)準(zhǔn)、兼容標(biāo)準(zhǔn)、連接標(biāo)準(zhǔn)等都不統(tǒng)一，也就是說(shuō)，每個(gè)品牌都想制造一個(gè)閉環(huán)的品牌小王國(guó)，可是消費(fèi)者認(rèn)嗎？

正是從這個(gè)關(guān)鍵的消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)力角度，智能家電、家居市場(chǎng)從技術(shù)創(chuàng)新一片光明，變成了消費(fèi)驅(qū)動(dòng)邏輯的糊涂局：智能家電、家居的基本應(yīng)用場(chǎng)景是“五屏+物聯(lián)+一云”（以下簡(jiǎn)稱云家電），如果屏很多、物聯(lián)很多、云很多，必然把消費(fèi)者帶入云山霧罩之中。

由此，中國(guó)家電企業(yè)需要盡快決斷自己切入云家電的戰(zhàn)略路徑，并厘清切入云家電產(chǎn)業(yè)鏈、消費(fèi)鏈的核心優(yōu)勢(shì)。簡(jiǎn)單地說(shuō)，無(wú)非三條路：

第一條路，做最優(yōu)秀，也是最具標(biāo)準(zhǔn)兼容能力的制造商。這個(gè)戰(zhàn)略意味著，傳統(tǒng)家電企業(yè)繼續(xù)聚焦核心產(chǎn)品與創(chuàng)新的頂尖技術(shù)，讓硬件成為各種軟變硬智能家電品牌的不二選擇。

第二條路，硬變軟。首先不是考慮推出多少硬件產(chǎn)品，而是立即加入智能家居操作系統(tǒng)大戰(zhàn)，至少在目前到未來(lái)的兩年里，無(wú)論是iOS還是Android系統(tǒng)，都還沒(méi)有能力成為智能家居行業(yè)的通用標(biāo)準(zhǔn)。

第三條路，被收購(gòu)或整合。與進(jìn)入智能家居行業(yè)的各類“金主”，無(wú)論是BAT，還是國(guó)家隊(duì)廣電系，或者亮維之類的系統(tǒng)服務(wù)商，盡快實(shí)現(xiàn)整合，或者整合彌補(bǔ)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的不足，或者變現(xiàn)離場(chǎng)。

從現(xiàn)在開始，確實(shí)是中國(guó)家電業(yè)的三岔口，我給一個(gè)機(jī)會(huì)窗口的時(shí)間預(yù)測(cè)：兩年內(nèi)。也就是說(shuō)，到2016年中旬，不會(huì)再有傳統(tǒng)家電企業(yè)/品牌二次騰飛這個(gè)話題?，F(xiàn)在談，還有戰(zhàn)略價(jià)值，兩年后，一切塵埃落定。

行業(yè)

透視

我們應(yīng)先搞清楚，這新一輪競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)場(chǎng)，爭(zhēng)的到底是什么。

智能家電背后的圈地圖謀

文 | 沙宗磊

隨著京東在美國(guó)上市，阿里系與京東的戰(zhàn)局進(jìn)一步升級(jí)，近兩年移動(dòng)互聯(lián)的飛速發(fā)展，成為后期兩大電商體系爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)，智能家電作為兩大體系都關(guān)注的新興品類，成了新一輪競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)場(chǎng)，而眾多家電廠家的智能化變局也不可避免地陷入互聯(lián)網(wǎng)商戰(zhàn)的圈地圖謀中。

爭(zhēng)奪的是遙控器

最近阿里包下了美的、九陽(yáng)、蘇泊爾等10個(gè)品牌的12條生產(chǎn)線，運(yùn)用C2B模式，專為天貓?zhí)毓┬〖译?。阿里通過(guò)所掌握的數(shù)據(jù)以及分析成果，去指導(dǎo)這些生產(chǎn)線的研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、定價(jià)。而京東則推出了與家電廠商共同開發(fā)智能家電的計(jì)劃。對(duì)于兩個(gè)計(jì)劃，我認(rèn)為京東的計(jì)劃更具有前瞻性和侵略性。為什么呢？我們先看一下合作的內(nèi)容：1.京東免費(fèi)向廠家提供開發(fā)平臺(tái)，用戶可以通過(guò)下載京東的APP用手機(jī)完成家電智能化操控；2.京東向廠家提供第三方硬件制作商開發(fā)的模塊，幫助廠家嵌入家電控制系統(tǒng)；3.第三方開發(fā)模塊原則上可用于京東專供產(chǎn)品和其他渠道，但APP仍要通過(guò)京東平臺(tái)下載。

分析這個(gè)協(xié)議，我不得不佩服京東的一石二鳥，棋高一著！貌似幫助廠家完成智能家電的開發(fā)工作，但細(xì)一琢磨，這是變相地進(jìn)行平臺(tái)產(chǎn)品定制和移動(dòng)端的流量爭(zhēng)奪。因?yàn)槲蚁嘈艣](méi)有一個(gè)電商平臺(tái)會(huì)接受幫助京東推廣APP的附加條件。而一旦廠家接受了這個(gè)條件，就變相地接受了京東平臺(tái)的定制要求，而且間接幫助京東的移動(dòng)端用戶引流和客戶數(shù)據(jù)獨(dú)享。

通過(guò)以上案例，我們得出一個(gè)結(jié)論：家電的智能化目前已經(jīng)演變?yōu)橐苿?dòng)互聯(lián)用戶流量的爭(zhēng)奪戰(zhàn)！

從前期的樂(lè)視網(wǎng)推出樂(lè)視TV重挫了傳統(tǒng)電視制造業(yè)，到小米、阿里、360等推出盒子類智能路由產(chǎn)品，都是為了搶奪智能終端的話語(yǔ)權(quán)，但他們都忽略了一個(gè)問(wèn)題，就是遙控器會(huì)控制在誰(shuí)的手里！因?yàn)楹笃诓粫?huì)有那么多遙控器，手機(jī)將替代遙控器。而控制手機(jī)的APP由誰(shuí)控制才是關(guān)鍵！

智能手機(jī)的擁有量到2013年年底已達(dá)6億部以上，而微信的注冊(cè)數(shù)量已達(dá)到8億，這兩個(gè)數(shù)字背后是一個(gè)新的變局：

其一，以手機(jī)為代表的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正大步超越以臺(tái)式電腦為代表的PC互聯(lián)模式，大量用戶流量向手機(jī)轉(zhuǎn)移，電商平臺(tái)的移動(dòng)互聯(lián)化洗牌正在上演。誰(shuí)在新的平臺(tái)上擁有最大量的用戶，誰(shuí)就占有制高點(diǎn)。

其二，手機(jī)九宮格APP的集成爭(zhēng)奪，因?yàn)槭謾C(jī)可視化平面有限，APP數(shù)量不可能是無(wú)限制的，而出于安全性和可靠性的要求，眾多的APP必然會(huì)更趨于集中在一個(gè)或幾個(gè)平臺(tái)上，方便用戶使用，目前最靠譜的APP集成平臺(tái)就是微信、支付寶和百度地圖。大家可能都注意到前段時(shí)間快的打車和滴滴打車之間的惡戰(zhàn)，但這場(chǎng)惡戰(zhàn)背后的兩個(gè)大佬就是阿里系的支付寶和騰訊系的微信。如果大家升級(jí)了最新的微信5.3版本，就可以看到大眾點(diǎn)評(píng)等軟件已植入了微信，而京東不久也會(huì)在微信端嫁接自己的微店。

除了三個(gè)已初具雛形的APP平臺(tái)外，手機(jī)首屏有限的APP集成位置定會(huì)成為下一個(gè)電商和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)。上面京東與廠家的智能化家電協(xié)議就是具體的體現(xiàn)之一。

其三，各平臺(tái)APP用戶的爭(zhēng)奪。集成化是一個(gè)趨勢(shì)，自身APP用戶數(shù)量的擴(kuò)張也是一個(gè)爭(zhēng)奪的重點(diǎn)。這一階段各平臺(tái)紛紛把目光投向自己平臺(tái)手機(jī)用戶資源的爭(zhēng)奪，淘寶在手機(jī)平臺(tái)調(diào)低了費(fèi)用，借此來(lái)吸引商戶加大在手機(jī)淘寶上的投入，吸引移動(dòng)端用戶的購(gòu)買。

京東、樂(lè)視、360等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)則將目光投向了與廠家合作生產(chǎn)智能家電，在其中嵌入自身功能模塊，核心是將廠家掌握的用戶轉(zhuǎn)向自身平臺(tái)。

家電廠家會(huì)面臨什么

一場(chǎng)新的移動(dòng)互聯(lián)圈地戰(zhàn)已經(jīng)打響，而家電廠家能否走出互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的圈地圖謀，順勢(shì)而為，共同發(fā)展呢？

從家電品牌的產(chǎn)品角度來(lái)做一下分析：

為什么做智能家電？1.提前布局?，F(xiàn)在家電企業(yè)大部分創(chuàng)新乏力，它們把智能家電當(dāng)作提升企業(yè)高端產(chǎn)品形象、屏蔽對(duì)手、提高零售單價(jià)的手段。2.搶占大數(shù)據(jù)高地。誰(shuí)在智能家電領(lǐng)域產(chǎn)生突破，就會(huì)加強(qiáng)與用戶的互動(dòng)，獲得更豐富的第一手?jǐn)?shù)據(jù)。3.方便用戶體驗(yàn)，增強(qiáng)互動(dòng)。智能家電的動(dòng)力來(lái)源于飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，通過(guò)更方便的家電控制手段，獲得更方便的用戶體驗(yàn)。

在智變的過(guò)程中，家電廠家會(huì)面臨以下問(wèn)題：

1.生產(chǎn)廠商自開發(fā)APP的能力。開發(fā)APP的先決條件是是否有足夠的用戶量和足夠長(zhǎng)的產(chǎn)品線來(lái)支撐，還要有比較強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力和資金保證。這一點(diǎn)除海爾、美的等巨無(wú)霸級(jí)廠家外，大部分家電廠家都不具備此能力。

2.智能家電的功能是不是消費(fèi)者目前最迫切的產(chǎn)品功能需求。從用戶體驗(yàn)角度上來(lái)講，智能家電的大部分功能并非目前必不可少的主要產(chǎn)品訴求。如冰箱大家更關(guān)注其容量、節(jié)能，空調(diào)更關(guān)注其節(jié)電、制冷效率。

3.智能家電成本上升，消費(fèi)者是否會(huì)買單。一個(gè)智能集成模塊目前價(jià)格在30—50元，對(duì)于這個(gè)成本，大部分小家電無(wú)法接受。如一臺(tái)價(jià)值50元的酸奶機(jī)，成本上升50元就會(huì)賣不動(dòng)。對(duì)大家電來(lái)說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)的壓力已使利潤(rùn)變得極薄，加上這一非主流需求的功能，其銷量也會(huì)相應(yīng)下降。

4.淪為平臺(tái)代加工廠的結(jié)果，傳統(tǒng)企業(yè)是否會(huì)接受。一旦智能家電的APP資源掌握在平臺(tái)商手中，平臺(tái)商就會(huì)用這類智能家電作為引流工具，如雀巢咖啡機(jī)主打咖啡粉，樂(lè)視電視的成本價(jià)銷售只為推廣其樂(lè)視TV平臺(tái)，同樣可推理出電商平臺(tái)的智能化產(chǎn)品會(huì)大量成本價(jià)銷售，只為爭(zhēng)奪平臺(tái)的移動(dòng)用戶資源。

5.讓出用戶的數(shù)據(jù)資源，切斷企業(yè)與用戶的關(guān)聯(lián)是大多數(shù)家電品牌企業(yè)難以接受的結(jié)果。特別是重視售后服務(wù)與安裝的廚衛(wèi)家電企業(yè)。

如何共贏

移動(dòng)互聯(lián)發(fā)展迅猛，智能家電成為主流是遲早的事，做好利益共贏，共同發(fā)展，少演“宮心計(jì)”是關(guān)鍵。

怎樣做到家電品牌與經(jīng)營(yíng)平臺(tái)的共贏呢？這里我相信以互惠互利為中心，本著共同發(fā)展的原則去共同推動(dòng)智能家電靠譜些。

方法一：共同開發(fā)，共同推廣，信息共享。

不做專屬平臺(tái)的APP，幫助企業(yè)開發(fā)APP，企業(yè)根據(jù)需要將自身APP嵌入合作平臺(tái)APP，共享用戶的大數(shù)據(jù)。家電企業(yè)也不再陷入站隊(duì)的尷尬。

方法二：做好限制條款，平等定制。

平臺(tái)不能將智能家電產(chǎn)品低于限價(jià)銷售，不能作為引流工具，只作為增強(qiáng)用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品進(jìn)行推廣，兩方平等獲利，共同以為用戶提供更滿意的產(chǎn)品為努力方向。

方法三：廠家成立智能家電項(xiàng)目小組與平臺(tái)主動(dòng)合作對(duì)接。

不盲目全線進(jìn)行產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，先做智能家電開發(fā)試點(diǎn)，研發(fā)共享數(shù)據(jù)的APP，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行試銷與推廣，與用戶不斷互動(dòng)，信息共享，不斷改進(jìn)研發(fā)和試銷中的問(wèn)題。

方法四：積極進(jìn)入已成型的APP應(yīng)用平臺(tái)，增強(qiáng)用戶互動(dòng)。

廠家借助微信、手機(jī)淘寶等主流的用戶溝通平臺(tái)，建立自己的微信公眾號(hào)，微淘社區(qū)增強(qiáng)用戶互動(dòng)，借助手機(jī)互聯(lián)打通O2O，增強(qiáng)用戶對(duì)品牌的黏性，為智能家電進(jìn)入家庭做好鋪墊。

（專題編輯：王 玉 spellingqiu@163.com）