宋雪蓮

伊頓公司全球執(zhí)行副總裁兼首席技術(shù)官阮科山（Ramanath Ramakrishnan）6月末的中國(guó)行，除考察自己所領(lǐng)導(dǎo)的中國(guó)技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)外，另一個(gè)很重要的行程是與中國(guó)各事業(yè)部的高管見(jiàn)面，“看看作為組織，我們?cè)趺茨軌蚋玫貫橹袊?guó)市場(chǎng)服務(wù)。在技術(shù)創(chuàng)新方面，針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)能夠多做些什么?！?/p>

許多人并不知道伊頓（EATON），伊頓的產(chǎn)品卻處處可見(jiàn)：電網(wǎng)的輸配中心、商業(yè)區(qū)寫(xiě)字樓、醫(yī)院手術(shù)室、對(duì)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)要求較高的IT及科技公司的不間斷電源，汽車(chē)增壓器以及飛機(jī)的液壓管路系統(tǒng)等。

1911年，美國(guó)人約瑟夫·伊頓與發(fā)明家維格·托本森共同創(chuàng)辦了一家經(jīng)營(yíng)軸承業(yè)務(wù)的小公司。經(jīng)過(guò)100多年的發(fā)展，這家公司成長(zhǎng)為銷(xiāo)售額超過(guò)220億美元，涵蓋電氣、液壓、宇航、車(chē)輛等諸多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的國(guó)際企業(yè)。

作為一家百年老店，伊頓憑借動(dòng)力管理的強(qiáng)勁優(yōu)勢(shì)，在宇航、電氣、液壓、車(chē)輛等四大業(yè)務(wù)板塊樹(shù)立了行業(yè)龍頭地位。如今，在伊頓亞太區(qū)的50個(gè)生產(chǎn)制造基地中，中國(guó)占28個(gè)。伊頓同時(shí)在中國(guó)擁有6個(gè)研發(fā)中心，員工規(guī)模發(fā)展到1.8萬(wàn)名。

這個(gè)與中國(guó)三一重工、徐工、中聯(lián)重科、中國(guó)商飛、一汽大眾等大企業(yè)有著多年深度合作的動(dòng)力管理公司，自1993年起開(kāi)始深耕中國(guó)市場(chǎng)，針對(duì)棘手的動(dòng)力管理問(wèn)題做技術(shù)創(chuàng)新，是這家擁有百年歷史的美國(guó)企業(yè)最熱衷之所在。

指標(biāo)即是一切

阮科山曾公開(kāi)表示：“作為一家動(dòng)力管理公司，伊頓將創(chuàng)新視為公司業(yè)務(wù)不可或缺的一部分，不斷滿(mǎn)足客戶(hù)需求，并應(yīng)對(duì)全球持續(xù)增長(zhǎng)的能源挑戰(zhàn)。在建設(shè)創(chuàng)新文化時(shí)，簡(jiǎn)單的數(shù)字和明確的指標(biāo)無(wú)疑是重要工具。”

“用量化指標(biāo)推動(dòng)創(chuàng)新，就是這么簡(jiǎn)單?！彼忉尩?，伊頓有一套非常繁瑣的考核辦法，公司績(jī)效評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)體系總是與大大小小的指標(biāo)密不可分，員工要做的就是完成指標(biāo)，證明自己的價(jià)值。用阮科山的話(huà)來(lái)說(shuō)，員工的一切行為都以既定的指標(biāo)為導(dǎo)向，這樣才能為公司創(chuàng)造價(jià)值。

“伊頓的每項(xiàng)業(yè)務(wù)都制定有相應(yīng)的指標(biāo)，我每天都會(huì)查看這些指標(biāo)，以確保我們正在進(jìn)行的工作是正確的?！?阮科山告訴《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》，基于運(yùn)營(yíng)模式制定的績(jī)效積分卡會(huì)專(zhuān)門(mén)記錄每個(gè)人每年的情況，“我會(huì)去看團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新工作，多少發(fā)明創(chuàng)造，多少專(zhuān)利申請(qǐng)。而對(duì)此，我們沒(méi)有懲罰?！?/p>

“所有的績(jī)效考核指標(biāo)都是客觀(guān)的。比如業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和創(chuàng)新有關(guān)的考核，我們會(huì)去考核有多少內(nèi)部發(fā)明，申請(qǐng)了多少專(zhuān)利；研發(fā)經(jīng)費(fèi)有沒(méi)有被花掉，是不是花在刀刃上？執(zhí)行層面，做任何研發(fā)工作都要對(duì)客戶(hù)承諾，無(wú)論是外部客戶(hù)還是內(nèi)部事業(yè)部。” 阮科山說(shuō)。

阮科山表示，正是因?yàn)橛辛诉@些標(biāo)準(zhǔn)化的核心流程，公司才有了不斷提高的基礎(chǔ)，也創(chuàng)造了機(jī)會(huì)讓各個(gè)業(yè)務(wù)和部門(mén)之間對(duì)最佳實(shí)踐進(jìn)行分享和復(fù)制，并在公司形成一個(gè)整體運(yùn)營(yíng)的模式。也只有如此，才能讓公司各個(gè)業(yè)務(wù)的協(xié)同效應(yīng)發(fā)揮到最大。

錯(cuò)誤的指標(biāo)會(huì)讓企業(yè)陷入困境

建設(shè)創(chuàng)新文化可以采用簡(jiǎn)單的量化指標(biāo)，但如果沒(méi)有自上而下的嚴(yán)格管理，指標(biāo)可能會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤的結(jié)果，甚至讓企業(yè)陷入困境，對(duì)此，阮科山深信不疑。

“有一點(diǎn)是我們堅(jiān)信的，績(jī)效指標(biāo)決定工作態(tài)度，有正確的標(biāo)準(zhǔn)就有正確的結(jié)果，而錯(cuò)誤的指標(biāo)則會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤的行為。” 阮科山告訴《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》。

阮科山以一項(xiàng)被許多企業(yè)采用，但卻經(jīng)常失敗的策略——利用專(zhuān)利數(shù)量來(lái)衡量創(chuàng)新能力——為例進(jìn)行說(shuō)明?！叭绻麅H僅注重專(zhuān)利數(shù)量，而非正確的專(zhuān)利技術(shù)組合，公司最終很可能會(huì)積累大量對(duì)客戶(hù)和公司毫無(wú)價(jià)值的專(zhuān)利，并且導(dǎo)致公司的研發(fā)人員沉迷于專(zhuān)利數(shù)字的游戲中，全然不顧公司長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和實(shí)際效用。”

為了避免這一誤區(qū)，伊頓的做法是，包括阮科山在內(nèi)的一批工程領(lǐng)導(dǎo)、執(zhí)行副總裁、各部門(mén)總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)人員及業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人會(huì)定期開(kāi)會(huì)討論，監(jiān)測(cè)和檢查全公司的各項(xiàng)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，并隨時(shí)做出必要的調(diào)整，從而確保這些指標(biāo)能夠成為正確的行動(dòng)指南。

“總而言之，我們需要圍繞創(chuàng)新指標(biāo)制定一系列有效的流程。但前提是，只有結(jié)合鼓勵(lì)創(chuàng)新的氛圍、善于創(chuàng)新的員工和有利于創(chuàng)新的制度和指標(biāo)，才能結(jié)出豐碩的創(chuàng)新成果?！?/p>

6.5億美元?jiǎng)?chuàng)新資金

18%用于中國(guó)

“伊頓不僅是百年企業(yè)，更是全球企業(yè)。我們的研發(fā)團(tuán)隊(duì)遍及歐洲、亞洲、拉丁美洲?！?阮科山對(duì)《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》介紹，6.5億美元，是去年伊頓用于創(chuàng)新的資金，其中用于中國(guó)的資金約占18%。中國(guó)是不容他們忽略的重要市場(chǎng)。

伊頓在中國(guó)的發(fā)展迅速。1993年，伊頓首次在中國(guó)山東濟(jì)寧建立合資公司。10年之后，伊頓將其亞太區(qū)總部由香港遷至上海。在2009年金融危機(jī)期間，伊頓“逆勢(shì)”啟用了其全新的綠色環(huán)?？偛看髽?。

為了適應(yīng)伊頓在中國(guó)快速發(fā)展的需求，伊頓認(rèn)為非常有必要建立與之相匹配的人才梯隊(duì)，以滿(mǎn)足公司的業(yè)務(wù)發(fā)展需求，幫助公司實(shí)現(xiàn)在2015年達(dá)到20億美元銷(xiāo)售額的戰(zhàn)略目標(biāo)。

據(jù)悉，在員工的職業(yè)發(fā)展上，伊頓中國(guó)推行雙向發(fā)展通道：一是管理和領(lǐng)導(dǎo)職能方向，二是技術(shù)專(zhuān)業(yè)類(lèi)職業(yè)發(fā)展方向。伊頓希望通過(guò)創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓員工在不同的職能部門(mén)、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)或地區(qū)之間流動(dòng)，從而讓他們能夠積累更豐富的業(yè)務(wù)和管理經(jīng)驗(yàn)，找到適合自己發(fā)展的職業(yè)路徑。

“每年我會(huì)花很多時(shí)間與包括中國(guó)在內(nèi)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)交流，內(nèi)容包括技術(shù)項(xiàng)目和人才培養(yǎng)，如何招到最好的人才，如何想辦法把人才留在公司里面?！?阮科山表示，企業(yè)可持續(xù)地成功經(jīng)營(yíng)，很重要的一個(gè)方面就是要不斷地吸引、保留和培養(yǎng)人才，讓好的價(jià)值觀(guān)、好的公司文化、好的工作環(huán)境成為吸引人才最重要的一環(huán)。