孔令敏 張寶翠 朱寧德

(山東省兗州市大統(tǒng)礦業(yè)有限公司,山東兗州 272000)

企業(yè)非人力資源部門主管的人力資源管理職能探討

孔令敏 張寶翠 朱寧德

(山東省兗州市大統(tǒng)礦業(yè)有限公司,山東兗州 272000)

德國著名哲學(xué)家叔本華曾說過:單個的人是軟弱無力的,就像漂流的魯濱遜一樣,只有同別人在一起,他才能完成許多事業(yè)。一個人的力量是非常有限的,只有通過人與人的合作,組建各類組織,才能克服困難,成就偉大事業(yè)。在任何一個組織特別是企業(yè)中,組織的力量是強大的,也只有通過管理,才能發(fā)揮一個組織(團隊)的戰(zhàn)斗力,才能實現(xiàn)組織目標。管理是什么？筆者認為,“管理”顧名思義就是管事理人,有“管轄”、“處理”、“管人”、“理事”等意,即在特定的組織中對一定范圍的人員及事務(wù)進行安排和處理。萬事萬物都需要管理,一個組織同樣離不開管理,只有通過管理才能使人和事達到和諧狀態(tài),事得以妥善處理,人得以健康發(fā)展,組織目標得以實現(xiàn)。

企業(yè)非人力資源部門主管 人力資源職能 探討

德國著名哲學(xué)家叔本華曾說過:單個的人是軟弱無力的,就像漂流的魯濱遜一樣,只有同別人在一起,他才能完成許多事業(yè)。一個人的力量是非常有限的,只有通過人與人的合作,組建各類組織,才能克服困難,成就偉大事業(yè)。在任何一個組織特別是企業(yè)中,組織的力量是強大的,也只有通過管理,才能發(fā)揮一個組織(團隊)的戰(zhàn)斗力,才能實現(xiàn)組織目標。

管理是什么？筆者認為,“管理”顧名思義就是管事理人,有“管轄”、“處理”、“管人”、“理事”等意,即在特定的組織中對一定范圍的人員及事務(wù)進行安排和處理。萬事萬物都需要管理,一個組織同樣離不開管理,只有通過管理才能使人和事達到和諧狀態(tài),事得以妥善處理,人得以健康發(fā)展,組織目標得以實現(xiàn)。

1 非人力資源部門的人力資源管理在企業(yè)發(fā)展過程中的重要性

組織的發(fā)展離不開各類人才。世界著名的可口可樂公司的總裁感嘆:哪怕廠房在一夜之間化為烏有都不可怕,人才流失是最可怕的?？梢?人才對公司的發(fā)展的核心作用。人們現(xiàn)在普遍認為人才是企業(yè)的第一資源,對“人”的管理,除了企業(yè)人力資源部門的人力資源管理外,其他各部門也都擔任著對人的人力資源管理的職能。

人力資源管理是各部門管理人員必不可少的技能,從這個意義上講,每一個部門主管首先也是人力資源主管。當然,部門主管們是不會完全取代人力資源管理人員的職能的。實際情況往往是,兩者職能相關(guān)有交集,但不完全相同,兩者側(cè)重點不同,兩者不重合,通常是互相間的協(xié)同或者說是協(xié)調(diào)工作。

非人力資源管理部門的主管擔負著人力資源管理的部分職能,必須具備一定的人力資源管理專業(yè)基本知識、相關(guān)技巧,懂得人力資源管理的相應(yīng)規(guī)則,才能管理好本部門的全體成員,提高團隊的戰(zhàn)斗力,發(fā)揮團隊的優(yōu)勢,使得本部門績效目標達標,更好地發(fā)揮本部門的職能。

企業(yè)人力資源管理工作貫穿企業(yè)經(jīng)營管理的始終,人力資源管理工作是企業(yè)發(fā)展壯大的堅強基石,只有人力資源管理工作平臺扎實了,才會給企業(yè)的發(fā)展帶來活力和創(chuàng)新,形成企業(yè)的核心競爭力。因此,企業(yè)的發(fā)展進程中,各業(yè)務(wù)部門的人力資源管理工作也至關(guān)重要。

2 企業(yè)各管理階層在人力資源管理中的職能定位

企業(yè)中各級管理人員都承擔者人力資源管理的相應(yīng)職責。在企業(yè)人才培養(yǎng)的過程中,高層領(lǐng)導(dǎo)者把握人力資源發(fā)展方向,人力資源部門制定人力資源管理與開發(fā)的方案、制度,對其他部門執(zhí)行人力資源管理政策和制度情況監(jiān)督,各業(yè)務(wù)部門主管是人力資源政策和制度的執(zhí)行者,制定人力資源具體措施,創(chuàng)造良好的人力資源管理氛圍。

2.1 業(yè)務(wù)主管部門在人力資源管理基礎(chǔ)工作方面的職責

人力資源管理工作是一項科學(xué)的系統(tǒng)工程,各項工作之間存在著緊密的內(nèi)在聯(lián)系,職務(wù)分析和人力資源規(guī)劃好比大廈的基石,對人才的選、用、育、留是大廈的主體和骨架,人力資源管理的目的也可以說是大廈的華蓋是形成本企業(yè)區(qū)別與其他企業(yè)的核心人才團隊。

(1)部門業(yè)務(wù)主管在人力資源部門組織進行職位分析時,承擔的人力資源管理職責有:本部門本階段的主要職責、匯報關(guān)系介紹;對本部門的相關(guān)崗位工作要求、主要工作程序、崗位主要工作職責、崗位工作人員必備的基本素質(zhì)進行介紹;本部門及各崗位新的經(jīng)濟形勢和環(huán)境下對部門職責、崗位職責有變革的情況進行描述、匯總,配合人力資源部門做好職位說明書。(2)部門業(yè)務(wù)主管在人力資源部門組織進行人力資源規(guī)劃時,承擔的人力資源管理職責有:結(jié)合企業(yè)年度經(jīng)營計劃和長期發(fā)展目標,根據(jù)本部門的業(yè)務(wù)量及人員分布情況,以及本部門的職能變化情況,增加或減少相應(yīng)人才計劃,提出本部門的年度人力資源需求計劃和長期人力資源需求計劃。

2.2 日常業(yè)務(wù)開展中處處都需要人力資源管理技能

員工得到晉升往往依據(jù)是本人干得好,業(yè)績棒,當他們得到提升進而走上相關(guān)管理崗位后,往往對新工作一籌莫展,打不開局面,對接觸的問題一團霧水,感到無從下手。特別是面對人的管理問題時,往往不知所措,這樣極易造成部門效率低下,甚至嚴重者造成人才流失,影響企業(yè)的整體發(fā)展。

主要表現(xiàn)在:

(1)選才方面:不論企業(yè)從外部招聘或內(nèi)部競聘相關(guān)崗位人員,都應(yīng)該由部門業(yè)務(wù)主管提出用人申請,提出針對具體崗位的工作要求、主要工作程序、崗位主要工作職責、崗位工作人員必備的基本素質(zhì)等,并協(xié)助人力資源管理部門面試相關(guān)競聘人員,找出與崗位相匹配的人員。

這一過程要求,部門主管具有的人力資源管理技能如下:首先,部門業(yè)務(wù)主管應(yīng)具備對崗位職位分析的基礎(chǔ)知識和技巧;其次,還要具備選人、識別人的基本能力,以便從眾多的競聘者中擇優(yōu)錄取;再次,對部門內(nèi)部的人員,工作分配時,要做到,人事相宜。

(2)育才方面:新員工進入部門以后,應(yīng)由部門業(yè)務(wù)主管對其進行引導(dǎo),進行與崗位相關(guān)的業(yè)務(wù)初訓(xùn),使其了解崗位的應(yīng)知應(yīng)會,工作程序,注意事項,指定專人作為指導(dǎo)人,以使其盡快地適應(yīng)崗位工作。

日常工作中了解員工的家庭主要情況,心態(tài)、面臨的問題,性格,優(yōu)點、缺點、愛好、興趣等。

在日常工作開展中,部門業(yè)務(wù)主管要對各崗位員工的工作情況觀察記錄、進行績效面談、績效輔導(dǎo),業(yè)務(wù)人員協(xié)調(diào)配合、員工資源支持,合理評價成員的工作。

這一過程要求,部門主管具有的人力資源管理技能如下:首先,部門業(yè)務(wù)主管具有培訓(xùn)、指導(dǎo)的人力資源管理技能;其次,部門業(yè)務(wù)主管具有績效管理的人力資源管理技能;再次,具有識別人的能力,做員工的伯樂。

(3)用才方面:既要做伯樂,又要賽馬。用人所長,避人之短。每個人的具體情況不同,能力各有側(cè)重,作為主管,在工作中,部門主管要把組織下達的績效目標在團隊成員中進行分解,根據(jù)員工的具體情況,調(diào)動員工的積極性和主動性,有差異地使用員工,使合適的人干適合的事。

部門主管要對成員的工作進行不斷的督導(dǎo),工作分配中,適度授權(quán),讓員工感覺到受到充分尊重并能發(fā)揮其所長。有條件地開展工作輪換,使員工能夠得到全面發(fā)展,從對業(yè)務(wù)不熟悉到成為多面手,員工的滿意度隨之提高,主動性和創(chuàng)造性迸發(fā)出來。努力使員工工作豐富化,有條件地進行工作擴大化,組合改善工作流程,讓能力強的員工多做關(guān)鍵節(jié)點的工作,有利于提高員工的工作績效,開發(fā)和提高員工(和自己)的工作技能。

這一過程要求,部門主管具有的人力資源管理技能如下:首先,部門業(yè)務(wù)主管具有分析工作流程并進行初步設(shè)計的流程管理能力;其次,任人唯賢,知人善任,評估員工工作能力;再次,發(fā)展人的能力,部門主管還要做員工的教練。

(4)留才方面:主管有義務(wù)和責任創(chuàng)造并維護部門員工的士氣,營造相互尊重、信任的良好組織氛圍,使員工感覺到被尊重、受重視、被信賴,感覺到組織大家庭的溫暖,主管關(guān)注員工的精神世界及心靈成長,使員工增強歸屬感與安全感。

員工的成長,離不開主管的鼓勵和鞭策。主管有義務(wù)和責任幫助員工提高各方面的工作能力,通過適當?shù)募?培養(yǎng)員工的崗位勝任能力,使員工在業(yè)務(wù)部門這一事業(yè)平臺上做出成就,員工能夠?qū)崿F(xiàn)自身的價值,從而促進員工與企業(yè)雙贏。

主管有義務(wù)幫助員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃,當組織內(nèi)有職位空缺時,部門主管通常可以優(yōu)先舉薦優(yōu)秀人才,主管有的放矢的舉薦,利于部門員工晉升及職業(yè)成長,員工對于自己的職業(yè)前景充滿希望,也會感激企業(yè)及領(lǐng)導(dǎo)對自己的成就,利于企業(yè)保留優(yōu)秀人才。

這一過程要求,部門主管具有的人力資源管理技能如下:首先,部門業(yè)務(wù)主管具有分析人的需求并引導(dǎo)滿足其基本需求,使員工滿足歸屬與安全的需求,利于維護良好的勞動關(guān)系;其次,部門主管作為員工的導(dǎo)師,對其進行精神和心靈的指引,使其具有健康的職業(yè)心理;再次,對員工進行職業(yè)生涯管理的能力。

以上這些都是作為一名管理者必須具備的人力資源管理基本知識和能力。如果在職的或新上任的部門主管不具備以上各項人力資源管理技能,在日常工作中,有可能導(dǎo)致部門業(yè)務(wù)目標不能達成,工作效率不高,員工積極性不高,團隊缺乏活力和創(chuàng)造力,不能保留核心員工等不利局面。

可以說,在企業(yè)日常工作中,在人才的選、用、育、留上,非人力資源業(yè)務(wù)部門承擔著不可推卸的直管作用。部門主管只有具備了各項人力資源管理技能,才能做好選、用、育、留等各環(huán)節(jié)工作,才會給企業(yè)人力資源管理大廈建立了牢固的主體和骨架。

3 結(jié)語

組織中人力資源管理部門與非人力資源管理部門猶如人的五個手指頭,是相互配合、相互支持、相輔相成的關(guān)系,離開了誰,部門職能的發(fā)揮都受影響,組織的目標很難達成。兩者之間需要經(jīng)常溝通,相互反饋有關(guān)信息,為組織的健康運行創(chuàng)造更好的條件。

企業(yè)組織中,人力資源管理部門做好業(yè)務(wù)部門的參謀,業(yè)務(wù)部門扎扎實實推進工作,兩者各司其責,齊頭并進,才能形成良好的組織氛圍,打造出支撐企業(yè)快速發(fā)展的優(yōu)秀團隊這一企業(yè)人力資源管理大廈的華蓋,企業(yè)才會基業(yè)長青。

[1]姚裕群.《中國人力資源開發(fā)利用與管理研究》.首都師范大學(xué)出版社,2001年.

[2]趙曙明.《人力資源管理研究》.中國人民大學(xué)出版社,2001年.

孔令敏(1975年7月出生),女,漢族,山東省大統(tǒng)(天安)礦業(yè)集團有限公司,畢業(yè)于中國人民大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院,人力資源管理(網(wǎng)絡(luò)教育)專業(yè),本科學(xué)歷,現(xiàn)職稱:經(jīng)濟師,學(xué)士學(xué)位。