上海市閔行區(qū)莘莊社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（簡(jiǎn)稱中心）位于閔行區(qū)區(qū)政府所在地，始建于1956年。中心總部設(shè)于水清路1099號(hào)，建筑面積12 551.86 m2，轄區(qū)面積19.53 km2，常住人口277 934人。中心員工302人，其中衛(wèi)技人員245人，高級(jí)職稱9人，中級(jí)職稱102人，本科及以上學(xué)歷154人。下設(shè)10個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，7個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為居民提供“六位一體”的綜合健康保健服務(wù)。日均門診量約2 000人次，核定床位40張，實(shí)際開放112張，床位使用率125%，在建家庭病床354張。

醫(yī)院管理：以人為本鑄輝煌

戮力同心謀發(fā)展

中心的發(fā)展源于卓越的管理。中心擁有一支精銳的管理團(tuán)隊(duì)，他們?cè)卺t(yī)院管理上得心應(yīng)手，業(yè)務(wù)素質(zhì)上超卓不凡，為人處事上德才兼?zhèn)?，是產(chǎn)生持久向心力和凝聚力的源泉。領(lǐng)導(dǎo)班子在工作中以身作則、率先垂范，勇于創(chuàng)新思路，敢于承擔(dān)責(zé)任，有功不獨(dú)攬，有過不推諉。在重大問題決策前，嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制，在干群中樹立了良好形象，取得了顯著的工作成效。

人才興則中心興，人才強(qiáng)則中心強(qiáng)

“人才培養(yǎng)”是社區(qū)衛(wèi)生事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要舉措。中心除了鼓勵(lì)和激勵(lì)醫(yī)護(hù)人員參加國(guó)家和本市組織的各類專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)外，還建立專項(xiàng)培訓(xùn)基金，每年都按計(jì)劃選送人員去國(guó)內(nèi)外培訓(xùn)。目前，已有15人分別赴英國(guó)、美國(guó)、荷蘭、丹麥、新加坡、中國(guó)臺(tái)灣等地學(xué)習(xí)。

把做好服務(wù)作為社區(qū)衛(wèi)生事業(yè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)

本著“社區(qū)為重、患者為尊、質(zhì)量為上、服務(wù)為優(yōu)”的宗旨。中心不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量。新建的總部大樓里，不管是硬件還是軟件，都充分體現(xiàn)了人性化服務(wù)和現(xiàn)代化氣息。前臺(tái)導(dǎo)診、自助式掛號(hào)和收費(fèi)終端、便民服務(wù)、中心呼叫、電子叫號(hào)和排隊(duì)等服務(wù)系統(tǒng)處處彰顯著中心無微不至的人文關(guān)懷。

近年來，醫(yī)務(wù)人員走居委、下社區(qū)、進(jìn)家庭，被社區(qū)居民親切地稱為“健康守護(hù)者”。中心的貼心服務(wù)，不僅受到了社區(qū)居民的普遍贊譽(yù)，也獲得了上級(jí)部門的充分肯定?！吧虾Ｊ行l(wèi)生系統(tǒng)文明單位”、“上海市高血壓防治研究基地”、“市衛(wèi)協(xié)影像專委會(huì)工作基地”、“交通大學(xué)公共衛(wèi)生教學(xué)基地”、“上海示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”、“全國(guó)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”等各項(xiàng)榮譽(yù)紛至沓來。在榮譽(yù)面前，莘衛(wèi)人知道金杯銀杯，不如百姓口碑，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)，不如群眾夸獎(jiǎng)。他們將一如既往的把患者滿意作為中心工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，把贊美和認(rèn)可當(dāng)成開拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取的動(dòng)力和責(zé)任，不懈奮斗。

上善若水，大愛無疆，“愛心基金”暖人心

為救助困難職工，中心設(shè)立了“愛心互助基金”，?？顚Ｓ糜诒驹郝毠さ膼坌木戎?。今天，“基金”已成為職工們愛心的儲(chǔ)備金，職工之間愛心的接力棒，為需要幫助的同事解燃眉之急，目前愛心基金已籌集145 295元，用于資助困難職工51 585元。

醫(yī)療業(yè)務(wù)：持續(xù)創(chuàng)新結(jié)碩果

開動(dòng)信息化快車

近年來，閔行區(qū)應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，對(duì)社區(qū)衛(wèi)生管理進(jìn)行流程再造、資源整合，創(chuàng)新機(jī)制，打造出以電子健康檔案（eHR）為核心的“現(xiàn)代化”社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。中心用閔行區(qū)衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)（計(jì)生委）配備的“金鑰匙”開動(dòng)了信息化建設(shè)的“快車”。一張小小的“黃卡”是這個(gè)健康信息系統(tǒng)的靈魂，它是實(shí)施居民健康信息輸入、查閱和社區(qū)醫(yī)生健康管理的基礎(chǔ)。居民在接受門診就診、健康檢查、健康教育等服務(wù)時(shí)實(shí)時(shí)更新健康檔案。社區(qū)醫(yī)生可以在中心門診、服務(wù)站、居委等運(yùn)用系統(tǒng)，并能上門進(jìn)行健康指導(dǎo)、健康教育、慢性病隨訪。居民也可以不進(jìn)中心就能刷“黃卡”接受和維護(hù)個(gè)人健康信息。

利用信息化整合資源服務(wù)社區(qū)

在區(qū)計(jì)生委縱向整合區(qū)域醫(yī)療資源的契機(jī)下，中心借助Muse、PACS診斷中心、綜合會(huì)診中心平臺(tái)、雙向轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，發(fā)揮區(qū)中心醫(yī)院的技術(shù)資源優(yōu)勢(shì)，在本中心的社區(qū)預(yù)約平臺(tái)進(jìn)行專家預(yù)約、大型輔助檢查預(yù)約和收費(fèi)，縮短了在中心醫(yī)院排隊(duì)等候的時(shí)間，緩解了社區(qū)居民就醫(yī)難的矛盾。

探索全科醫(yī)生家庭責(zé)任制服務(wù)模式

自2011年始，中心根據(jù)區(qū)衛(wèi)計(jì)委統(tǒng)一部署，積極探索家庭醫(yī)生責(zé)任制工作模式。在探索過程中，為每名全科醫(yī)生引入1～2名醫(yī)生助理，主要從事接受預(yù)約、日程安排、統(tǒng)計(jì)報(bào)表以及簡(jiǎn)單的衛(wèi)生服務(wù)（慢病隨訪等）工作，從而讓家庭醫(yī)生從繁瑣的日常事務(wù)中脫離出來。目前已完成家庭簽約181 611人。

做實(shí)各項(xiàng)政府實(shí)事

自檢小屋

作為區(qū)政府實(shí)事工程，2008年，中心建成居民自助健康小屋。免費(fèi)為轄區(qū)居民提供脂肪測(cè)定、血糖測(cè)定、血壓等8個(gè)項(xiàng)目的自助健康檢查，結(jié)果自動(dòng)導(dǎo)入居民電子健康檔案，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)維護(hù)和更新。截止2013年自助健康小屋服務(wù)人次144 174項(xiàng)次。

舒緩療護(hù)

2012年7月份始，中心作為“舒緩療護(hù)”這一實(shí)事工程的試點(diǎn)單位之一，積極落實(shí)該項(xiàng)工作。截止目前，中心共評(píng)估227人，病房收治患者131人，住院患者平均住院29.6 d ，人均床日費(fèi)用113.4元，住院床日藥費(fèi)42.74元。

高齡老人居家護(hù)理

2013年8月1日起上海市《高齡老人醫(yī)療護(hù)理保障計(jì)劃》試點(diǎn)工作在本市楊浦、閔行、浦東新區(qū)的6個(gè)街鎮(zhèn)正式拉開帷幕。作為上海市試點(diǎn)單位之一，中心在閔行區(qū)政府、區(qū)衛(wèi)計(jì)委、區(qū)人保局及莘莊鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)心下，積極落實(shí)推進(jìn)此項(xiàng)工作。截止至2014年3月底，中心確認(rèn)評(píng)估信息164人，已評(píng)估成功144人，其中，中、重度患者57人，20人正在評(píng)估中。

技術(shù)創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新成就未來

通過“高血壓防治”、“糖尿病防治”、“腫瘤防治”等系統(tǒng)模塊的應(yīng)用，將社區(qū)居民的健康管理和疾病管理“做實(shí)”了。社區(qū)醫(yī)生通過門診、居委訪視、上門隨訪等形式，對(duì)疾病危險(xiǎn)因素實(shí)施有效干預(yù)，增加了居民的健康保健知識(shí)，推遲了疾病的發(fā)生，提高了整體人群的健康水平。高血壓、糖尿病、腫瘤管理由原先的被動(dòng)上報(bào)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)發(fā)現(xiàn)。

關(guān)愛源于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗

中心為方便社區(qū)居民，優(yōu)化就醫(yī)流程，開展網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上付費(fèi)，居民可按預(yù)約時(shí)間前來就診，減少排隊(duì)等候時(shí)間；在預(yù)防接種和兒童保健服務(wù)中增添了短信提醒功能，開通了接種前告知，過時(shí)后催訪，停診前通知等溫馨提示服務(wù)，于細(xì)節(jié)處彰顯出中心對(duì)社區(qū)居民的人性化關(guān)愛。

開拓進(jìn)取，追求卓越，探索科、教、研結(jié)合的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)

2011年上海市高血壓研究所和中心商定建立“高血壓防治研究基地”。基地成立后，中心的科研水平有了長(zhǎng)足發(fā)展，2013年發(fā)表SCI論文2篇，參與及立項(xiàng)多項(xiàng)科研課題，并積極推廣高血壓社區(qū)防治的適宜技術(shù)，其中建立診室血壓測(cè)量及傳輸技術(shù)為國(guó)內(nèi)首創(chuàng)、國(guó)際領(lǐng)先。中心還推廣家庭血壓測(cè)量，探索建立高血壓患者血壓遠(yuǎn)程監(jiān)控及管理平臺(tái)，在此基礎(chǔ)上，今年又推進(jìn)了高血壓患者清晨血壓社區(qū)監(jiān)測(cè)管理項(xiàng)目，該項(xiàng)目對(duì)探索高血壓患者的管理意義重大。

主任風(fēng)采

這是一個(gè)不墨守成規(guī)，敢于改革，善于創(chuàng)新的人；一個(gè)對(duì)工作充滿激情的人；一個(gè)不畏艱難、不知疲倦的人；一個(gè)為了醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)舍得一切、竭盡全力為之奮斗的時(shí)代強(qiáng)者；一個(gè)以高度的責(zé)任心和使命感為衛(wèi)生事業(yè)忙碌奔波的人；一個(gè)在三十幾年的社區(qū)衛(wèi)生工作中始終保持著銳意進(jìn)取意識(shí)和真抓實(shí)干魄力的人；一個(gè)用求真、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和奉獻(xiàn)、超越的精神在社區(qū)衛(wèi)生改革進(jìn)程中取得了佳績(jī)的人，他就是莘莊社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任孫君雷。他身兼多職：閔行區(qū)莘莊社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任、莘莊鎮(zhèn)敬老院院長(zhǎng)、中華醫(yī)學(xué)會(huì)健康管理學(xué)分會(huì)社區(qū)健康管理基地理事、上海市社區(qū)衛(wèi)生協(xié)會(huì)理事、上海市社區(qū)衛(wèi)生協(xié)會(huì)影像專委會(huì)主任、上海市高血壓防治研究基地主任、四屆鎮(zhèn)人大代表，一屆鎮(zhèn)黨代表和一屆區(qū)黨代表。他多次受到表彰，曾被授予2004年度閔行區(qū)“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號(hào)、2008年度“閔行區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)優(yōu)秀個(gè)人”稱號(hào)、2010年閔行區(qū)“記大功”獎(jiǎng)勵(lì)、2011年閔行區(qū)“記功”獎(jiǎng)勵(lì)。

他這樣說著他的經(jīng)歷：這么多年走下來，如果你問我，支持我的是什么，我最大的財(cái)富是什么？我想告訴你：是百姓的重托，是領(lǐng)導(dǎo)的信任和我可愛的團(tuán)隊(duì)。

春風(fēng)化雨、濃情厚愛。如今，在莘莊27萬百姓的心中—社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心成為了他們心中的驛站。年復(fù)一年，日復(fù)一日，莘衛(wèi)人與這塊土地上的廣大人民在一起，穿上一身白衣，如同捧起一部法典，以一顆顆赤誠(chéng)之心吐哺百姓、回報(bào)社會(huì)，歲月洗盡歷史鉛華，一路走來他們與愛同行！

（收稿日期：2014-04-15）