羅曉輝

(四川省攀枝花市中心醫(yī)院 心內(nèi)科, 四川 攀枝花, 617067)

心內(nèi)科患者不同于其他科室，多數(shù)為長(zhǎng)期慢性疾病患者，病情反復(fù)發(fā)作且多次住院，不適感表現(xiàn)極為突出，有較高的治療和護(hù)理要求。因此對(duì)于本類患者進(jìn)行護(hù)理的過(guò)程中尤其應(yīng)該重視與患者的溝通，加之臨床患者個(gè)人整體護(hù)理要求的提升，因此患者對(duì)護(hù)理滿意度的提升成為護(hù)理中重視程度不斷提升的一部分[1]。本研究就人性化理念在提升心內(nèi)科患者護(hù)理滿意度中的效果進(jìn)行探討，現(xiàn)將結(jié)果分析如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2012年11月—2013年10月心內(nèi)科收治的260例患者為研究對(duì)象，遵照隨機(jī)分配方式分為對(duì)照組(常規(guī)程序護(hù)理組)和觀察組(人性化理念護(hù)理組)各130例。對(duì)照組患者，男67例，女63例，年齡40～80歲，平均(61.5±6.9)歲；冠心病75例，高血壓35例，其他20例；文化程度：小學(xué)與初中67例，中專和高中42例，大專和以上21例。觀察組患者，男66例，女64例，年齡39～80歲，平均年齡(61.6±6.8)歲；冠心病75例，高血壓34例，其他21例；文化程度：小學(xué)與初中68例，中專和高中41例，大專和以上21例。2組患者均為住院時(shí)間2周及以上者，在性別、年齡、疾病種類及文化層次方面 具有可比性(P>0.05)。

1.2 方法

對(duì)照組以常規(guī)的心內(nèi)科護(hù)理程序進(jìn)行干預(yù)，即根據(jù)患者的疾病種類進(jìn)行相關(guān)知識(shí)宣教，另就患者的治療方案及癥狀體征進(jìn)行針對(duì)性護(hù)理，同時(shí)給予患者相應(yīng)的心理護(hù)理。觀察組則以人性化理念為指導(dǎo)制定護(hù)理模式，每項(xiàng)護(hù)理措施均基于人性化理念，如在常規(guī)宣教知識(shí)的基礎(chǔ)上，充分評(píng)估每例患者對(duì)疾病知識(shí)的個(gè)性化需求，有針對(duì)性的予以知識(shí)梳理，并引導(dǎo)患者提出自身的疑問(wèn)，并給予積極解答。另外在進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理及治療性護(hù)理的過(guò)程中充分注意影響患者舒適度的因素，使患者在環(huán)境、機(jī)體與心理上均能盡快適應(yīng)，護(hù)士積極與患者及患者家屬溝通，以評(píng)估患者的不良情緒與心理，加強(qiáng)對(duì)患者住院期間的護(hù)理頻率及溝通頻率，持續(xù)改進(jìn)患者護(hù)理質(zhì)量。最后比較護(hù)理后1周及出院時(shí)2組患者對(duì)健康宣教、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理態(tài)度及護(hù)理效率的總滿意率。

1.3 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

分別于患者護(hù)理后1周及出院時(shí)采用護(hù)理滿意度評(píng)估問(wèn)卷對(duì)其進(jìn)行評(píng)估，問(wèn)卷涉及患者對(duì)健康宣教、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理態(tài)度及護(hù)理效率的滿意程度評(píng)估，其中每個(gè)方面均由患者根據(jù)自身的感受進(jìn)行評(píng)估，每個(gè)方面均包含非常滿意、基本滿意和不滿意3個(gè)選項(xiàng)，前2個(gè)選項(xiàng)之和為總滿意。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

本研究中的數(shù)據(jù)除年齡為計(jì)量資料外，其他所有統(tǒng)計(jì)方面的數(shù)據(jù)均為計(jì)數(shù)資料，分別以軟件SAS 5.0進(jìn)行t檢驗(yàn)與卡方檢驗(yàn)處理，P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 2組患者健康宣教及基礎(chǔ)護(hù)理滿意度比較

觀察組患者護(hù)理后1周及出院時(shí)對(duì)健康宣教及基礎(chǔ)護(hù)理的總滿意率均分別高于對(duì)照組，差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05), 見表1。

表1 2組患者護(hù)理后1周及出院時(shí)對(duì)健康宣教及基礎(chǔ)護(hù)理的滿意程度比較[n(%)]

與對(duì)照組比較，*P<0.05。

2.2 2組患者對(duì)護(hù)理態(tài)度及護(hù)理效率的滿意度

觀察組患者護(hù)理后1周及出院時(shí)對(duì)護(hù)理態(tài)度及護(hù)理效率的總滿意率均分別高于對(duì)照組，差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)，見表2。

表2 2組患者護(hù)理后1周及出院時(shí)對(duì)護(hù)理態(tài)度及護(hù)理效率的滿意程度比較[n(%)]

與對(duì)照組比較，*P<0.05。

3 討 論

心內(nèi)科患者多為長(zhǎng)期慢性疾病或發(fā)病急驟危急者，反復(fù)住院者較多，其對(duì)疾病的認(rèn)知程度較高，對(duì)治療護(hù)理相關(guān)知識(shí)掌握相對(duì)更好[2-3], 所以對(duì)護(hù)理要求也更高[4]。隨著臨床上對(duì)患者綜合生存質(zhì)量重視程度的提升[5-6]，護(hù)理滿意度逐漸成為有效評(píng)估及患者對(duì)護(hù)理認(rèn)可程度的有效指標(biāo)。不同的護(hù)理模式其臨床應(yīng)用效果存在一定的差異，患者對(duì)其認(rèn)可程度也存在較大的差異，因此在選擇護(hù)理模式方面應(yīng)給予更多的重視[7-8]。人性化理念作為護(hù)理指導(dǎo)理念在各科室中應(yīng)用效果均較佳，其從患者的需求出發(fā)，注重對(duì)患者機(jī)體、環(huán)境及心理等多方面的人性化干預(yù)和全面有效的護(hù)理，因此臨床效果日益得到肯定。

本研究就人性化理念在提升心內(nèi)科患者護(hù)理滿意度中的效果進(jìn)行觀察研究，并與采用常規(guī)心內(nèi)科護(hù)理干預(yù)的患者進(jìn)行比較，結(jié)果顯示，人性化理念指導(dǎo)下的護(hù)理更為適用于心內(nèi)科患者，患者對(duì)人性化護(hù)理模式的健康宣教、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理態(tài)度及護(hù)理效率的總滿意率均相對(duì)更高，說(shuō)明其對(duì)于患者這些護(hù)理方面的認(rèn)可程度發(fā)揮著較好的提升作用，并從患者的角度肯定了人性化理念指導(dǎo)下的護(hù)理模式臨床應(yīng)用價(jià)值[9-10]。

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