姜金棟

(成都師范學(xué)院,四川 成都 611130)

隨著經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的日益加快，人才資源、市場(chǎng)資源、技術(shù)資源正逐步實(shí)現(xiàn)全球性共享，多元本地化和全球化公司逐漸趨向于全球—本地化或跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的模式。而成功實(shí)施跨國(guó)戰(zhàn)略或跨地區(qū)戰(zhàn)略的一個(gè)關(guān)鍵舉措，就是運(yùn)用適當(dāng)?shù)娜肆Y源管理策略；外派經(jīng)理就成為實(shí)施這一人力資源管理策略的核心要素。[1]事實(shí)表明，由于文化和語(yǔ)言的差異，外派經(jīng)理面臨很大的工作挑戰(zhàn)，即異地的適應(yīng)調(diào)整問(wèn)題已經(jīng)成為事關(guān)公司二次創(chuàng)業(yè)成敗的一個(gè)重大因素。

一、外派適應(yīng)調(diào)整模式與作用假設(shè)

(一)外派適應(yīng)的多維因素結(jié)構(gòu)

外派經(jīng)理的異地適應(yīng)調(diào)整是個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，[2]外派經(jīng)理在外派調(diào)整過(guò)程中必然通過(guò)某種調(diào)整策略形成某些外派適應(yīng)模式，這種適應(yīng)模式在外派經(jīng)理適應(yīng)調(diào)整過(guò)程中受到多方影響。Andreason認(rèn)為，外派過(guò)程受到工作因素、組織因素、職位因素、非工作因素和個(gè)體因素等影響。[3]這只是概念性地提出外派適應(yīng)過(guò)程可能受到的影響因素，并沒(méi)有量化論證各因素如何影響外派適應(yīng)。因此，有必要采取實(shí)證研究方法，通過(guò)模型構(gòu)建來(lái)形成外派適應(yīng)的多維因素結(jié)構(gòu)。

Kraimer等人研究了角色因素、組織支持和工作關(guān)系對(duì)外派適應(yīng)和組織承諾的影響，[4][5]但缺乏對(duì)影響作用過(guò)程的研究。本研究提出以下假設(shè)：

角色清晰度能讓外派經(jīng)理感知到更為清晰的期望行為；角色自定性是指允許外派經(jīng)理根據(jù)自己情況調(diào)整工作及其工作情景，而不是根據(jù)工作情景調(diào)整自身，角色自定性有助于提高適應(yīng)工作情景。Shaffer(1999)等認(rèn)為，需要賦予外派經(jīng)理更清晰的職位定義，并賦予其更大的決策自主權(quán)。Mendenhall(1987)等認(rèn)為，公司應(yīng)該在早期階段針對(duì)預(yù)期績(jī)效的現(xiàn)實(shí)水平進(jìn)行溝通。

(二)角色認(rèn)知、工作關(guān)系和組織支持

1.角色認(rèn)知能顯著促進(jìn)外派人員的適應(yīng)調(diào)整

支持性關(guān)系能減輕人在異地工作帶來(lái)的壓力。外派經(jīng)理在異地工作較大程度受到派出公司或派入公司之上級(jí)支持的影響。與工作相關(guān)的社會(huì)性支持包括上級(jí)支持和組織支持。上級(jí)支持通常采用領(lǐng)導(dǎo)—成員交換方式(LMX; Kraimer et al.,2001; Liden et al.,1997)。LMX是指員工與上級(jí)之間人際交換關(guān)系的質(zhì)量，LMX能有效預(yù)測(cè)外派績(jī)效和當(dāng)?shù)貑T工的工作態(tài)度和行為。

2.工作關(guān)系能顯著促進(jìn)外派人員的適應(yīng)調(diào)整

Kraimer等研究了三種組織支持(感知到的組織支持、領(lǐng)導(dǎo)-成員交換和家庭支持)方式對(duì)外派經(jīng)理工作適應(yīng)性的影響。他將感知到的組織支持作為一個(gè)影響外派經(jīng)理自身調(diào)節(jié)的因素，并將它定義為員工有關(guān)組織評(píng)價(jià)(其貢獻(xiàn)價(jià)值)和組織體恤(其福利)的總體信念。

3.組織支持能顯著促進(jìn)外派人員的適應(yīng)調(diào)整

(三)任務(wù)類型和外派類型

許多外派經(jīng)理難以成功適應(yīng)日益復(fù)雜的任務(wù)。Harvey(2002)等將外派經(jīng)理通常面臨的任務(wù)性質(zhì)分為三類：協(xié)同性(任務(wù))、計(jì)算性(任務(wù))和創(chuàng)造性(任務(wù))。本研究認(rèn)為，外派經(jīng)理從事的外派任務(wù)與外派適應(yīng)模式之間具有密切的關(guān)系，外派任務(wù)作為緩沖因素，可能影響外派適應(yīng)模式對(duì)影響因素的作用方式。

4.任務(wù)類型調(diào)節(jié)角色認(rèn)知、工作關(guān)系和組織支持與外派適應(yīng)調(diào)整的關(guān)系

從外派經(jīng)理與組織關(guān)系的角度來(lái)研究外派適應(yīng)問(wèn)題，可以得到不同的外派關(guān)系類型及其采取不同的外派調(diào)整策略以達(dá)到適應(yīng)。本研究考慮國(guó)內(nèi)異地外派實(shí)際情況，重點(diǎn)考察異地派遣和異地創(chuàng)業(yè)兩種外派類型。

5.外派類型調(diào)節(jié)角色認(rèn)知、工作關(guān)系和組織支持與外派適應(yīng)調(diào)整的關(guān)系

根據(jù)以往研究結(jié)果，本研究試圖探索和確定外派適應(yīng)調(diào)整模式的結(jié)構(gòu)，探索外派適應(yīng)調(diào)整模式之作用產(chǎn)生的機(jī)制，并通過(guò)有效設(shè)計(jì)問(wèn)卷、科學(xué)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)對(duì)變量之間的關(guān)系進(jìn)行檢驗(yàn)。

二、方 法

(一)取樣

為避免樣本數(shù)據(jù)的同質(zhì)性，通過(guò)某跨省運(yùn)營(yíng)商業(yè)協(xié)會(huì)，本研究取樣的對(duì)象是協(xié)會(huì)內(nèi)136家派往全國(guó)各地的外派經(jīng)理，樣本總?cè)藬?shù)為136人。其中，男性109人，女性27人；本科及以上學(xué)歷34人，大專學(xué)歷20人，高中學(xué)歷42人，初中學(xué)歷38人，初中以下2人；年齡在20-30歲的53人，31-40歲的59人，41-50歲的22人，50歲以上的2人。

(二)研究步驟

研究包括修改國(guó)外已有成熟問(wèn)卷、進(jìn)行問(wèn)卷測(cè)試、結(jié)果統(tǒng)計(jì)、問(wèn)卷修改、正式測(cè)試和結(jié)果統(tǒng)計(jì)。數(shù)據(jù)分析采用統(tǒng)計(jì)分析軟件SPSS 10.0和結(jié)構(gòu)方程建模軟件AMOS 4.0，統(tǒng)計(jì)分析手段包括探索性因素分析、驗(yàn)證性因素分析和多元回歸分析等方法。

(三)研究工具

本研究的調(diào)研工具問(wèn)卷開(kāi)發(fā)主要來(lái)源于國(guó)外較好適用于外派研究的問(wèn)卷材料。外派任務(wù)的4個(gè)項(xiàng)目來(lái)源于Harvey等對(duì)外派經(jīng)理外派任務(wù)的分類，比如“我在當(dāng)?shù)氐墓ぷ骱臀以谀腹镜墓ぷ鞔篌w相似”，“我的工作需要和當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)或企業(yè)密切接觸”和“我的工作沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)和具體程序，需要具有創(chuàng)造性”及其所提出的外派任務(wù)的三種類型(協(xié)調(diào)性任務(wù)、創(chuàng)新性任務(wù)和常規(guī)性任務(wù))。外派調(diào)整項(xiàng)目，如“外派過(guò)程中，我更喜歡有挑戰(zhàn)性的任務(wù)”和“我喜歡參加與工作有關(guān)的當(dāng)?shù)厣鐣?huì)活動(dòng)”等來(lái)源于Van Oudenhoven(2001)等的研究。而LMX、角色認(rèn)知和組織支持等變量的項(xiàng)目來(lái)源于Kraimer(2004)等的研究。

三、研究結(jié)果與分析

(一)因素分析與描述統(tǒng)計(jì)

本研究采用的是主成分分析法和Cattell陡階檢驗(yàn)法。筆者對(duì)所有項(xiàng)目的因素荷重按照它們對(duì)因素的貢獻(xiàn)率進(jìn)行挑選，剔除荷重低于0.40的項(xiàng)目。經(jīng)方差最大旋轉(zhuǎn)后得到的因素構(gòu)成及Cronbach 內(nèi)部一致性系數(shù)如下(表1)：

表1 因素分析結(jié)果與描述統(tǒng)計(jì)(N=136)

從表1的結(jié)果來(lái)看，外派經(jīng)理的適應(yīng)調(diào)整模式是由任務(wù)調(diào)整策略、向內(nèi)調(diào)整策略、向外調(diào)整策略和情緒調(diào)整策略構(gòu)成，各變量因素的α系數(shù)在0.617-0.812之間，這說(shuō)明問(wèn)卷各部分具有較好的內(nèi)部一致性信度，可以在正式的調(diào)研中使用。從探索性因素分析的結(jié)果可以看到，任務(wù)調(diào)整策略、向外調(diào)整策略、向內(nèi)調(diào)整策略和情緒調(diào)整策略是適應(yīng)調(diào)整模式的四個(gè)維度。

為了確定這個(gè)四維結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性和合理性，本研究進(jìn)行了驗(yàn)證性因素分析。從模型驗(yàn)證的主要參數(shù)和擬合指標(biāo)情況(見(jiàn)表2)可以看出，模型的CFI、TLI、GFI、IFI等指標(biāo)值都較為理想，模型整體的擬合程度較高。χ2/df值小于2，具有統(tǒng)計(jì)顯著性，說(shuō)明外派經(jīng)理的適應(yīng)調(diào)整模式是由任務(wù)調(diào)整策略、向外調(diào)整策略、向內(nèi)調(diào)整策略和情緒調(diào)整策略組成的四維度結(jié)構(gòu)?？鐦颖镜腅FA和CFA研究結(jié)果表明，外派適應(yīng)調(diào)整行為存在著任務(wù)調(diào)整策略、向外調(diào)整策略、向內(nèi)調(diào)整策略和情緒調(diào)整策略等多維內(nèi)容。

表2 適應(yīng)調(diào)整模型驗(yàn)證性因素分析的擬合指標(biāo)

注：GFI—擬合優(yōu)度；AGFI—校正的擬合優(yōu)度；IFI—差別擬合指數(shù)；CFI—比較擬合指數(shù)；TLI—非標(biāo)準(zhǔn)增值擬合指數(shù)； RMSEA—近似誤差均方根。

(二)相關(guān)分析

從相關(guān)分析(見(jiàn)表3)可以看出，角色認(rèn)知、組織支持、上下級(jí)關(guān)系、適應(yīng)調(diào)整模式等變量之間均存在顯著正相關(guān)，且上下級(jí)關(guān)系與組織支持的相關(guān)程度最高。

表3 研究變量之間的相關(guān)分析(N=136)

注：**P<0.01，*P<0.05

(三)回歸分析

相關(guān)分析在于說(shuō)明變量之間是否存在關(guān)系，但是無(wú)法說(shuō)明變量之間的影響大小以及變量之間的因果關(guān)系。[6]從研究目的出發(fā)，本研究要驗(yàn)證變量之間的關(guān)系，就需要對(duì)變量關(guān)系進(jìn)行回歸分析?；貧w分析的作用在于評(píng)估一個(gè)因變量和多個(gè)自變量之間的關(guān)系，確定自變量在其中的重要性。[7][8]

從回歸分析結(jié)果中(見(jiàn)表4)可以看出，角色認(rèn)知(H1)、上下級(jí)關(guān)系(H2)在適應(yīng)調(diào)整模式上的回歸效應(yīng)顯著，而組織支持(H3)在適應(yīng)調(diào)整模式上的回歸并不顯著。相比較而言，角色認(rèn)知對(duì)適應(yīng)調(diào)整模式的影響最大，組織支持對(duì)適應(yīng)調(diào)整模式的影響最小。

表4 回歸分析(N=136)

(四)緩沖效應(yīng)分析

從以往研究來(lái)看，任務(wù)類型和外派類型是影響適應(yīng)調(diào)整過(guò)程的兩個(gè)重要因素，因此本研究進(jìn)一步探討了任務(wù)類型和外派類型在適應(yīng)調(diào)整過(guò)程中的緩沖效應(yīng)。由于通常的線性層次回歸方法只能針對(duì)連續(xù)變量使用，而任務(wù)類型和外派類型屬于分類變量，因此本研究采用一般線性模型對(duì)緩沖效應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)證。

從緩沖效應(yīng)分析結(jié)果(見(jiàn)表5)中可以看出，任務(wù)類型對(duì)組織支持、角色認(rèn)知、上下級(jí)關(guān)系與適應(yīng)調(diào)整模式之間的關(guān)系發(fā)揮了緩沖效應(yīng)(H4)，外派類型對(duì)組織支持、上下級(jí)關(guān)系與適應(yīng)調(diào)整模式之間關(guān)系發(fā)揮了緩沖效應(yīng)(H5a)、而對(duì)角色認(rèn)知和適應(yīng)調(diào)整模式之間的關(guān)系影響不顯著(H5b)。

表5 任務(wù)類型和外派類型在適應(yīng)調(diào)整模式中的緩沖作用分析(N=136)

注：1.表中F1是緩沖變量的主效應(yīng)，F(xiàn)2是前因變量與適應(yīng)調(diào)整模式的主效應(yīng)，F(xiàn)3是前因變量與緩沖變量的交互作用。

2.顯著性：*p<.05，**p<.01，***p<.001

四 結(jié) 論

(一)外派經(jīng)理適應(yīng)調(diào)整模式由任務(wù)調(diào)整策略、向外調(diào)整策略、向內(nèi)調(diào)整策略和情緒調(diào)整策略等四個(gè)維度構(gòu)成，且四維結(jié)構(gòu)穩(wěn)定。任務(wù)調(diào)整注重外派經(jīng)理對(duì)任務(wù)內(nèi)容本身的調(diào)整，情緒調(diào)整注重外派經(jīng)理對(duì)情緒等社會(huì)化行為的調(diào)整，向外調(diào)整注重外派經(jīng)理向外拓展和延伸、尋求問(wèn)題解決的調(diào)整，向內(nèi)調(diào)整則相反，意指外派經(jīng)理注重向自己和公司內(nèi)部延伸、尋求問(wèn)題解決的調(diào)整路徑。

(二)角色認(rèn)知、組織支持、上下級(jí)關(guān)系、適應(yīng)調(diào)整模式等變量之間均存在顯著正相關(guān)。角色認(rèn)知、上下級(jí)關(guān)系對(duì)適應(yīng)調(diào)整模式的回歸效應(yīng)顯著，組織支持對(duì)適應(yīng)調(diào)整模式的回歸效應(yīng)不顯著。其中，角色認(rèn)知對(duì)適應(yīng)調(diào)整模式的影響最大。

(三)任務(wù)類型和外派類型對(duì)角色認(rèn)知、組織支持、上下級(jí)關(guān)系與適應(yīng)調(diào)整模式之間的關(guān)系起著緩沖作用。在任務(wù)類型上，只有任務(wù)調(diào)整模式的分布差異顯著，向外調(diào)整、向內(nèi)調(diào)整和情緒調(diào)整的分布差異不顯著；從事計(jì)算性任務(wù)的人，其在任務(wù)調(diào)整、向內(nèi)調(diào)整、向外調(diào)整和情緒調(diào)整等方面的能力水平皆屬于最高，從事其他兩種任務(wù)的人在四個(gè)調(diào)整模式的維度上水平都相當(dāng)。在外派類型上，任務(wù)調(diào)整和向內(nèi)調(diào)整的分布差異顯著，向外調(diào)整和情緒調(diào)整的分布差異不顯著。在任務(wù)調(diào)整和情緒調(diào)整上，異地外派經(jīng)理的水平都比創(chuàng)業(yè)的人的調(diào)整水平相對(duì)更高；但在向內(nèi)調(diào)整和向外調(diào)整水平上，兩者正好相反。這些差異性結(jié)論有助于人們據(jù)此有效調(diào)整管理外派人員的工作重心。

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