張海珍

(河北廣播電視大學(xué)，河北 石家莊 050071)

關(guān)于提升河北省旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力策略研究

張海珍

(河北廣播電視大學(xué)，河北 石家莊 050071)

河北省作為旅游大省，具有發(fā)展旅游業(yè)的很多優(yōu)勢(shì)，但仍存在著很多問題，距離旅游強(qiáng)省目標(biāo)還有一定的差距。在環(huán)首都經(jīng)濟(jì)圈6省2市排名中，河北排名相對(duì)落后。通過對(duì)到河北境內(nèi)旅游的旅游者進(jìn)行問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)旅游者對(duì)河北省景區(qū)的總體印象差。因此，應(yīng)通過深度開發(fā)旅游資源、加大推廣宣傳力度、實(shí)行多方位投融資政策、進(jìn)行環(huán)境優(yōu)化、資產(chǎn)重組、實(shí)行人才開發(fā)戰(zhàn)略及加強(qiáng)區(qū)域合作等方式，提高河北省旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，從而促進(jìn)河北省旅游業(yè)快速健康發(fā)展。

河北??；旅游業(yè)；競(jìng)爭(zhēng)力；策略

一、河北省旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力現(xiàn)狀

河北省作為旅游大省，具有旅游資源豐富、類型齊全、質(zhì)量高、地理位置優(yōu)越、客源市場(chǎng)廣大且集中等優(yōu)勢(shì)。近年來，河北省旅游業(yè)得到了快速發(fā)展，河北省旅游產(chǎn)業(yè)由過去的依賴旅游資源進(jìn)行簡(jiǎn)單開發(fā)轉(zhuǎn)變?yōu)橥诰蛭幕瘍?nèi)涵的深層次開發(fā)，旅游產(chǎn)品也逐漸由過去的單一觀光產(chǎn)品向多元化產(chǎn)品過渡，初步形成了以文化觀光產(chǎn)品為主，休閑度假、自然生態(tài)產(chǎn)品為輔，專項(xiàng)旅游為補(bǔ)充的多樣化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，不同程度地滿足了廣大游客的多樣化需求。

但河北省旅游業(yè)發(fā)展中仍存在著諸多問題，距離旅游強(qiáng)省目標(biāo)還有一定的差距，主要表現(xiàn)為開發(fā)深度不夠、旅游商品開發(fā)檔次低、人文景觀過于分散、不能形成規(guī)模效應(yīng)、旅游接待設(shè)施分布不均衡、人才與科技能力不足、對(duì)外宣傳力度不夠等，更為突出的問題是河北省的旅游產(chǎn)品沒有形成自身特色。河北省旅游產(chǎn)品與周邊省市相比，存在著很大的雷同，不能突出自身的特色，不但不能吸引周邊地區(qū)客源，反而使得河北省內(nèi)大量客源外流，這成為制約河北省旅游業(yè)發(fā)展的瓶頸。有數(shù)據(jù)表明，2010年河北省旅游收入在全國(guó)各省市排名第19位，而周邊的山東排在第4位、河南排第7位、山西第13位。在環(huán)首都經(jīng)濟(jì)圈6省2市排名中，河北排名也處于較為落后的位置。由此可以看出，河北省旅游業(yè)與周邊地區(qū)相比，在競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。因此，探索河北省旅游發(fā)展的可行性策略，增強(qiáng)河北旅游資源的吸引力，并在環(huán)首都經(jīng)濟(jì)圈一體化和區(qū)域旅游合作加快的背景下，尋求與周邊地區(qū)在競(jìng)爭(zhēng)中合作，從而提升河北省旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。

二、河北省境內(nèi)旅游滿意度調(diào)查分析

為了了解旅游者對(duì)河北省旅游業(yè)發(fā)展的滿意度，本課題組設(shè)計(jì)了“河北省旅游滿意度調(diào)查” 問卷。問卷分為兩部分，第一部分主要了解旅游者的基本情況和旅游偏好，第二部分是調(diào)查旅游者對(duì)河北省旅游景區(qū)各個(gè)要素的滿意程度。本課題組共向6省2市各個(gè)行業(yè)有到河北境內(nèi)旅游經(jīng)歷的旅游者發(fā)放問卷1 000份，回收539份，其中538份為有效問卷。通過對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析得出，目前旅游者對(duì)河北省旅游業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、景區(qū)設(shè)施、交通、空氣質(zhì)量等多方面總體感覺不太滿意，如圖1所示，其中非常滿意的只占0.37%，比較滿意的占15.06%，基本滿意的占34.94%，不滿意的占49.63%?？梢姾颖笔÷糜萎a(chǎn)品與游客的期望值之間存在著較大的差距，因此河北省旅游業(yè)發(fā)展任重道遠(yuǎn)。

圖1 游客對(duì)河北省旅游景區(qū)各要素滿意度

三、提升河北省旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力策略

由于河北省旅游業(yè)在環(huán)首都經(jīng)濟(jì)圈中競(jìng)爭(zhēng)力處于比較落后的位置，因此河北省要立足于自身發(fā)展現(xiàn)狀，著力解決旅游業(yè)在發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題和不足，尋求新的增長(zhǎng)點(diǎn)和新的發(fā)展機(jī)遇，使河北省旅游業(yè)不斷發(fā)展壯大，提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

加快河北省旅游業(yè)向旅游強(qiáng)省邁進(jìn)，可以通過實(shí)施以下策略來促進(jìn)河北省旅游業(yè)的發(fā)展：

1.深度開發(fā)旅游資源，增強(qiáng)旅游景觀的吸引力

旅游資源是吸引旅游者的基礎(chǔ)。目前河北省的旅游產(chǎn)品開發(fā)多處于較低層次，使得旅游景觀的吸引力下降，如蒼巖山、西柏坡等景區(qū)與十幾年前并無區(qū)別，沒有任何新意；同時(shí)河北省一些旅游景觀與環(huán)首都經(jīng)濟(jì)圈內(nèi)其他省市旅游產(chǎn)品存在很大的相似性，使得游客需求產(chǎn)生很大的替代效應(yīng)。如河北的清東陵、清西陵與北京的十三陵會(huì)相互產(chǎn)生替代效應(yīng)，而北京的園林與承德的皇家園林也會(huì)產(chǎn)生替代效應(yīng)。再者，河北省旅游產(chǎn)品目前仍以觀光型為主，體驗(yàn)型、度假型等旅游產(chǎn)品較少，不能滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的個(gè)性化的旅游需求。

2.加大推廣宣傳力度，擴(kuò)大知名度，打造旅游品牌

河北省旅游業(yè)宣傳力度不夠，知名度低，使得游客在選擇旅游目的地時(shí)很難將其納入計(jì)劃，雖然承德、秦皇島在國(guó)內(nèi)外具有一定的知名度，但從總體上看，宣傳力度顯得較為薄弱。而山東早在2007年就提出了“一山一水一圣人”這一宣傳口號(hào)，淋漓盡致地彰顯了山東的地方特色；河南也以“一拳打遍天下”為口號(hào)，依托嵩山少林寺的聲名推動(dòng)了河南旅游業(yè)的大發(fā)展，獲得了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。而河北省相對(duì)來說，起步較晚，缺少馳名品牌。近幾年來河北省也已意識(shí)到了宣傳的重要性，于2012年推出了“誠(chéng)義燕趙，勝境河北”的宣傳口號(hào)，并配套推出新版河北旅游形象宣傳片，對(duì)擴(kuò)大宣傳河北省的旅游業(yè)非常重要。除此之外，可以通過網(wǎng)站的建設(shè)、旅游虛擬體驗(yàn)網(wǎng)的開發(fā)設(shè)計(jì)、大型推介活動(dòng)的舉行等方式加大對(duì)河北旅游業(yè)的宣傳。同時(shí)，應(yīng)注重突出河北省旅游產(chǎn)品特色，打造出真正有河北文化內(nèi)涵并具有強(qiáng)烈吸引力的旅游精品路線。

3.實(shí)行多方位投融資政策，加大河北省旅游業(yè)投入

從總體來說，目前河北省旅游基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)薄弱和落后，城市綜合配套功能不足，其主要原因是資金投入不足。因此要實(shí)施多方位投融資策略，加大資金投入力度。一方面，政府應(yīng)盡量增加投入。盡管政府的公共支出在旅游產(chǎn)業(yè)的投資中所占比重較小，卻可以起到重要的導(dǎo)向作用，有利于引導(dǎo)社會(huì)投資，其作用不可忽視。另一方面，擴(kuò)大招商引資。河北省政府應(yīng)通過不同的方式對(duì)旅游投資實(shí)施優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)企業(yè)或個(gè)人投資開發(fā)。最后，省政府應(yīng)積極支持省內(nèi)的旅游集團(tuán)企業(yè)，通過申請(qǐng)上市進(jìn)入資本市場(chǎng)，從而實(shí)現(xiàn)融資，達(dá)到加大對(duì)旅游業(yè)投資的目的。

4.實(shí)施環(huán)境優(yōu)化戰(zhàn)略，著力改善河北省旅游環(huán)境

隨著旅游者的旅游需求由傳統(tǒng)的觀光型向休閑度假型轉(zhuǎn)變，人們?cè)絹碓阶⒅芈糜文康牡氐沫h(huán)境，如近年來三亞之所以大受旅游者青睞，除了其美麗的熱帶風(fēng)光之外，還與其良好的環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的空氣質(zhì)量有很大關(guān)系。華東、華南地區(qū)的空氣質(zhì)量和生態(tài)環(huán)境也比華北地區(qū)要好得多。而近年來河北地區(qū)頻頻出現(xiàn)的惡劣的霧霾天氣使很多旅游者對(duì)到河北省旅游望而卻步。河北省應(yīng)著力提升空氣質(zhì)量，改善旅游環(huán)境，同時(shí)，應(yīng)努力塑造城市個(gè)性，精心打造城市特色，突出山、水、園、林、城市的自然風(fēng)貌，將河北省打造成“宜居宜游”的旅游強(qiáng)省。

5.通過資產(chǎn)重組，形成具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)

目前河北省旅游業(yè)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)還是規(guī)模小、分散、實(shí)力不強(qiáng)。各家都在發(fā)展旅游，但又都上不了規(guī)模和檔次，在有關(guān)全局的重點(diǎn)項(xiàng)目的建設(shè)和進(jìn)行強(qiáng)力市場(chǎng)推廣等方面，各家都缺乏實(shí)力，在競(jìng)爭(zhēng)中處于被動(dòng)局面。因此，旅游產(chǎn)權(quán)單位可考慮進(jìn)行資產(chǎn)重組，通過整體授權(quán)等方式成立旅游發(fā)展集團(tuán)公司，可大大增強(qiáng)自身實(shí)力，提高競(jìng)爭(zhēng)力。

6.實(shí)行人才開發(fā)戰(zhàn)略，提高旅游業(yè)人才綜合素質(zhì)

旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，旅游人才的素質(zhì)和水平，直接制約著旅游業(yè)的發(fā)展水平。2013年旅游法規(guī)的出臺(tái)，對(duì)旅游從業(yè)人員的素質(zhì)提出了更高的要求。因此，必須強(qiáng)化旅游職業(yè)教育和培訓(xùn)工作，培養(yǎng)一支政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能過硬，有良好的職業(yè)道德且理論和實(shí)踐相結(jié)合的旅游職工隊(duì)伍。同時(shí)，要提升旅游業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，還需要打造一支高素質(zhì)的旅游高層管理人員隊(duì)伍。因?yàn)楦邔庸芾砣藛T是企業(yè)發(fā)展中最核心、最關(guān)鍵的要素，是旅游市場(chǎng)創(chuàng)新和生產(chǎn)要素相結(jié)合的關(guān)鍵。因此，政府要營(yíng)造吸引旅游界精英的環(huán)境，改進(jìn)激勵(lì)和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，為其創(chuàng)造成長(zhǎng)和發(fā)展的有利條件，使其為河北省旅游業(yè)的發(fā)展服務(wù)。同時(shí)，積極與旅游高校和旅游科研機(jī)構(gòu)進(jìn)行產(chǎn)學(xué)研合作，不斷提高科研水平，通過科研促進(jìn)河北省旅游業(yè)的發(fā)展。

7.通過加強(qiáng)區(qū)域合作，提升河北省旅游競(jìng)爭(zhēng)力

當(dāng)前，各地區(qū)旅游業(yè)已深刻意識(shí)到傳統(tǒng)的地區(qū)之間的靜態(tài)競(jìng)爭(zhēng)是一種非良性的競(jìng)爭(zhēng)，不利于自身的發(fā)展，因此開始轉(zhuǎn)向一種動(dòng)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)合作模式，即在競(jìng)爭(zhēng)前提下的有效合作。各省市之間通過建立區(qū)域旅游合作管理組織、共同開發(fā)旅游資源、統(tǒng)一宣傳等途徑，不僅有利于解決分歧和爭(zhēng)端，還可以謀求雙贏或多贏，河北省在區(qū)域合作過程中也會(huì)從中受益，從而促進(jìn)河北省旅游業(yè)的健康快速發(fā)展。

[1]陰明洲.河北省旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究——基于區(qū)域旅游競(jìng)合視角[D].石家莊：河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)，2012.

[2]占佳,肖華茵,肖慜.我國(guó)區(qū)域旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究述評(píng)[J]．江西財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào),2009,(6)．

[3]呂玉婷,陳曉鍵．關(guān)于陜西省旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的分析與思考[J]．干旱區(qū)資源與環(huán)境,2007,(9)．

[4]項(xiàng)海飛.溫州市旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析及對(duì)策研究[J].生產(chǎn)力研究，2013,(11).

[5]邱瑛,謝春山.區(qū)域旅游競(jìng)爭(zhēng)力基本理論與評(píng)價(jià)體系研究[J].當(dāng)代經(jīng)濟(jì)管理，2009,(5)

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StrategicResearchonPromotingtheCompetitivenessofTourisminHebeiProvince

ZHANG Haizhen

(Hebei Radio & TV University, Shijiazhuang, Hebei 050071, China)

Hebei Province is a big tourism province, which has a lot of advantages to develop tourism. But there still exist many problems and a certain gap distance to a strong province in tourism. In the Capital economic circle of 6 provinces and 2 municipalities directly under the central government, Hebei ranks relatively backward. Through a questionnaire survey on the Hebei domestic tourists, the study finds that the majority of tourists’ overall impression on tourist spots is poor.Therefore, efforts should be made, through further development of tourism resources, to increase its publicity, implement multi-faceted investment and financing policies, optimize the environment, restructure asset, implement talent development strategy and strengthen regional cooperation, improve the competitiveness of the tourism industry, thereby promoting the rapid and healthy development of the tourism industry in Hebei.

Hebei Province； tourism； competitiveness； strategy

2014-09-17

河北省科技廳2013年度軟科學(xué)研究計(jì)劃項(xiàng)目課題《河北省旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究》(13455320)

張海珍(1975-)，女，河北肅寧人，法學(xué)碩士，講師，主要從事旅游管理和旅游經(jīng)濟(jì)研究。

F592.7

A

1008-469X(2014)06-0099-03