傳統(tǒng)干洗加盟店模式最大的成本在于鋪?zhàn)?，而干洗客的利?rùn)空間在于，通過所謂中央洗滌中心的模式進(jìn)行集約化洗衣，有效降低在店租、人力、耗材方面的成本……

當(dāng)傳統(tǒng)干洗連鎖店忙著招攬加盟商時(shí)，一家叫“干洗客”的網(wǎng)站上線了，只要?jiǎng)右粍?dòng)手指，在干洗客的網(wǎng)站上預(yù)約下單，物流人員就會(huì)上門取件，48小時(shí)后又將洗好的衣服送到你手中。

目前，國(guó)內(nèi)干洗市場(chǎng)存在很大開發(fā)空間。在發(fā)達(dá)國(guó)家，干洗店密度為每千人1家，人均消費(fèi)相當(dāng)于25到30元人民幣；而國(guó)內(nèi)約7000人才擁有一家干洗店，人均月消費(fèi)為2到3元人民幣。干洗行業(yè)龐大的市場(chǎng)以及整體處于不規(guī)范、不標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)狀，讓85后的干洗客老板李杰萌生了讓干洗“互聯(lián)網(wǎng)”化的理念：要用信息化彌補(bǔ)傳統(tǒng)洗滌業(yè)不標(biāo)準(zhǔn)、不規(guī)范的缺陷。

就洗衣行業(yè)來說，傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的三要素一直以來是洗衣質(zhì)量、便捷和時(shí)間。作為采用互聯(lián)網(wǎng)模式的干洗客，充分利用自身優(yōu)勢(shì)將這三要素發(fā)揮得淋漓盡致。干洗客有一套自行研發(fā)的信息化系統(tǒng)，把網(wǎng)絡(luò)下單平臺(tái)、生產(chǎn)力平臺(tái)和物流平臺(tái)對(duì)接起來，顧客的每件衣服在干洗客的流程中變得可追蹤。具體而言，物流人員在上門收衣服的時(shí)候貼上用于識(shí)別的一次性條碼標(biāo)簽，這樣，衣服什么時(shí)候到工廠、經(jīng)歷了哪些工序洗滌，由哪個(gè)工號(hào)的員工操作，后臺(tái)都有數(shù)據(jù)記錄，實(shí)現(xiàn)了全流程跟蹤。一旦發(fā)生顧客投訴，就可以通過信息化系統(tǒng)追溯源頭，以保證在最短的時(shí)間里追蹤到錯(cuò)誤環(huán)節(jié)。

2013年12月16日，干洗客網(wǎng)站正式上線，第一天便接到了十多筆訂單，第三天，訂單量就破百。上線兩個(gè)多月時(shí)，干洗客的注冊(cè)會(huì)員數(shù)就達(dá)到五千多人，每天平均有近兩百件下單，顧客集中在上班族和家庭婦女等群體，洗衣頻率高的顧客一個(gè)月有4到5次的需求。除了提供服裝、家居、普通箱包、車飾、鞋帽、酒店桌布等超過100個(gè)清洗類目外，干洗客還能提供奢侈品的養(yǎng)護(hù)服務(wù)。通過干洗客的官方網(wǎng)站、手機(jī)APP、微信、400呼叫中心都可以下單。如今，干洗客已經(jīng)拿到天使投資，主要用在工廠建設(shè)、物流建設(shè)和市場(chǎng)推廣方面。按照這個(gè)速度定位，李杰預(yù)估，2014年干洗店的營(yíng)業(yè)額將能達(dá)到5000萬元。

更快速、更便捷，可相較于傳統(tǒng)干洗店，干洗客的價(jià)格并不高。“傳統(tǒng)干洗加盟店模式最大的成本在于鋪?zhàn)?，而干洗客的利?rùn)空間在于，通過所謂中央洗滌中心的模式進(jìn)行集約化洗衣，有效降低在店租、人力、耗材方面的成本?！崩罱苷f。

李杰所謂的“中央洗滌中心模式”是指將衣服全部送到中央工廠，通過導(dǎo)入自動(dòng)化的洗衣流水線，在工廠完成從洗衣到熨燙、分揀輸送的全過程，并能加強(qiáng)對(duì)污水、廢氣的集中處理，降低能耗。目前日本的洗滌行業(yè)采取的就是這種中央洗滌中心的模式。

除了需要搭建有足夠吞吐量的中央洗滌工廠外，物流體系也是干洗客非常大的一塊開支。干洗客要求上門收衣服的工作人員除了擁有一般快遞員的素養(yǎng)外，還需要他們懂得收衣的基本技能。干洗客最終的上線時(shí)間比預(yù)期稍晚，就是在花時(shí)間培訓(xùn)快遞員。此外，干洗客擁有自己的物流體系，物流根據(jù)實(shí)際需要，將收件、運(yùn)輸、洗滌、送件等功能實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合，啟動(dòng)快速響應(yīng)系統(tǒng)，以最快速度取件和送件。

干洗客目前已經(jīng)在上海寶山投資了數(shù)千萬元，建成了一家占地40畝、車間總面積1.5萬平方米的洗滌工廠，對(duì)所有衣物進(jìn)行統(tǒng)一處理，兩百多名工廠員工倒班操作，日均設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力可以達(dá)到5000單。李杰的定位非常明確：先從上海開始，搶占中國(guó)傳統(tǒng)干洗店市場(chǎng)的蛋糕。目前，上海擁有3000家洗衣店，針對(duì)普通消費(fèi)者的干洗有近20億的市場(chǎng)規(guī)模。

目前，干洗客穩(wěn)住了上海市場(chǎng)，今年逐步向北京、廣州、重慶、天津等城市布局。為了快速占領(lǐng)市場(chǎng)，干洗客在這些城市將不再自建中央洗滌廠，而是采用和當(dāng)?shù)刂礈旃S合作的形式，物流方面，干洗客還是會(huì)采用類似上海地區(qū)的自建物流方式。endprint