陳曉萍

上世紀(jì)70年代，美國心理學(xué)家斯金納曾做過一個(gè)實(shí)驗(yàn)。他把鴿子關(guān)在一個(gè)籠子里，并在籠子里放了一個(gè)小小的裝置，這個(gè)裝置隔一段時(shí)間就會(huì)釋放出一粒食物。鴿子漫無目的地在籠子里踱步、啄食、跳躍、撓癢。當(dāng)它做撓癢動(dòng)作時(shí)，食物正好從裝置里掉出來，鴿子興奮地走過去吃掉食物，并且開始不斷重復(fù)撓癢這個(gè)“引出”食物的動(dòng)作，它以為是這個(gè)動(dòng)作導(dǎo)致了食物的出現(xiàn)。另一只鴿子恰好是在跳躍時(shí)看到食物掉出來，它就會(huì)不斷地跳躍去“引誘”食物再次出現(xiàn)。

顯然，鴿子對自己的行為和食物出現(xiàn)這兩件事之間作了因果關(guān)系的推導(dǎo)，并且對此深信不疑，這就是“鴿子迷信”。所謂迷信，就是指相信未經(jīng)科學(xué)證實(shí)的事物或事件之間的因果關(guān)系。人當(dāng)然要比鴿子聰明許多，但是在對領(lǐng)導(dǎo)力的迷信上，人類似乎比鴿子也聰明不了多少。

已經(jīng)過世的美國管理學(xué)家吉姆·曼多曾經(jīng)做過幾個(gè)有趣的實(shí)驗(yàn)來觀察和驗(yàn)證“領(lǐng)導(dǎo)力迷信”。他創(chuàng)造了幾種情形觀察同樣的領(lǐng)導(dǎo)行為在不同的情景之下產(chǎn)生不同結(jié)果的時(shí)候，人們會(huì)如何評價(jià)這些本質(zhì)相同的領(lǐng)導(dǎo)行為。

在一種情形中，該領(lǐng)導(dǎo)在上任一年之后，公司的業(yè)績提高了2%；在另一種情形中，同是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，但公司的業(yè)績提高了10%；在第三種情形中，公司業(yè)績則提高了25%。他發(fā)現(xiàn)，公司業(yè)績提高得越多，人們將此歸結(jié)于領(lǐng)導(dǎo)的可能性越大。在另一個(gè)實(shí)驗(yàn)中，他把領(lǐng)導(dǎo)上任后公司的業(yè)績改成了下降：下降的幅度分別為2%、10%和25%。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，業(yè)績下降得越多，人們越有可能把這個(gè)結(jié)果歸結(jié)于領(lǐng)導(dǎo)而不是其他原因。后來他把這種現(xiàn)象稱為“對領(lǐng)導(dǎo)力的浪漫聯(lián)想”。

有趣的是，領(lǐng)導(dǎo)力迷信不僅普通的被領(lǐng)導(dǎo)者有，就是領(lǐng)導(dǎo)者本人也常常不能避免。他們相信是自己做的某一件事“導(dǎo)致”了成功。因?yàn)檫@樣的歸因，該領(lǐng)導(dǎo)就常常想重復(fù)“那件事”，以期再度輝煌。但是，時(shí)過境遷再加上歸因錯(cuò)誤，這樣的輝煌往往難以再度出現(xiàn)?！邦I(lǐng)導(dǎo)力迷信”傾向較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)并發(fā)對自己估計(jì)過高、過分自信、自我陶醉的癥狀，而且特別享受變成明星的待遇。

這些“明星領(lǐng)導(dǎo)”頻繁出現(xiàn)在各種領(lǐng)袖論壇、電視屏幕或高校商學(xué)院的課堂上。他們熱衷于為未來的商業(yè)領(lǐng)袖們傳經(jīng)送道，卻忘記了自己還是天天面臨著激烈競爭的企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，還有一攤子“正事”需要處理。這種領(lǐng)導(dǎo)手中的企業(yè)要持續(xù)發(fā)展恐怕困難重重，盡管他們經(jīng)常宣傳或許也相信他們的成功可以復(fù)制，但其實(shí)不僅別人在沒有獲得他們的內(nèi)外部條件的情況下一般無法復(fù)制這些成功，就是他們自己也會(huì)由于導(dǎo)致和維系企業(yè)成功的條件發(fā)生了變化而兵敗滑鐵盧。而那些曾顯赫一時(shí)的企業(yè)家在隕落后，又有幾個(gè)是東山再起復(fù)制成功的？

國內(nèi)有個(gè)企業(yè)很有名、個(gè)人名氣卻不大的企業(yè)家曾說過一句話，我深以為然——“把企業(yè)家做小，企業(yè)才能做大?！眹庖灿羞@種例子，比如杰克·韋爾奇在擔(dān)任GE（通用電器）的CEO時(shí)算不上什么名人（那時(shí)我每次在課堂上問學(xué)生誰是韋爾奇，大部分人都搖頭說不知道），他是在退休之后才開始傳經(jīng)送道，成為明星的。

再舉個(gè)極端點(diǎn)的反例，三國時(shí)的諸葛亮可謂是當(dāng)時(shí)名氣最大，也最具“迷信”色彩的CEO，魯迅曾點(diǎn)評諸葛亮“多智而近妖”，但他治下的蜀國卻一直是三國中“市場占有率”最低的集團(tuán)。他出山時(shí)司馬徽曾說“劉玄德得其人，而孔明不得其時(shí)”。這句話道出了經(jīng)營的時(shí)機(jī)、環(huán)境往往是比領(lǐng)導(dǎo)人的領(lǐng)導(dǎo)力更重要的因素。

事實(shí)上，如果把領(lǐng)導(dǎo)力迷信當(dāng)作影響企業(yè)生死興衰的唯一決定性因素，即企業(yè)的核心競爭力，就會(huì)與這類領(lǐng)導(dǎo)者普遍擁有的“我的成功可以復(fù)制”的信條形成悖論：如果一個(gè)企業(yè)的核心競爭力那么容易復(fù)制，那也就難以稱其為核心競爭力了。這就像對于一只鴿子，蹦跳撓癢誰不會(huì)？

（摘自《北大商業(yè)評論》）endprint