張文靜　戚文雯　陳嬌

【摘 要】新修《消費者權(quán)益保護法》實施以來，消費者反悔權(quán)就備受關(guān)注，關(guān)于反悔權(quán)的一般理論學(xué)說國外已經(jīng)研究得很深入全面了，文章首先分析我國反悔權(quán)特征及立法目的；其次與《合同法》《消費者權(quán)益保護法》及《產(chǎn)品質(zhì)量法》相似權(quán)利進行辨析，具體深入探討消費者反悔權(quán)存在的必要性和獨立性；最后，闡釋消費者反悔權(quán)的權(quán)利屬性。

【關(guān)鍵詞】消費者反悔權(quán)；獨立性；權(quán)利屬性

消費者反悔權(quán)制度旨在用法律手段克服交易中的信息不對稱所引起的不公平，實現(xiàn)合同實質(zhì)正義，救濟相對弱勢的消費者，使其有冷靜思考自己真實意思的時間，在獲得充分信息而不受賣家干擾的基礎(chǔ)上決定是否訂立合同。

一、消費者反悔權(quán)與相關(guān)權(quán)利的辨析

（一）消費者反悔權(quán)與合同法中相關(guān)權(quán)利的辨析

1. 消費者反悔權(quán)與《合同法》第54條的法定撤銷權(quán)。反悔權(quán)與撤銷權(quán)的區(qū)別主要在權(quán)利適用范圍、存在目的、法律后果、行使期限等方面。在符合法定情形時，撤銷權(quán)適用于全部有名合同；撤銷權(quán)是對締約意思表示不真實的合同的糾正，目的在于保障合同自由；其行使后果是權(quán)利人一般享有損害賠償請求權(quán)等。反悔權(quán)產(chǎn)生于合同已經(jīng)履行完畢之后，該權(quán)利的行使期間不存在中止或中斷情形；反悔權(quán)行使后消費者享有取回交易金額權(quán)利和承擔(dān)退回商品的義務(wù)，不管是否給經(jīng)營者帶來損失，損失多大，除因消費者過錯而導(dǎo)致商品損毀的情況外，都不需要賠償經(jīng)營者的損失。

2. 消費者反悔權(quán)與《合同法》第 94條的法定解除權(quán)。解除權(quán)產(chǎn)生于合同訂立后尚未履行或還沒有完全履行以前；其對象是已生效的契約，與合同執(zhí)行中的錯誤有關(guān)，與締約過程中是否存在瑕疵無關(guān)；其行使應(yīng)依法定或約定；合同解除會產(chǎn)生恢復(fù)原狀、采取其他補救措施、并可要求賠償損失等法律后果；解除權(quán)適用于全部有名合同；解除權(quán)存在之目的是使非違約方從目的無法實現(xiàn)的合同中解脫出來，避免不必要的損失，針對的是履行障礙的情況。而反悔權(quán)的對象是反悔權(quán)行使主體在締約時的意思表示；反悔權(quán)是一項法定權(quán)利，不得以約定附加任何條件或期限，只要消費者認(rèn)為有受到交易之不公平對待，在法定的反悔期間內(nèi)就享有反悔權(quán)而不致遭受喪失危險。

消費者反悔權(quán)與《合同法》第268、410條規(guī)定的任意解除權(quán)也不同。一是存在目的，定作人的任意解除權(quán)是為了使其從不經(jīng)濟的合同中解脫；委托合同中解除權(quán)的設(shè)定是為了降低委托合同當(dāng)事人的舉證成本，不致帶來不必要的資源浪費。二是法律后果，定作人行使任意解除權(quán)對承攬人造成損失的以及委托合同中當(dāng)事人解除合同給另一方造成損失的，均應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

（二）消費者反悔權(quán)與消費者保護法中相關(guān)權(quán)利的辨析

1. 消費者反悔權(quán)與自主選擇權(quán)。反悔權(quán)的本質(zhì)是消費者實施消費行為后在規(guī)定期限內(nèi)享有某種程度上的“自主選擇權(quán)”，但二者存在本質(zhì)區(qū)別。自主選擇權(quán)側(cè)重于合同訂立時消費者充分選擇的權(quán)利，不受任何人的支配或強制；而反悔權(quán)側(cè)重于消費合同已經(jīng)實施完畢后仍可退貨的權(quán)利。如果說反悔權(quán)是選擇權(quán)的延伸即購買商品之后仍具有選擇權(quán)的，必會給經(jīng)濟秩序帶來混亂。

自主選擇權(quán)是在交易前、交易中自主選擇交易的方式、主體、內(nèi)容等，作出承諾后即終止，其行使的法律結(jié)果是和經(jīng)營者建立交易與否；而反悔權(quán)的行使發(fā)生在履行合同義務(wù)之后，其法律結(jié)果是消除已經(jīng)建立的交易。

2. 消費者反悔權(quán)與知悉真情權(quán)。反悔權(quán)促使經(jīng)營者充分提供真實、有效的商品信息，否則將隨時面臨消費者的退貨風(fēng)險，不但增加了交易成本，也不利于經(jīng)營者自身的信譽發(fā)展。對商品真實信息的了解是消費者決定購買與否的關(guān)鍵要素，通過比較鑒別才能作出選擇，不知情則無從選擇，如果基于不知情而做出錯誤的選擇又不能反悔，自主選擇權(quán)就得不到保障。故知悉真情權(quán)是自主選擇權(quán)的前提基礎(chǔ)，而自主選擇權(quán)是消費者滿足其消費需要的根本保證。知悉真情權(quán)和自主選擇權(quán)為消費者后悔權(quán)的設(shè)立提供了現(xiàn)實價值基礎(chǔ)。

（三）消費者反悔權(quán)與產(chǎn)品質(zhì)量法中退貨權(quán)的辨析

消費者反悔權(quán)與《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定退貨權(quán)均為由國家法律明確規(guī)定，對消費者作出的傾斜保護。主要區(qū)別表現(xiàn)在以下幾個方面：第一，退貨權(quán)適用前提：在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的；產(chǎn)品售出后發(fā)生故障或存在缺陷；依照法定程序經(jīng)法定機構(gòu)認(rèn)定產(chǎn)品不合格的；采用欺詐形式銷售商品等。第二，《產(chǎn)品質(zhì)量法》中沒有明確規(guī)定退貨權(quán)的行使期間，收貨方只要仍有權(quán)要求對方負(fù)違約責(zé)任即可。第三，消費者根據(jù)《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》只針對18 種產(chǎn)品享有退貨的權(quán)利。第四，退貨程序上的差異表現(xiàn)在消費者行使反悔權(quán)就是將產(chǎn)品退貨，而產(chǎn)品質(zhì)量法的退貨程序通常要依次經(jīng)過修理、更換、退貨三個階段，無論是時間成本還是其他成本，對消費者都極為不便。

二、消費者反悔權(quán)的權(quán)利屬性

反悔權(quán)在性質(zhì)上屬于形成權(quán)已是學(xué)界共識，有力地防止了經(jīng)營者利用各種理由來逃避承擔(dān)法律義務(wù)現(xiàn)象的發(fā)生，讓消費者擺脫繁瑣的訴訟程序以及較高的舉證責(zé)任，成為消費者利益保護的有力工具。

民事法律制度將民事法律主體視為平等關(guān)系，具有同等的權(quán)利、需履行同等的義務(wù)，任何的偏袒都是違反民法理念的。消費者后悔權(quán)已經(jīng)超越了傳統(tǒng)合同理論，突破了傳統(tǒng)民法“契約必守原則”，反悔權(quán)制度使得消費者有權(quán)選擇是否撤銷已經(jīng)履行完畢的合同，否定交易雙方形式正義外表下的實質(zhì)不正義，以此對抗占據(jù)優(yōu)勢地位的經(jīng)營者，符合現(xiàn)代法律實質(zhì)公平正義的價值追求，糾正傳統(tǒng)民事法律規(guī)則所不能解決的利益失衡問題。消費者反悔權(quán)最為我國立法中的新型權(quán)利，其并非民法基本權(quán)利，而是消費者基本權(quán)利之一，與消費者現(xiàn)有權(quán)利一脈相承，又具有獨立性和特殊性，作為消費者的專有權(quán)利在消費者的權(quán)利體系中的一項救濟性權(quán)利。消費者反悔權(quán)是消費者權(quán)益保護體系中必不可少的一項權(quán)利。

參考文獻

[1] 張軍.消費者反悔權(quán)制度探析[J].商業(yè)時代.2010（10）.

[2] 單瀅瀅.論消費者反悔權(quán)[D].蘇州大學(xué)，2011.

[3] 徐豐宇.消費者反悔權(quán)法律問題研究[D].河南大學(xué)，2013.

作者簡介：張文靜（1990- ），女，漢族，黑龍江鶴崗人，貴州民族大學(xué)法學(xué)院2012級法律碩士（法學(xué)）；戚文雯（1988- ），女，漢族，四川阿壩州人，貴州民族大學(xué)法學(xué)院2012級法律碩士（法學(xué)）；陳嬌（1987- ），女，漢族，貴州畢節(jié)人，貴州大學(xué)法學(xué)院2012級法學(xué)院刑法碩士研究生，研究方向：中國刑法。endprint