王亞青

摘要：信息作為供應(yīng)鏈中各個(gè)環(huán)節(jié)的溝通載體，在供應(yīng)鏈系統(tǒng)效率和優(yōu)化中起到非常重要的作用。信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的今天，企業(yè)應(yīng)該更好的利用科學(xué)的系統(tǒng)對(duì)供應(yīng)鏈中的信息進(jìn)行管理，建立量身定做的模型來(lái)解決實(shí)際中所出現(xiàn)的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)信息共享機(jī)制。

關(guān)鍵詞：信息共享；供應(yīng)鏈；模型

當(dāng)今信息系統(tǒng)快速發(fā)展，利用信息技術(shù)包括英特網(wǎng)（Internet）、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）的發(fā)展，使得供應(yīng)鏈中的供貨商、制造商、零售商以及中間關(guān)節(jié)之間的合作和信息交換成為可能。把各類信息系統(tǒng)與供應(yīng)鏈物流的需求結(jié)合起來(lái)，構(gòu)建信息共享機(jī)制，更能有的放矢的解決實(shí)際中的問(wèn)題。

1、研究的前提——牛鞭效應(yīng)的產(chǎn)生

通過(guò)研究顯示我國(guó)企業(yè)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈信息共享的途徑和在這過(guò)程中還存在著許多的問(wèn)題，這些瓶頸阻礙著

企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此研究信息共享模式是有現(xiàn)實(shí)意義的。

在傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈模式下，需求狀況是通過(guò)下游將信息回饋給上一級(jí)供貨商，通過(guò)信息的依次傳遞來(lái)安排生產(chǎn)或是向上一級(jí)發(fā)出訂貨情況。受到各種不確定的因素影響，最下游的顧客的需求不是一成不變的，它的波動(dòng)雖然是微小的，但是經(jīng)過(guò)一級(jí)一級(jí)的傳遞，被逐步放大，最終導(dǎo)致供應(yīng)鏈的最上游的供貨商對(duì)產(chǎn)品的需求預(yù)測(cè)的波動(dòng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于實(shí)際市場(chǎng)銷售量的變化幅度，我們稱之為牛鞭效應(yīng)。

如果供應(yīng)鏈上下游間的信息傳遞因?yàn)閭€(gè)體成員的非理性決策或者內(nèi)外部因素導(dǎo)致階段性傳遞延遲，那么這將加大需求變化的動(dòng)態(tài)性，建立一定的機(jī)制模式可以，通過(guò)信息共享可以有效的抑制住牛鞭效應(yīng)的產(chǎn)生。

2、基于EIP的供應(yīng)鏈信息共享模式

把在供應(yīng)鏈整個(gè)系統(tǒng)中所涉及到的所有成員進(jìn)行統(tǒng)籌計(jì)劃，生產(chǎn)商，供應(yīng)商，銷售商之間是需要及時(shí)進(jìn)行溝通聯(lián)系的，他們通過(guò)進(jìn)行EDI數(shù)據(jù)交換，形成一個(gè)信息系統(tǒng)，同時(shí)根據(jù)對(duì)資源的可利用性物流運(yùn)輸商的實(shí)際狀況、最終用戶的需求情況建立一個(gè)信息的共享平臺(tái)，確保信息的及時(shí)準(zhǔn)確性，避免信息在傳遞過(guò)程中的失真現(xiàn)象以及滯后性問(wèn)題。利用POS機(jī)等及時(shí)了解市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，避免出現(xiàn)信息風(fēng)險(xiǎn)。

利用EIP平臺(tái)，對(duì)數(shù)據(jù)的完整性，整合型，共享性進(jìn)行整合，集成了不同的用戶的各種需求，在這一平臺(tái)上進(jìn)行個(gè)性化的信息獲取工作，使供應(yīng)鏈中的各個(gè)關(guān)節(jié)得到自己所需要的信息，使之做出最優(yōu)化處理。在信息的集成中，共享信息的等級(jí)和內(nèi)容根據(jù)信息發(fā)布的主體和信息共享的主體不同而不同。根據(jù)實(shí)際情況對(duì)伙伴進(jìn)行識(shí)別認(rèn)證，按照對(duì)自身企業(yè)密切程度來(lái)分，可以分為非合作伙伴，合作伙伴和重要合作伙伴。把信息共享的程度也根據(jù)這一劃分進(jìn)行甄別，對(duì)非合作的伙伴，只是提供一級(jí)信息資源，也就是一般產(chǎn)品的信息；對(duì)于合作伙伴，雙方進(jìn)行除了一級(jí)信息以外還有部分銷售信息的共享；至于重要的合作伙伴，在二級(jí)信息共享的基礎(chǔ)上還應(yīng)該加上更多的相關(guān)信息，如庫(kù)存狀況，需求預(yù)測(cè)信息等更深入的內(nèi)部信息，使雙方進(jìn)行戰(zhàn)略部署。

EIP系統(tǒng)可以提供強(qiáng)大的信息歸類、處理、搜索、指導(dǎo)等功能，通過(guò)過(guò)濾，把從不同渠道得到的多種信息里提取出元數(shù)據(jù)，減少信息的失真性，供相關(guān)的用戶使用。同時(shí)，它也是一個(gè)良好的平臺(tái)，根據(jù)不同的用戶所擁有的角色的不同來(lái)?yè)碛胁煌瑱?quán)限，既進(jìn)行信息的發(fā)布又同時(shí)對(duì)信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)性交叉互動(dòng)。

3、基于CRM式的供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

在后臺(tái)，把顧客的數(shù)據(jù)集聚，產(chǎn)品信息集聚起來(lái)，根據(jù)分析，處理這些數(shù)據(jù)，對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行管理，關(guān)注市場(chǎng)需求方面的動(dòng)態(tài)，在前臺(tái)，對(duì)服務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)化管理，解決供應(yīng)鏈中的問(wèn)題，使之自動(dòng)化。

供應(yīng)鏈中信息共享機(jī)制除了技術(shù)因素外，還有可能是其他因素導(dǎo)致企業(yè)間不能很好的合作，達(dá)到信息高度共享有一定的難度。在物流供應(yīng)鏈中，企業(yè)的獲利情況與自身的生存發(fā)展對(duì)信息的不共享有一定的依賴作用，它們?cè)谄髽I(yè)決策時(shí)希望盡可能多的獲取信息，使自己在競(jìng)爭(zhēng)中處于主動(dòng)地位。這樣信息的共享就很難實(shí)現(xiàn)。另一方面，在供應(yīng)鏈中不是每一個(gè)參與信心共享的成員都能獲得同等的利益，這樣成員間的不平衡心態(tài)就會(huì)產(chǎn)生，信息提供的積極主動(dòng)性就會(huì)減弱。因此，這些方面也是在設(shè)計(jì)中需要特別注意的因素。

在實(shí)際情況中，情況都是不確定性的，因此我們首先利用動(dòng)態(tài)的博弈理論進(jìn)行有效的分析和解決。降低機(jī)會(huì)主義成本的心理，加大信任機(jī)制的管理，使對(duì)方知道只有信息共享才能使雙方共贏。此外，分析重復(fù)博弈，隨著雙方接觸次數(shù)的越來(lái)越多的情況下，建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系，建立信息共享機(jī)制能有效的預(yù)防供應(yīng)鏈中信息風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生，并能夠在風(fēng)險(xiǎn)無(wú)法避免的狀況下，得到最優(yōu)化的解決方案。

4、總結(jié)

從企業(yè)供應(yīng)鏈中不難看出，加快信息流通的速度，這在供應(yīng)鏈中是拉動(dòng)式的，它不同于推動(dòng)式的物流模式，信息流向是由下游企業(yè)（或消費(fèi)者）傳遞給上游的分銷商或供應(yīng)商，由此看出下游企業(yè)掌握比上游企業(yè)更多的市場(chǎng)需求信息和顧客的需求信息?，F(xiàn)實(shí)中出現(xiàn)的情況是下游企業(yè)得到了顧客實(shí)際需求的信息后，往往要經(jīng)過(guò)一定時(shí)間進(jìn)行處理，如此反復(fù)進(jìn)行必然造成信息的反饋的時(shí)滯性和嚴(yán)重的失真性。上游企業(yè)根據(jù)得到的失真信息做出的預(yù)測(cè)會(huì)與實(shí)際情況相比產(chǎn)生很大偏差，做出決策也不是理性的，并且會(huì)造成庫(kù)存成本增大，損失資金，企業(yè)獲利也會(huì)隨之下降。因此，在信息傳遞過(guò)程中，建立適合的信息共享模式，減少信息傳遞的過(guò)程，加快流通速度，才能使信息能夠及時(shí)的傳遞到所需要的部門，做成正確決策，滿足供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的發(fā)展需要。（作者單位：山東萬(wàn)杰醫(yī)學(xué)院）

參考文獻(xiàn)

[1]馬士華，林勇.供應(yīng)鏈管理.機(jī)械出版社.2000.

[2]李歡.供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)研究.中國(guó)優(yōu)秀碩博士論文數(shù)據(jù)庫(kù).2005.

[3]邵自銀，張可明，伍雨竹.物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)模型分析.物流技術(shù)期刊.2008.11.

[4]張修志，夏志杰，黃立平.基于EIP的供應(yīng)鏈信息共享模式研究.情報(bào)雜志.2007.3.

[5]吳應(yīng)良，林梓鵬.一種基于CRM的自治供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).情報(bào)雜志.2007.8.

[6]梁靜等.供應(yīng)鏈中的信息共享及其共享模式.工業(yè)工程與管理，2004，（4）.

[7]路永和，常會(huì)友.供應(yīng)鏈信息共享的分析與設(shè)計(jì).情報(bào)雜志.2004，（3）