吳 倩

（臺州科技職業(yè)學(xué)院，浙江 臺州 318020）

高校是育人的場所，高校學(xué)生管理工作更是一項(xiàng)兼具教育藝術(shù)性和管理藝術(shù)性的系統(tǒng)工程。目前，在高校學(xué)生管理工作中，還存在管理方式機(jī)械化、管理手段單一化的問題，導(dǎo)致管理工作非常被動甚至不被學(xué)生接受。在這種情形下，人文關(guān)懷作為一種對人高度重視的理念受到高校學(xué)生管理者的廣泛關(guān)注，并被引入高校學(xué)生管理工作中。這一理念不僅豐富了高校學(xué)生管理的基本內(nèi)容，還拓展了高校學(xué)生管理的工作思路。

一、人文關(guān)懷的內(nèi)涵解讀

人文關(guān)懷，被認(rèn)為起源于西方的人文主義傳統(tǒng)，其核心在于肯定人的價(jià)值，尊重人的理性思考，關(guān)懷人的精神生活，追求自由平等和個性解放等。所謂“人文關(guān)懷”，就是對人的關(guān)懷，是“對人的生存狀況的關(guān)照，對人的尊嚴(yán)和符合人性的生活條件的肯定，對人類的解放和自由的追求等”。［1］

高校學(xué)生管理工作中的人文關(guān)懷，就是高校學(xué)生管理工作者堅(jiān)持以學(xué)生為本，遵循“一切為了學(xué)生”的工作理念，尊重學(xué)生的主體地位，充分考慮學(xué)生的個體差異，以理解、關(guān)心、幫助、服務(wù)學(xué)生為出發(fā)點(diǎn)，塑造融洽、和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境，使學(xué)生能夠在愉快、舒適的環(huán)境中學(xué)習(xí)和生活，并成長成才。［2］同時(shí)，高校學(xué)生管理者要注重培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任感和使命感，注重學(xué)生能動性的發(fā)揮，使學(xué)生理解并支持學(xué)校的管理工作，以實(shí)現(xiàn)高校學(xué)生管理工作效果最優(yōu)。

高校學(xué)生管理工作中的人文關(guān)懷主要體現(xiàn)在以下三個方面：第一，堅(jiān)持以生為本，尊重學(xué)生的主體地位，注重傾聽學(xué)生的真實(shí)想法；第二，樹立科學(xué)管理理念，摒棄教育管理過程中的強(qiáng)制因素；第三，提升高校學(xué)生管理者自身的人文素養(yǎng)，對學(xué)生進(jìn)行正確的人生引導(dǎo)?？梢哉f，在高校學(xué)生管理工作中融入人文關(guān)懷，能促進(jìn)學(xué)生全面自由地發(fā)展，創(chuàng)建和諧的校園文化，是真正理解和關(guān)心學(xué)生的高校學(xué)生管理思路。

二、高校學(xué)生管理工作中人文關(guān)懷的缺失

近年來，我國高校學(xué)生管理工作取得了一些成績。但受高校擴(kuò)招政策的影響，在校學(xué)生數(shù)量越來越多，加之當(dāng)今大學(xué)生都是“90后”，個性獨(dú)立且張揚(yáng)，高校學(xué)生管理者在工作中仍面臨著諸多問題，特別是人文關(guān)懷的缺失，導(dǎo)致高校學(xué)生管理工作難以順利開展。

（一）高校學(xué)生管理制度缺乏人文精神

高校學(xué)生管理工作通常是使用嚴(yán)格的規(guī)章制度對學(xué)生學(xué)習(xí)和生活中的言行舉止進(jìn)行約束，但由于規(guī)章制度在設(shè)計(jì)時(shí)并沒有從學(xué)生角度出發(fā)，只是把學(xué)生看做機(jī)械的管理對象，忽視學(xué)生不同層次的需求，在管理過程中缺乏對學(xué)生的心理關(guān)注和情感引導(dǎo)，導(dǎo)致學(xué)生對學(xué)校管理工作消極應(yīng)對甚至產(chǎn)生抵觸情緒。同時(shí)，由于部分高校的學(xué)生管理制度并不完善，有時(shí)會出現(xiàn)應(yīng)急性的通知，且朝令夕改的情況時(shí)有發(fā)生，所以制度的連續(xù)性和嚴(yán)肅性得不到保證，［3］對高校學(xué)生管理工作的實(shí)效性造成影響。

（二）高校學(xué)生管理環(huán)境缺乏人文理念

高校學(xué)生管理工作是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要學(xué)校由上至下各個部門的相互配合，形成管理合力。一般認(rèn)為高校學(xué)生管理體系由學(xué)生處——院系分管學(xué)生工作的領(lǐng)導(dǎo)——輔導(dǎo)員組成。正因?yàn)槿绱?，許多教師認(rèn)為學(xué)生管理是高校學(xué)生管理者的工作，自己只要上好課就行了，所以對學(xué)生的思想動態(tài)并不關(guān)心，使得學(xué)生管理工作舉步維艱，高校學(xué)生管理的人文環(huán)境難以形成。同時(shí)，在教學(xué)層面也存在壓抑學(xué)生創(chuàng)新性的問題。［4］一是在教學(xué)模式上專業(yè)必修課設(shè)置過多，對人文教育選修課的重視不夠，課程安排過少。二是在教學(xué)過程中還是以傳統(tǒng)應(yīng)試教學(xué)為主，忽視學(xué)生學(xué)習(xí)能動性的發(fā)揮。

（三）高校學(xué)生管理隊(duì)伍缺乏人文素養(yǎng)

輔導(dǎo)員是高校學(xué)生管理工作的生力軍。高校近年來在對輔導(dǎo)員隊(duì)伍的建設(shè)上，注重?cái)?shù)量的發(fā)展，而忽視人文素質(zhì)的提高。主要有如下幾種表現(xiàn)：第一，輔導(dǎo)員多畢業(yè)于思想政治類專業(yè)，知識結(jié)構(gòu)過于單一；第二，輔導(dǎo)員大都是剛走出校園的學(xué)生，社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和人文知識不夠豐富；第三，由于沒有經(jīng)過系統(tǒng)的管理培訓(xùn)，其組織管理能力有待提高。由于人文素養(yǎng)不高，許多高校學(xué)生管理者在工作中很難做到以生為本，他們通常使用命令和強(qiáng)制的行政手段來管理學(xué)生，取得的效果不理想，導(dǎo)致學(xué)生管理工作效率低下，對高校的人才培養(yǎng)目標(biāo)造成不良影響。

三、高校學(xué)生管理實(shí)現(xiàn)人文關(guān)懷的路徑選擇

在高校學(xué)生管理中融入人文關(guān)懷，是高校學(xué)生管理工作有效實(shí)施的重要保證。高校學(xué)生管理者在遵循高等教育發(fā)展規(guī)律的基礎(chǔ)上充分尊重學(xué)生的主體地位，從高校學(xué)生管理制度、高校學(xué)生管理環(huán)境和高校學(xué)生管理隊(duì)伍三個方面進(jìn)行探索，最終實(shí)現(xiàn)在高校學(xué)生管理工作中滲透人文關(guān)懷的目標(biāo)。

（一）彰顯高校學(xué)生管理制度的人文關(guān)懷

由于大學(xué)生還處于身心發(fā)展的關(guān)鍵期，學(xué)校需要通過規(guī)章制度對他們的行為進(jìn)行約束與引導(dǎo)。在學(xué)校規(guī)章制度的設(shè)定上應(yīng)把人文理念作為設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)，盡可能滿足各類學(xué)生的需求。因此，在設(shè)計(jì)學(xué)校的規(guī)章制度時(shí)應(yīng)從以下幾方面考慮：第一，制度的設(shè)計(jì)要人性化，應(yīng)從學(xué)生角度出發(fā)，考慮學(xué)生的情感需要；第二，制度的設(shè)計(jì)要民主化，尊重學(xué)生的主體地位，讓學(xué)生有知情權(quán)和參與權(quán)；第三，制度的設(shè)計(jì)要個性化，充分考慮學(xué)生的個體差異，體現(xiàn)制度的靈活全面。這樣的高校規(guī)章制度既對學(xué)生有統(tǒng)一要求，又能尊重不同學(xué)生的個性差異，能體現(xiàn)出高校學(xué)生管理制度的人文關(guān)懷。

（二）營造高校學(xué)生管理環(huán)境的人文氛圍

高校學(xué)生管理工作需要學(xué)工、教學(xué)、后勤等多部門的通力配合才能實(shí)現(xiàn)效果最優(yōu)。為高校學(xué)生管理工作營造自由和諧的人文關(guān)懷氛圍，一是要加強(qiáng)管理者與學(xué)生的情感交流。情感是溝通的基礎(chǔ)，高校學(xué)生管理者要注重與學(xué)生的情感交流。在管理過程中，高校學(xué)生管理者要摒棄“重管理，輕引導(dǎo)”的陳舊觀念，轉(zhuǎn)變工作思路，增強(qiáng)與學(xué)生的交流與溝通，摸清學(xué)生的思想動態(tài)，做到在交流中對學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)，在溝通中對學(xué)生進(jìn)行管理。二是要增強(qiáng)教師在教學(xué)過程中的管理意識。師生關(guān)系是教育活動中最基本的關(guān)系，也是高校學(xué)生管理工作的重要組成部分。任課教師可以寓管理于教學(xué)，用自己淵博的專業(yè)知識與深厚的人文素養(yǎng)影響學(xué)生，達(dá)到管理目的。同時(shí)，在高校課程體系的設(shè)置上，應(yīng)將人文教育納入其中，提高人文素養(yǎng)類課程的比例，確保人文教育的地位。三是要培養(yǎng)學(xué)校全體教職工的大局意識。增強(qiáng)解決學(xué)生問題的服務(wù)能力，做到在服務(wù)學(xué)生的過程中實(shí)現(xiàn)對學(xué)生的管理，寓管理于服務(wù)，形成高校學(xué)生管理工作和諧的人文環(huán)境。

（三）提高高校學(xué)生管理隊(duì)伍的人文修養(yǎng)

高校學(xué)生管理工作者是管理學(xué)生的最直接實(shí)施者，提高人文素養(yǎng)，增強(qiáng)自身的人文素質(zhì)，是高校學(xué)生管理者必須面對的課題。第一，要加強(qiáng)高校學(xué)生管理者自身的理論學(xué)習(xí)。一線學(xué)生管理者的素質(zhì)直接關(guān)系學(xué)生在校的個人發(fā)展情況。高校學(xué)生管理者不僅要夯實(shí)自己的專業(yè)知識，還要不斷提升自己的政策理論水平，這就需要加強(qiáng)對教育學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)、管理學(xué)等綜合知識的學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)，并將這些知識運(yùn)用到實(shí)際高校學(xué)生管理工作中。第二，要將高校學(xué)生管理者的人文知識轉(zhuǎn)化為人文素養(yǎng)。高校學(xué)生管理者應(yīng)廣泛涉獵文學(xué)、哲學(xué)、歷史、地理等學(xué)科，積累豐富的人文知識，用人文知識和人格魅力影響和感染學(xué)生，提高高校學(xué)生管理過程中的人文關(guān)懷質(zhì)量。第三，提高高校學(xué)生管理者的管理水平。在建立健全高校學(xué)生管理者選拔機(jī)制的基礎(chǔ)上，可以組織旨在提升管理水平的短期培訓(xùn)，通過培訓(xùn)強(qiáng)化高校學(xué)生管理者的管理學(xué)基礎(chǔ)知識，提高其管理學(xué)生的業(yè)務(wù)水平。

高校學(xué)生管理工作直接關(guān)乎在校學(xué)生人格和價(jià)值觀的塑造。要將學(xué)生培養(yǎng)成全面發(fā)展的綜合人才，就應(yīng)在高校學(xué)生管理工作中融入人文關(guān)懷思想，構(gòu)建人文關(guān)懷視域下的高校學(xué)生管理工作體系。高校只有在學(xué)生管理過程中堅(jiān)持以生為本，注重對學(xué)生的人文關(guān)懷，才能達(dá)到學(xué)生管理的最高境界，從而提高高校學(xué)生管理工作的實(shí)效性。

［1］孫輝.人文關(guān)懷與實(shí)踐概念［N］.光明日報(bào)，2002-12-26（C1）.

［2］孔昭艷.試論高校對大學(xué)生的人性化管理［J］.通化師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2006（5）.

［3］馮進(jìn).簡論高校學(xué)生管理過程中的人文關(guān)懷建設(shè)問題［J］.社科縱橫，2010，25（1）.

［4］錢曉萍.高校學(xué)生管理工作中的人文關(guān)懷現(xiàn)狀及對策研究［J］.紹興文理學(xué)院學(xué)報(bào)，2013，33（12）.