馬嘯塵++申曉佳++羅明忠

隨著1980年第一屆國(guó)際倦怠研討會(huì)的召開(kāi)，職業(yè)倦怠逐漸進(jìn)入人們視野。特別是2012年7月16日《中國(guó)青年報(bào)》刊登了一篇名為《民辦高校輔導(dǎo)員普遍遭遇“職業(yè)倦怠”》的文章后，鑒于獨(dú)立學(xué)院的自身特點(diǎn)，“職業(yè)倦怠”越來(lái)越為獨(dú)立學(xué)院專職輔導(dǎo)員隊(duì)伍管理者們所關(guān)注。由于輔導(dǎo)員的工作水平很大程度上決定了學(xué)校的思想政治工作成效，因此深入分析輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的原因，并提出有效干預(yù)對(duì)策對(duì)于獨(dú)立學(xué)院進(jìn)一步加強(qiáng)思想育人工作具有重要意義。[1]

一、“職業(yè)倦怠”的定義

職業(yè)倦怠，也可稱為“職業(yè)衰竭”、“職業(yè)枯竭”，1974年由美國(guó)心理學(xué)家弗魯頓伯格提出，用于描述從事助人行業(yè)的工作者無(wú)法應(yīng)付外界超出個(gè)人能量和資源的過(guò)度要求，在心理、情緒、行為等方面表現(xiàn)出的身心耗竭狀態(tài)。而后Maslach等人把對(duì)工作上長(zhǎng)期的情緒及人際應(yīng)激源做出反應(yīng)而產(chǎn)生的心理綜合癥稱為職業(yè)倦怠。[2]

二、獨(dú)立學(xué)院輔導(dǎo)員的工作現(xiàn)狀

1.服務(wù)對(duì)象個(gè)體差異較大

獨(dú)立學(xué)院生源層次相對(duì)較低，學(xué)生在學(xué)習(xí)自覺(jué)性、自我管理能力等方面普遍較差，存在較多的思想問(wèn)題，再加上學(xué)生大多家庭經(jīng)濟(jì)條件較好，學(xué)生個(gè)性及自我意識(shí)較強(qiáng)，在集體生活中暴露出很多難以解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，導(dǎo)致獨(dú)立學(xué)院專職輔導(dǎo)員工作壓力較大；

2.工作內(nèi)容比較繁雜

由于獨(dú)立學(xué)院的行政特點(diǎn)，專職輔導(dǎo)員受到院系各個(gè)部門(mén)的直接領(lǐng)導(dǎo)，其工作內(nèi)容除包含學(xué)生的思想政治教育外，還涵蓋獎(jiǎng)、助、貸、心理健康教育、職業(yè)生涯規(guī)劃、學(xué)風(fēng)班風(fēng)建設(shè)、突發(fā)事件處理及其他事務(wù)性工作等方方面面，可以說(shuō)是“千條線 一根針”，導(dǎo)致輔導(dǎo)員疲于應(yīng)付，無(wú)暇進(jìn)行自身能力的提升及工作創(chuàng)新方面的思考，“去個(gè)性化”現(xiàn)象突出；

3.工作時(shí)間難以確定

做學(xué)生工作的輔導(dǎo)員，往往要以學(xué)生的時(shí)間為主，中午、晚上、節(jié)假日等占用個(gè)人時(shí)間來(lái)開(kāi)展工作是家常便飯，嚴(yán)重影響到輔導(dǎo)員的業(yè)余生活，導(dǎo)致輔導(dǎo)員很容易陷入疲憊狀態(tài)，工作情緒極易衰竭；

4.工作效果短期內(nèi)不易顯現(xiàn)

作為高校思想政治教育工作者，輔導(dǎo)員的工作效果呈現(xiàn)中長(zhǎng)期趨于明顯的狀態(tài)，學(xué)生往往在走入社會(huì)后，才會(huì)逐漸體現(xiàn)社會(huì)主義主流價(jià)值觀的引導(dǎo)作用，另外很多獨(dú)立學(xué)院不重視輔導(dǎo)員自身職業(yè)規(guī)劃，職稱評(píng)定和激勵(lì)措施欠缺，導(dǎo)致輔導(dǎo)員工作成就感低落。[3]

三、引發(fā)輔導(dǎo)員“職業(yè)倦怠”原因統(tǒng)計(jì)

A：輔導(dǎo)員工作繁雜任務(wù)多，工作強(qiáng)度大、工作時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，工作壓力大。B：輔導(dǎo)員地位低、工資、福利待遇低。C：思想和勞動(dòng)付出得不到學(xué)生的理解或認(rèn)可。D：評(píng)價(jià)輔導(dǎo)員工作水平的機(jī)制不夠客觀、公正。E：在工作中學(xué)不到新知識(shí)和技能。F：工作得不到領(lǐng)導(dǎo)和同事的理解與支持。G：工作中遇到困難時(shí)，缺乏咨詢和溝通的對(duì)象。H：工作團(tuán)隊(duì)內(nèi)人際關(guān)系狀況不佳。I：工作中缺乏獨(dú)立性、自主性，個(gè)性得不到充分發(fā)揮。結(jié)果表明，近80%的輔導(dǎo)員認(rèn)為最易引發(fā)輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的因素有：工作繁雜任務(wù)多，工作強(qiáng)度大、工作時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，工作壓力大；排在第二位的原因是思想和勞動(dòng)付出得不到學(xué)生的理解或認(rèn)可；另外，還有超過(guò)半數(shù)的輔導(dǎo)員認(rèn)為評(píng)價(jià)輔導(dǎo)員工作水平的機(jī)制不夠客觀、公正以及輔導(dǎo)員地位、工資、福利待遇低是引發(fā)輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的重要因素。[4]

四、干預(yù)措施

1.從輔導(dǎo)員角度分析

A：與人交談，傾聽(tīng)內(nèi)心煩惱，尋求建議。B：尋求業(yè)余愛(ài)好，積極參加問(wèn)題活動(dòng)。C：休假一段時(shí)間，暫時(shí)把問(wèn)題拋開(kāi)。D：客觀地認(rèn)識(shí)自我，建立合理的期望。E：適時(shí)進(jìn)修，加強(qiáng)實(shí)力。F：選擇離開(kāi)輔導(dǎo)員工作崗位。G：不知道怎樣應(yīng)對(duì)。可見(jiàn)，超過(guò)50%的輔導(dǎo)員認(rèn)為自身應(yīng)對(duì)職業(yè)倦怠的主要措施有：適時(shí)進(jìn)修，加強(qiáng)實(shí)力；與人交談，傾聽(tīng)內(nèi)心煩惱，尋求建議；尋求業(yè)余愛(ài)好，積極參加問(wèn)題活動(dòng)以及客觀地認(rèn)識(shí)自我，建立合理的期望。[5]

2.從學(xué)校角度分析

A：合理安排輔導(dǎo)員休假、集體旅游，增進(jìn)教師間交流。B：關(guān)注輔導(dǎo)員的工作、生活、家庭、心理情況。C：建立合理的薪酬體系。D：重視輔導(dǎo)員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。E：建立完善的激勵(lì)機(jī)制。結(jié)果顯示，輔導(dǎo)員普遍認(rèn)為學(xué)校應(yīng)該關(guān)注其工作、生活、家庭、心理情況，重視這支隊(duì)伍的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，合理安排休假、集體旅游，增進(jìn)交流，并建立合理的薪酬體系和完善的激勵(lì)機(jī)制。[6]

參考文獻(xiàn)

[1] 林潔，謝曉明.民辦高校輔導(dǎo)員普遍遭遇“職業(yè)倦怠”.《中國(guó)青年報(bào)》（2012年07月16日11版）

[2] 梁世威，葉繪晟.獨(dú)立學(xué)院輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的成因與對(duì)策研究[J].《中國(guó)-東盟博覽》，2013年第4期.

[3] 馬榮娟，高銀玲，王巖琴.獨(dú)立學(xué)院專職輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠外部成因及對(duì)策研究[J].《才智》，2010年20期.

[4] 張梅荷，陳傳明，楊洪濤.云南省獨(dú)立學(xué)院輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的調(diào)查分析及干預(yù)對(duì)策[J].《商場(chǎng)現(xiàn)代化》，2010年第5期.

[5] 袁麗麗.淺談獨(dú)立學(xué)院輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠[J].《讀寫(xiě)算》，2011年11期.

[6] 朱紅.高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的成因及對(duì)策[D].河北大學(xué)碩士學(xué)位論文，指導(dǎo)教師：王延杰，2010年12月 .

作者簡(jiǎn)介

馬嘯塵：（出生年份：1981-），性別：女，籍貫：河北，學(xué)位：碩士，職稱：講師，研究方向：高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)。 摘 要：獨(dú)立學(xué)院輔導(dǎo)員由于其特殊性，承受著來(lái)自社會(huì)意識(shí)、學(xué)校管理及自身因素等方方面面的、比普通高校輔導(dǎo)員更大的壓力，這些因素很容易引發(fā)職業(yè)倦怠現(xiàn)象，本文以西安建筑科技大學(xué)華清學(xué)院為例，對(duì)專職輔導(dǎo)員產(chǎn)生職業(yè)倦怠的外在表現(xiàn)、引發(fā)職業(yè)倦怠的原因以及輔導(dǎo)員自身和學(xué)校應(yīng)該采取的干預(yù)措施進(jìn)行調(diào)查研究。

關(guān)鍵詞：獨(dú)立學(xué)院 專職輔導(dǎo)員 職業(yè)倦怠endprint