劉豐源

(北京印刷學(xué)院，北京 102600)

1 多媒體交互設(shè)計與設(shè)計倫理

20世紀(jì)90年代，微軟公司為了改善人機界面推出Windows3.0操作系統(tǒng)。90年代，經(jīng)過數(shù)字技術(shù)發(fā)展以及人們對媒體需求的提高，促進(jìn)了多媒體的產(chǎn)生，而后人們隨即發(fā)明了多媒體技術(shù)。這項技術(shù)使得人們能夠?qū)⑽谋?、圖像、圖形、視頻、動畫、聲音等媒體整合在一起成為多媒體的展示和交互系統(tǒng)，為信息的傳播和大眾交流起到重要作用。經(jīng)過技術(shù)的發(fā)展、成熟隨即產(chǎn)生了一門新的設(shè)計科目—多媒體交互設(shè)計。多媒體交互設(shè)計的出現(xiàn)令人類進(jìn)入了一個更文明、更科學(xué)的時代。原始的交流方式逐漸被新技術(shù)的發(fā)展取代，技術(shù)與設(shè)計的結(jié)合給人們帶來了空前的體驗。經(jīng)過多年發(fā)展現(xiàn)在多媒體交互設(shè)計被國內(nèi)外廣泛定義是指結(jié)合不同媒體，包括文字、圖形、數(shù)據(jù)、影像、動畫、聲音及特殊效果，通過計算機數(shù)字化及壓縮處理充分展示現(xiàn)實與虛擬環(huán)境的一種應(yīng)用，用戶可以實時參與，有意識的詢問，在一定程度上可以對原有順序和內(nèi)容的改變，以及隨機、無意識的單擊等行為。［1］

多媒體交互設(shè)計無疑將幾十年人們習(xí)慣的價值體系都徹底打破，甚至?xí)θ祟惖奈磥矶籍a(chǎn)生不可估量的影響。這就要求我們必須用理性的、發(fā)展的眼光著眼于多媒體交互設(shè)計。而設(shè)計倫理就是要求設(shè)計中必須綜合考慮人、環(huán)境、資源的因素，著眼于長遠(yuǎn)利益，發(fā)揚人性中美的、善的、真的方面，運用倫理學(xué)取得人、環(huán)境、資源的平衡和協(xié)同。設(shè)計倫理學(xué)使得多媒體交互設(shè)計不再從人類自身的狹隘立場考慮問題，而應(yīng)該更多地站在整個生態(tài)系統(tǒng)的角度去思考。美國的設(shè)計理論家維克多·巴巴納克在他的著作《為真實世界的設(shè)計》中，亦明確表示“設(shè)計應(yīng)該認(rèn)真地考慮地球的有限資源使用問題，設(shè)計應(yīng)該為保護(hù)我們居住的地球的有限資源服務(wù)。［2］”因此多媒體交互設(shè)計師進(jìn)行設(shè)計時必須以設(shè)計倫理來規(guī)范自己，站在可持續(xù)發(fā)展的角度進(jìn)行設(shè)計。

2 多媒體交互設(shè)計倫理缺失的表現(xiàn)形式

美國哲學(xué)家赫伯特·馬爾庫塞指出:“技術(shù)，作為工具領(lǐng)域，既可以增強人的力量，也可以加強人的軟弱性?，F(xiàn)階段，人也許比以前更無力支配他的設(shè)備。［3］”多媒體交互設(shè)計作為新興專業(yè)近幾年發(fā)展尤為迅猛，為了極大地滿足人類改造自然的需求，大家急于求成，有的設(shè)計師為了眼前利益而忽視了長遠(yuǎn)發(fā)展，違背了設(shè)計師道德，使交互中的人機和諧關(guān)系遭到破壞。通過調(diào)查研究，這些倫理缺失具體表現(xiàn)為操作復(fù)雜，層級垃圾，人性化、情感化設(shè)計，時間體驗。

2.1 操作復(fù)雜

人機界面存在的意義在于信息交流［1］。這就要求我們要做到合理的信息架構(gòu)。信息架構(gòu)，就是合理的組織信息的展現(xiàn)形式，也就是信息的組織結(jié)構(gòu)，它的任務(wù)在于使信息與用戶之間建立起一座溝通的橋梁，使用戶能夠得到其想要的信息。沒有操作，交互也就不存在，失去了交互就沒有了人機交流，沒有交流也就無法獲取信息?，F(xiàn)實生活中許多設(shè)計為追求利益而使操作復(fù)雜化，為用戶帶來了困擾。操作復(fù)雜化直接阻礙人與信息溝通交流，操作復(fù)雜的表現(xiàn)從交互行為可表現(xiàn)為鼠標(biāo)操作和鍵盤操作復(fù)雜兩方面。

2.1.1 鼠標(biāo)操作復(fù)雜

多媒體交互設(shè)計中，鼠標(biāo)是人與機交互的傳統(tǒng)基本工具。在操作中鼠標(biāo)分別可產(chǎn)生點擊、移動、滑過等行為。這一系列行為不經(jīng)過認(rèn)真設(shè)計往往會造成操作上面的不變，特別是現(xiàn)代社會生活和工作的快節(jié)奏促使用戶更青睞于憑直覺的操作，很容易造成信息錯誤接受、私人信息泄露等問題。

2.1.2 鍵盤操作復(fù)雜

鍵盤雖然沒有鼠標(biāo)操作便捷卻有著和鼠標(biāo)相同的功能，即通過鍵盤操作可以產(chǎn)生人機交互行為。鍵盤由于和機器一體化，現(xiàn)多用于大型的操作系統(tǒng)以及注冊中。隨著電子技術(shù)的發(fā)展使產(chǎn)品信息趨向于直觀化、信息化、多功能化方向發(fā)展，過去較直觀的實體界面逐漸過渡到以軟件技術(shù)支持的人機交互界面，多層菜單結(jié)構(gòu)和多次選擇顯然增加了用戶的操作負(fù)擔(dān)，甚至可能導(dǎo)致操作的失敗。

2.2 層級垃圾

一次谷歌搜索的碳排放量在7克至10克之間。人們在使用Google搜索時，有誰會想到環(huán)境問題?威斯勒·格羅斯指出Google搜索對環(huán)境有影響?！癎oogle搜索很有效果，但是我們要知道，搜索速度越快，消耗的能源就越多。［5］”我們必須了解將一杯水煮沸則會大約產(chǎn)生15克的二氧化碳，換言之進(jìn)行兩次的谷歌搜索就等于燒開一壺水。

跳轉(zhuǎn)層級的增加無形中增加了人類點擊鼠標(biāo)的次數(shù)、使用電腦的時間。通過谷歌的例子我們得出了這樣一個結(jié)論:層級垃圾的增多為我們的生活環(huán)境帶來了問題。設(shè)計倫理中規(guī)定設(shè)計需要綜合考慮人、環(huán)境、資源的因素，著眼于長遠(yuǎn)利益?，F(xiàn)在多媒體設(shè)計中設(shè)計師忽略了層級問題為人類環(huán)境帶來了危害，他們未曾考慮到一個小小的多余層級其實也是可以大到影響到全球環(huán)境。在乎眼前的利益忽視了對未來的發(fā)展，層級垃圾不斷增加卻未曾引起設(shè)計師們的注意、思考，甚至是深入研究層級垃圾帶來的影響，這何嘗不是現(xiàn)代設(shè)計師的設(shè)計道德倫理缺失的表現(xiàn)?

2.3 人性化、情感化設(shè)計的缺失

人性化設(shè)計是指在設(shè)計過程當(dāng)中，根據(jù)人的行為習(xí)慣、人體的生理結(jié)構(gòu)、人的心理情況、人的思維方式等，在原有設(shè)計基本功能和性能的基礎(chǔ)上，對建筑和展品進(jìn)行優(yōu)化，使觀眾參觀起來非常方便、舒適。情感化設(shè)計體現(xiàn)著精神維度，而精神維度便是人對交互系統(tǒng)的體驗，是基于生理需求之上的尊重需求和自我實現(xiàn)需求，體現(xiàn)了擁有該產(chǎn)品所獲得的心理價值。多媒體交互設(shè)計應(yīng)體現(xiàn)著人與產(chǎn)品和環(huán)境的和諧統(tǒng)一。英國設(shè)計專家肖恩·亞當(dāng)斯認(rèn)為設(shè)計的最終目的不是為了取悅眼球，而是為了打動人心。［6］但在越來越發(fā)達(dá)的科技社會大環(huán)境下，一些設(shè)計上倫理缺失現(xiàn)象卻在傷害著大眾的情感。

國內(nèi)現(xiàn)在大部分界面設(shè)計還都未曾具備人性化、情感化設(shè)計，因為這些交互界面大都不能為用戶帶來開心、愉快、輕松、舒暢等直觀的心理感受。例如國內(nèi)志華英才俱樂部的界面設(shè)計，它應(yīng)該是個提供人人交流的平臺，在這里大家可以交流技術(shù)、產(chǎn)品甚至還可以查看熱點圖片，本該是非常令人提起興趣的界面。然而界面的設(shè)計卻冰冷呆板，令人沒有交流的欲望。藍(lán)、黑的顏色組合給人理性、機械的感覺，布局排版過于傳統(tǒng)，本可以吸引人眼球的圖片好像小廣告一樣變得可有可無。完全沒有考慮到人性化、情感化，甚至是在違背。設(shè)計表達(dá)遠(yuǎn)離人性化、情感化設(shè)計不僅對企業(yè)利益來說是一種傷害，對使用者身心也造成傷害。它令使用者在瀏覽時產(chǎn)生一種冷漠、消極、難受的心情，進(jìn)而產(chǎn)生一種負(fù)能量。

2.4 時間體驗的忽視

時間在體驗，特別是長期體驗(延續(xù)一周、一個月甚至多年的體驗)中的角色很難追溯和理解，設(shè)計對其的支持少之又少。然而對體驗中的關(guān)鍵時刻可能出現(xiàn)的交互進(jìn)行設(shè)計，就能有機會在這些關(guān)鍵時刻施加影響，從而形成設(shè)計價值的“節(jié)奏”。［7］但這種“節(jié)奏”往往是被設(shè)計師最容易忽略的環(huán)節(jié)。

Fish Lord，中文名又稱捕魚達(dá)人，是一款運用在手機、平板電腦互動類游戲，內(nèi)容是灑出漁網(wǎng)，漁網(wǎng)會網(wǎng)到不同的魚，不同的魚會有不同的金錢收入。游戲本身并沒有何吸引人之處，可是卻利用了人們想要賺錢的心理令人沉浸其中，精彩的畫面設(shè)計更是令許多孩童無法自拔地反復(fù)玩樂，令孩童的身心發(fā)展都受到了負(fù)面影響。在身體上，孩子們無節(jié)制地沉浸于電子產(chǎn)品，長時間近距離不衛(wèi)生用眼勢必造成視肌能疲勞，視力下降。2012年6月，由中國初級衛(wèi)生保健基金會主辦的全國學(xué)生愛眼工程啟動，據(jù)最新抽樣調(diào)查統(tǒng)計，中國青少年學(xué)生、兒童的近視率已居世界第二位，小學(xué)生近視為28%，初中生近視為60%，高中生近視為85%，大學(xué)生近視為90%。醫(yī)師認(rèn)為，無節(jié)制地沉溺于電子產(chǎn)品游戲中是視力的“頭號殺手”。［8］在心理上，過早地接觸這些通過捕魚賺取金錢的游戲勢必令孩子的價值觀扭曲，甚至?xí)l(fā)精神疾病。據(jù)新加坡2009年3月9日《聯(lián)合早報》報道，新加坡精神科醫(yī)生洪永元8日表示，據(jù)研究結(jié)果顯示，主導(dǎo)認(rèn)知能力大腦前額葉要到25歲才發(fā)育完全。越早接觸電子游戲，越容易沉浸;同時由于大腦優(yōu)先思索、操縱情感的功能受到影響，容易導(dǎo)致激動的決議，間接引發(fā)暴力行為。由于每個人的大腦發(fā)育情況不同，超越25歲的人若沉浸電子游戲，也可能影響其認(rèn)知能力。報道說，沉浸電子游戲還可能引發(fā)精神疾病。2004年8月，洪永元曾接觸一名少年。5年來，這名少年每天玩電子游戲16小時，不上學(xué)也不工作，不與家人及外人談話，后來被送到新加坡心理衛(wèi)生學(xué)院治療。

游戲的設(shè)計本身是為了給用戶帶來身心的娛樂，如今設(shè)計師為了過分滿足用戶需求而忽視了時間體驗，甚者盡量延長用戶使用時間，因為多媒體設(shè)計師明白當(dāng)用戶熟悉了這款游戲，就是用戶游戲逃離時的道理。用戶在這個延長時間的使用過程中被設(shè)計帶來了巨大的傷害。類似FishLord這種簡單交互游戲還有許多，他們本身毫無意義純屬浪費時間，卻利用現(xiàn)代社會成人的拜金主義、孩童對于色彩的敏感令他們無休止地沉浸。像這種會給人們帶來傷害的游戲，據(jù)百度應(yīng)用統(tǒng)計:截止到現(xiàn)在僅在百度作為網(wǎng)頁游戲就已經(jīng)有826萬次使用。

3 多媒體交互設(shè)計倫理缺失的治理策略

建筑大師密斯·凡德羅提出的“Less is more”的建筑設(shè)計哲學(xué)不僅適用于建筑藝術(shù)的處理，同樣適用于多媒體當(dāng)中的交互設(shè)計。設(shè)計師想要通過產(chǎn)品和用戶的對話建立和諧有效的人機關(guān)系甚至是人際關(guān)系，應(yīng)在交互中遵守“少即是多”的原則。而這具體可表現(xiàn)為刪除、組織、呈現(xiàn)、引導(dǎo)四個策略。

⑴刪除:美國專門從事跟蹤IT項目成功或失敗的權(quán)威機構(gòu)Standis Group在2002年發(fā)表了一份研究報告，稱64%的軟件功能從未使用或極少使用。簡化設(shè)計最行之有效的方法就是進(jìn)行合理的刪除。刪除雜亂的特性有助于設(shè)計師集中解決有限重要的問題，并且使用戶快捷準(zhǔn)確、心無旁騖地完成目標(biāo)。

⑵組織:預(yù)先對信息進(jìn)行科學(xué)的分類，根據(jù)一兩個強調(diào)好的主題整理好優(yōu)先層級，可以得到更好的傳播效果。行之有效的組織可以在最短的時間向用戶呈現(xiàn)最完整的信息，保證質(zhì)與量的協(xié)調(diào)。

⑶呈現(xiàn):豐富的設(shè)計手法與理性的技術(shù)手段結(jié)合，呈現(xiàn)人們需要及想要的，在這個過程中使用戶產(chǎn)生情感的體驗，彼此的共鳴。

⑷引導(dǎo):遵循用戶習(xí)慣，同時給予適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)推薦，給大眾一個良好的引導(dǎo)作用是作為一個設(shè)計師最基本的職責(zé)。交互時潛移默化地合理引導(dǎo)，可以令用戶把握好時間，真正地從交互中得到自由和愉悅。

［1］曾進(jìn).多媒體交互技術(shù)下的展示設(shè)計［D］.常州:常州機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院，2011.

［2］維克多·巴巴納克著.周博譯.為真實世界的設(shè)計［M］.中信出版社，2013.

［3］赫伯特·馬爾庫塞著.張峰，呂世平譯.單向度的人—發(fā)達(dá)工業(yè)社會意識形態(tài)研究［M］.重慶出版社，1988.199.

［4］藤原.社會語言學(xué)［M］.北京:北京大學(xué)出版社，2005.

［5］搜狐綠色.谷歌搜索影響環(huán)境 二次搜索等于燒開一壺水［EB/OL］.2009-01-12.

［5］詹秦川，楊曉燕，王偉偉.情感訴求在產(chǎn)品設(shè)計中的作用［J］.包裝工程，2007，28(4):110-112.

［6］肖恩·亞當(dāng)斯著.于楊譯.色彩應(yīng)用——平面設(shè)計配色經(jīng)典創(chuàng)意［M］.中國青年出版社，2007.6.

［7］Jon Kollko著.方舟譯.交互設(shè)計沉思錄［M］.機械工業(yè)出版社華章公司，2012.108-109.

［8］軍事專家.孩童因玩iPad半年導(dǎo)致屈光不正近視孩子眼睛弱視視力［EB/OL］.2012-6-15.http://news.meyet.com/article-32600-1.html