張興柱

(佳木斯大學(xué)公共外語(yǔ)教研部，黑龍江 佳木斯 154007)

受交際禮儀制約的語(yǔ)言行為和非語(yǔ)言行為是交際行為不可或缺的兩個(gè)重要組成部分，中英不同文化和交際行為的較大差異或區(qū)別使得人們?cè)谡Z(yǔ)言交際的過(guò)程中適用不同的交際規(guī)范。中英不同禮儀的異國(guó)文化特征表現(xiàn)在非語(yǔ)言交際中的差異遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過(guò)在語(yǔ)言表達(dá)上的差異，這樣就更容易在交際過(guò)程中造成誤解或者成為交際的絆腳石，而這種禮儀差異主要表現(xiàn)在禮儀的基本形式、模式和行為上。

一、中英禮儀行為的差異

人們的禮儀行為的差異不僅表現(xiàn)在一個(gè)人的衣著和舉止上，它還能呈現(xiàn)個(gè)人的修養(yǎng)，也是尊重他人的文明行為的具體體現(xiàn)。文化和審美的不同導(dǎo)致了英美人和中國(guó)人在禮儀上有很大差異。

首先，中英文化在一些禮儀和行為習(xí)慣的差異。一是面對(duì)個(gè)人贊譽(yù)反應(yīng)的差異。英美人表現(xiàn)得很“開(kāi)放”，不矯揉造作，不局促呆板，面對(duì)別人的贊譽(yù)不裝腔作勢(shì)，還能表現(xiàn)很欣賞;而中國(guó)人表現(xiàn)很文明但過(guò)于謙和，愛(ài)提升他人，貶低自己，面對(duì)贊譽(yù)表現(xiàn)得靦腆和封閉，表面不接受贊揚(yáng)，而內(nèi)心卻很高興接受，拒于外而喜于內(nèi)。二是形式與內(nèi)容的差異。面對(duì)贈(zèng)與，中國(guó)人不是欣然接受或欣賞，而是先拒絕然后暗中打開(kāi)禮物，從而避免因禮物太輕或者不滿意而產(chǎn)生的尷尬。相對(duì)而言，英美人更加注重形式，而不是內(nèi)容。英美人面對(duì)禮物時(shí)的表現(xiàn)是欣然接受并且很欣賞，他們不重視禮物的交換，更不注重禮物的價(jià)值，而是把它看作是情感的交流，而不是滿足對(duì)方的需要。三是謙虛和自我評(píng)價(jià)的差異。英美人強(qiáng)調(diào)個(gè)人價(jià)值，不掩飾自己的自信心和榮譽(yù)感，愛(ài)炫耀，自我評(píng)價(jià)過(guò)高，甚至有些專橫跋扈。比如，英美等國(guó)的總統(tǒng)候選人在競(jìng)職演說(shuō)中面對(duì)面地辯論得面紅耳赤，相互指責(zé)，甚至用手指點(diǎn)著對(duì)方，面對(duì)著電視轉(zhuǎn)播不顧及自己的行為，以此來(lái)彰顯個(gè)人能力。而中國(guó)人則表現(xiàn)得很謙虛、謙遜，有時(shí)甚至有些卑微，以便求得更大的和諧。

其次，基于“稱謂”的“權(quán)勢(shì)”對(duì)“平等”的差異。在漢語(yǔ)文化中，稱謂是分析性的，很細(xì)膩，而在英語(yǔ)文化中，稱謂是模糊籠統(tǒng)的。一個(gè)英語(yǔ)詞cousin、aunt及uncle可以對(duì)應(yīng)八個(gè)不同的漢語(yǔ)稱謂。在稱呼問(wèn)題上，漢文化一向有尊老敬上之積習(xí)，愛(ài)以職位相稱，諸如李校長(zhǎng)，王主席等，而在英語(yǔ)文化中，除正式場(chǎng)合稱先生、太太、小姐之外，相識(shí)的人之間無(wú)論年齡大小，皆可直呼其名，并認(rèn)為是一種關(guān)系親密的表示，即使年齡懸殊的人之間也這樣稱呼，并沒(méi)有唐突或不禮貌的感覺(jué)，這與中國(guó)的禮節(jié)習(xí)慣完全相反。英美人不講究“范”，他們很隨便，也很隨意，提倡的是男女平等的大趨勢(shì)。而中國(guó)人講究的是準(zhǔn)確定位，差異明顯，尊老愛(ài)幼的傳統(tǒng)在稱謂和一些行為上盡顯無(wú)遺。

再次，自我為中心和無(wú)私教育的差異形成了中國(guó)人突出集體主義的奉獻(xiàn)和英美人個(gè)人主義的色彩。中國(guó)人的儒家思想所追求的順從與和諧使得中國(guó)人凸顯平和，強(qiáng)調(diào)尊重，注重傾聽(tīng)、沉默與和諧;為了保持和諧的群體，為了維護(hù)和鞏固良好的人際關(guān)系，群體之間形成了一些道德準(zhǔn)則與價(jià)值觀念來(lái)約束人們的行為。如，重義輕利，內(nèi)省、自制，集體主義和對(duì)群體依賴等價(jià)值觀念。在以群體主義為取向的中國(guó)社會(huì)，人們的一言一行必須符合社會(huì)和群體的期望，謙卑或其衍生物“卑己尊人”的禮貌行為是人人所崇尚的?！岸Y”文化教導(dǎo)人們要尊敬長(zhǎng)者和有地位者，懂得禮讓，維護(hù)上下和諧的社會(huì)秩序。以群體觀念為特性的中國(guó)文化重視處理人際關(guān)系，以自謙尊人、相互關(guān)切、互相體諒和以誠(chéng)待人為其特征，在交際時(shí)喜歡交流私事，或毫無(wú)保留地披露自己的私事，認(rèn)為“事無(wú)不可與人言”。因?yàn)榘粗袊?guó)的禮貌傳統(tǒng)，了解私事是接近對(duì)方、關(guān)心對(duì)方的友好表示，因此在問(wèn)候語(yǔ)中常常使用涉及個(gè)人私事的問(wèn)題。這些交際語(yǔ)在西方人看來(lái)是涉及隱私的話題，而在中國(guó)人的眼中則是和諧人際關(guān)系的體現(xiàn)。根深蒂固的群體意識(shí)使人們習(xí)慣于比較透明的生活，同樣也形成了要求別人也透明的習(xí)慣。這樣個(gè)人的行為和意志常常要受到周圍事物的約束，相對(duì)可言隱私較小，個(gè)人的獨(dú)立意識(shí)空間較小。

而英語(yǔ)國(guó)家最為推崇的卻是個(gè)人獨(dú)立自主的個(gè)人主義。他們把自由、平等、民主、權(quán)利作為人生存的前提，這種價(jià)值觀念培養(yǎng)了其平等意識(shí)、民主意識(shí)和權(quán)利意識(shí)。西方人尊重個(gè)人權(quán)力，向往自由，崇尚平等，這一“平等”觀念體現(xiàn)在打招呼、稱謂行為模式中，還表現(xiàn)為對(duì)陌生人甚至是家人的過(guò)分客氣和禮貌上，他們對(duì)待家庭成員甚至是晚輩也是“謝謝”掛在嘴邊。以個(gè)人為中心的個(gè)體文化是個(gè)體自主、利益均衡、互不侵犯、避免沖突，而且將交際規(guī)則視為處理人際關(guān)系的一種策略。對(duì)以個(gè)人主義為取向的西方社會(huì)來(lái)說(shuō)，個(gè)人自由被當(dāng)作是神圣不可侵犯的，人們必須遵守。隱私受到人們的重視，因?yàn)樗梢员Ｗo(hù)個(gè)人自主，免受他人的控制與支配。西方人的隱私意識(shí)很強(qiáng)，例如，與人交談中人們忌談個(gè)人的年齡或疾病，這樣做是為了在社會(huì)群體中保持一種健康、年輕、完美的形象。作為一種隱私，人們回避個(gè)人的財(cái)產(chǎn)或收入這類話題，這樣做是為了保護(hù)自己，有利于個(gè)人的生存和競(jìng)爭(zhēng)。在這一點(diǎn)上我們可以看出是英美的個(gè)人主義對(duì)中國(guó)人的集體主義的不同體現(xiàn)，因此只有了解中外文化差異，才能避免行為舉止的文化沖突。

二、中英基本禮儀形式的差異

英語(yǔ)國(guó)家不同的歷史背景和文化環(huán)境賦予了它們不同的文化涵義，從而必然會(huì)在跨文化交往中引起誤解或沖突。因此，了解不同形式的文化內(nèi)涵，以便能正確又得體地運(yùn)用這些形式，從而避免不必要的文化沖突。

首先，傳統(tǒng)和創(chuàng)新的差異。英美和中國(guó)的禮儀除了見(jiàn)面時(shí)握手、擁抱、接吻這些共同形式外，還有其獨(dú)創(chuàng)。例如，英美人在慶祝時(shí)，一個(gè)人的興奮狀可以用go banana(身體呈香蕉狀)表示非常興奮，或者集體一起high－five，這都是我們無(wú)法理解的。交流時(shí)既要眼睛注視對(duì)方，又要保持好身體間的安全距離，有種敬而遠(yuǎn)之的感覺(jué)，否則就會(huì)產(chǎn)生誤解，令英語(yǔ)國(guó)家的人感到窘迫不堪;而中國(guó)人則有繼承傳統(tǒng)的諸如抱拳、拱手、鞠躬、作揖等形式，更擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)和模仿。

其次，生動(dòng)與呆板的差異。盡管不同文化中的交談身勢(shì)動(dòng)作區(qū)別很大，但真正的區(qū)別不在動(dòng)作本身，而在其得體性。要做到“入鄉(xiāng)隨俗”。英美人講究進(jìn)餐時(shí)的靜態(tài)，更喜歡演講時(shí)的動(dòng)態(tài)，他們喜歡在聽(tīng)眾面前踱來(lái)踱去，或走到聽(tīng)眾身邊，甚至坐在桌沿上，以加強(qiáng)自身的感染力。他們的動(dòng)作很頻繁，前俯后仰，踮起腳跟，甚至?xí)硨?duì)觀眾，以求達(dá)到轟動(dòng)效果，而有些動(dòng)作很細(xì)膩，內(nèi)容豐富，投情舉足，諸如吻手之舉，更有獨(dú)創(chuàng)。而中國(guó)人更愛(ài)降低身體高度做謙卑的禮節(jié);如跪拜屈膝、鞠躬，欠身、拱手、作揖、叩頭，相對(duì)來(lái)說(shuō)比較拘泥于形式，缺乏活力。

再次，非語(yǔ)言表達(dá)雖是人類共有的本性，但其含義多種多樣，在跨文化交際中，由此引發(fā)的誤會(huì)頻頻發(fā)生。如，與中國(guó)人交往的英語(yǔ)國(guó)家人常常對(duì)中國(guó)人的面部表情覺(jué)得不可思議。眼神接觸是人們交際過(guò)程中常見(jiàn)的禮貌交流，中國(guó)人往往不重視它的應(yīng)用，認(rèn)為是一種不尊重或是不舒服，相反英美人不但很重視而且還認(rèn)為是一種誠(chéng)實(shí)的標(biāo)志。同時(shí)，英美國(guó)家的人認(rèn)為中國(guó)人過(guò)于含蓄，喜怒哀樂(lè)不喜形于色，性格內(nèi)斂;而他們遇到不幸是不會(huì)掩飾內(nèi)心痛苦的，會(huì)表現(xiàn)得很張揚(yáng)。

三、交際功能的禮儀規(guī)范

人們都非常重視語(yǔ)言交際行為的禮儀規(guī)范，但無(wú)論是語(yǔ)言或者非語(yǔ)言交流，其交際行為的禮儀規(guī)范的文化差異因?yàn)椴槐恢匾曇虼硕燥@陌生。英美人的一個(gè)聳肩表示對(duì)對(duì)方的觀點(diǎn)或者做法的全然否定;一個(gè)中指和食指的交叉表示祈福，這是我們中國(guó)文化中所沒(méi)有的。因此，在跨文化交際中，非語(yǔ)言交際功能的文化差異實(shí)在是不容忽視的。

首先，不同場(chǎng)合人們的互動(dòng)和禮貌的反應(yīng)是不一樣的。表面的順序顛倒實(shí)際上是重視與歧視的差異。而且這一差別在一些注意禮節(jié)的人們中仍然很受重視，在彬彬有禮的交際場(chǎng)合仍不可完全忽視。

其次，交際的方式和特點(diǎn)差異。我們必須在跨文化交際中準(zhǔn)確理解對(duì)方，積極與對(duì)方配合，這不僅是個(gè)很復(fù)雜的問(wèn)題，而且還很值得深入調(diào)查研究。例如，英美人在交談時(shí)仿佛就像打保齡球，講起話來(lái)常常滔滔不絕，別人插不上嘴，每個(gè)人都在同一個(gè)起跑線上，各自表達(dá)自己的觀點(diǎn)，互不相讓;而中國(guó)人在這種情況下會(huì)時(shí)常感到他們態(tài)度傲慢。中國(guó)人在交談時(shí)就像是打排球，一個(gè)人首先發(fā)表自己的觀點(diǎn)，當(dāng)排球“打過(guò)網(wǎng)”，也就是他講完之后，另外一個(gè)人才能去接球，繼續(xù)同一話題，表示在認(rèn)真地傾聽(tīng)，以示對(duì)對(duì)方的尊敬，這是出于自己的禮貌而不表異議。而英語(yǔ)國(guó)家的人對(duì)此感到大惑不解，以為聽(tīng)者或者沒(méi)有認(rèn)真地傾聽(tīng)，或者是表現(xiàn)得很乏味無(wú)聊，他們很注意不斷做出有聲反應(yīng)。如:“Uhm hmm”，鼓勵(lì)對(duì)方繼續(xù)，而且還愛(ài)不斷地打斷別人的話，不斷地提出各種問(wèn)題。中國(guó)人卻將此視為極不禮貌的行為，問(wèn)題過(guò)多也是不謙虛或愛(ài)挑剔的不良表現(xiàn)。反之，美國(guó)人見(jiàn)中國(guó)人只是默默地聽(tīng)，為了不冷場(chǎng)，(禮貌寒暄時(shí))或?yàn)檫M(jìn)一步說(shuō)清自己的看法，又更加沒(méi)完沒(méi)了地談起來(lái)，甚至還會(huì)造成一種惡性循環(huán)。

總之，隨著世界變得越來(lái)越小，環(huán)球貿(mào)易和旅游的加快，交際方式的多樣化意味著與英語(yǔ)民族的交往越來(lái)越多，非英語(yǔ)交際的范圍也越來(lái)越廣，加強(qiáng)英漢非語(yǔ)言交際的跨文化對(duì)比研究具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。通過(guò)研究揭示英漢非語(yǔ)言交際行為和手段的異同點(diǎn)，挖掘文化差異和文化沖突的根源，排除文化的干擾，創(chuàng)造英漢跨文化交際的共同基礎(chǔ)，以便順利而成功地實(shí)現(xiàn)跨文化交際環(huán)境下的禮貌交流。

［1］胡德清.試論體態(tài)語(yǔ)的功能［J］.外語(yǔ)與外語(yǔ)教學(xué)，2002，(12).

［2］陳原.社會(huì)語(yǔ)言學(xué)［M］.上海:學(xué)林出版社，1983.