翟蒲杰 郭世旭（河南科技大學(xué) 河南 洛陽 471023）

在生活節(jié)奏快速變化的當(dāng)今社會，良好并行之有效的溝通能力和方法已經(jīng)成為人們?nèi)粘９ぷ魃畋夭豢缮俚囊徊糠?。良好的溝通能力是現(xiàn)代人的基本素質(zhì)和技能之一，也是對當(dāng)代高素質(zhì)大學(xué)生的必然要求。大學(xué)生作為我國的一個持續(xù)龐大的有知識有文化的高素質(zhì)群體[1]，他們具有思維敏捷、充滿自信、精力旺盛、創(chuàng)造性強等優(yōu)點，但是也有情緒易波動，不善于溝通等缺點。在大學(xué)校園，溝通涉及到大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活乃至社會工作的方方面面[2]，溝通能力的強弱對大學(xué)生人際關(guān)系的協(xié)調(diào)、沖突的解決、人格的健全及心理健康都起著至關(guān)重要的作用。

目前，大學(xué)生溝通能力整體較差，部分學(xué)生溝通意識淡薄，少數(shù)學(xué)生還存在認知、心理或人格方面的溝通障礙。大學(xué)生的心理問題，也有諸多起因于溝通障礙。因此，培養(yǎng)大學(xué)生健全的人格，增強大學(xué)生生存發(fā)展能力，改善大學(xué)生人際交往效果，必須加強對大學(xué)生溝通能力的培養(yǎng)和提升。

一、提升大學(xué)生溝通能力的重要意義

在社會交往中，溝通就是人們借助共同的符號系統(tǒng)如語言、文字、圖像、記號及手勢彼此傳遞或交換知識、意見、感情、愿望、觀點和興趣等的社會行為[3]。英國文豪蕭伯納說過：“假如你有一個蘋果，我也有一個蘋果，而我們彼此交換，那么你我仍然是各有一個蘋果；如果你有一種思想，我也有一種思想，而我們彼此交換，那么我們每個人將各有兩種思想?！边@段話非常生動形象地闡述了溝通的意義。

首先，溝通是構(gòu)建和諧社會的必然要求。和諧社會是我國社會發(fā)展的主旋律，也是人類從古至今追求的理想社會，即人與自然、與他人、與自身的和諧。這種和諧的狀態(tài)，來源于人與自然、與他人、與自身的有效溝通。大學(xué)生作為未來社會發(fā)展的生力軍，其溝通能力不僅會影響自身的發(fā)展，更將直接影響和諧社會建設(shè)的進程。

其次，溝通是有效促進大學(xué)生身心健康全面發(fā)展的必然要求。大學(xué)生作為我國當(dāng)今社會一個特殊群體，在社會大環(huán)境的影響下，在傳統(tǒng)家庭及中小學(xué)舊的教育培養(yǎng)模式下，在青年初期這一個體成長發(fā)展的關(guān)鍵時期，其內(nèi)心面臨著諸多矛盾沖突，他們的心理適應(yīng)能力受到嚴峻的考驗。各種心理健康問題接踵而來，如焦慮、抑郁、虛榮、人際關(guān)系敏感、社會責(zé)任感欠缺、親情淡漠等等。近年來震驚全國的若干起校園事件如馬加爵事件、清華投毒案以及大學(xué)生自殺案件等，發(fā)人深思。心理學(xué)研究表明，自殺或他殺的主要原因就是自我溝通障礙和人際溝通障礙。因此，大學(xué)生溝通能力的提升，不僅能使大學(xué)生較好地處理自我沖突和人際沖突，更是促進大學(xué)生身心健康全面發(fā)展的必然要求。

二、當(dāng)前大學(xué)生溝通能力的現(xiàn)狀分析

通過對我校大學(xué)生進行問卷及座談等方式的調(diào)查得知，當(dāng)前大學(xué)生在溝通方面存在的問題有以下幾個方面：

（一）溝通意識淡薄

大學(xué)生溝通意識淡薄與傳統(tǒng)的家庭教育和舊的中小學(xué)灌輸教育模式有密切的關(guān)系。在當(dāng)今我國家庭教育中，許多父母在生活上雖然對子女嬌慣，但在思想上并未真正的與孩子平等相處，大多仍以傳統(tǒng)的教育模式進行說教，沒有給孩子以開放、輕松的發(fā)表自己見解的環(huán)境，孩子的思想及語言表達一直處于被壓抑的狀態(tài)。而在中小學(xué)教育中，素質(zhì)教育并未真正落到實處，通行的仍為灌輸式教育，關(guān)注的仍為學(xué)習(xí)成績，學(xué)生普遍沒有自己獨立的思想，并最終導(dǎo)致主動溝通意愿的喪失。

（二） 溝通技巧欠缺

孔子曰：“言不順，則事不成”。從人際關(guān)系的角度來說，溝通是一門藝術(shù)，需要技巧，需要幽默，需要廣泛的知識儲備，而這些都是大學(xué)生亟須彌補的。如今獨生子女已成為大學(xué)校園的主體。他們養(yǎng)成了以自我為中心的習(xí)慣，在大學(xué)集體生活中，無所適從，難以換位思考，缺乏溝通技巧，造成同學(xué)間人際關(guān)系的緊張，進而極易出現(xiàn)焦慮、抑郁等心理問題，極大地影響大學(xué)生身心健康。

（三） 溝通實踐不足

當(dāng)今社會，互聯(lián)網(wǎng)已不僅僅是工具，而成為大學(xué)生的生活必需品，很多大學(xué)生沉溺于網(wǎng)絡(luò)，聊天、打游戲、看電影，將自己大部分時間和情感都寄托于虛擬的看似完美無所不能的網(wǎng)絡(luò)，而減少了與現(xiàn)實社會中與人溝通的實踐。網(wǎng)絡(luò)的普及極大程度上減少了人與人之間直接的、面對面的互動。甚至有性格內(nèi)向不善交際的大學(xué)生，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中卻能風(fēng)趣幽默、思維敏捷的與對方良好有效溝通。如此一來，大學(xué)生更容易迷戀網(wǎng)絡(luò)，而忽視現(xiàn)實社會溝通技巧的學(xué)習(xí)，回避現(xiàn)實社會的溝通實踐。

三、培養(yǎng)大學(xué)生良好溝通能力的方法與途徑

良好的溝通能力是一個人身心健康、人格健全的表現(xiàn)，也是一個人核心競爭力所在。有效的溝通有利于很好的發(fā)展人際關(guān)系，發(fā)揮個體的內(nèi)在潛能，在人生前進過程中發(fā)揮至關(guān)重要的作用。為了培養(yǎng)當(dāng)代大學(xué)生的良好溝通能力，應(yīng)著重做好以下幾點：

（一） 鼓勵大學(xué)生積極培養(yǎng)主體溝通意識，提升溝通能力

簡單來講，溝通意識就是人自覺、積極、主動溝通的傾向。從認知角度看，培養(yǎng)溝通意識就是培養(yǎng)人的社會性。通過溝通教育或自我訓(xùn)練，可以培養(yǎng)溝通意識，樹立一種科學(xué)的溝通理念，改變傳統(tǒng)的思維習(xí)慣，形成一種良好的溝通思維方式。大學(xué)生作為溝通意識培養(yǎng)的主體，應(yīng)該積極主動的利用高校提供的資源，努力提高自身的溝通能力。目前，大學(xué)生提高自身溝通能力的方法有以下幾種：第一，充分利用高校豐富的圖書資源，加強自身的學(xué)習(xí)，提升個人素養(yǎng)，擴充知識面，以便在與他人溝通交流時，給自己創(chuàng)造更多的談?wù)撛掝}；第二，積極主動參與學(xué)校、社團、班級、學(xué)生會等組織或參加各類集體活動；在寒暑假期間，參與社會實踐，盡可能多地為自己創(chuàng)造溝通實踐的機會，努力提升自身能力；第三，溝通不局限于模式，在進行人際溝通時，面對不同的溝通環(huán)境，要隨機應(yīng)變，努力學(xué)會用不同的溝通方式進行交流，如書法、繪畫、樂器等；第四，在做一件事情之前，人們首先要做的就是在心理上相信自己，培養(yǎng)溝通能力也不例外。很多同學(xué)在進行溝通時，往往出現(xiàn)害怕、怯場的情況，會時不時的給自己諸如“我不行了”，“我說不好”等負面的心理暗示，這樣做往往會得到較差的溝通結(jié)果，所以在溝通交流時，自己一定要對自己進行積極的進行心理暗示，心理激勵，這樣你自身的溝通能力才能得到真正的提升；第五，“放下手機、走出網(wǎng)絡(luò)、走出宿舍、走向操場”，進行體育鍛煉、尤其是參與群體性的活動，如籃球、足球、排球、拔河等，有研究表明，人在投入體育運動時，心靈的窗戶是敞開的，運動時或運動后與同伴的積極交流，可以人與人的溝通更加順暢，有效地增強溝通能力。

（二） 改善和加強溝通課程教學(xué)，對學(xué)生進行積極引導(dǎo)

高校是大學(xué)生學(xué)習(xí)與生活的場所，是大學(xué)生成長成才的引路人。高校在提升大學(xué)生溝通能力上可以采取以下幾點措施[4]：第一、充分發(fā)揮心理咨詢中心的作用，把心理咨詢中心的工作重點放在預(yù)防問題的發(fā)生上，而不是停留在問題的解決上；第二、開設(shè)關(guān)于溝通能力培養(yǎng)的講座，向大學(xué)生講解關(guān)于溝通能力培養(yǎng)方面的知識和技能；第三、組織開展一系列關(guān)于提高大學(xué)生溝通能力的活動；活動形式可以有公關(guān)活動、海報展覽、戶外文體活動、征文比賽等等；第四、多舉辦集體活動，淡化獨生子女個人意識，樹立集體觀念，增強合作意識和團隊精神；第五、加強學(xué)習(xí)型社團的建設(shè)。第六、加強拓展訓(xùn)練課程的建設(shè)。第七、制訂完善教學(xué)計劃，開設(shè)如《人際溝通》、《管理溝通》、《跨文化溝通》、《應(yīng)用禮儀》等課程，以對學(xué)生進行積極的引導(dǎo)。

（三） 增強家長與孩子之間的了解和思想上的交流

現(xiàn)在獨生子女家庭較多，一切都是以獨生子女為中心，家長特別注重孩子在物質(zhì)生活上的滿足，而忽略了思想意識上的培養(yǎng)和精神上的交流，致使孩子養(yǎng)成自我獨尊，常常與家長在認識上難以形成共識，甚至產(chǎn)生沖突。為此，上大學(xué)后孩子離開了父母，家長父母應(yīng)該利用此時機，如采取教育孩子獨立生活，鼓勵孩子在假期外出打工或者帶孩子外出游玩等各種有效形式，積極鍛煉孩子提高溝通能力。孩子在學(xué)校期間要與其保持密切的聯(lián)系，與孩子交朋友，增進雙方的理解，同時要積極配合學(xué)校老師對孩子進行了解與溝通，父母要尊重孩子的意見，尊重孩子的隱私。父母在孩子上大學(xué)成長過程中應(yīng)該起著積極的引導(dǎo)作用。

四、結(jié)論

溝通能力是當(dāng)代大學(xué)生畢業(yè)求職和事業(yè)發(fā)展的基本技能，也是事業(yè)成功的必要條件。良好的溝通能力有利于培養(yǎng)大學(xué)生健康的心理，是順利完成學(xué)業(yè)的基礎(chǔ)，也是大學(xué)生實現(xiàn)人生價值的必備能力。因此，學(xué)校有責(zé)任提供一切提高學(xué)生溝通能力的資源，家庭有義務(wù)擔(dān)當(dāng)協(xié)助高校教師培養(yǎng)學(xué)生溝通能力的責(zé)任，學(xué)生有必要發(fā)揮主觀能動性的主體意識，自覺地進行溝通交際的自我訓(xùn)練，使自己成為一名有知識、有文化、高素質(zhì)，又有多方面綜合實力的有用之才。

[1] 黃川卉.王芳.關(guān)于培養(yǎng)大學(xué)生溝通能力的研究. 中國科教創(chuàng)新導(dǎo)刊[J]. 2014 （5）： 239-240 .

[2] 張美麗.淺談當(dāng)代大學(xué)生溝通能力的培養(yǎng)[J]. 安徽淮北師范大學(xué)政法學(xué)院. 2012（9）.

[3] 李謙.現(xiàn)代溝通學(xué)[M].北京：經(jīng)濟科學(xué)出版社，2002：7

[4] 李清泉.盧澤宇.論大學(xué)生自我溝通能力的培養(yǎng)[J]. 湖南科技學(xué)院學(xué)報. 2013（8）： 151-153.

[5] 張爾升.大學(xué)生溝通能力培養(yǎng)教育探索[J]. 海南大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院. 2008， 6（1）.