梁淑慧，李雪飛

（1 北京京港地鐵有限公司 北京 100068；2 北京服裝學院圖書館 北京 100029）

目前企業(yè)競爭本質上是人才的競爭，企業(yè)要想取得可持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢，就必須依靠人才來維持和培育競爭力。隨著全球經濟一體化，人力資源培訓在企業(yè)中越來越受到重視，通過培訓可以增強員工對企業(yè)決策的理解和執(zhí)行能力，使員工掌握企業(yè)的管理理念和先進的管理方法，提高自身素質，進而提升企業(yè)市場競爭力。企業(yè)文化，是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)綜合實力的體現(xiàn)，對企業(yè)有著外塑形象，內聚人心的作用。因此，只有把人力資源培訓與企業(yè)文化建設相結合，以企業(yè)文化的視角審視培訓，通過多元化多層次的培訓體系助推企業(yè)文化建設與落地，才能使培訓為增強企業(yè)競爭力發(fā)揮更加積極的作用。

一、企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)在一定社會環(huán)境下，由企業(yè)提倡，全體成員所接受的價值觀和行為準則，它滲透于企業(yè)的各個領域，為企業(yè)員工樹立行為規(guī)范，對員工行為起到自我約束作用。企業(yè)文化包括理念層、制度層、行為層和物質層，這四個具有不同性質的層面構成了一個有機的整體，其中理念層是核心，包括愿景、使命、價值觀等；制度層包括企業(yè)各種制度與規(guī)范，尤其是人力資源的各項制度，與企業(yè)文化密切相關；行為層主要包括高層、中層、基層和員工的管理行為，這些行為體現(xiàn)了公司的文化；物質層主要包括企業(yè)的VI、辦公環(huán)境、內刊、宣傳欄等一切可見的能夠體現(xiàn)公司文化的內容。要做好企業(yè)文化建設就要從這四個方面著手來開展，讓文化融入經營，植入管理，賦予企業(yè)文化一個落腳點，使文化直接從理念到行為。

二、人力資源培訓

在企業(yè)中人力資源培訓都有一個系統(tǒng)的與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相配套的體系，包括管理體系、課程體系、實施體系以及評估體系。人力資源培訓著眼于企業(yè)核心需求，通過多層次多元化的培訓體系來提高員工的素質和能力，使得員工的知識、技能、工作方法、工作態(tài)度以及工作的價值觀得到改善和提高，從而發(fā)揮出最大的潛力，促進組織效率的提高和組織目標的實現(xiàn)，最終實現(xiàn)組織和個人的雙贏。人力資源培訓一般包括專業(yè)知識、工作技能以及職業(yè)素質等內容，不同企業(yè)的培訓內容和層次，將視培訓需求和員工具體情況來決定。

三、分層培訓助推企業(yè)文化落地

人力資源培訓需要對不同的培訓對象、不同的培訓時段、不同的企業(yè)部門設計不同的培訓形式和內容。從企業(yè)的層級來說，中高層管理者需要了解和把握企業(yè)文化的本質、需要對企業(yè)文化有深刻的理解，是企業(yè)文化的實施和執(zhí)行者；基層管理者必須掌握的基層管理的核心思路、策略和方法，并能對基層員工起到引領和示范作用；基層員工需要的是能夠做到理解和認同企業(yè)文化，要求在工作中體現(xiàn)企業(yè)文化。所以，培訓一定要有層次和針對性才會助推企業(yè)文化落地。

1.領導力培訓提高文化執(zhí)行力

企業(yè)領導力是企業(yè)發(fā)展的關鍵，領導素質如何，直接決定企業(yè)發(fā)展的質量和速度。企業(yè)中高層管理者對企業(yè)文化的深刻認識和培育企業(yè)文化的決心，是企業(yè)文化建設能否成功的前提和關鍵。

領導力的培養(yǎng)直接源于企業(yè)文化，是企業(yè)文化外化和升華的生動體現(xiàn)?；谄髽I(yè)文化的領導力培訓是領導力培養(yǎng)的重要手段。例如很多優(yōu)秀企業(yè)以Q12團隊組織氛圍調研為主題開展領導力提升培訓項目。美國蓋洛普Q12測評法就是工作環(huán)境質量評測和管理系統(tǒng)，通過12個核心問題反映員工的保留、利潤、效率和顧客滿意度這四個指標。Q12領導力提升培訓項目經過前期測評、測評報告解讀、部門實施行動改善、后期測評、對比分析等環(huán)節(jié)，幫助領導者很好的認識到企業(yè)文化的核心價值在企業(yè)中的貫徹情況，促進經理人員關注員工敬業(yè)度和團隊文化建設，在激發(fā)員工敬業(yè)精神的同時提升了團隊凝聚力和歸屬感，提高企業(yè)文化執(zhí)行力，推進企業(yè)文化落地。

領導力提升培訓項目幫助管理者鼓舞他人創(chuàng)造卓越，將核心價值轉化為團隊行動，愿景轉化為現(xiàn)實，障礙轉化為創(chuàng)新，風險轉化為機遇。中高層管理者在明確愿景和方向之后，通過合理規(guī)劃配置自己的資源，使愿景和方向落到實處。

2.班組長培訓加強班組文化建設

基層班組是企業(yè)的“細胞”,也是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎。班組文化是企業(yè)文化的一個基礎性層級，是企業(yè)一切工作的落腳點和基石。班組長、部門主管這些企業(yè)基層作業(yè)單元的管理者負責基礎管理工作的落實，掌握著作業(yè)安全、質量把關、設備使用、進度監(jiān)督、規(guī)范規(guī)程的執(zhí)行督導，他們同時又是職場氛圍的第一個營造者和組織者，是組織細胞活力的創(chuàng)造者。因此，國內外著名企業(yè)的成功實踐證明，一支卓越的班組長隊伍，是企業(yè)文化落地的根基，企業(yè)文化傳承的重要力量。

班組長培訓項目可以采用理論知識和專業(yè)技能培訓相結合、課堂案例和實踐活動相結合、培訓和激勵相結合的方式展開。首先，舉辦班組長專項培訓以提升班組管理水平為核心，以提高班組長勝任素質為重點，把培訓現(xiàn)場和班組管理現(xiàn)場緊密結合，分享目視化看板管理平臺的實用工具和方法，提出創(chuàng)新就是小改善的持續(xù)改善新理念。

培訓后注重應用實踐和改善，例如：以四個主題月展開，文化月通過目視化看板比賽，深入班組文化理念建設，提高基層員工對企業(yè)的認同，增強內部凝聚力，塑造充滿活力的企業(yè)氛圍。讀書月推薦員工共讀一本書，舉辦讀書分享會和讀書演講比賽，把學習與工作有機地結合起來，深化學習型組織建設，強化責任意識，提高員工執(zhí)行能力和工作能力，提升員工職業(yè)素養(yǎng)。真情溝通月通過發(fā)現(xiàn)并記錄團隊成員中的真情故事，匯編真情故事集，增強團隊互動與了解、打造積極和諧的團隊氛圍，展現(xiàn)員工的精神面貌。改善月以班組為單位結合自身團隊工作現(xiàn)狀尋找問題點，就作業(yè)方法、流程、服務等方面提出改善提案并實施完成，促進完善業(yè)務流程、提高工作效能及改善服務質量。

“文化到員工，管理到班組”，班組長培訓項目引領班組文化建設，推動企業(yè)文化落地到班組，提升員工對企業(yè)文化的認知度與認同度，提升團隊凝聚力。

3.新員工入職培訓增強企業(yè)認同感

企業(yè)要想可持續(xù)發(fā)展，必須從戰(zhàn)略視角，以企業(yè)文化為導向思考新員工培訓，在員工入職之初貫徹良好的企業(yè)文化，使新員工培訓與企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)、企業(yè)價值認同、個人發(fā)展結合起來，培養(yǎng)員工對企業(yè)的認同感，實現(xiàn)員工與企業(yè)“雙贏”。新員工入職培訓通常包括公司概況、公司文化、工作要求、業(yè)務技能、規(guī)章制度幾個方面，圍繞企業(yè)文化的理念層、制度層、行為層展開，幫助新員工成功實現(xiàn)“三種轉變”。一是從“ 一個人” 向“ 團隊人”轉變，使團隊中的每個成員都能為了共同的目標齊心協(xié)力、同舟共濟。二是從“社會人” 向“企業(yè)人”轉變，職業(yè)人要求從思維至上轉變到產品服務至上，從理論家轉變到實干家，從“想到就行”轉變到“做到才行”。三是從“局外人”向“局內人”轉變，惟有以企業(yè)興旺為己任，憂企業(yè)之憂，樂企業(yè)之樂，才能完成由“局外人” 向“局內人” 的轉變。只有員工打心眼里認識、認知、認同了本企業(yè)的文化，才能內化為員工的價值追求和自覺行動，形成企業(yè)的文化力。

綜上所述，文化牽引靠高層，文化推進在中層，文化落地在基層。人力資源培訓在企業(yè)文化理念的引領下，持久、高效、健康發(fā)展，對于企業(yè)文化的建設和落地具有不可忽視的作用。完善的培訓體系是成熟企業(yè)文化的標志，通過多層次多元化的培訓工作能夠促進企業(yè)文化在企業(yè)內的滲透，培訓為員工傳播價值理念、指導工作行為，貫穿文化理念、制度、行為、物質多個層面助推企業(yè)文化建設和落地。

[1]孟曙艷．淺析企業(yè)文化與人力資源培訓關系[J]．中國商貿，201l; (11)．

[2]袁一瑒.以企業(yè)文化為導向的新員工入職培訓研究.管理學家，2013; (8).