宋麗娟

(張家口學院 圖書館，河北 張家口075000)

目前各地特別是欠發(fā)達地區(qū)公共圖書館在經費、館藏以及設備現(xiàn)代化等方面均相對落后于高校圖書館，社會上其他信息服務機構的信息擁有量和服務水平也很難滿足當地經濟社會發(fā)展的需求。地方高校圖書館擁有海量的文獻信息資源和先進的服務技術，在信息資源搜集、檢索、查詢、開發(fā)等方面具有得天獨厚的優(yōu)勢。因此，通過創(chuàng)新和完善地方高校圖書館管理服務模式，促使高校圖書館為地方發(fā)展提供強有力的信息資源支撐，對于提升高校圖書館利用效率和促進地方經濟社會發(fā)展具有重要意義。

一、高校圖書館服務地方經濟社會發(fā)展要注重自身優(yōu)勢的發(fā)揮

1.信息資源優(yōu)勢?，F(xiàn)代社會已進入知識和信息高度流通的時代，知識和信息資源已成為關鍵的經濟資源，通過合理開發(fā)利用可以轉化為經濟效益和社會效益，在推動經濟社會發(fā)展方面發(fā)揮著越來越重要的作用。高校圖書館擁有豐富的館藏資源，是知識和信息資源的重要集散地。特別是從一個地域的角度看，高校圖書館往往比地方的圖書館、信息服務機構等在知識和信息資源的集聚、開發(fā)、運用等方面更具優(yōu)勢，掌握的各種資料信息更專業(yè)、更系統(tǒng)、更完備，因此高校圖書館往往也是區(qū)域性的知識、信息中心。以張家口學院圖書館為例，目前該館擁有各類紙質藏書60 萬冊，占到全市14個公共圖書館藏書總量的一半左右，同時該館還擁有各類中外報紙期刊734種、電子圖書7914.11GB、中外文數據庫3個，這些都為服務地方經濟社會發(fā)展奠定了堅實的物質基礎。高校圖書館要充分發(fā)揮這一優(yōu)勢，在積極為本校教學科研服務的同時，以更開放的姿態(tài)和創(chuàng)新的模式，為地方發(fā)展提供更有力的信息資源支撐。

2.人才資源優(yōu)勢。高校圖書館工作人員大多數都是圖書館學、情報學、管理學、計算機等方面的專業(yè)人才，具有較高的學歷和職稱，受過良好的職業(yè)教育和訓練。以張家口學院圖書館為例，目前該館擁有各專業(yè)工作人員25 名，其中高級職稱4 名、中級職稱6 名，分別占到16%和24%，這一比例遠遠高于地方一般圖書館。由于大多為科班出身并且長期從事圖書情報、資料管理等工作，因此高校圖書館工作人員在各種文獻信息資料的搜集檢索、運用先進設備和技術對信息資料進行加工處理、通過編輯整理為用戶提供更有針對性的信息資料等方面具有更高的專業(yè)水準和業(yè)務技能。再加上高校擁有眾多專家、教授、博士等專業(yè)技術人才，這些人力資源都能對地方經濟社會發(fā)展形成有力的智力支持。

3.技術設施優(yōu)勢。近年來，在高校自身發(fā)展需要和國家對各類高校實施驗收評估等推動下，作為衡量高校建設發(fā)展水平重要標志和必備條件的高校圖書館普遍實現(xiàn)了建設發(fā)展上質的提升。特別是隨著計算機、網絡、數字技術的迅猛發(fā)展，信息資料的收集、傳播、運用等與過去相比發(fā)生了根本性改變，絕大多數高校在加強傳統(tǒng)圖書館建設的同時，都在積極推進現(xiàn)代化、數字化、網絡化建設，深度開發(fā)運用現(xiàn)代數字技術，搭建了基于數字化、網絡化的服務平臺。圖書館工作人員也都在具有傳統(tǒng)的紙質文獻資源搜集、整理、檢索、利用等技能的基礎上，進一步掌握了運用數字、網絡等現(xiàn)代化手段對文獻資源進行處理和提供服務的能力。高校圖書館所擁有的技術設備方面的優(yōu)勢和平臺為服務地方經濟社會發(fā)展提供了有利條件和保障。

二、高校圖書館服務地方經濟社會發(fā)展要注重服務對象的拓展

目前，高校圖書館服務對象一般局限于本校師生，服務面窄，資源利用率低。要使高校圖書館在服務地方經濟社會發(fā)展上發(fā)揮出應有的作用，必須向社會開放，以實現(xiàn)館藏信息資源的社會化共享和深層次開發(fā)利用為目標，進一步拓寬服務渠道，拓展服務對象。

1.向廣大勞動者拓展服務。人力資源作為生產力的第一要素，是推動地方經濟社會發(fā)展的關鍵。高校圖書館服務地方發(fā)展，首先要著眼于提高當地勞動者素質，向社會開放館藏資源，滿足大眾對知識、信息的需求，促進當地勞動者素質的全面提高，為地方經濟建設提供人力支撐。要在不影響本校教學科研需要的情況下，積極向社會讀者開展文獻借閱服務，接納社會讀者，滿足他們的學習需求。根據不同讀者年齡、職業(yè)、知識結構、文化水平等方面存在的差異，加強對讀者的教育、培訓和導讀，幫助讀者掌握現(xiàn)代網絡信息技術條件下檢索、獲取、利用文獻信息的能力和技巧。要重視與讀者的交流溝通，根據讀者反饋的意見建議及時改進工作、完善服務。要針對農村人口普遍文化程度偏低的實際，積極開展農技科普藏書下鄉(xiāng)活動，將一些先進適用的種養(yǎng)技術信息及時送到千家萬戶，指導農民的生產生活。

2.向當地企業(yè)拓展服務。目前多數企業(yè)特別是中小型企業(yè)由于企業(yè)規(guī)模、資金、人才、技術等方面原因，都沒有建立系統(tǒng)的信息保障體系，不能及時有效獲取各方面信息成為制約企業(yè)發(fā)展的一塊短板。在當前激烈的競爭中，企業(yè)對來自政策、市場、行業(yè)、用戶等方面的信息需求非常迫切，這些信息對企業(yè)的生存、發(fā)展起著至關重要的作用。在信息獲取、搜集方面，高校圖書館有很大優(yōu)勢，特別是其依托本校特色專業(yè)和重點學科積累起來的優(yōu)質特色館藏資源和依托與各文獻信息機構、行業(yè)協(xié)會、大眾媒體、政府機構、大專院校、科研單位建立起來的信息渠道等可以為企業(yè)發(fā)展提供信息服務方面的支撐。在實際操作上，高校圖書館一方面可以根據企業(yè)需要，提供市場需求、政策動向、領導決策、科技前沿、法律法規(guī)等一般性信息的檢索、導航、下載等服務;另一方面可以與企業(yè)合作，在對企業(yè)經營方向、市場定位、技術層次等進行深入分析的基礎上，主動搜集企業(yè)所需的相關信息，對某一行業(yè)、領域的信息進行跟蹤、挖掘、開發(fā)，提供個性化、專題化、深層次的咨詢服務，為企業(yè)決策提供參考依據。

3.向政府部門拓展服務。政府作為經濟工作的決策者、組織者和執(zhí)行者，其工作水平的高低、決策質量的好壞，對當地經濟社會發(fā)展起著至關重要的作用。而擁有信息量的多少直接影響著決策的結果。高校圖書館要發(fā)揮自身信息資源豐富的優(yōu)勢，積極為政府決策提供可資借鑒的信息。特別是在當前各地都在按照科學發(fā)展觀要求，深入推進區(qū)域經濟發(fā)展、產業(yè)轉型升級、新型城鎮(zhèn)化建設、治理和保護環(huán)境、保障和改善民生等重點工作的關鍵時期，高校圖書館要針對這些課題，通過與國內外先進圖書館和科研機構建立起來的信息共享機制，搜集、整理、整合更多有價值、實用性強、操作性強的信息，為政府決策提供信息支撐。

三、高校圖書館服務地方經濟社會發(fā)展要注重服務模式的創(chuàng)新

1.強化信息資源內容的創(chuàng)新。改變過去只基于滿足學校自身科研、教學活動而進行信息資源收集的模式，著眼于服務地方發(fā)展、服務社會民眾，拓寬信息資料收集的領域和范圍，建立更貼近當地實際、貼近群眾需求的信息資源系統(tǒng)。要依托當地在資源稟賦、歷史沿革、產業(yè)結構、民俗文化等方面的特點和優(yōu)勢，建立特色數據庫，盡可能地將當地各個地方、各個領域、各個方面有價值、有特色的東西收錄進來，并進行系統(tǒng)地梳理、分類、加工、整合，形成具有當地特色且學科性、專題性、獨特性、全面性較強的信息資源庫。要對不同來源的館藏文獻資源進行有計劃、有目的、系統(tǒng)性地加工，建立二、三次文獻數據庫以及項目數據庫、專利數據庫、最新科技成果數據庫等，全面準確地揭示文獻信息資源的內容、類型、來源、用途等，力求精煉出準確的觀點和最新的研究動向，提高信息資料的含金量，以便社會、企業(yè)等用戶用最短的時間獲取最大量的信息。

2.強化服務平臺的創(chuàng)新。實現(xiàn)高校圖書館為地方服務的目標，必須搭建有效的平臺，暢通服務的渠道。要建設高校和地方信息共享平臺，通過運用現(xiàn)代數字、網絡等技術，將高校圖書館豐富的數字化館藏資源、特色數據庫等與地方經濟需求緊密結合起來，社會用戶經過許可通過互聯(lián)網就可以進入高校圖書館的數據庫，實現(xiàn)館藏資源的互聯(lián)共享。可以在圖書館網站主頁上開設專門面向社會的咨詢服務窗口，根據當地用戶需求，將館藏中的文獻資料信息進行合理編排，把對讀者有利用價值的信息進行收集整理，并全部放在一級目錄下，使讀者及客戶能夠及時獲得自己所需的信息資料和服務。要建立信息資源導航庫，收集整理有關本校重點學科、特色數據庫、知名專家科研成果的網絡資源，引導讀者選取有關的搜索引擎，快速獲取相關信息，節(jié)省查詢時間，提高信息的時效性和準確性。同時，還可以在圖書館內開設專門服務地方用戶的閱覽區(qū)，提供圖書專架，擺放不同用戶所需的專業(yè)圖書，滿足社會的信息需求。

3.強化制度機制的創(chuàng)新。要建立完善高校圖書館與地方的合作交流機制，推進高校圖書館與政府部門、咨詢機構、行業(yè)協(xié)會、信息中心等單位廣泛聯(lián)姻，積極探索建立資源共享途徑，創(chuàng)新信息服務的理念、技術和方法，實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補、共同發(fā)展。建立區(qū)域圖書館聯(lián)盟合作機制，打破條塊分割的約束，推動館際之間的對接與合作，走館校資源共享、協(xié)同發(fā)展、優(yōu)勢互補的路子，利用網絡資源共享科研成果、先進技術、政策走向等方面的最新信息。加速學科館員制度建設，培養(yǎng)一支掌握信息整合、定題檢索、科技查新、情報咨詢、可行性分析及課題跟蹤等技能的學科館員團隊，為地方經濟建設提供高層次的信息服務。同時可根據發(fā)展需要，建立柔性人才引進機制，聘請和吸收一些館外信息專家或學科專家做兼職信息工作，組建圖書館信息服務虛擬團隊，不斷提升綜合服務能力，滿足不同用戶的需求。

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