趙丹丹，付 蕊

（哈爾濱金融學(xué)院，黑龍江 哈爾濱 150030）

隨著我國(guó)金融業(yè)的快速發(fā)展和金融產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新，金融行業(yè)對(duì)人才的需求無(wú)論從數(shù)量和質(zhì)量上都發(fā)生了巨大的變化，客戶服務(wù)類和業(yè)務(wù)操作類人才成為金融行業(yè)人才構(gòu)成中最基礎(chǔ)的組成部分，社會(huì)對(duì)他們的角色要求也從傳統(tǒng)的交易協(xié)助與服務(wù)轉(zhuǎn)變成兼具風(fēng)險(xiǎn)防范與價(jià)值創(chuàng)造的綜合服務(wù)。同時(shí)，隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和金融服務(wù)后臺(tái)處理能力的不斷成熟，對(duì)金融服務(wù)人員的素質(zhì)要求也不斷提高，要求金融從業(yè)者除了具有扎實(shí)的財(cái)經(jīng)基礎(chǔ)知識(shí)，還要掌握一定的專業(yè)財(cái)經(jīng)技能。可見，具有金融業(yè)務(wù)知識(shí)、財(cái)經(jīng)技能和一定營(yíng)銷技巧的綜合技能型人才是金融行業(yè)當(dāng)前急需的人才。

一、結(jié)合金融行業(yè)需求，構(gòu)建模塊化的財(cái)經(jīng)技能培養(yǎng)模式

面對(duì)金融行業(yè)對(duì)綜合技能型人才的需求，哈爾濱金融學(xué)院在長(zhǎng)期的教學(xué)實(shí)踐中，摸索出一套注重應(yīng)用型和技能型相結(jié)合的培訓(xùn)體系，即在學(xué)生低年級(jí)時(shí)，在課程設(shè)計(jì)上注重強(qiáng)化學(xué)生基本技能的積累，加強(qiáng)職業(yè)基本功的訓(xùn)練；高年級(jí)時(shí)，注重專業(yè)技能和綜合素質(zhì)的提升，形成了“一基二專三綜四評(píng)”的模塊式教學(xué)培養(yǎng)體系。這種模式，根據(jù)追蹤用人單位對(duì)畢業(yè)生工作能力的反饋，反響非常好，效果顯著。

（一）依托職業(yè)技能訓(xùn)練，夯實(shí)基本財(cái)經(jīng)技能

盡管金融行業(yè)已經(jīng)融入了大量的信息技術(shù)元素，但在實(shí)際工作中，傳統(tǒng)的財(cái)經(jīng)技能還是金融人才必須具備的基本技能。作為培養(yǎng)金融應(yīng)用型人才的哈爾濱金融學(xué)院，在對(duì)學(xué)生金融技能培訓(xùn)工程不斷總結(jié)和研究的基礎(chǔ)上，提煉并構(gòu)建了應(yīng)用型金融人才技能培養(yǎng)體系——“五能三好”金融從業(yè)技能培訓(xùn)體系?！拔迥堋敝甘止c(diǎn)鈔技能、小鍵盤應(yīng)用技能、五筆打字技能、微機(jī)應(yīng)用技能和金融英語(yǔ)應(yīng)用技能；“三好”即好文字、好口才、好禮儀。“五能三好”這一技能培訓(xùn)體系，是對(duì)專業(yè)化、精細(xì)化、綜合化應(yīng)用型金融人才職業(yè)技能訓(xùn)練內(nèi)容的高度凝練，針對(duì)性強(qiáng)，實(shí)施效果好，更加符合社會(huì)對(duì)金融人才的新需求，具有極強(qiáng)的可操作性。

為確?！拔迥苋谩奔寄芘嘤?xùn)收到實(shí)效，學(xué)院成立了“五能三好”技能培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在組織上提供了保障。同時(shí)，學(xué)院每年撥出專項(xiàng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，用于購(gòu)買技能訓(xùn)練所需耗材（練功券、會(huì)計(jì)傳票等），增加實(shí)驗(yàn)室，用于日常的培訓(xùn)和比賽，使技能培訓(xùn)活動(dòng)有了充分的物質(zhì)保證。

“五能三好”技能培訓(xùn)活動(dòng)與學(xué)院校園文化建設(shè)緊密相聯(lián)，成為校園文化建設(shè)的主旋律，并且制度化、規(guī)范化。具體做法是：學(xué)院把“五能三好”培訓(xùn)體系正式列入人才培養(yǎng)方案，以課堂教育為基礎(chǔ)，以遍布全省的實(shí)習(xí)與項(xiàng)目研發(fā)基地為依托，以全面素質(zhì)教育為目標(biāo)，修訂了專業(yè)教學(xué)計(jì)劃，把計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能、點(diǎn)鈔和假鈔識(shí)別、小鍵盤數(shù)字錄入和翻打會(huì)計(jì)憑證、應(yīng)用文寫作、演講與口才、金融英語(yǔ)900句等分別列入教學(xué)計(jì)劃，并對(duì)不同專業(yè)學(xué)生進(jìn)行量化，規(guī)定了達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，與共青團(tuán)開展的系列活動(dòng)相得益彰。首先，通過主題活動(dòng)形式，加強(qiáng)宣傳落實(shí)。其次，把八大項(xiàng)目分別安排在不同主題活動(dòng)月中，采取“啟迪興趣、全員參與、兩課合作、賽練結(jié)合”的方式，以校園科技文化藝術(shù)節(jié)、第二課堂活動(dòng)和主題活動(dòng)月等為平臺(tái)，集中對(duì)學(xué)生進(jìn)行講座培訓(xùn)，開展技能競(jìng)賽活動(dòng)。通過“講、練、賽、評(píng)”，引導(dǎo)學(xué)生積極參與?！爸v”讓學(xué)生具備理論基礎(chǔ)，“練”使學(xué)生增強(qiáng)動(dòng)手能力，“賽”可以檢驗(yàn)效果，“評(píng)”是為了改進(jìn)提高，四個(gè)環(huán)節(jié)相扣，確保了“五能三好”這一培訓(xùn)體系真正落到實(shí)處，達(dá)到了較好的效果。

幾年來，中信銀行深圳分行、招商銀行深圳分行、深圳農(nóng)村商業(yè)銀行、中國(guó)銀行黑龍江分行、哈爾濱銀行、黑龍江農(nóng)村信用聯(lián)合社等金融機(jī)構(gòu)連續(xù)到學(xué)院選調(diào)畢業(yè)生，為學(xué)院畢業(yè)生打開了暢通的就業(yè)渠道，并反饋畢業(yè)生基本功技能相對(duì)其他金融院校學(xué)生都比較扎實(shí)。由此可見，金融職業(yè)技能訓(xùn)練體系對(duì)于提升學(xué)生的就業(yè)能力起到了極大的推動(dòng)作用，對(duì)金融類院校應(yīng)用型金融人才培養(yǎng)模式具有借鑒和推廣意義。

總之，“五能三好”金融從業(yè)技能培訓(xùn)體系既是金融業(yè)長(zhǎng)期以來重視職業(yè)技能訓(xùn)練的良好積淀，又是新形勢(shì)下應(yīng)用型金融人才職業(yè)需求的新內(nèi)涵，不僅體現(xiàn)了金融人才培養(yǎng)模式的鮮明特色，更融入了新時(shí)期滿足社會(huì)需求、服務(wù)社會(huì)的新要素。

（二）結(jié)合專業(yè)特色，形成專業(yè)技能亮點(diǎn)

哈爾濱金融學(xué)院學(xué)生進(jìn)入大學(xué)二年級(jí)后，按照人才培養(yǎng)方案的要求，開始進(jìn)行基礎(chǔ)專業(yè)課的學(xué)習(xí)，同時(shí)增加專業(yè)技能的訓(xùn)練。在整個(gè)技能培訓(xùn)體系中，此階段不僅要加強(qiáng)基礎(chǔ)技能的培養(yǎng)，更要增強(qiáng)專業(yè)技能的培養(yǎng)。這個(gè)階段是基本技能向?qū)I(yè)技能轉(zhuǎn)化和提升的過程。

專業(yè)技能是基礎(chǔ)技能的延伸和精準(zhǔn)化，在點(diǎn)鈔、五筆錄入、小鍵盤數(shù)字輸入以及辦公軟件的培訓(xùn)中，要求學(xué)生要達(dá)到熟練和操作能手的標(biāo)準(zhǔn)，要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)程度必須和金融行業(yè)需求相結(jié)合。例如：6分鐘內(nèi)必須完成點(diǎn)鈔10捆，準(zhǔn)確率在100%；五筆錄入達(dá)到每分鐘120字，對(duì)于生僻的姓名也要快速地錄入等。

結(jié)合專業(yè)特色培養(yǎng)專業(yè)技能，在教學(xué)與校園文化活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)學(xué)生的專業(yè)興趣、個(gè)人愛好以及職業(yè)發(fā)展意愿，采取差別化的手段，結(jié)合基礎(chǔ)專業(yè)的實(shí)踐課程和各項(xiàng)技能的訓(xùn)練，使每一個(gè)學(xué)生掌握一項(xiàng)或者多項(xiàng)具有自身特點(diǎn)的專業(yè)技能亮點(diǎn)。培養(yǎng)目標(biāo)是教會(huì)學(xué)生在思考中學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，在融會(huì)貫通中形成自身專業(yè)特色。基本財(cái)經(jīng)技能的訓(xùn)練以及專業(yè)技能的強(qiáng)化，為培養(yǎng)具備綜合素質(zhì)與綜合技能的財(cái)經(jīng)類人才奠定了扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)。

（三）結(jié)合認(rèn)知實(shí)習(xí)，培養(yǎng)綜合技能與職業(yè)素養(yǎng)

經(jīng)過前兩年基本技能的訓(xùn)練及專業(yè)技能的強(qiáng)化，學(xué)生已經(jīng)掌握了一定的財(cái)經(jīng)技能，此階段重點(diǎn)是要鞏固他們的專業(yè)技能，培養(yǎng)他們的綜合素質(zhì)，形成一定的職業(yè)素養(yǎng)。職業(yè)素養(yǎng)即主要通過學(xué)生在學(xué)術(shù)科研、組織管理能力、社會(huì)實(shí)踐、志愿服務(wù)、美育素養(yǎng)等方面的培訓(xùn)與熏陶，更加注重學(xué)生發(fā)展性素質(zhì)的培養(yǎng)，最后達(dá)到基本技能與專業(yè)技能的融會(huì)貫通。而發(fā)展性素質(zhì)的培養(yǎng)主要依賴于學(xué)校能夠提供一個(gè)與實(shí)際工作環(huán)境相銜接的平臺(tái)。

哈爾濱金融學(xué)院本科生在認(rèn)知實(shí)習(xí)階段要求全部到金融單位頂崗實(shí)習(xí)，以此來了解企業(yè)的工作流程和職業(yè)認(rèn)知及自我認(rèn)知。學(xué)院管理系在2013年底對(duì)學(xué)生認(rèn)知實(shí)習(xí)結(jié)果做了一次調(diào)查問卷，共發(fā)放調(diào)查問卷255份，回收問卷236份，有效率為92.5%。有96%的學(xué)生認(rèn)為實(shí)習(xí)有一定作用，是接觸社會(huì)的好機(jī)會(huì)；77%的學(xué)生認(rèn)為實(shí)習(xí)對(duì)職業(yè)發(fā)展比較重要；63%的學(xué)生認(rèn)為溝通能力急需加強(qiáng)；49%的學(xué)生認(rèn)為語(yǔ)言表達(dá)能力需要提高；27%的學(xué)生認(rèn)為公文寫作能力有待提升；30%的學(xué)生認(rèn)為團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力需要加強(qiáng)；35%的學(xué)生認(rèn)為專業(yè)理論學(xué)習(xí)非常重要；50%的學(xué)生認(rèn)為相關(guān)的專業(yè)技能有待進(jìn)一步提高。通過調(diào)查問卷分析得知：學(xué)生認(rèn)為認(rèn)知實(shí)習(xí)不僅能夠提升他們對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解，更能強(qiáng)化他們的綜合素質(zhì)和形成職業(yè)素養(yǎng)意識(shí)。

（四）結(jié)合畢業(yè)實(shí)習(xí)與畢業(yè)考核，驗(yàn)證綜合技能與職業(yè)素養(yǎng)

為了更好地提升學(xué)生專業(yè)技能水平，哈爾濱金融學(xué)院在教學(xué)實(shí)踐中改變了以往只注重學(xué)生卷面成績(jī)的單一評(píng)價(jià)模式，變?？粕厴I(yè)考評(píng)為技能考評(píng)、本科生畢業(yè)實(shí)習(xí)和綜合技能考核相結(jié)合的評(píng)價(jià)體系。從金融單位對(duì)我院已畢業(yè)學(xué)生的工作情況反饋得知，他們?cè)诠ぷ鲘徫徊僮髂芰?qiáng)，工作效率高，個(gè)人綜合素質(zhì)良好。

綜合財(cái)經(jīng)技能的培訓(xùn)體系讓學(xué)生實(shí)現(xiàn)了從學(xué)校到工作崗位的無(wú)縫銜接，提高了學(xué)生的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。畢業(yè)實(shí)習(xí)與綜合技能考核是學(xué)生學(xué)業(yè)與職業(yè)相互銜接的過程，也是學(xué)生學(xué)習(xí)能力、綜合素質(zhì)與職業(yè)素養(yǎng)的一個(gè)驗(yàn)證過程。

二、固化校內(nèi)實(shí)訓(xùn)課程體系，為綜合財(cái)經(jīng)技能培養(yǎng)提供保障

金融行業(yè)的外部監(jiān)督和內(nèi)部控制都非常嚴(yán)格，這給學(xué)生的進(jìn)一步認(rèn)知實(shí)習(xí)帶來一定的影響。學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)中只能了解到整個(gè)業(yè)務(wù)流程中表面的東西，更實(shí)質(zhì)的內(nèi)容學(xué)生是無(wú)法直接把握的。為此，絕大多數(shù)業(yè)務(wù)只有在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室中才能模擬完成。這就要求各財(cái)經(jīng)類院校一定要加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)，加大校內(nèi)實(shí)訓(xùn)課程的比例，加強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力的培養(yǎng)。哈爾濱金融學(xué)院在課程構(gòu)成上，除重視基本理論教學(xué)外，更突出綜合實(shí)驗(yàn)課程、創(chuàng)新能力實(shí)驗(yàn)課程的設(shè)置，重視必修課與選修課相結(jié)合、專業(yè)課與實(shí)訓(xùn)課相結(jié)合、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)與銀行實(shí)習(xí)相結(jié)合、本學(xué)科與交叉學(xué)科相結(jié)合、學(xué)業(yè)考試與技能考評(píng)相結(jié)合。只有這樣，才能培養(yǎng)出專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)扎實(shí)、實(shí)踐操作能力強(qiáng)、與行業(yè)需求直接對(duì)接的金融人才。

目前，哈爾濱金融學(xué)院經(jīng)過不斷探索，依托工商管理實(shí)驗(yàn)室、ERP沙盤模擬實(shí)驗(yàn)室、投資理財(cái)實(shí)驗(yàn)室和國(guó)際信貸和結(jié)算等實(shí)驗(yàn)室加強(qiáng)對(duì)學(xué)生綜合技能的培養(yǎng)，已經(jīng)形成了以知識(shí)和技能為主線，以掌握和應(yīng)用為目標(biāo)，將基礎(chǔ)教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)和校園文化活動(dòng)有機(jī)結(jié)合在一起，打造出了自己的校園文化技能品牌，培養(yǎng)學(xué)生練就了熟練的金融行業(yè)基本技能，提高了學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)了學(xué)生的從業(yè)能力。

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