邱金釵

(湖北省通山縣中醫(yī)院婦產科護理部，湖北 咸寧 437600)

“優(yōu)質護理服務”是一種新型的護理方法，其主旨是以病人為中心，通過在基礎護理的基礎上進行強化，從而全面落實護理責任制，深化護理專業(yè)內涵，從而整體提升護理服務水平。婦產科是醫(yī)院唯一面對患者、家屬、嬰兒三方面服務的科室，同時也是高危和糾紛多發(fā)的科室，這就更加需要醫(yī)院提供優(yōu)質的護理服務，真正把以病人為中心落實到實際行動中，把“多說一句，勤做一點，再看一眼，患者的滿意是我們最大的追求”作為婦產科護理人員的口頭禪，真正滿足患者的需求，本文就對優(yōu)質護理在婦產科護理中的應用及其臨床價值進行了分析。

1、優(yōu)質護理服務在婦產科護理中的應用

1.1 入院期間的護理

在患者住院期間，護理人員應該用心去做護理，第一次見患者時應該主動進行自我介紹，向病人及其家屬介紹醫(yī)院的醫(yī)生、護士、病區(qū)環(huán)境、緊急呼叫鈴的使用等等，提前把患者的病情了解清楚，多多關心患者，時常面帶微笑的詢問患者的病情，給患者講故事，分散患者的注意力，減輕患者的疼痛感，給患者和家屬留下良好的第一印象，與患者建立起良好的醫(yī)患關系，減輕患者住院期間的陌生感與孤獨感；每天給患者備好干凈的床單，親自給患者鋪上，配合患者做好各項檢查工作，讓患者真正感到舒適。

1.2 舒適護理

優(yōu)質護理不僅能夠提升醫(yī)院的知名度，還能夠有效提高患者對醫(yī)院的滿意程度，具體的舒適護理方法有：每周都給患者剪一次指、趾甲；對于行動不方便的患者每天協助他們泡腳1次，協助他們更換衣物；對于病房，一定要給患者提供適宜的病室溫度，經常開窗通風，保持病房空氣新鮮，及時叮囑患者注意保暖，預防感冒，最重要的是要時刻保持病室安靜，走路時步伐一定輕，以保證患者有一個良好的睡眠質量。

1.3 手術前的護理

在患者接受手術之前要給予患者心理支持，增強自信心，放心的把自己交給醫(yī)生，同時醫(yī)生還要對手術風險進行評估，讓患者做好心理準備，還要給患者適當講解手術及術后注意事項。如：告知他們禁食禁水的時間以及戒煙戒酒的必要性，還有深呼吸等，真正把手術前準備工作落實到位。

1.4 手術后的護理

當患者手術后要準備減輕患者疼痛的藥物，當患者疼痛難忍的時候，及時給患者服下，同時準備好麻醉床，遵照醫(yī)囑對患者予心電監(jiān)護、氧氣吸入，以保證患者身心舒服，最重要的是要密切觀察患者的病情變化并做好記錄，如果發(fā)現有異常，要及時匯報醫(yī)生。

1.5 出院后的護理

當患者病情恢復良好的時候，可以根據情況進行出院保養(yǎng)，這時護士的主要職責就是幫助患者辦理出院結賬手續(xù)，細心向患者講解術后注意事項，進行用藥指導，提醒他們不要忘記鍛煉，平常要注意飲食。最后讓患者根據自己住院期間受到的照顧，認真填寫在醫(yī)院服務的滿意度調查表上，對醫(yī)院服務提出意見，然后統計患者住院期間的意見和建議，做到有則改之，無則加勉。

2、優(yōu)質護理在婦產科護理中的臨床價值

加強了護士的責任感，體現了以人為本的服務理念，深化了醫(yī)院主題，轉變了傳統的臨床護理工作模式，把對患者的關心切實轉化為實際行動，使患者切實體會到優(yōu)質、貼心的護理服務。

減少了護理差錯事故的發(fā)生。每個人的工作職責分工明確，各項治療、護理措施由相對固定的人連續(xù)負責，有高年資護士帶低年資護士，有效地減少了護理差錯事故的發(fā)生，而且新護士成長得更快。

拉近了護士與患者間的距離。激發(fā)了護士學習的積極性，鍛煉了護士口才、膽量及溝通能力，增強了患者對護理人員的信任，患者的滿意度明顯提高，使患者能積極配合治療，減少了許多不必要的護患糾紛，護理工作進行得更加順暢，既保證了護理安全，提高護理質量，也樹立了白衣天使的形象。

3、結束語

俗話說：“三分醫(yī)療,七分護理”，優(yōu)質的服務是讓患者獲得信任感、安全感、親切感的基礎。通過在婦產科開展“優(yōu)質護理服務示范工程”提高了母親與嬰兒的健康水平，增加了醫(yī)患溝通的次數，增強了患者對護士的信任，加強了護理人員的專業(yè)理論實踐能力，提高了醫(yī)院的護理水平，有利于提高護理人員的整體素質與主動服務意識，能夠最大限度的滿足患者及其家屬的需求，使護理人員的職業(yè)形象有了大幅度的提升，為醫(yī)院樹立起了良好的護理品牌形象，有利于醫(yī)院的長遠、穩(wěn)定發(fā)展。

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