陳 瑋

（湖南外貿(mào)職業(yè)學(xué)院，湖南 長沙410200）

隨著信息產(chǎn)業(yè)和科技的發(fā)展，在全球移動互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算開放平臺帶來的技術(shù)大變革背景下，IT產(chǎn)業(yè)軟件從業(yè)者迎來了難得的機(jī)遇和前所未有的展現(xiàn)舞臺。目前，軟件產(chǎn)業(yè)細(xì)分為軟件產(chǎn)品與軟件服務(wù)不可分割的兩個部分。而軟件的價值將會越來越體現(xiàn)在軟件服務(wù)上。在軟件產(chǎn)品銷售利潤日漸走低的情況下，軟件服務(wù)作為市場競爭的重要手段之一，已成為IT行業(yè)中發(fā)展最快的一部分。如何采用適當(dāng)?shù)能浖夹g(shù)和營銷手段把軟件產(chǎn)品推向更廣闊的市場并獲得盈利，是整個軟件業(yè)當(dāng)前和未來面臨的難題。而軟件營銷就是伴隨這知識經(jīng)濟(jì)背景下，出現(xiàn)的新型軟件服務(wù)領(lǐng)域。

1 件營銷行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

根據(jù)我國信息產(chǎn)業(yè)部最新公布的數(shù)據(jù)顯示，2013年軟件市場的國內(nèi)銷售額突破了1.5萬億，并每年以近30%的速度持續(xù)增長。雖然在近些年國內(nèi)也涌現(xiàn)一大批在軟件營銷服務(wù)方面有出色表現(xiàn)的軟件服務(wù)商，如用友、金蝶、神州數(shù)碼等，但是尚未如國際上的軟件大國一般形成較成熟的軟件營銷服務(wù)體系支撐軟件產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，滿足人們對軟件服務(wù)質(zhì)量日益增大的需求。

究其原因一方面是因?yàn)槲覈浖I(yè)的軟件服務(wù)起步較晚，尚未形成系統(tǒng)化的軟件銷售人才需求供應(yīng)鏈，造成了目前企業(yè)欲招納專業(yè)軟件營銷人才卻“千金難求”的尷尬局面；另一方面是由于國內(nèi)的大部分企業(yè)規(guī)模不大，人才位置重疊現(xiàn)象嚴(yán)重。而更重要的是，目前國內(nèi)鮮有培養(yǎng)軟件技術(shù)+市場營銷的復(fù)合實(shí)用型人才的高校。軟件技術(shù)專業(yè)的畢業(yè)生一般往軟件開發(fā)方向發(fā)展，而市場營銷專業(yè)的學(xué)生在因缺少軟件專業(yè)知識，在從事軟件銷售方面的工作時呈現(xiàn)技術(shù)疲軟的狀態(tài)。

2 營銷專業(yè)設(shè)置的必要性分析

（1）形成軟件專業(yè)獨(dú)有特色，完善專業(yè)集群。目前高職院校在培養(yǎng)軟件營銷人才上基本上是空白，大多數(shù)高職院校要么單獨(dú)開設(shè)軟件工程要么單獨(dú)開設(shè)市場營銷。湖南外貿(mào)職業(yè)學(xué)院培養(yǎng)軟件營銷人才是有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。一方面能背靠其外貿(mào)、營銷、英語專業(yè)優(yōu)勢，另一方面實(shí)現(xiàn)了專業(yè)之間的優(yōu)勢互補(bǔ)，形成其以商貿(mào)特色的專業(yè)集群建設(shè)。

（2）改善尷尬的招生現(xiàn)狀，開辟了就業(yè)新路。近些年來國內(nèi)各高職院校面臨的空前的招生危機(jī)。以湖南外貿(mào)職業(yè)學(xué)院的服務(wù)外包學(xué)院為例，最近幾年生源屢屢墊底。究其緣由，一是文科院校的理科專業(yè)的生存本身非常艱難，二是高職生源的質(zhì)量和軟件專業(yè)開發(fā)技術(shù)要求的落差，導(dǎo)致就業(yè)不盡人意，最后呈現(xiàn)“學(xué)生上課難，老師授課苦，教學(xué)效果差，畢業(yè)就失業(yè)”的怪象。軟件開發(fā)轉(zhuǎn)向成軟件營銷方向，融入營銷、貿(mào)易、管理類知識，降低軟件技術(shù)的難度，能消除高職學(xué)生對純軟件技術(shù)學(xué)習(xí)的“恐懼”心理，重拾學(xué)習(xí)的興趣。所以，在招生方面能文理兼招，開拓了生源。在就業(yè)方面，畢業(yè)生既可以從事簡單的技術(shù)維護(hù)方面的工作，也可以從事營銷方面的工作，實(shí)現(xiàn)了多渠道就業(yè)的形勢。

（3）研究培養(yǎng)專業(yè)的復(fù)合型人才，緩解軟件營銷崗位的人才需求。根據(jù)最近的市場調(diào)研，以長沙為例，軟件銷售工程師的起薪從3000～8000元/月不等，營銷主管起薪10萬元左右，甚至高出很多相同服務(wù)年限的開發(fā)人員的薪資水平。但前程無憂提供的數(shù)據(jù)顯示，計(jì)算機(jī)軟件行業(yè)銷售類職位的需求數(shù)位列第二，占總職位數(shù)的17%。

故，設(shè)置軟件營銷專業(yè)有利于培養(yǎng)實(shí)用復(fù)合型軟件營銷人才，能使學(xué)校、學(xué)生和用人單位達(dá)到三贏，

3 軟件營銷專業(yè)建設(shè)的建議

（1）打造交叉學(xué)科的教學(xué)體系。建立軟件營銷的教學(xué)體系，著力培養(yǎng)學(xué)生的技術(shù)操作能力和職業(yè)素質(zhì)，并進(jìn)而形成一個融合軟件技術(shù)和營銷手段為一體的交叉學(xué)科的培養(yǎng)機(jī)制，使學(xué)生的基礎(chǔ)知識、軟件技術(shù)、營銷能力、溝通能力和職業(yè)素質(zhì)都得到全面均衡的發(fā)展。完善該教學(xué)體系，一方面需要建設(shè)一支由跨學(xué)科的教學(xué)梯隊(duì)，能駕馭軟件技術(shù)和市場營銷的專業(yè)教師團(tuán)隊(duì)以及一線工作經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)工程師組成的師資力量團(tuán)結(jié)協(xié)作，共享支持；還需要改革考核模式采用以證代考的形式，即以職業(yè)資格證書和企業(yè)職業(yè)培訓(xùn)證書教育的考核模式。

（2）強(qiáng)化校企合作的人才培養(yǎng)模式。牢固樹立了以“產(chǎn)學(xué)結(jié)合、邊學(xué)邊做、項(xiàng)目驅(qū)動、勇于實(shí)踐”的教學(xué)理念，形成“厚基礎(chǔ)、專方向、重實(shí)操、求創(chuàng)新”的實(shí)踐教學(xué)改革思路。在校企合作中突出學(xué)生技術(shù)應(yīng)用能力和服務(wù)意識的培養(yǎng)。在校內(nèi)，面向行業(yè)開展多種課外軟件技術(shù)服務(wù)活動，提供基礎(chǔ)實(shí)踐平臺，包括軟件和營銷的基本技能實(shí)踐以及各核心專業(yè)課程設(shè)計(jì)；校外提供項(xiàng)目綜合實(shí)踐平臺，針對軟件營銷業(yè)務(wù)，引入企業(yè)項(xiàng)目技能實(shí)踐，讓學(xué)生體驗(yàn)真實(shí)的企業(yè)運(yùn)作環(huán)境和項(xiàng)目營銷手段，直接感受產(chǎn)業(yè)界的脈搏，幫助學(xué)生提高自身的技術(shù)應(yīng)用能力和職業(yè)素質(zhì)。

（3）加強(qiáng)學(xué)生綜合素質(zhì)的教育培養(yǎng)。軟件營銷對人才的質(zhì)量要求，必須具備較高的軟件技術(shù)能力和營銷業(yè)務(wù)能力。技術(shù)能力方面，尤其是軟件維護(hù)和軟件操作能力；營銷能力是指營銷的手段和策略，尤其需要良好的心理素質(zhì)和得體的談吐，能與不同的行業(yè)的從業(yè)人員和不同層面的工作人員無障礙溝通。軟件營銷行業(yè)的從業(yè)人員，都需要保持終生學(xué)習(xí)的狀態(tài)，具備較快的學(xué)習(xí)能力。所以教學(xué)中滲透學(xué)習(xí)方法的教育有重要地位。此外，由于軟件營銷特殊性，從業(yè)人員需要較高的誠信度。要加強(qiáng)學(xué)生們的誠信教育使其樹立起誠信意識，養(yǎng)成誠信行為習(xí)慣。在教學(xué)中要滲透學(xué)習(xí)方法和職業(yè)素養(yǎng)的教育培養(yǎng)。

4 結(jié)語

軟件營銷專業(yè)的開設(shè)不僅為高職計(jì)算機(jī)教育探索一個新型的培養(yǎng)方向，同時也為軟件行業(yè)培養(yǎng)軟件銷售、軟件培訓(xùn)、軟件測試的軟件營銷服務(wù)人才探索一條新的培養(yǎng)模式，完善了軟件人才培養(yǎng)模式，形成有特色的專業(yè)集群，緩解了招生的壓力，更為學(xué)生開辟了更合適的就業(yè)道路和職業(yè)生涯規(guī)劃，為企業(yè)提供了專業(yè)的軟件服務(wù)人才，為我國軟件行業(yè)的蓬勃發(fā)展起到積極的作用。

[1]郭凡生.慧聰報(bào)告：IT營銷策略[M].北京：中國經(jīng)濟(jì)出版社，2005.

[2]張正東.軟件銷售的十大策略[J].軟件產(chǎn)業(yè)，2010，（10）.