歐陽(yáng)晶

（深圳信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 深圳 518172）

當(dāng)今大學(xué)生處在一個(gè)復(fù)雜、多元的社會(huì)環(huán)境中，大學(xué)生除學(xué)業(yè)外的諸多問題日益凸顯，例如來自社交、經(jīng)濟(jì)、暴力、情感等諸多方面的困惑，如不及時(shí)化解，勢(shì)必影響學(xué)生的健康成長(zhǎng)和全面發(fā)展。西發(fā)達(dá)國(guó)家高校采取的學(xué)校社會(huì)工作與學(xué)生工作相結(jié)合的模式近年來越來越多地獲得國(guó)內(nèi)學(xué)者的認(rèn)可。然而，社會(huì)工作作為“舶來品”在與學(xué)生工作整合時(shí)需要尋找科學(xué)的契合點(diǎn)，需要厘清二者的關(guān)系，本文基于對(duì)20所高校輔導(dǎo)員的問卷調(diào)查，實(shí)證分析高校學(xué)生工作于學(xué)校社會(huì)工作的關(guān)系，為下一步更深入地開展研究提供理論支撐。

一、問卷調(diào)查工作的有關(guān)情況說明

1．調(diào)查對(duì)象

此次調(diào)查針對(duì)華南農(nóng)業(yè)大學(xué)、廣東交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院、中山職業(yè)技術(shù)學(xué)院、陜西科技大學(xué)等15所高校的200余名輔導(dǎo)員進(jìn)行，發(fā)放問卷280份，回收有效問卷261份。本次調(diào)查工作涉及的學(xué)校，既有省內(nèi)的高校（11所），又有省外的高校（4所），既有綜合性大學(xué)，又有職業(yè)技術(shù)類院校。本次被調(diào)查的對(duì)象數(shù)量多、代表性強(qiáng)、覆蓋面廣，男女占例分別為55.17%和44.83%，平均年齡為29.68歲，大多數(shù)被調(diào)查對(duì)象具有一定的輔導(dǎo)員工作經(jīng)驗(yàn)，調(diào)查到的信息參考價(jià)值大。

2．問卷設(shè)計(jì)

問卷主要針對(duì)輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容、團(tuán)隊(duì)分工情況、涉及的主要問題、自我評(píng)價(jià)、對(duì)社會(huì)工作的認(rèn)知等幾個(gè)方面進(jìn)行考量，全部采用客觀題形式，內(nèi)容基于指導(dǎo)性文件，同時(shí)邀請(qǐng)社工專家參與問卷設(shè)計(jì)，使問卷反饋結(jié)果能充分反映輔導(dǎo)員日常工作與學(xué)校社會(huì)工作在工作內(nèi)容、工作方法、工作目標(biāo)等方面的相關(guān)性。

3．調(diào)查形式

主要有四種形式，一是我課題組成員直接去到被調(diào)查對(duì)象所在學(xué)校開展調(diào)查工作；二是邀請(qǐng)其他輔導(dǎo)員同仁協(xié)助開展調(diào)查工作；三是聘請(qǐng)專業(yè)調(diào)研機(jī)構(gòu)開展調(diào)查工作；四是委托高校里參加勤工助學(xué)的學(xué)生參與調(diào)查工作。

二、當(dāng)前輔導(dǎo)員工作現(xiàn)狀及有關(guān)情況分析

1．主要工作內(nèi)容

通過問卷發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)輔導(dǎo)員的工作基本上都包括了四個(gè)方面的內(nèi)容，即幫助有特殊困難、特殊問題的學(xué)生建立和維護(hù)正常的學(xué)習(xí)生活秩序（78.54%）；與教師、家長(zhǎng)合作，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，改善學(xué)習(xí)環(huán)境，發(fā)展學(xué)生的思考、學(xué)習(xí)和生活能力（78.93%）；指導(dǎo)第二課堂，如學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)、學(xué)生社會(huì)實(shí)踐，幫助學(xué)生提高綜合素養(yǎng)（80.46%）；運(yùn)用心理學(xué)、教育學(xué)等專業(yè)知識(shí)幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展，或經(jīng)常咨詢相關(guān)專家，豐富此工作內(nèi)涵（70.50%）。其中，涉及前三項(xiàng)工作的輔導(dǎo)員占比均達(dá)到78%以上，第四項(xiàng)工作雖專業(yè)性要求高，但涉及該工作內(nèi)容的輔導(dǎo)員占比也達(dá)到了70%。

2．工作中涉及的主要問題

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，發(fā)現(xiàn)高校輔導(dǎo)員的工作經(jīng)常會(huì)涉及學(xué)生社交、學(xué)業(yè)、經(jīng)濟(jì)、家庭、情感問題 、就業(yè)問題、價(jià)值觀等方面的問題，其中學(xué)生學(xué)業(yè)、社交、就業(yè)、情感四方面的問題涉及面最廣，分別有85.82%、75.10%、71.65%、70.88%的輔導(dǎo)員經(jīng)常遇到。在處理學(xué)生的這些問題，輔導(dǎo)學(xué)生的過程中，輔導(dǎo)員們經(jīng)常會(huì)與被輔導(dǎo)學(xué)生的同學(xué)、任課教師、其他輔導(dǎo)員、學(xué)生家屬、心理咨詢室老師等合作。

3．所在團(tuán)隊(duì)分工情況

大多數(shù)輔導(dǎo)員所在團(tuán)隊(duì)的分工是按年級(jí)劃分，即每個(gè)輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)專門的年級(jí)，或者是按學(xué)生工作的內(nèi)容劃分，每個(gè)輔導(dǎo)員主抓某一項(xiàng)學(xué)生事務(wù)管理工作，如公寓管理、黨團(tuán)工作、心理健康教育、就業(yè)指導(dǎo)、社團(tuán)指導(dǎo)、獎(jiǎng)助貸發(fā)放等。這當(dāng)中，還有 22.22%的輔導(dǎo)員，所在團(tuán)隊(duì)的分工同時(shí)具備了這兩種方式，每個(gè)輔導(dǎo)員主要負(fù)責(zé)某個(gè)年級(jí)的某一項(xiàng)或幾項(xiàng)學(xué)生事務(wù)管理工作。

4．自我評(píng)價(jià)

在為學(xué)生有效化解問題方面，14.56%的輔導(dǎo)員認(rèn)為自己可以打5分（最高分為5分，最低分為1分），62.07%的輔導(dǎo)員認(rèn)為自己可以打4分，21.84%的輔導(dǎo)員覺得自己在這方面做得一般，少數(shù)人覺得自己做得不太好。

在知識(shí)與技能方面，分別有52.11%、46.74%、44.44%、42.15%的輔導(dǎo)員認(rèn)為自己在學(xué)生所學(xué)專業(yè)知識(shí)和技能、心理學(xué)、法律知識(shí)、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)與人生閱歷方面的知識(shí)和技能比較缺乏，僅有11.11%的輔導(dǎo)員認(rèn)為自身知識(shí)和技能基本夠用。

在所學(xué)專業(yè)與工作內(nèi)容是否匹配這個(gè)問題上，近六成的輔導(dǎo)員認(rèn)為自己的專業(yè)與工作內(nèi)容是基本匹配或高度匹配的，但是也還有近四成的輔導(dǎo)員認(rèn)為自己的專業(yè)與目前的工作內(nèi)容是少量匹配或完全不匹配的。

在角色認(rèn)知方面，絕大多數(shù)的輔導(dǎo)員認(rèn)為自己在工作中主要扮演了教育者、指導(dǎo)者、管理者和服務(wù)者的角色，其中，認(rèn)為自己扮演了教育者、指導(dǎo)者角色的輔導(dǎo)員比例分別占到了75.48%、75.10%。

5．對(duì)學(xué)校社會(huì)工作的認(rèn)識(shí)

通過問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)近四成的人不了解什么是“學(xué)校社會(huì)工作”，排除人們做選擇題的慣性思維和猜測(cè)因素，這個(gè)比例可能更高。其中，有 21.07%的人誤以為學(xué)校社會(huì)工作就是指充分發(fā)揮學(xué)校的社會(huì)服務(wù)功能，為社會(huì)提供公益服務(wù)，反哺社會(huì)。另外，在了解大家覺得“輔導(dǎo)員的工作與學(xué)校社會(huì)工作的區(qū)別程度有多大”時(shí)，10.73%的人明確表示不太清楚區(qū)別，不好評(píng)價(jià)，并且還有 54.79%的輔導(dǎo)員認(rèn)為這兩者之間區(qū)別不是很大或是較小。

三、學(xué)生工作與學(xué)校社會(huì)工作間的關(guān)系

高校輔導(dǎo)員工作內(nèi)容復(fù)雜龐大，涉及面廣，負(fù)荷較重，盡管輔導(dǎo)員所在學(xué)生工作團(tuán)隊(duì)有分工，但是不少人需要承擔(dān)不同分工模式下安排的多種任務(wù)，工作量極大，許多工作自然無法做到專業(yè)、細(xì)致，所以不少輔導(dǎo)員在幫助學(xué)生和輔導(dǎo)學(xué)生的過程中做得不是太好，高校輔導(dǎo)員工作還存在很大的改善和發(fā)展空間。

1．二者存在很多相似之處

根據(jù)對(duì)輔導(dǎo)員工作內(nèi)容和涉及方面的調(diào)查統(tǒng)計(jì)，結(jié)合學(xué)校社會(huì)工作的內(nèi)涵，不難發(fā)現(xiàn)高校學(xué)生工作與學(xué)校社會(huì)工作有著很大的聯(lián)系，兩者都涵蓋了學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的方方面面。二者都以實(shí)現(xiàn)全體學(xué)生的全面進(jìn)步為目標(biāo)；都需要與不同的人開展合作；都在實(shí)施過程中扮演了管理者、教育者、服務(wù)者等多方面的角色。因此，將學(xué)校社會(huì)工作導(dǎo)入高校學(xué)生工作具備先天可行性因素，二者有許多契合點(diǎn)。

2．二者是互補(bǔ)關(guān)系

首先是價(jià)值觀互補(bǔ)。我國(guó)高校的學(xué)生工作往往具有鮮明的思想政治教育特征，其價(jià)值取向是：教育學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，培養(yǎng)全面發(fā)展以及具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的人才。學(xué)校社會(huì)工作的價(jià)值取向是：每個(gè)學(xué)生都是獨(dú)立的個(gè)體，都有可發(fā)掘的潛能，應(yīng)當(dāng)通過社會(huì)、家庭、學(xué)校的共同努力，促使學(xué)生取得成長(zhǎng)、發(fā)展。如果將二者結(jié)合，可以使學(xué)生工作在正確的政治立場(chǎng)引領(lǐng)下，注入更多服務(wù)意識(shí)和人文關(guān)懷。

其次是工作側(cè)重點(diǎn)互補(bǔ)。學(xué)生工作的側(cè)重點(diǎn)是保障全體學(xué)生的平安穩(wěn)定，并通過理想信念教育使他們樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀。學(xué)校社會(huì)工作的則側(cè)重于幫助處于不利地位的學(xué)生走出困境，比如學(xué)習(xí)困難、經(jīng)濟(jì)壓力、情感困惑等。二者相互結(jié)合，可以使學(xué)生工作既覆蓋全體學(xué)生，又能不失針對(duì)性地展開特殊群體幫扶。

三是工作方法互補(bǔ)。傳統(tǒng)的學(xué)生工作模式是“管束式”，忽視了學(xué)生的成長(zhǎng)潛能，而學(xué)校社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)施受雙方平等、交互式的服務(wù)關(guān)系，肯定學(xué)生的發(fā)展?jié)撃?。將二者結(jié)合可以使學(xué)生工作更深入人心，使學(xué)生在潛移默化中接受教育，增強(qiáng)工作的實(shí)效。

3．學(xué)生工作需要適當(dāng)借鑒社會(huì)工作技巧

問卷結(jié)果反映，不少輔導(dǎo)員所學(xué)專業(yè)與目前的工作內(nèi)容匹配程度不高，且在學(xué)生所學(xué)專業(yè)知識(shí)和技能、心理學(xué)、法律知識(shí)、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)與人生閱歷等方面的知識(shí)和技能比較缺乏，再加上許多人根本不了解什么是“學(xué)校社會(huì)工作”，不清楚輔導(dǎo)員的工作與學(xué)校社會(huì)工作的區(qū)別，因此，可以看出大多數(shù)輔導(dǎo)員是缺乏學(xué)校社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)、方法和技能的。這也意味著，有必要將學(xué)校社會(huì)工作整合到學(xué)生工作體系中，不僅要依靠?jī)?nèi)生機(jī)制讓輔導(dǎo)員自學(xué)成才，還需要通過建立合理的體制讓專業(yè)的社會(huì)工作者常駐校園。

四、對(duì)于將學(xué)校社會(huì)工作引入學(xué)生工作的展望

根據(jù)目前輔導(dǎo)員的工作現(xiàn)狀，要通過內(nèi)生機(jī)制將學(xué)校社會(huì)工作整合到學(xué)生工作體系中，需要首先做好三個(gè)方面的工作：一是增強(qiáng)輔導(dǎo)員及廣大師生對(duì)社會(huì)工作的認(rèn)同，幫助輔導(dǎo)員逐步了解社會(huì)工作相關(guān)知識(shí)，漸漸掌握社會(huì)工作的方法與技巧；二是提高輔導(dǎo)員在心理調(diào)適、資源整合、行為及情緒輔導(dǎo)等方面的能力，并不斷強(qiáng)化輔導(dǎo)員“以學(xué)生為中心，接納和尊重學(xué)生，幫助學(xué)生自我成長(zhǎng)”等方面的價(jià)值觀念；三是要改變輔導(dǎo)員舊有的角色定位，要使其學(xué)生工作者的身份從“管理者”變成“教育、管理、服務(wù)與支持”四位一體的工作角色，同時(shí)還還需發(fā)揮咨詢者、資源協(xié)調(diào)者、行為及情緒輔導(dǎo)者等多方面的角色作用，使其工作能夠更貼近學(xué)生，了解學(xué)生，從而提高學(xué)生工作的實(shí)效性。