唐雪梅，吳 敏

(西南政法大學(xué)管理學(xué)院，重慶 401120)

一、引言

傳統(tǒng)上我們認(rèn)為企業(yè)經(jīng)理人的唯一目標(biāo)是替企業(yè)賺取最大利潤(rùn)，但隨著社會(huì)發(fā)展，為了社會(huì)環(huán)境的長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)發(fā)展，企業(yè)社會(huì)責(zé)任(Corporate Social Responsibility，CSR)意識(shí)開(kāi)始受到社會(huì)各界的重視。在社會(huì)責(zé)任意識(shí)下，企業(yè)經(jīng)理人的責(zé)任不只是賺取最大利潤(rùn)，還要在顧客、員工、供應(yīng)商、債權(quán)人及社區(qū)之間的爭(zhēng)議中維持一個(gè)公正的平衡點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)不僅有利于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，更有利于營(yíng)造長(zhǎng)久發(fā)展的社會(huì)環(huán)境。工商管理專業(yè)以培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人為己任，但目前我國(guó)工商管理教育仍然偏重于傳授學(xué)生的賺錢技能，而對(duì)未來(lái)職業(yè)經(jīng)理人需要的社會(huì)責(zé)任教育不足。目前，在國(guó)際上，社會(huì)責(zé)任教育在本科教育中已開(kāi)始受到重視，美國(guó)幾乎所有大學(xué)都開(kāi)設(shè)商業(yè)道德和企業(yè)社會(huì)責(zé)任課程［1］，英國(guó)諾丁漢大學(xué)商學(xué)院擁有從學(xué)士到博士的企業(yè)社會(huì)責(zé)任專業(yè)。我國(guó)臺(tái)灣地區(qū)在大學(xué)教育追求卓越發(fā)展計(jì)劃中有專門(mén)研究企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)施方式和決策能力提升的兩項(xiàng)議題。因此，強(qiáng)化我國(guó)工商管理專業(yè)的社會(huì)責(zé)任教育已迫在眉睫。

二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的含義

企業(yè)社會(huì)責(zé)任是隨著社會(huì)觀念的發(fā)展而來(lái)。過(guò)去社會(huì)上存在的是“無(wú)商不奸”，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者以利潤(rùn)為中心而不顧倫理道德。但隨著環(huán)保問(wèn)題、消費(fèi)糾紛、勞資對(duì)抗等問(wèn)題的出現(xiàn)使人們開(kāi)始關(guān)注企業(yè)的社會(huì)責(zé)任問(wèn)題，企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)開(kāi)始被提出。企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)除了對(duì)股東負(fù)責(zé)，即創(chuàng)造財(cái)富之外，還應(yīng)對(duì)社會(huì)承擔(dān)責(zé)任，一般包括遵守商業(yè)道德、保護(hù)勞工權(quán)利、保護(hù)環(huán)境、發(fā)展慈善事業(yè)、捐贈(zèng)公益事業(yè)、保護(hù)弱勢(shì)群體等［2］。企業(yè)社會(huì)責(zé)任有三層含義:一是企業(yè)須自愿地將企業(yè)社會(huì)責(zé)任融入到企業(yè)的管理流程中，在組織戰(zhàn)略、人力資源管理、企業(yè)經(jīng)營(yíng)中加入社會(huì)責(zé)任目標(biāo)或考量;二是施行利害關(guān)系人管理，即企業(yè)不只要對(duì)股東負(fù)責(zé)，也必須思考其營(yíng)運(yùn)可能對(duì)其他利益相關(guān)群體造成的影響;三是企業(yè)與利益相關(guān)群體互動(dòng)下所形成的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系［3］，包括與員工、經(jīng)理人、股東、公會(huì)所形成的組織內(nèi)部利害關(guān)系，與客戶、金融機(jī)構(gòu)，及供應(yīng)商等形成的經(jīng)濟(jì)利害關(guān)系，以及與社區(qū)、政府、非營(yíng)利組織、環(huán)境等形成的社會(huì)利害關(guān)系，企業(yè)發(fā)展依賴良好的社會(huì)關(guān)系。

總體而言，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)的一種經(jīng)營(yíng)管理行為，它依賴于經(jīng)營(yíng)管理者具備社會(huì)責(zé)任意識(shí)，主動(dòng)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中貫徹社會(huì)責(zé)任意識(shí)，把關(guān)注相關(guān)利益群體的利益，承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任作為經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。

三、工商管理專業(yè)社會(huì)責(zé)任教育的目標(biāo)

提高企業(yè)社會(huì)責(zé)任感依賴于提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的個(gè)人倫理道德意識(shí)。個(gè)人倫理道德意識(shí)是規(guī)范如何待人處事的個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值觀，經(jīng)理人倫理道德意識(shí)的形成需要通過(guò)教育教化。具有不同倫理道德觀念的人，在相同的情況下會(huì)做出完全不同的決策。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)過(guò)程中，管理者的個(gè)人倫理道德意識(shí)對(duì)于組織社會(huì)責(zé)任意識(shí)的形成和貫徹具有舉足輕重的作用，員工常以管理者的倫理道德意識(shí)與行為作為個(gè)人倫理行為的參照。

在實(shí)踐管理中，管理者的社會(huì)責(zé)任意識(shí)具有較大差異。有些管理者完全沒(méi)有倫理道德意識(shí)，只關(guān)心公司的銷售狀況和收益狀況，完全漠視其他群體的利益，將法律視為必需克服的障礙，想方設(shè)法地鉆法律空子，在決策時(shí)只考慮公司行為能否能賺錢而對(duì)其他社會(huì)責(zé)任問(wèn)題完全不關(guān)心;而一些具有一定倫理道德意識(shí)的管理者在作決策時(shí)并不考慮太多的倫理道德問(wèn)題，他們認(rèn)為倫理道德應(yīng)該主要是在日常生活中運(yùn)用，而不是用在做生意上，他們一般很少關(guān)注企業(yè)行為對(duì)他人的影響，除非受到外來(lái)的壓力或強(qiáng)烈批評(píng)才會(huì)做出一些履行社會(huì)責(zé)任的姿態(tài);而具有倫理道德意識(shí)的管理人在決策時(shí)要考慮企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，這些管理人也希望企業(yè)成功，也注意企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，但他們的決策都在倫理范圍之內(nèi)，努力尋求一種公平、公正的方法。有些經(jīng)理人之所以忽視社會(huì)責(zé)任，是因?yàn)樗麄冨e(cuò)誤地認(rèn)為企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任會(huì)影響企業(yè)的績(jī)效，事實(shí)上企業(yè)社會(huì)責(zé)任和企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)之間具有正相關(guān)，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任會(huì)提高企業(yè)社會(huì)形象，并不降低企業(yè)業(yè)績(jī)。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為差異主要體現(xiàn)在企業(yè)管理者倫理道德意識(shí)的差距上，提高管理者的倫理道德素養(yǎng)是強(qiáng)化企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為的基礎(chǔ)。因此，加強(qiáng)對(duì)管理者的倫理道德教育就成為提高管理者倫理道德素養(yǎng)的重要方式，工商管理專業(yè)社會(huì)責(zé)任教育的首要目標(biāo)就是提高學(xué)生的倫理道德意識(shí)，把企業(yè)管理者的經(jīng)營(yíng)意識(shí)從“利潤(rùn)導(dǎo)向”轉(zhuǎn)向“責(zé)任導(dǎo)向”，在各項(xiàng)決策過(guò)程中要讓管理者以企業(yè)社會(huì)責(zé)任為念，做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、環(huán)境保護(hù)，以及維護(hù)好與相關(guān)利益群體之間的關(guān)系、保障股東與員工權(quán)益等各項(xiàng)工作。

四、工商管理專業(yè)社會(huì)責(zé)任教育模式

1.課程設(shè)置

目前我國(guó)的社會(huì)責(zé)任教育主要是在MBA教學(xué)中開(kāi)展［4］，本科階段的社會(huì)責(zé)任教育也主要是在一些知名高校如南開(kāi)大學(xué)等開(kāi)展，多數(shù)本科院校對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任教育重視不夠，在課程教學(xué)中講解相關(guān)內(nèi)容不多，專門(mén)開(kāi)設(shè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)課程的院校就更少。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任教育必須在課程教學(xué)中得以體現(xiàn)，首先應(yīng)該在相關(guān)課程教學(xué)中補(bǔ)充社會(huì)責(zé)任議題的討論，如《管理學(xué)》《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》《人力資源管理》《財(cái)務(wù)管理》等課程的教學(xué)中都要講授企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)內(nèi)容;其次，還應(yīng)專門(mén)開(kāi)設(shè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任課程，企業(yè)社會(huì)責(zé)任課程包括《企業(yè)社會(huì)責(zé)任》《商業(yè)倫理道德》等，可以在工商管理類的各專業(yè)通過(guò)開(kāi)設(shè)選修課方式讓學(xué)生選修，計(jì)入學(xué)分。由于企業(yè)社會(huì)責(zé)任涉及到企業(yè)管理活動(dòng)的方方面面，對(duì)于本科教學(xué)而言綜合性較強(qiáng)，因此課程開(kāi)設(shè)的階段應(yīng)該在專業(yè)教學(xué)的中后期，學(xué)生對(duì)工商管理專業(yè)相關(guān)的營(yíng)銷、物流、管理、電子商務(wù)等內(nèi)容有了一定基本認(rèn)知后開(kāi)設(shè)較為合理。

2.教學(xué)和實(shí)踐的內(nèi)容

企業(yè)社會(huì)責(zé)任教學(xué)要提高學(xué)員的社會(huì)責(zé)任感和商業(yè)倫理道德，教學(xué)內(nèi)容應(yīng)主要包括以下三個(gè)方面:(1)基本的倫理概念，如責(zé)任、公正、誠(chéng)信等。通過(guò)教學(xué)讓學(xué)生明白商業(yè)倫理道德的基本理念，明白什么樣的企業(yè)行為是有道德的，什么樣的企業(yè)行為是沒(méi)有道德的，提高學(xué)生對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的關(guān)心和敏感度。(2)主要的企業(yè)社會(huì)責(zé)任技能。企業(yè)社會(huì)責(zé)任并不僅僅是一種理念，更是一種行為實(shí)踐的方式，學(xué)生應(yīng)該具備運(yùn)用和落實(shí)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的能力，因此在教學(xué)中應(yīng)提高學(xué)生在各項(xiàng)管理活動(dòng)中的企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理能力，在各項(xiàng)管理決策中能夠考量企業(yè)社會(huì)責(zé)任，能夠在決策困境中對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任做出正確的抉擇。(3)企業(yè)社會(huì)責(zé)任案例及其分析。通過(guò)真實(shí)的案例分析，不僅能拓寬學(xué)生對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的學(xué)習(xí)視域，了解國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為，更能讓學(xué)生能將企業(yè)社會(huì)責(zé)任分析方法和分析技巧應(yīng)用到真實(shí)的情境中，提高學(xué)生在企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理上的邏輯推理和決策判斷能力。總體而言，社會(huì)責(zé)任教育還是要理論聯(lián)系實(shí)際，教學(xué)和實(shí)踐并重。

3.教學(xué)方法

企業(yè)社會(huì)責(zé)任教育不是傳授學(xué)生一種謀生的本事，而是向?qū)W生講解商業(yè)倫理道德，因此在教學(xué)方式上不能太古板，不能把企業(yè)社會(huì)責(zé)任作為一種單純的“理論”進(jìn)行教學(xué)，更重要的是切實(shí)提高學(xué)生的商業(yè)倫理道德意識(shí)，提高企業(yè)社會(huì)責(zé)任感并內(nèi)化為學(xué)生思考問(wèn)題和行為決策的準(zhǔn)則。在教學(xué)上宜靈活多樣，宜聯(lián)系實(shí)際，以問(wèn)題為導(dǎo)向互動(dòng)教學(xué)。在教學(xué)方法上除了傳統(tǒng)的課題講授以外，應(yīng)采用一些參與性強(qiáng)的教學(xué)方法如案例分析、角色扮演、商業(yè)倫理辯論等，讓學(xué)生在模擬實(shí)際環(huán)境下對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任問(wèn)題展開(kāi)討論，使企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)不斷得到加強(qiáng)和鞏固。除了課堂教學(xué)外，課外還可以組織學(xué)生參加一些社會(huì)公益活動(dòng)，在社會(huì)實(shí)踐中強(qiáng)化學(xué)生的企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)。此外，教學(xué)中還可以主動(dòng)和企業(yè)、政府等組織進(jìn)行溝通聯(lián)系，邀請(qǐng)企業(yè)高管、相關(guān)政府部門(mén)的官員以及企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理方面的專家學(xué)者等來(lái)校以講座等方式和學(xué)生進(jìn)行雙向溝通交流，探討企業(yè)社會(huì)責(zé)任的相關(guān)話題。

五、結(jié)束語(yǔ)

隨著大眾環(huán)保意識(shí)的提高，我國(guó)目前以資源消耗為主的粗放式經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式已不再適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，在本科階段加強(qiáng)工商管理專業(yè)學(xué)生的企業(yè)社會(huì)責(zé)任教育是適應(yīng)當(dāng)前形勢(shì)的當(dāng)然舉措。在企業(yè)社會(huì)責(zé)任教育中，應(yīng)排除實(shí)用主義的影響，注重學(xué)生素質(zhì)的全面發(fā)展，工商管理專業(yè)學(xué)生的專業(yè)教育不僅僅要提高培養(yǎng)學(xué)生的商業(yè)決策能力，更要注重培養(yǎng)學(xué)生的商業(yè)倫理道德和企業(yè)社會(huì)責(zé)任感，培養(yǎng)未來(lái)具有良好操守的職業(yè)經(jīng)理人。

［1］王曉陽(yáng)，張京順.美國(guó)大學(xué)的社會(huì)責(zé)任與學(xué)術(shù)自由理念［J］.清華大學(xué)教育研究，2000(2).

［2］歐陽(yáng)潤(rùn)平，寧亞春.西方企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略管理相關(guān)研究述評(píng)［J］.湖南大學(xué)學(xué)報(bào):社會(huì)科學(xué)版，2009(2).

［3］Cetindamar，Dilek.Corporate social responsibility practices and environmentally responsible behavior:The case of the United Nations Global Compact［J］.Journal of Business Ethics，2007(2):163－176.

［4］劉剛.MBA企業(yè)社會(huì)責(zé)任教育的現(xiàn)狀及優(yōu)化對(duì)策——基于對(duì)MBA學(xué)員的問(wèn)卷調(diào)查分析［J］.中國(guó)高教研究，2009(11).