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        國內(nèi)虛擬運營商市場發(fā)展措施

        2014-08-15 00:44:35中國電信股份有限公司廣州研究院
        電子世界 2014年9期
        關(guān)鍵詞:門戶運營商服務(wù)

        中國電信股份有限公司廣州研究院 江 洪

        我國真正出現(xiàn)虛擬網(wǎng)絡(luò)運營商在2001年,距離現(xiàn)在已經(jīng)有十幾年的時間。十年內(nèi)虛擬運營商逐漸增多,開展的業(yè)務(wù)也更加廣闊,在市場的發(fā)展中顯示出充足的活力,也為社會帶來了巨大的收益。近幾年,我國的虛擬運營商服務(wù)內(nèi)容更加廣泛,涉及市話、長途、國際通話、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、電子郵件、語音交流器、數(shù)據(jù)傳輸、遠程會議等,在深入發(fā)展的過程中也產(chǎn)生更多的需求,暴露出更多的發(fā)展弊病,經(jīng)營模式單一,核心競爭力低下,發(fā)展市場不規(guī)范,政策法規(guī)不到位等等,有其自身的原因,也有社會外部的原因。面對這樣的發(fā)展大背景,國內(nèi)虛擬運營商何去何從,出路何在成為當下思索與關(guān)注的焦點。

        一、國內(nèi)虛擬運營商在發(fā)展中遇到的問題

        (一)國內(nèi)虛擬運營商沒有明確的定義,認識存在模糊

        在國內(nèi)我們一般認為沒有自己的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備而開展網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的都是虛擬運營商。從字面上看,關(guān)于虛擬網(wǎng)絡(luò)運營商的定義是只要沒有真正的網(wǎng)絡(luò)但是提供電信商務(wù)的都屬于虛擬運營商,這樣就導致虛擬運營商的定義存在模糊,沒有明確的一致說法。而在國外就不存在這種模糊性的界定,因為其明確規(guī)定“凡是沒有真正屬于自己的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備而借助網(wǎng)絡(luò)運營商的資源進行服務(wù)業(yè)務(wù)的附加值開發(fā)的都是虛擬運營商,在對客戶進行服務(wù)提供時是以自己的名義進行的,而不是設(shè)備擁有者的名義?!皬倪@個定義來看,我國幾乎沒有真正的網(wǎng)絡(luò)虛擬運營商,因為其在提供服務(wù)時更多的是以電信的名義。

        (二)雖然業(yè)務(wù)繁忙,但是盈利能力較差

        目前國內(nèi)知名度比較高的虛擬網(wǎng)絡(luò)運營商主要有兩家,分別是以尋呼業(yè)務(wù)起家的潤迅集團,后來發(fā)展到代理長途電話,163上網(wǎng)卡,互聯(lián)網(wǎng)接入及寬帶批發(fā)業(yè)務(wù)。另一家是從移動短信服務(wù),電話中心外包等業(yè)務(wù)開始的鴻聯(lián)九五,現(xiàn)在業(yè)務(wù)已經(jīng)擴展到話務(wù)量批發(fā),IP業(yè)務(wù)等方面。作為國內(nèi)比較知名的虛擬運營商,兩家的收益并不理想,曾一度想發(fā)展一些套餐式的服務(wù)資源,但是投資大于收益,最后也不了了之,國內(nèi)的虛擬運營商沒有強大的經(jīng)濟后臺,沒有正常的盈利渠道,是制約國內(nèi)虛擬運營商發(fā)展的瓶頸問題。

        (三)沒有明確的發(fā)展規(guī)劃,對前景盲目樂觀

        任何項目的起步都是有著光明前景的,但是這種光明的前景必將只是預想,在真正實施的過程中自然要遇到各種各樣的難題,在國內(nèi)的虛擬運營業(yè)發(fā)展中,如果前期盲目的樂觀,可能在后期發(fā)展遇到問題時就會產(chǎn)生很大的動搖與不堅定性,這是前期沒有明確分析與規(guī)劃的結(jié)果?;A(chǔ)的運行商遲遲看不到項目的發(fā)展與盈利,而合作者也因為資金回籠慢而感到絕望,在這樣的境地下,基本上這個項目也就接近失敗。

        二、國內(nèi)虛擬運營商發(fā)展的正確出路分析

        (一)制定明確的行業(yè)規(guī)范,保證虛擬運營在法律的鼓勵支持下運行

        針對國內(nèi)虛擬運營商的發(fā)展現(xiàn)狀,國內(nèi)專家指出,要想實現(xiàn)國內(nèi)虛擬運營服務(wù)的正常開展,要做好行業(yè)的規(guī)范與制約,解決好運營商資質(zhì)、運營商之間合作關(guān)系兩大問題,創(chuàng)造一個合理的運營環(huán)境。實現(xiàn)國內(nèi)虛擬運營商的發(fā)展要在相關(guān)政策出臺之后,法律與規(guī)范是進行虛擬運營服務(wù)的宏觀性調(diào)控。在這方面,英國就針對虛擬網(wǎng)絡(luò)運營進行了法律性的規(guī)范,并為鼓勵虛擬運營業(yè)的發(fā)展做出當虛擬運營商向網(wǎng)絡(luò)運營商要求合作時,真正的網(wǎng)絡(luò)運營商必須全力協(xié)作,不得拒絕。這很大程度上保障了虛擬運營業(yè)的發(fā)展,電信運營服務(wù)水平的提升。我國在今后發(fā)展虛擬運營業(yè)務(wù)時可以借鑒這一做法,通過法律的強制保護增強合作可能。

        (二)針對網(wǎng)絡(luò)資源與運營設(shè)備的轉(zhuǎn)售與租賃費用進行合理明確的規(guī)定

        雖然我們借鑒英國法律對虛擬運營服務(wù)的鼓勵與支持,但是就我國目前的情形來看,我國的電信網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)起步較晚,我國的真正網(wǎng)絡(luò)運營服務(wù)還處于迅速上升發(fā)展的階段,虛擬運營受到的阻礙就更大,因為與真正的電信運營服務(wù)比較起來,虛擬運營作為一項新興的事物,前景光明,實際發(fā)展中要要經(jīng)歷各種挑戰(zhàn),面臨并承擔各種風險,中國人都存在“求穩(wěn)心理”,比起虛擬運營的不可測性,實際的電信運營更受歡迎,這也就意味著虛擬運營受電信運營商的制約就更大,在設(shè)備租賃與轉(zhuǎn)售時漫天要價,沒有合理明確的標準,加重了虛擬運營服務(wù)的負擔。因此,要想實現(xiàn)國內(nèi)虛擬運營商更好的發(fā)展必須明確合理規(guī)范的設(shè)備、資源租售價格與使用資費,通過正規(guī)途徑,依法簽訂合作協(xié)議,切實保護好虛擬運營商的利益。

        (三)借鑒成功的虛擬網(wǎng)絡(luò)運營發(fā)展與運行模式

        首先是交叉銷售的運行模式。這主要針對于非電信企業(yè),借助電信業(yè)務(wù)同步交叉開展非電信業(yè)務(wù),利用移動作為零售商與客戶之間的溝通渠道進行相關(guān)信息服務(wù)的提供,主要涉及到產(chǎn)品的狀況、特定的促銷活動、多樣的廣告業(yè)務(wù),使得用戶配套購買服務(wù)項目,以電信業(yè)務(wù)帶動非電信業(yè)務(wù)的發(fā)展,該運營模式在幾年之內(nèi)將成為網(wǎng)絡(luò)虛擬運行的主流運作模式。

        其次是門戶與移動商務(wù)開展戰(zhàn)略。虛擬運營商一般不會單純依靠移動語音獲利,而真正盈利的則是移動門戶與移動商務(wù)相結(jié)合的戰(zhàn)略模式下帶來的可觀性收入。通過技術(shù)性的公司建立一定的移動門戶,而門戶建立好之后需要通過移動渠道提供付款與交易查詢,網(wǎng)絡(luò)虛擬運營通過為移動接入門戶,從而推動自身的運營發(fā)展。例如,AO就是利用多門戶接入實現(xiàn)發(fā)展的。目前它的業(yè)務(wù)十分廣泛,已經(jīng)成功接入門戶到機頂盒、語音電話與智能數(shù)據(jù)等方面,借助門戶打建立破運營發(fā)展的瓶頸。

        三、結(jié)束語

        作為電信增值業(yè)務(wù)的虛擬運營業(yè)務(wù)正逐漸成為電信產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展的方向,也預示著今后電信發(fā)展的重點由技術(shù)性提升到服務(wù)性能的提升。不久的將來,網(wǎng)絡(luò)運作將更加成熟,虛擬運營行業(yè)將實現(xiàn)更大的突破。虛擬運營服務(wù)業(yè)的運營機制更加靈活多樣,服務(wù)方式更加注重人性化的設(shè)計。面對這樣的發(fā)展大趨勢,虛擬運營服務(wù)在今后的發(fā)展中要更加注重品牌的提升,爭取在起步之初就瞄準國際市場;要擴展銷售范圍,將虛擬運營服務(wù)的觸角伸向世界;做好創(chuàng)新,在思維與方式上都注重突出創(chuàng)新性,讓創(chuàng)新成為虛擬運營服務(wù)行業(yè)發(fā)展中的靈魂與核心。隨著虛擬運營業(yè)的逐漸成熟,我國的電信增值服務(wù)也將迎來新的春天。

        [1]姚群峰.移動虛擬運營商商業(yè)模式研究[J].通訊世界,2003(05).

        [2]鄧中元.中國市場推出虛擬運營商尚待時日[J].通信世界,2008(42).

        [3]趙春燕.風險投資追捧VoIP虛擬運營商的春天來臨?[J].IT時代周刊,2005(18).

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