林麗莉

(中信銀行武漢分行 人力資源部，湖北 武漢430015)

一、人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵

自20 世紀(jì)70 年代起，人力資源規(guī)劃就成為人力資源管理的重要職能，被視為整個(gè)人力資源管理工作的起點(diǎn)。但是，在相當(dāng)長一段時(shí)間里，人力資源規(guī)劃的主要功能被認(rèn)為是預(yù)測(cè)企業(yè)未來的人員需求和市場(chǎng)上可能的人員供給，以保證企業(yè)在有崗位空缺時(shí)可以及時(shí)補(bǔ)充合格的人員來代替。而實(shí)際上，人力資源規(guī)劃的意義遠(yuǎn)不止于此。所謂“規(guī)劃”，既要“規(guī)”更要“劃”，既要長遠(yuǎn)預(yù)測(cè)分析，更要制訂行動(dòng)方案。

歷經(jīng)數(shù)十年的發(fā)展，時(shí)至今日，人力資源規(guī)劃已成為一項(xiàng)系統(tǒng)的戰(zhàn)略工程，根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方向，梳理企業(yè)現(xiàn)有人員情況，分析人力市場(chǎng)供需現(xiàn)狀，預(yù)測(cè)企業(yè)未來人員供需可能，并以此為起點(diǎn)，制訂分類規(guī)劃，包括外部人才引進(jìn)補(bǔ)充規(guī)劃、骨干員工鍛煉晉升規(guī)劃、青年員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃、企業(yè)愿景薪資福利規(guī)劃等，相當(dāng)于是一條主線索，貫穿了人力資源管理工作的始終。

縱觀國內(nèi)外諸多成功企業(yè)發(fā)展歷程，IT 巨人IBM，網(wǎng)絡(luò)新秀谷歌，美妝大腕歐萊雅，餐飲旋風(fēng)海底撈，電商奇跡阿里巴巴等等，不勝枚舉。這些企業(yè)所處行業(yè)各不相同，成功之道各不相同，但在他們從名不見經(jīng)傳到發(fā)展壯大的過程中，又都無一例外地有一個(gè)共同點(diǎn)，就是制定有清晰的人力資源規(guī)劃并加以完善運(yùn)用。他們的人力資源管理體系處處體現(xiàn)出“以人為本”的核心理念，從中我們看到，成功的人力資源規(guī)劃不著痕跡地把企業(yè)和員工完美結(jié)合在一起，使其互為存在和發(fā)展的目的與動(dòng)力。在企業(yè)向著規(guī)劃的方向迅速發(fā)展的同時(shí)，員工也向著規(guī)劃的目標(biāo)快步前行，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和員工的“共贏”。

人力資源規(guī)劃可以為企業(yè)帶來如此顯著的成效，最根本的原因在于人力資源規(guī)劃在人力資源管理的各項(xiàng)工作職能中，最具戰(zhàn)略性和積極的應(yīng)變性。說它最具戰(zhàn)略性，是因?yàn)槿肆Y源規(guī)劃首先是人員供需和結(jié)構(gòu)的規(guī)劃，一方面根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)指引現(xiàn)有員工的職業(yè)發(fā)展方向，設(shè)計(jì)他們的成長路徑;另一方面把握外部招募人員的素質(zhì)能力要求和補(bǔ)充進(jìn)度安排，實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工隊(duì)伍的梯隊(duì)建設(shè)。這種規(guī)劃可以保證企業(yè)在不斷發(fā)展壯大的進(jìn)程中有足夠的合適的人力資源可供及時(shí)調(diào)配使用。

人力資源規(guī)劃積極的應(yīng)變性一是體現(xiàn)在員工的培育成長和發(fā)展晉升方向在按照規(guī)劃實(shí)施的過程中會(huì)根據(jù)實(shí)際效果與預(yù)期目標(biāo)的差異進(jìn)行實(shí)時(shí)的調(diào)整，二是體現(xiàn)在薪資福利政策會(huì)隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度、市場(chǎng)環(huán)境變化及人力資源發(fā)展進(jìn)程有所改變，而這些改變可以讓員工的滿意度和忠誠度按照人力資源規(guī)劃的既定方向不斷提升，從而更好地激發(fā)工作熱情和潛能。這種積極的應(yīng)變可以將符合企業(yè)基本要求的眾多員工配置在合適的崗位及層級(jí)上，并且有效地發(fā)揮長處，各盡其能，并且有效地根據(jù)員工的特點(diǎn)引導(dǎo)其成長，構(gòu)建企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的新動(dòng)力。

簡(jiǎn)要說來，人力資源規(guī)劃為整個(gè)人力資源管理工作制定了目標(biāo)、原則和方法，直接關(guān)系著人力資源管理工作整體的成敗，從而影響著企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的進(jìn)程和速度。

二、國內(nèi)中小商業(yè)銀行在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)

國內(nèi)中小商業(yè)銀行近年來發(fā)展非常快，他們最大的優(yōu)勢(shì)在于經(jīng)營機(jī)制靈活，業(yè)務(wù)流程簡(jiǎn)單，管理層級(jí)少，決策效率高。同時(shí)，中小商業(yè)銀行具備更強(qiáng)的主動(dòng)營銷意識(shí)和更快的市場(chǎng)反應(yīng)速度，有利于把握稍縱即逝的商機(jī)。此外，中小商業(yè)銀行不像國有幾大銀行那樣有沉重的歷史包袱，也不像外資銀行那樣受到特定的展業(yè)限制，因而具備更適宜設(shè)計(jì)開發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品的環(huán)境和條件。

但是，作為在大型銀行變革和外資銀行擴(kuò)張的夾縫中成長起來的新生力量，國內(nèi)中小商業(yè)銀行又有著先天的劣勢(shì)。論資本規(guī)模，比不上大型銀行雄厚，控制風(fēng)險(xiǎn)的抵抗力因而減弱;論營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，比不上大型銀行密集，服務(wù)客戶的便利性因而降低;論運(yùn)營體系，比不上外資銀行先進(jìn)，缺乏縝密規(guī)范的業(yè)務(wù)流程;論技術(shù)手段，比不上外資銀行高端，缺少研發(fā)創(chuàng)新的有效支撐。

在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，市場(chǎng)需求旺盛的時(shí)期，中小商業(yè)銀行的這些劣勢(shì)還沒有帶來太大的影響，而一旦經(jīng)濟(jì)增速放緩，貨幣政策趨緊，這些劣勢(shì)就突顯出來。如果持續(xù)陷入與其他銀行的簡(jiǎn)單同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，這些劣勢(shì)必然會(huì)成為阻礙中小商業(yè)銀行進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸。因此，中小商業(yè)銀行必須跳出傳統(tǒng)思維，走差異化、特色化、精細(xì)化、專業(yè)化發(fā)展的道路，找到適合自己的方向，開辟出市場(chǎng)藍(lán)海。也就是做好自己的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。

三、做好中小商業(yè)銀行人力資源規(guī)劃的措施

國內(nèi)中小商業(yè)銀行要在激烈殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足并獲得持續(xù)發(fā)展，必須獨(dú)辟蹊徑，制定適合自己的戰(zhàn)略規(guī)劃。而成功的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃必然伴之以相應(yīng)的人力資源規(guī)劃。“看準(zhǔn)自己要走的路，帶好一路同行的人?！边@是目前中小商業(yè)銀行的努力方向，也正是人力資源規(guī)劃的核心工作。

第一，制定戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃，合理配置人力資源，確保中小商業(yè)銀行在發(fā)展過程各階段對(duì)人力資源的各種需求得以及時(shí)實(shí)現(xiàn)。制定戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃，將人力資源管理同銀行發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)相聯(lián)系，合理配置人力資源，并做到人盡其才。比如要能持續(xù)保證有適當(dāng)數(shù)量的員工來維護(hù)企業(yè)正常運(yùn)作;要保證有最理想的員工在他合適的崗位上以最專業(yè)的技能投入工作;要保證企業(yè)內(nèi)部有訓(xùn)練有素的人員來滿足新項(xiàng)目的需求等等。有了與戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)配套的人力資源規(guī)劃，中小商業(yè)銀行可以更有針對(duì)性更快地尋找到自己需要的專業(yè)人才，提高團(tuán)隊(duì)建設(shè)效率和人才質(zhì)量。

第二，營造有利于才能發(fā)揮的環(huán)境和機(jī)制，提高員工積極性。企業(yè)規(guī)模小的好處在于機(jī)制靈活，但隨之而來的問題就是缺乏系統(tǒng)的制度和規(guī)范的管理。中小商業(yè)銀行同樣面臨這種問題。比如怎樣設(shè)定人員的通用標(biāo)準(zhǔn)及特定要求、怎樣針對(duì)不同部門和崗位提供公平均等的提升機(jī)會(huì)、怎樣儲(chǔ)備梯隊(duì)人才、怎樣設(shè)計(jì)多層次多類別的培訓(xùn)等。這些工作在沒有統(tǒng)籌規(guī)劃和統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的情況下，很容易出現(xiàn)各種猝不及防的狀況，造成員工隊(duì)伍內(nèi)部的不和諧不穩(wěn)定，直接影響工作效率和效果。人力資源規(guī)劃通過制定全面的管理規(guī)則和統(tǒng)一的工作流程，營造有利于才能發(fā)揮的環(huán)境和機(jī)制，為員工錄用、職務(wù)晉升、綜合培訓(xùn)、崗位調(diào)整等事項(xiàng)提供客觀的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的依據(jù)，營造公平公正的發(fā)展空間，提高員工的積極性。

第三，科學(xué)設(shè)定員工層級(jí)分布及崗位薪酬基準(zhǔn)，合理調(diào)控人工成本及薪酬水平，保持優(yōu)勢(shì)，提高對(duì)人才的吸引力。從當(dāng)前情況來看，中小商業(yè)銀行員工人均薪酬標(biāo)準(zhǔn)普遍高于大型銀行，這也是中小商業(yè)銀行吸引優(yōu)秀人才的有利條件之一。但是這種高薪酬是以員工數(shù)量和管理層級(jí)的精簡(jiǎn)為基礎(chǔ)的，需要相應(yīng)的預(yù)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)和發(fā)展限制加以維持。因此，必須通過人力資源規(guī)劃設(shè)定員工層級(jí)分布及崗位薪酬基準(zhǔn)，以此調(diào)控人工成本總額及人均薪酬水平，保持中小商業(yè)銀行在這方面的優(yōu)勢(shì)，提高對(duì)人才的吸引力。

第四，培育構(gòu)建穩(wěn)定和諧的人才隊(duì)伍，保證中小商業(yè)銀行可持續(xù)發(fā)展。人力資源規(guī)劃通過設(shè)計(jì)多層次培養(yǎng)鍛煉計(jì)劃，挖掘員工的特質(zhì)和潛能，引導(dǎo)員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，有效地幫助員工盡快找到理想且合適的發(fā)展方向，進(jìn)而也使企業(yè)的人力配置最為優(yōu)化。員工通過認(rèn)清自己的發(fā)展前景，可以更有針對(duì)性地向目標(biāo)努力，這就在一定程度上把工作變成了事業(yè)，可以有效地調(diào)動(dòng)員工個(gè)體的積極性和上進(jìn)心，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性和凝聚力。這對(duì)中小商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展起到了決定性的作用。