(華南師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 廣東廣州 510006)
弱關(guān)系和強(qiáng)關(guān)系是兩種不同類型的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。自二者被提出來(lái)以后,引起了國(guó)內(nèi)外學(xué)者的關(guān)注。筆者通過(guò)檢索國(guó)外數(shù)據(jù)庫(kù)(包括 Web of knowledge、ProQuest、EBSCO、Emerald)和國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)庫(kù)CNKI以及中國(guó)國(guó)家圖書(shū)館館藏目錄,發(fā)現(xiàn)目前已經(jīng)發(fā)表了大量有關(guān)弱關(guān)系或強(qiáng)關(guān)系的研究文獻(xiàn)。它們主要對(duì)弱關(guān)系和強(qiáng)關(guān)系的定義、特點(diǎn)、作用以及二者在信息共享中的應(yīng)用進(jìn)行了廣泛研究,但缺少對(duì)現(xiàn)有研究成果的總結(jié)歸納。本文擬對(duì)現(xiàn)有研究成果作一綜述,為今后的研究提供參考。
弱關(guān)系(weak ties)理論即“弱關(guān)系力量假設(shè)”理論,是由馬克·S·格蘭諾維特(Mark S.Grannovetter)提出、經(jīng)安德烈婭·L·卡瓦諾(Andrea L.Kavanaugh)、大衛(wèi)·伊斯利和喬恩·克萊因伯格(David Easley and Jon Kleinberg)的發(fā)展而形成的一種社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論。弱關(guān)系理論研究集中于定義、特點(diǎn)、作用等方面。
1.1.1 弱關(guān)系的定義
馬克·S·格蘭諾維特指出,弱關(guān)系是兩個(gè)行動(dòng)者之間短暫的社會(huì)接觸,比如其他公司的業(yè)務(wù)伙伴、熟人或者那些不太熟知的人?!?〕弱關(guān)系是發(fā)生頻率少、親密度低的一類社會(huì)關(guān)系,〔2-4〕也是相處時(shí)間少、情感度低、親密度小、互惠服務(wù)少的一類社會(huì)關(guān)系,〔5〕如偶爾碰面的兩個(gè)個(gè)體之間的關(guān)系、就某一條信息聊起來(lái)的兩個(gè)陌生人之間的關(guān)系等?!?〕可以從4個(gè)維度來(lái)測(cè)量關(guān)系的強(qiáng)弱:互動(dòng)的頻率,互動(dòng)的次數(shù)多為強(qiáng)關(guān)系,反之則為弱關(guān)系;感情力量,感情較強(qiáng)、較深為強(qiáng)關(guān)系,反之則為弱關(guān)系;親密程度,關(guān)系密切為強(qiáng)關(guān)系,反之則為弱關(guān)系;互惠交換,互惠交換多而廣為強(qiáng)關(guān)系,反之則為弱關(guān)系?!?〕
1.1.2 弱關(guān)系的特點(diǎn)
弱關(guān)系具有以下三個(gè)明顯的特點(diǎn):廣泛性。這是因?yàn)樾纬扇蹶P(guān)系的個(gè)體基數(shù)大,除了關(guān)系親密的親戚、朋友、同事等,其他人都有可能與自己形成弱關(guān)系。弱關(guān)系產(chǎn)生的幾率非常高。〔8〕異質(zhì)性,主要是指存在弱關(guān)系的個(gè)體在文化、思想、教育、收入、愛(ài)好、社會(huì)地位等方面存在著很大的差異?!?〕中介性,弱關(guān)系可在群體之間建立紐帶聯(lián)系,維持著不同群體成員之間的聯(lián)系?!?0〕非結(jié)構(gòu)化,弱關(guān)系是較少結(jié)構(gòu)化的,可以履行橋接不同群體或子群并向網(wǎng)絡(luò)不同部分傳遞信息的角色?!?1〕
1.1.3 弱關(guān)系的作用
弱關(guān)系的作用主要體現(xiàn)在信息傳遞和人際交往兩個(gè)方面。弱關(guān)系在促進(jìn)信息傳遞方面起到了非常重要的作用。這包括:提供信息傳遞通道。個(gè)體可以通過(guò)弱關(guān)系從另一個(gè)群體中獲得信息,在自己群體內(nèi)共享信息后,再流向其他群體,從而提供一種信息傳遞通道,使信息傳播范圍無(wú)限擴(kuò)大,很難被封閉在小范圍內(nèi)?!?2〕充當(dāng)信息傳遞的橋(bridge)和本地橋(local bridge)。弱關(guān)系比強(qiáng)關(guān)系更能充當(dāng)跨越其社會(huì)界限去獲得信息和其他資源的橋,使人們接觸不同的社會(huì)圈子,可以跨越更大的社會(huì)距離而觸及更多的人,〔13〕也可以通過(guò)本地橋創(chuàng)造更多、更短的路徑,幫助人們獲得他們不知道的信息,〔14-15〕使其他群體的重要信息源源不斷地流向本來(lái)不屬于這些群體的某些個(gè)體,促成不同群體、組織之間信息的流動(dòng),〔16〕對(duì)于社會(huì)系統(tǒng)中的信息傳播比較重要;雖然所有的弱關(guān)系不一定都是本地橋,但能夠充當(dāng)本地橋的必定是弱關(guān)系。〔17〕輸送冗余度低的新信息。對(duì)于個(gè)體而言,弱關(guān)系是造成社會(huì)流動(dòng)的重要資源;更多的新信息通過(guò)弱關(guān)系而非強(qiáng)關(guān)系流向個(gè)體?!?8〕弱關(guān)系利用橋或本地橋的作用可以給個(gè)體“輸送”以前沒(méi)有接觸到的新信息,〔19〕或幫助個(gè)體接收原本難以獲取的信息冗余度低的信息?!?0〕形成信息傳遞的一種社會(huì)結(jié)構(gòu)框架。與相似度高的信息網(wǎng)絡(luò)相比,弱關(guān)系可形成一個(gè)允許信息在更大范圍內(nèi)得到廣泛傳播的社會(huì)結(jié)構(gòu)框架,在此框架內(nèi),信息傳遞不僅速度極快,而且可獲得低成本和高效能的傳播效率。〔21〕是一個(gè)檢視組織(或社會(huì))是否得以凝聚/整合或分崩離析的強(qiáng)大分析工具?!?2〕缺少弱關(guān)系的社會(huì)系統(tǒng)將是破碎的和不相干的?!?3〕
從人際交往來(lái)看,弱關(guān)系的作用主要體現(xiàn)在:可以快速擴(kuò)展個(gè)體的社會(huì)網(wǎng)絡(luò),因?yàn)橛懈嗳蹶P(guān)系的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)要比較少弱關(guān)系的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍要廣,〔24〕可以較好地組織起來(lái)進(jìn)行集體活動(dòng)?!?5〕由虛擬網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的弱關(guān)系可以增進(jìn)實(shí)際生活中的社交關(guān)系,促進(jìn)信息的分享與傳遞。〔26〕由于弱關(guān)系對(duì)新群體的形成不會(huì)施加任何網(wǎng)絡(luò)約束,所以它有利于新群體的形成,〔27〕并增強(qiáng)群體成員的穩(wěn)定性和信任感,開(kāi)拓新的弱關(guān)系和逐漸擴(kuò)大人際情報(bào)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模?!?8〕幫助女性獲取社會(huì)資源,成為女性獲得機(jī)會(huì)、資源、工作等個(gè)人資本的途徑?!?9〕可以改善種族內(nèi)部的關(guān)系,在種族交往中起潤(rùn)滑作用。〔30〕
強(qiáng)關(guān)系理論即“強(qiáng)關(guān)系力量假設(shè)”理論,主要代表人物是邊燕杰、羅斯瑪麗·倫納德(Rosemary Leonard)、巴里·韋爾曼(Barry Wellman)等。強(qiáng)關(guān)系理論研究主要涉及強(qiáng)關(guān)系的定義、特點(diǎn)及作用等方面。
1.2.1 強(qiáng)關(guān)系的定義
強(qiáng)關(guān)系是兩個(gè)行動(dòng)者通過(guò)長(zhǎng)期的合作建立起來(lái)的社會(huì)關(guān)系,比如親密的同事關(guān)系、朋友關(guān)系和家庭關(guān)系。強(qiáng)能在多種社會(huì)背景下長(zhǎng)期合作,了解與支持伙伴的需求,提供某種意義的情感支持、歸屬感和個(gè)人特性,并在相互關(guān)系上自愿投資?!?1-32〕強(qiáng)關(guān)系是在性別、年齡、教育程度、職業(yè)身份、收入水平等社會(huì)經(jīng)濟(jì)特征相似的個(gè)體之間發(fā)展起來(lái)的?!?3〕
1.2.2 強(qiáng)關(guān)系的特點(diǎn)
強(qiáng)關(guān)系呈現(xiàn)如下四個(gè)特點(diǎn):長(zhǎng)期性,即常常是通過(guò)雙方長(zhǎng)期的合作、交流等方式建立起來(lái)的,且是多元的?!?4〕穩(wěn)定性,即雙方之間至少有一個(gè)以上的共同聯(lián)系人,多重關(guān)系的交叉可形成閉合的三角形關(guān)系,這樣的關(guān)系既牢固又穩(wěn)定?!?5〕中介性,往往是個(gè)人與外界發(fā)生聯(lián)系的基礎(chǔ)與出發(fā)點(diǎn),網(wǎng)絡(luò)中的知識(shí)流常常發(fā)生在強(qiáng)關(guān)系之間,〔36〕強(qiáng)關(guān)系可以充當(dāng)沒(méi)有聯(lián)系的個(gè)人之間的網(wǎng)絡(luò)橋梁。〔37〕對(duì)于廣泛的非物質(zhì)資源(如社會(huì)身份)來(lái)說(shuō),強(qiáng)關(guān)系是必要的通道?!?8〕高信用度,包含著彼此之間的某種信任、穩(wěn)定、合作與默契,一旦建立強(qiáng)關(guān)系后,較易再次獲得?!?9〕
1.2.3 強(qiáng)關(guān)系的作用
強(qiáng)關(guān)系在信息傳遞和人際關(guān)系兩方面都可發(fā)揮重要作用。從信息傳遞來(lái)看,強(qiáng)關(guān)系是一種重要的可直接利用的信息來(lái)源,可作為社會(huì)融合的一種重要?jiǎng)恿Γ切碛惺袌?chǎng)準(zhǔn)入優(yōu)勢(shì)的人們可以通過(guò)強(qiáng)關(guān)系獲益?!?0〕強(qiáng)關(guān)系可以減少機(jī)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)和促進(jìn)復(fù)雜知識(shí)的轉(zhuǎn)移,〔41〕是更重要的知識(shí)傳播渠道?!?2〕求職渠道更多地是通過(guò)強(qiáng)關(guān)系而非弱關(guān)系建立的,特別是當(dāng)有關(guān)工作機(jī)會(huì)信息引起高度重視和不易得到時(shí),強(qiáng)關(guān)系常常比弱關(guān)系更重要?!?3〕
在人際關(guān)系方面,強(qiáng)關(guān)系維系著群體或組織內(nèi)部成員之間的關(guān)系,〔44〕可在大部分人之間建立起信任、理解和包容,〔45〕有助于創(chuàng)業(yè)發(fā)起人比較容易地協(xié)調(diào)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的工作,〔46〕既對(duì)職位、名譽(yù)、權(quán)利變化的影響是無(wú)可替代的,〔47〕也對(duì)組織的發(fā)展至關(guān)重要,甚至是管理組織業(yè)務(wù)的社會(huì)基礎(chǔ)?!?8〕
強(qiáng)關(guān)系和弱關(guān)系被廣泛應(yīng)用于商業(yè)、廣告、種族、信息共享等領(lǐng)域,可用來(lái)解析開(kāi)放獲取的合作問(wèn)題?!?9〕下面對(duì)弱關(guān)系與強(qiáng)關(guān)系在信息共享中的應(yīng)用研究作一簡(jiǎn)介。
國(guó)外學(xué)者早在20世紀(jì)70年代初指出,若想信息有效性達(dá)到最大化,信源與信宿必須在某些易變的事物上有相似的看法,在某些變量看法應(yīng)該是異嗜的(即存在弱關(guān)系)?!?0〕弱關(guān)系在信息共享中的應(yīng)用研究主要集中在如下幾方面。
2.1.1 求職信息共享
馬克·S·格蘭諾維特最初就是通過(guò)求職行為調(diào)查提出“弱關(guān)系力量假設(shè)”,后續(xù)研究者也鼓勵(lì)求職者尋求弱關(guān)系、建立弱關(guān)系,這是因?yàn)榕c個(gè)人工作和事業(yè)最密切的并非“強(qiáng)關(guān)系”,而是“弱關(guān)系”。弱關(guān)系擴(kuò)大了個(gè)體的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)范圍,個(gè)體通過(guò)弱關(guān)系能夠獲得更多的工作信息以及社會(huì)上傳播的其他信息?!?1〕大多數(shù)人都是依靠“弱關(guān)系”提供的職位信息找到了合適的職位?!?2〕來(lái)自衰落行業(yè)的求職者既不能在原有行業(yè)中找到就業(yè)機(jī)會(huì),也面臨轉(zhuǎn)行的巨大困難,這時(shí)弱關(guān)系對(duì)他們共享求職信息十分重要。〔53〕弱關(guān)系產(chǎn)生的互動(dòng)越多,不平等現(xiàn)象就會(huì)越少,那么就業(yè)率就會(huì)上升?!?4〕一般說(shuō)來(lái),在沒(méi)有控制變量的情況下,個(gè)體通過(guò)弱關(guān)系找到的工作能夠獲得更高的報(bào)酬?!?5〕不過(guò),也有學(xué)者認(rèn)為弱關(guān)系與工作報(bào)酬沒(méi)有關(guān)系。如果一定要說(shuō)弱關(guān)系對(duì)收入有影響的話,也是因?yàn)閭€(gè)體社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中有太多的弱關(guān)系,從而使得其獲得更多的工作信息,那么得到高報(bào)酬的機(jī)會(huì)就越多?!?6〕
2.1.2 業(yè)務(wù)信息共享
弱關(guān)系可幫助人們進(jìn)行業(yè)務(wù)信息共享,特別是當(dāng)遇上簡(jiǎn)單的工作問(wèn)題時(shí),弱關(guān)系能起到最大的積極作用。利用電子郵件來(lái)促成弱關(guān)系交流,有利于更加廣泛分享組織的共同信念和問(wèn)題解決方案?!?7〕。通過(guò)弱關(guān)系網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行“職業(yè)交流”,可以達(dá)到收集信息和促成解決問(wèn)題的目的。〔58〕弱關(guān)系越多,關(guān)系雙方在社會(huì)階層、地位等方面擁有的社會(huì)資源差異性越大,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜集到情報(bào)的機(jī)會(huì)就越多,情報(bào)的價(jià)值也越大。尤其是競(jìng)爭(zhēng)中的某些敏感信息,常常掌握在少數(shù)關(guān)鍵人物手中,只有通過(guò)建立多級(jí)弱關(guān)系,才可能及時(shí)獲得。〔59〕企業(yè)的項(xiàng)目工程師通過(guò)弱關(guān)系而非強(qiáng)關(guān)系可以更容易、更低成本獲取知識(shí)應(yīng)用機(jī)會(huì)信息,方便自己把更多的時(shí)間和精力投入重點(diǎn)項(xiàng)目?!?0〕
2.1.3 學(xué)習(xí)信息共享
在個(gè)人學(xué)習(xí)過(guò)程中,通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)形成的弱關(guān)系能夠?yàn)樾畔z索者提供或推薦專業(yè)信息,而且那些掌握更優(yōu)質(zhì)資源的弱關(guān)系提供的信息的利用價(jià)值更大。〔61〕社交網(wǎng)絡(luò)用戶分享的更多學(xué)習(xí)信息來(lái)自弱關(guān)系,弱關(guān)系導(dǎo)致個(gè)人分享信息的可能性增加近10倍,而由強(qiáng)關(guān)系分享的內(nèi)容則只會(huì)增加6倍。〔62〕弱關(guān)系在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中起到積極和均衡作用。〔63〕利用弱關(guān)系進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)時(shí),參與者不僅分享知識(shí),而且分享各自的讀者。〔64〕
2.1.4 開(kāi)放獲取
弱關(guān)系連接著不同階層擁有不同資源的人們,所以可以通過(guò)弱關(guān)系紐帶來(lái)完成資源的交換、借用和獲取?!?5〕開(kāi)放獲取(OA)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)存在多種多樣的弱關(guān)系,這包括資源供求關(guān)系、信息交流關(guān)系、關(guān)聯(lián)關(guān)系,它們?yōu)镺A行動(dòng)者(是指OA活動(dòng)的發(fā)起者、組織者或參與者,主要包括科研機(jī)構(gòu)、教育機(jī)構(gòu)、行業(yè)組織、出版商、內(nèi)容開(kāi)發(fā)商、圖書(shū)館、學(xué)術(shù)團(tuán)體、個(gè)人等)之間的合作創(chuàng)造了更多的可能與堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?!?6〕人們可以基于OA文獻(xiàn)超鏈接、OA文獻(xiàn)引用、OA媒介互連、OA出版與OA平臺(tái)共用等方式的弱關(guān)系,實(shí)施OA資源共享,并進(jìn)一步提升OA資源共享效率與效益。
強(qiáng)關(guān)系之間固有的信任和親密,會(huì)使得信息共享變得更加容易、輕松。強(qiáng)關(guān)系在信息共享中的應(yīng)用研究主要集中在如下幾方面。
2.2.1 求職信息共享
對(duì)求職信息的影響,強(qiáng)關(guān)系不同于弱關(guān)系,這體現(xiàn)在:在求職信息收集階段,在以集體企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)、外資企業(yè)等市場(chǎng)化程度較高的一類用人單位所構(gòu)成的勞動(dòng)力市場(chǎng)(即體制外勞動(dòng)力市場(chǎng))中,弱社會(huì)關(guān)系收集的求職信息更有效力;在以政府機(jī)關(guān)、國(guó)家事業(yè)單位、國(guó)有企業(yè)等一類用人單位構(gòu)成的勞動(dòng)力市場(chǎng)(即體制內(nèi)勞動(dòng)力市場(chǎng))中,強(qiáng)社會(huì)關(guān)系收集的求職信息更有效力;在求職進(jìn)行階段,不管在體制內(nèi)勞動(dòng)力市場(chǎng)還是在體制外勞動(dòng)力市場(chǎng),強(qiáng)關(guān)系比弱關(guān)系更能向招聘者施加影響而給求職者帶來(lái)更多的就業(yè)機(jī)會(huì)?!?7〕不過(guò),也有人認(rèn)為,在求職初期,強(qiáng)關(guān)系能夠?yàn)榍舐氄邘?lái)有價(jià)值的工作信息。〔68〕與其他渠道相比,通過(guò)強(qiáng)關(guān)系可以為求職者獲得更多的工作機(jī)會(huì),但不一定是更好的工作機(jī)會(huì)?!?9〕特別是當(dāng)求職者通過(guò)中介尋求工作信息時(shí),強(qiáng)關(guān)系是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最好保障〔70〕。然而,在求職過(guò)程中,即使求職者獲得了信息,但沒(méi)有強(qiáng)關(guān)系施加影響,也有可能得不到理想的工作。更何況在分配工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié),人情關(guān)系的強(qiáng)弱使得工作分配差異十分明顯,強(qiáng)關(guān)系可以充當(dāng)沒(méi)有聯(lián)系的個(gè)人之間的橋?!?1〕在工作中,求職者漸漸依賴自己建立的關(guān)系獲得重要的社會(huì)資源,這時(shí)與雇用公司建立強(qiáng)關(guān)系就會(huì)變得越來(lái)越重要?!?2〕
2.2.2 知識(shí)共享
強(qiáng)關(guān)系可影響個(gè)人或組織知識(shí)共享。關(guān)系越強(qiáng),比如人際網(wǎng)絡(luò)中頻繁交流或者有著強(qiáng)烈感情依附的個(gè)體之間更容易分享知識(shí),〔73〕就越容易為對(duì)方的利益投入更多的時(shí)間和努力,包括轉(zhuǎn)移知識(shí)的努力?!?4〕強(qiáng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)可以通過(guò)其內(nèi)部的重疊知識(shí)對(duì)組織知識(shí)轉(zhuǎn)移產(chǎn)生影響?!?5〕強(qiáng)的人際關(guān)系可以促進(jìn)信任的形成,信任使各方不再顧慮知識(shí)分享的不恰當(dāng)和誤用,〔76〕從而進(jìn)一步地促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)移。強(qiáng)關(guān)系還可影響知識(shí)轉(zhuǎn)移的難易程度?!?7〕一般說(shuō)來(lái),強(qiáng)關(guān)系部門(mén)擁有相對(duì)較強(qiáng)的知識(shí)表達(dá)、吸收理解能力,并能基于強(qiáng)關(guān)系實(shí)現(xiàn)部門(mén)間頻繁、廣泛、雙向、及時(shí)、深入的知識(shí)交流與合作,從而能有效克服跨部門(mén)復(fù)雜知識(shí)轉(zhuǎn)移的困難。〔78〕
2.2.3 開(kāi)放獲取
在OA社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中,OA行動(dòng)者之間存在多種強(qiáng)關(guān)系,如信任關(guān)系、友誼關(guān)系、合作關(guān)系。這些強(qiáng)關(guān)系出現(xiàn)在OA出版、OA資源組織、OA資源保存、OA平臺(tái)共用等活動(dòng)之中。OA行動(dòng)者可以利用著作權(quán)許可使用協(xié)議、出版經(jīng)費(fèi)資助、交互式網(wǎng)上同行評(píng)議等方面的強(qiáng)關(guān)系來(lái)進(jìn)行合作出版,也可以利用OA協(xié)議與OA元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)在OA行動(dòng)者與OA資源之間、OA資源與OA資源之間所建立的強(qiáng)關(guān)系來(lái)促進(jìn)OA資源組織,還可以利用不同OA資源合作保存主體的權(quán)利與義務(wù)所確立的強(qiáng)關(guān)系來(lái)增強(qiáng)OA資源保存,以及利用OA資源的來(lái)源與提供關(guān)系、集成檢索關(guān)系、分類統(tǒng)計(jì)與排序關(guān)系等多種強(qiáng)關(guān)系來(lái)增強(qiáng)OA 平臺(tái)共用。〔79〕
強(qiáng)關(guān)系與弱關(guān)系在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中扮演不同的角色。強(qiáng)關(guān)系在組織內(nèi)部發(fā)揮的作用更大,弱關(guān)系在組織間產(chǎn)生的作用更大。但是,信息傳遞達(dá)到最佳效果離不開(kāi)強(qiáng)關(guān)系和弱關(guān)系的通力合作?!?0〕在關(guān)系發(fā)生作用的過(guò)程中,并不是單一的某種關(guān)系在起作用,而是一個(gè)關(guān)系鏈在起作用,人們運(yùn)用關(guān)系的原則是理性選擇,尋找關(guān)系的路徑是一個(gè)從強(qiáng)關(guān)系到弱關(guān)系的擴(kuò)展過(guò)程。〔81〕強(qiáng)關(guān)系和弱關(guān)系是對(duì)立統(tǒng)一、相輔相成的,對(duì)于促進(jìn)信息共享和開(kāi)放獲取都具有重要作用。
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