何 海

（1.上海大學文學院 上海 200444；2.長沙環(huán)境保護職業(yè)技術(shù)學院 湖南長沙 410004）

1 前言

社會的發(fā)展和人們的需求給公共圖書館提出了更高要求，使得公共圖書館不得不在服務手段、服務模式、服務理念等多方面投入精力，從而忽視圖書館員所應獲得的關注。圖書館精神包括科學精神和人文精神?！?〕如果說圖書館人文精神是“在圖書館工作時間和理論研究中體現(xiàn)以人為本的思想，以滿足人的需要，實現(xiàn)人的價值，追求人的發(fā)展，體現(xiàn)人文關懷，創(chuàng)造美與和諧作為圖書館活動的宗旨”〔2〕，那么圖書館人文關懷的對象不應只有讀者和用戶，還應包括提供服務的圖書館員。因此，我們認為，圖書館在用心服務讀者的同時，也應給服務讀者的圖書館員更多的關懷。本文擬從公共圖書館員的學術(shù)研究入手，剖析圖書館員學術(shù)研究的困境，并提出突破重圍的對策，以期引起學者們對圖書館員的更多關注。

2 公共圖書館員學術(shù)研究的現(xiàn)狀

隨著新科技手段的層出不窮、傳媒信息的日新月異、數(shù)字化服務的大勢所趨，圖書館員發(fā)現(xiàn)自己的服務已不能滿足讀者和社會的需求。研究發(fā)現(xiàn):圖書館服務所發(fā)揮的作用,5%來自圖書館的建筑物，20%來自信息資料，75%來自圖書館員的素質(zhì)。就是說，在圖書館的服務中，圖書館員作為知識和智力的載體在圖書館生存和發(fā)展中成為首要因素，優(yōu)秀的圖書館員是圖書館最重要的資源。〔3〕為了更好地開展服務工作，圖書館員必須不斷提高圖書館的理論知識水平；而理論知識的提高，則有賴于圖書館員的學術(shù)研究。高層次的學術(shù)水平不僅能提升圖書館形象和影響力，還能提升圖書館員自身的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，其個人價值和研究成果也可以獲得社會的認同和贊許。

任意選擇一個與“圖書館”相關的高頻詞匯在CNKI、獨秀、維普等數(shù)據(jù)庫中搜索，抽查檢索結(jié)果不難發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)論文作者機構(gòu)都是高校和科研系統(tǒng)圖書館，公共圖書館的屈指可數(shù)。據(jù)文化部統(tǒng)計，2009年，全國共有公共圖書館2850個，其中，國家圖書館1個，省級公共圖書館37個，地市級公共圖書館321個，縣級公共圖書館2491個；全國公共圖書館共有從業(yè)人員52688人，高級職稱4177人，中級職稱16724人?！?〕如此眾多的圖書館和圖書館員在全國120多種圖書情報專業(yè)刊物上的發(fā)文量寥寥無幾，這樣的學術(shù)氛圍和學術(shù)水平與公共圖書館系統(tǒng)龐大的從業(yè)人員隊伍是很不相稱的。

3 公共圖書館員學術(shù)研究的困境因素分析

3.1 公共圖書館

目前公共圖書館系統(tǒng)對學術(shù)研究的重視程度普遍提升，尤其是事業(yè)單位推行改革后，將學術(shù)研究與職稱、職務、績效工資、津貼福利等掛鉤，使得圖書館員不得不在學術(shù)研究上下功夫，這對圖書館事業(yè)的推動和圖書館員素質(zhì)的提升很有益處，但是弊病也顯而易見。

3.1.1 對學術(shù)研究的重視程度不夠。從公共圖書館的性質(zhì)看，其強調(diào)服務性，強調(diào)服務社會大眾，并長期把讀者服務工作擺在一切工作的首位。每年都會有相對增長的服務人次、借閱冊次、點擊量等指標來衡量圖書館員的職責任務完成情況。圖書館對學術(shù)研究的重視雖有提升，但還停留在“偶爾號召”和統(tǒng)計發(fā)表論文數(shù)量的層面上，主要是應對中國圖書館學會、?。ㄊ校﹫D書館學會的年會或論壇征文，日常學術(shù)規(guī)范和論文質(zhì)量的宣傳鮮有提及，沒有將學術(shù)研究和服務工作放在同等重要的高度，更不用說形成良好的學術(shù)氛圍。

3.1.2 對學術(shù)研究的激勵程度不夠。圖書館每年投入相當比重的經(jīng)費用于設備的購買和維護、文獻資源的完備、環(huán)境的升級和改造等，相比之下，對學術(shù)研究的投入就顯得捉襟見肘。當前，很多公共圖書館陸續(xù)出臺了各種標準的學術(shù)獎勵制度，但激勵程度普遍不高。眾所周知，圖書館員的工資水平大多處在社會水平的中下游，普通圖書館員（職稱較高者除外）在省級學術(shù)刊物發(fā)表1篇論文所需的版面費占到工資的1/3-1/4，且絕大多數(shù)沒有稿費，而圖書館的獎勵與發(fā)表論文所需費用仍有不少差距，更不用說圖書館員投入的時間和精力了。

3.1.3 對圖書館員學術(shù)水平的認知程度不夠。由于歷史和現(xiàn)實的原因，大多數(shù)圖書館存在圖書館員身份參差不齊的情況，學術(shù)能力和學術(shù)水平也不一，在缺乏學術(shù)培訓和繼續(xù)教育的前提下，圖書館員不可能作出高質(zhì)量的學術(shù)論文。另外，圖書館員多數(shù)來自圖書情報學以外的其他專業(yè)，對圖書館情報學知識大多一知半解甚至一無所知，沒有適當?shù)闹笇Ш蛶椭膊豢赡馨l(fā)表出圖書情報學類的專業(yè)論文。

3.2 圖書館員

圖書館員是圖書館不可或缺的要素，圖書館的一切工作都依賴圖書館員完成，這要求圖書館員不斷完善和提升自己。信息技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)在圖書館的應用以及社會需求的多樣化個性化，也需要圖書館員不斷吸取新知識。學術(shù)研究就是衡量圖書館員素養(yǎng)的重要標準。囿于思想觀念陳舊、工作任務繁重、科研時間碎化、專業(yè)能力不足、缺乏動力支持、投機心理嚴重、行政約束掣肘等因素，圖書館員學術(shù)研究成果普遍較少。

3.2.1 思想觀念陳舊。長期的服務實踐工作讓圖書館員形成了“服務立館，讀者至上”定式思維，認為只要做好服務工作就是做好了本職工作，至于學術(shù)研究，似乎和他們不沾邊。尤其是服務在一線的圖書館員，很多一輩子從事的都是借借還還、上書下架工作，憑借的就是經(jīng)驗，幾乎沒有學術(shù)研究的意識。

3.2.2 工作任務繁重。公共圖書館畢竟是事業(yè)單位，每年都有一定量的行政指令或指標需要完成；日新月異的信息技術(shù)帶來很多新方法和新手段；讀者需求越來越多樣，需求層次也越來越高，更多服務不斷推陳出新。這些都需要時間消化、吸收、應用，新事物和新任務，無疑加大了圖書館員的工作量。

3.2.3 科研時間碎片化。公共圖書館員沒有高校圖書館員的寒暑假期，也沒有圖書情報院系教師們授完課后可供科研的自由支配時間，每天都要按時上下班，難以抽出時間進行連續(xù)性的學術(shù)研究，碎片化的時間成為圖書館員進行學術(shù)研究和擁有學術(shù)思維的重大阻礙。

3.2.4 專業(yè)能力不足。大多數(shù)圖書館員不是圖書情報學專業(yè)出身，多從事應用實踐型工作，也缺乏專業(yè)閱讀和學科交叉綜合的學術(shù)水平，對學術(shù)研究望而生畏，能力不足為多數(shù)圖書館員所認同。

3.2.5 缺乏動力支持。圖書館工作環(huán)境相對競爭壓力不大，服務氛圍勝過學術(shù)氛圍；圖書館員的收入水平不高，獲得學術(shù)支持的經(jīng)費也很少，多數(shù)圖書館員要為自己的學術(shù)成果買單，這都會造成圖書館員學習、研究的積極性不高，甚至產(chǎn)生反感厭惡心理。

3.2.6 投機心理嚴重。受社會風氣的影響，圖書館員在上下級或同事、朋友的論文上署名；臨時東拼西湊花錢買版面；抄襲和找人代寫論文等方式投機學術(shù)，以實現(xiàn)晉升和評聘職稱的目的。

3.2.7 行政約束掣肘。行政約束本不該成為掣肘學術(shù)研究的因素，但不少公共圖書館的行政色彩仍很濃厚。圖書館員在工作中本可發(fā)現(xiàn)很多具有現(xiàn)實指導意義的選題和進行相關資料的累積，顧忌到領導的面子或干預，不敢也不能以事實為例進行反思梳理，以致公共圖書館員的學術(shù)研究呈技術(shù)型、空洞化方向發(fā)展。

3.3 社會

圖書館員的學術(shù)研究除了能提升自身專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)外，還希望獲得個人價值和研究成果的社會認同感，此種認同感主要來自學術(shù)界的賞識、普通民眾的認知和新聞媒體的好評等，而這些恰恰是圖書館員難以獲得的。

3.3.1 學術(shù)界的漠視。首先，圖書館學會作為領導和組織圖書館員做好學術(shù)研究的管理機構(gòu)，很少對圖書館員的理論水平、學術(shù)規(guī)范、選題角度、研究方法等做深層次的培訓教育，更多的只是政策意見的傳達和論文的征集；學術(shù)研究活動的內(nèi)容和形式缺乏新意；各級學術(shù)研究團體組織開展會員活動少，對從業(yè)人員的專業(yè)凝聚力不強，學術(shù)引導欠缺，高水平有創(chuàng)意的研究成果少；高水平的研討會也不多見。其次，圖書館員的專業(yè)水平有限，對理論性較強的學術(shù)熱點和前沿問題難有挖掘，所撰寫論文多數(shù)集中在新技術(shù)的應用、工作經(jīng)驗與心得、業(yè)務管理與實踐等方面，專業(yè)學術(shù)期刊對此類方向的刊載興趣不大。另外，據(jù)一位圖書館專業(yè)期刊的編輯總結(jié)，“圖書館員所撰寫的論文，盲目追蹤熱點,缺乏深度；論文選題不當,落入膚淺；急于發(fā)表論文,東拼西湊；整體水平欠佳,影響質(zhì)量?！薄?〕再次，圖書館界有部分功成名就且掌握規(guī)劃權(quán)力和話語權(quán)力的“精英人物”，他們熱衷于在專業(yè)期刊上發(fā)表文章或撰寫專著，并借以在當前日益完善的知識體制內(nèi)獲取學術(shù)資本和權(quán)力資本，而無心在專業(yè)以外的場合或媒體上發(fā)表“公共關懷”的意見，導致圖書館學主要成為館內(nèi)學術(shù)和圈內(nèi)學術(shù)，這也是圖書館員的社會認知度長期得不到提高的重要原因?！?〕

3.3.2 多數(shù)民眾的冷落。受經(jīng)濟文化水平和國民素質(zhì)的影響，圖書館學、圖書館、圖書館從業(yè)人員地位不高，很多民眾不清楚、不了解、也不屑于關注圖書館事業(yè)，他們的眼球主要被名人、明星的“精英文化”光環(huán)所吸引，對圖書館提供的“公眾文化”、“草根文化”毫無熱情，只是把圖書館當作是看書、借書、還書的場所，少有能理解圖書館員默默無聞、長年值守、無私奉獻地向民眾普及知識所付出的心血。圖書館員沒有公務員的社會地位，也沒有高校圖書情報學教師和圖書館員的高尚稱謂“老師”，更沒有為社會仰視或平視的收入水平，其學術(shù)能力和學術(shù)水平的社會認可度高不起來，所撰寫的學術(shù)論文只能在館內(nèi)和圈內(nèi)流動，學術(shù)觀點也只能學“束”了。

3.3.3 新聞媒體的誤導。新聞媒體受經(jīng)濟利益的驅(qū)使，熱衷于迎合民眾的心理偏好，更多地關注娛樂、八卦、名人、明星等，很少宣傳報道與圖書館相關的人和事。更有甚者為了博取版面和刺激眼球，雞蛋里挑骨頭，過分夸大圖書館存在的問題，如借書難、服務態(tài)度惡劣、收取延誤費不透明等，這不僅不符合圖書館的主流服務水準，還會使普通民眾對圖書館、圖書館員有了不公正認識，更會引導民眾做出錯誤的價值判斷和歪曲的普遍認知。

4 公共圖書館員學術(shù)研究的突圍

4.1 重視圖書館員學術(shù)研究，完善學術(shù)研究激勵機制

首先，公共圖書館應將圖書館員的學術(shù)研究納入到圖書館事業(yè)發(fā)展的長期規(guī)劃中，爭取經(jīng)費投入并注重對圖書館員的關懷，“一個報酬低下的工作人員是不會以必要的熱情去完滿地執(zhí)行他的任務的。雖然他也在工作，但不能指望，以為待遇低得可憐的人會有足夠的熱情和事業(yè)心”〔7〕。其次，圖書館應鼓勵館員多進行專業(yè)閱讀和學術(shù)研究，并完善學術(shù)研究激勵機制。閱讀和研究需要花費大量的時間和精力，力度疲弱的激勵政策，不僅難以激發(fā)圖書館員的研究熱情，觸動圖書館員的競爭意識，甚至會成為部分圖書館員逃避研究的借口和理由。再次，圖書館應為圖書館員提供繼續(xù)教育或培訓的支持。受專業(yè)不對口和學術(shù)訓練缺乏的限制，圖書館員即使有滿腔的科研熱情，也無從開展學術(shù)研究。圖書館可以通過與高校合辦學歷教育研修班、館內(nèi)自設短期學術(shù)訓練班等形式解決。

4.2 發(fā)揮學術(shù)帶頭人在學術(shù)研究中的作用，組建或形成學術(shù)研究團隊

中高級職稱館員是圖書館學術(shù)研究的主力軍，他們具有扎實的專業(yè)基礎知識、較高的理論研究水平，并且熱愛圖書館事業(yè)，組合凝聚這些高水平的研究隊伍是圖書館學術(shù)研究持續(xù)深入開展的保障。圖書館應創(chuàng)造條件來發(fā)揮這些館員的帶頭作用，以推動圖書館學術(shù)研究的深化。一是為學術(shù)研究創(chuàng)造良好的人文環(huán)境和提供必要的物質(zhì)條件，創(chuàng)建和搭造一個能夠促進學習、交流、積累、創(chuàng)造和應用知識的平臺,以激發(fā)圖書館員的求知欲和創(chuàng)新精神。二是對所在圖書館的圖書館員的知識結(jié)構(gòu)進行調(diào)查，按專業(yè)門類相近的原則組織學術(shù)團隊，對圖書情報學相關的研究領域進行有針對性的挖掘，也可加強與高校圖書館、圖書情報學院系的研究隊伍合作，開展重大課題項目的攻關。三是鼓勵和支持圖書館員參加館外學術(shù)活動，對在活動中表現(xiàn)突出或獲獎的圖書館員給予高度表彰和獎勵。

4.3 加強學術(shù)成果報道宣傳，促進學術(shù)成果轉(zhuǎn)化應用

目前來看，公共圖書館越來越重視宣傳以提升圖書館的形象、展示圖書館的風采，有的圖書館甚至成立專門的宣傳推廣部門，如湖南圖書館成立的宣傳推廣室，可見公眾媒體的宣傳報道對圖書館地位和形象的推廣尤為重要。但是出現(xiàn)在各類媒體渠道上的圖書館信息，大多為活動和服務類的報道，殊不知圖書館的學術(shù)研究成果更能體現(xiàn)圖書館的內(nèi)涵、提升圖書館的形象、提高圖書館的社會影響力。因此，利用多種渠道、各種形式加強對研究成果的宣傳報道，對圖書館和圖書館員都是有積極意義和價值的。另外，圖書館員的研究成果大多是工作實踐中的經(jīng)驗和心得，對圖書館業(yè)務工作的開展具有現(xiàn)實指導意義。宣傳報道的學術(shù)成果不僅能為所在圖書館應用，更能為其他圖書館提供借鑒，對圖書館員個人價值和社會價值的實現(xiàn)提供了現(xiàn)實路徑，從而形成良好的互動循環(huán)。

4.4 樹立自學和終身學習理念，組建學術(shù)研究共同體

面對新時代、新技術(shù)、新需求，圖書館員必須轉(zhuǎn)變思路，把做好服務和搞好學術(shù)放在同等重要的位置。主觀上，認識到圖書館本身就是知識的寶庫，專業(yè)能力不足可以通過自學來提升；工作任務重、科研時間碎片化是公共圖書館員普遍面臨的問題，但要有不怕吃苦不畏艱難的學術(shù)精神；拋棄投機心理，把做學問和做人等同對待；放下思想包袱，將學術(shù)研究和行政管理區(qū)分開來，樹立科學、嚴謹、客觀、公正的學術(shù)意識?？陀^上，堅持專業(yè)知識的學習，提升理論知識水平；積極參加各類研討會、培訓班、短期進修等繼續(xù)教育活動，開闊學術(shù)視野，學習研究方法和寫作技巧；在工作中注意發(fā)現(xiàn)問題和積累經(jīng)驗，儲備知識來源，并不時與同事之間交流學習，打開思路；與具有相同或相近學術(shù)愛好的館員組建學術(shù)研究共同體，制定相關的研究計劃等。

4.5 注重圖書館員與社會的交流，爭取理解和寬容

圖書館員相對局限的工作環(huán)境，讓其難以與社會交流，主要是學術(shù)交流的機會不多。學術(shù)界對圖書館員的學術(shù)水平認可度不高，開展的學術(shù)交流活動多數(shù)只在高?；蜓芯筐^員中進行，學術(shù)“精英”們也鮮有對普通圖書館員提供幫助和提攜，這是學術(shù)界長期以來形成的偏見所致，亟需呼吁學術(shù)界態(tài)度的轉(zhuǎn)變,多給館員機會參與各種層次的學術(shù)交流。其次，學術(shù)期刊應該重視圖書館員對工作經(jīng)驗和實踐問題的反思，多刊載圖書館員的論文，鼓勵圖書館員開展學術(shù)研究的熱情和積極性。再次，圖書館學會也應承擔其相關職責，更好地為圖書館員的學術(shù)研究創(chuàng)造條件或提供便利，尤其是在課題申報上給予傾斜或支持。最后，媒體和民眾應該給圖書館員更多空間，把關注的目光投向圖書館員積極工作的正面事跡或態(tài)度上，并對失誤和不足給予寬容和理解，避免造成圖書館員更多的心理壓力和敵對反感情緒。

5 總結(jié)

圖書館事業(yè)是以圖書館員的服務實踐為根本旨要進行的信息傳播過程，撇開圖書館員的一切實際效益都是空談。圖書館員作為圖書館的主體要素和業(yè)務工作的踐行者，必須具有與時俱進的思維、高瞻遠矚的視角和扎實深厚的知識儲備，這一切都集中體現(xiàn)在圖書館員的學術(shù)水平上。面對時代的發(fā)展和社會的需求，只有具備高水平學術(shù)隊伍和深層次文化內(nèi)涵的公共圖書館，才能獲得生存和發(fā)展的一席之地。

1，2.肖希明.圖書館呼喚科學精神與人文精神的融合.圖書館 ,2000（1）:11，10

3.袁豪杰.高校圖書館人力資源管理.現(xiàn)代情報， 2008(8): 107-109

4.“十五”以來全國公共圖書館發(fā)展情況分析.〔2011-01-05〕. http://www.ccnt.gov.cn/sjzznew2011/cws/whtj_cws/201111/t20111128_153313.html

5.肖群. 加強館員學術(shù)研究能力的培養(yǎng)——由圖書館學學術(shù)論文引發(fā)的思考. 圖書館理論與實踐,2003(1):3

6.康延興.圖書館人文精神的反思——并為圖書館員聲辯//中國圖書館學會編.中國圖書館事業(yè)百年.北京：北京圖書館出版社，2004:45

7.阮岡納贊.圖書館學五定律.北京：書目文獻出版社，1988