作者簡(jiǎn)介：李?。?979-），男，漢族，江蘇太倉(cāng)，工程管理碩士，東華大學(xué)，研究方向：項(xiàng)目管理。

摘要：本文首先對(duì)根據(jù)W科技產(chǎn)業(yè)園的特點(diǎn)，就W科技產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目PMO的建立進(jìn)行了研究。研究結(jié)論如下：組建了W科技產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目的PMO框架，之后確立了PMO的職位表，主要涉及PMO主任，綜合管理部經(jīng)理，方法論專家，溝通協(xié)調(diào)員等等職位，并且明確了各個(gè)崗位的職責(zé)與任職要求。這對(duì)于W科技園項(xiàng)目的有效、高效的管理有著至關(guān)重要的作用。

關(guān)鍵詞：PMO；科技產(chǎn)業(yè)園；項(xiàng)目管理

1.引言

我國(guó)紡織工業(yè)經(jīng)過多年持續(xù)快速增長(zhǎng)之后，已進(jìn)入轉(zhuǎn)型升級(jí)、建設(shè)紡織強(qiáng)國(guó)的重要時(shí)期[1]。隨著全球經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，項(xiàng)目管理作為管理的一個(gè)分支迅速發(fā)展起來，并在中國(guó)得到大力推廣[2]。項(xiàng)目管理的理論與其模式也廣泛應(yīng)用在各個(gè)領(lǐng)域[3]。本文以W科技產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目為例，將所個(gè)性化設(shè)計(jì)的模式植入，探討其在該項(xiàng)目中的建設(shè)情況。從以往國(guó)內(nèi)外的研究可以發(fā)現(xiàn)，PMO[4]的應(yīng)用領(lǐng)域已經(jīng)涉及到通信企業(yè)、IT企業(yè)、大型工程建設(shè)項(xiàng)目、項(xiàng)目管理咨詢企業(yè)[5]等，更多的是為了提高企業(yè)管理效率而提出設(shè)立PMO機(jī)構(gòu)，然而對(duì)于政府工程管理領(lǐng)域涉及不多。

從理論上講，本文是項(xiàng)目管理理論與模式在政府牽頭項(xiàng)目中的一次有意義的嘗試。從實(shí)際意義來看，本文希望重點(diǎn)通過對(duì)項(xiàng)目管理的模式—項(xiàng)目管理辦公室（PMO）的分析，結(jié)合W科技產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目的實(shí)際情況，設(shè)計(jì)適合此項(xiàng)目的PMO，研究其在此項(xiàng)目管理中的具體實(shí)施情況與發(fā)揮的作用，以期有效、高效的對(duì)此項(xiàng)目進(jìn)行管理。

2.W科技產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目的總體介紹

W科技產(chǎn)業(yè)園位于A鎮(zhèn)。以化纖加彈、紡織服裝為主的輕紡工業(yè)是A鎮(zhèn)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。W科技產(chǎn)業(yè)園東至濱江大道，南至錢涇塘，西至沙鹿公路，北至江蘇申久化纖公司北界，規(guī)劃總用地面積為304km2。其發(fā)展規(guī)劃的期限5年：2012-2016年。規(guī)劃形成“一心+三軸+四片”的空間格局。

“一心”：即工業(yè)園公共服務(wù)中心，位于新涇塘、關(guān)皇塘交匯處，緊鄰沙鹿公路，由園區(qū)綜合管理、商業(yè)服務(wù)和小型公園組成；

“三軸”：即依托沙鹿公路形成的生活服務(wù)軸、依托園二路形成的園區(qū)生態(tài)軸、依托申久大道形成的區(qū)域聯(lián)系軸；

“四片”：根據(jù)園區(qū)產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)和空間結(jié)構(gòu)，將園區(qū)劃分為3個(gè)工業(yè)片區(qū)——電子產(chǎn)品制造片區(qū)、2個(gè)化纖加工片區(qū)和1個(gè)居住組團(tuán)。

3.W科技產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目中PMO的組織建設(shè)

3.1PMO的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)原則

主要的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)形式有三類：直線式、矩陣式（矩陣式可以分為強(qiáng)矩陣、弱矩陣和平衡矩陣）和職能式[6]。結(jié)合前文談到的政府牽頭的項(xiàng)目管理的特點(diǎn)，對(duì)于在政府工程項(xiàng)目管理模式中設(shè)計(jì)一個(gè)適合該項(xiàng)目管理的組織結(jié)構(gòu)[7]，通過研究組織架構(gòu)的不同類型的特點(diǎn)，并且分析PMO在該政府牽頭的工程項(xiàng)目管理中的管理內(nèi)容和定位可以發(fā)現(xiàn)，構(gòu)建一個(gè)強(qiáng)矩陣式組織結(jié)構(gòu)對(duì)于W科技工業(yè)園區(qū)項(xiàng)目管理將是一個(gè)很好的選擇。

3.2PMO的構(gòu)建過程

構(gòu)建PMO的時(shí)候，既要著眼于眼前，又要考慮到長(zhǎng)遠(yuǎn)。構(gòu)建過程主要分為四個(gè)步驟：第一步，構(gòu)建基礎(chǔ)。主要是要明確各項(xiàng)管理準(zhǔn)則與標(biāo)準(zhǔn)，合理科學(xué)的對(duì)組織的能力，挑戰(zhàn)以及面臨的問題和需要達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行分析，對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行科學(xué)評(píng)估。第二步，短期計(jì)劃的實(shí)施。短期計(jì)劃的實(shí)施中，主要是運(yùn)用PMO的各項(xiàng)職能，主要是對(duì)當(dāng)前的項(xiàng)目及W科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)項(xiàng)目進(jìn)行管理指導(dǎo)和評(píng)估。第三步，實(shí)施長(zhǎng)期規(guī)劃。這一階段主要的任務(wù)是建立一個(gè)體系，這個(gè)體系起到支撐的作用，同時(shí)注意對(duì)各項(xiàng)職能的完善。第四步持續(xù)改進(jìn)。

主要強(qiáng)調(diào)改進(jìn)與優(yōu)化和完善，主要考慮工作范圍是否需要擴(kuò)大，是否需要增加與改進(jìn)培訓(xùn)等等。

3.3PMO的組織架構(gòu)

針對(duì)PMO在W科技產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目中的項(xiàng)目決策支持和項(xiàng)目管理服務(wù)功能，本文設(shè)計(jì)的組織結(jié)構(gòu)主要有五大模塊：模塊1項(xiàng)目管理辦公室指導(dǎo)委員會(huì)、模塊2項(xiàng)目管理辦公室、模塊3項(xiàng)目管理指導(dǎo)專家、模塊4項(xiàng)目經(jīng)理、模塊5相關(guān)職能部門。

3.4PMO的人員配備與職責(zé)

對(duì)于政府牽頭的工程項(xiàng)目管理中設(shè)置PMO，W科技產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目中也可以參考其他政府做法，一般可以設(shè)置以下一些職位和頭銜：最上面是PMO主任，之后是綜合管理部經(jīng)理，下面是項(xiàng)目計(jì)劃員，項(xiàng)目控制師，方法論專家，溝通協(xié)調(diào)員，風(fēng)險(xiǎn)管理員，數(shù)據(jù)管理員或文檔專員。有關(guān)以上的職位和頭銜的職責(zé)以及技能要求見表3-1。

3-1W科技產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目PMO的職位表崗位職責(zé)技能PMO主任項(xiàng)目評(píng)審與分析指導(dǎo)過大型項(xiàng)目資源優(yōu)先級(jí)別劃分具有領(lǐng)導(dǎo)力管理層與智能層之間的聯(lián)絡(luò)者能夠建設(shè)組織項(xiàng)目管理準(zhǔn)則，政策以及工作流程的制定能夠多層次管理項(xiàng)目監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)力綜合管理

部經(jīng)理控制工程項(xiàng)目進(jìn)度技術(shù)專業(yè)知識(shí)工程項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告資源的規(guī)劃與分配技能分析工程項(xiàng)目的成本控制情況行政能力人員配備、預(yù)算、物資方面的資源管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力項(xiàng)目計(jì)劃專員編制工程進(jìn)度計(jì)劃熟悉項(xiàng)目管理軟件資源預(yù)測(cè)變更控制制定項(xiàng)目關(guān)鍵工作表項(xiàng)目軟件工具（包含辦公軟件）編制項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目軟件工具及其方法論軟件工具的支持成本估算項(xiàng)目控制師項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)劃分項(xiàng)目及各種工具的整合熟悉項(xiàng)目管理軟件資源預(yù)測(cè)和整合變更控制各類差異分析項(xiàng)目軟件工具和方法論項(xiàng)目與大型項(xiàng)目報(bào)告成本估算數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)方法論專家制定數(shù)據(jù)庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)善于分析制定有關(guān)方法與程序的培訓(xùn)要求邏輯性強(qiáng)制定績(jī)效指南組織能力創(chuàng)作維護(hù)并更新各種方法和程序方法與程序方面的專家評(píng)價(jià)選擇并維護(hù)各種過程管理工具系統(tǒng)性溝通協(xié)調(diào)員提供PMO支持服務(wù)口頭和書面表達(dá)能力幫助編制項(xiàng)目實(shí)施的溝通計(jì)劃人際關(guān)系連接組織內(nèi)部與外部的信息溝通行政管理確保所有項(xiàng)目報(bào)告的準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)性對(duì)溝通傳達(dá)指示的知識(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理員計(jì)劃期間識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)并且定量風(fēng)險(xiǎn)因素風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估管理質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)善于分析預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)的影響程度溝通促進(jìn)的能力編制風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、預(yù)防、緩解的應(yīng)急計(jì)劃被選解決方案，談判監(jiān)督成本和進(jìn)度差異對(duì)法律知識(shí)和法規(guī)知識(shí)的了解數(shù)據(jù)管理員/

文檔專員開發(fā)信息采集模板行政管理能力生成專業(yè)報(bào)告供PMO參考組織能力管理并協(xié)調(diào)文檔的修改及分發(fā)溝通技巧維護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)錄入，文字處理，以及電

子數(shù)據(jù)表格工具的了解與運(yùn)用對(duì)項(xiàng)目記錄進(jìn)行維護(hù)，并定期歸檔上述表格中涉及到PMO辦公室各個(gè)崗位以及崗位人員的職責(zé)與任職資格。

4.結(jié)論與局限

本文主要是基于對(duì)W科技產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目的介紹，設(shè)計(jì)了其PMO的組織架構(gòu)以及人員配備與職責(zé)規(guī)定。職位表主要包括9個(gè)崗位：他們分別是PMO主任，之后是綜合管理部經(jīng)理，下面是項(xiàng)目計(jì)劃員，項(xiàng)目控制師，方法論專家，溝通協(xié)調(diào)員，風(fēng)險(xiǎn)管理員，數(shù)據(jù)管理員或文檔專員，并且以表格的形式介紹了這些崗位各自的職責(zé)以及任職資格。

這對(duì)于W科技產(chǎn)業(yè)園的項(xiàng)目管理起到了非常大的促進(jìn)與推動(dòng)作用。但是，本文也存在一些不足之處。比如此PMO構(gòu)建是基于W科技產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目的，結(jié)論能否推廣到其他項(xiàng)目還需要進(jìn)一步論證。這也是以后作者研究的重點(diǎn)。（作者單位：東華大學(xué)管理學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

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[2]宋雅萍.榆林沙地林業(yè)科技產(chǎn)業(yè)園規(guī)劃設(shè)計(jì)研究[D].陜西：西安建筑科技大學(xué)，2011.

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[4]李修強(qiáng).項(xiàng)目管理理論綜述及前沿問題淺談[J].網(wǎng)絡(luò)財(cái)富，2010，12：45+48.

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[6]馬琳，陸惠民.國(guó)際工程項(xiàng)目管理新模式Partnering模式研究[J].建筑管理現(xiàn)代化，2005，5.

[7]王宗星，楊明海.建立項(xiàng)目管理辦公室提高組織項(xiàng)目管理能力[J].工會(huì)論壇：山東省工會(huì)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2006（1）：67-68.

作者簡(jiǎn)介：李?。?979-），男，漢族，江蘇太倉(cāng)，工程管理碩士，東華大學(xué)，研究方向：項(xiàng)目管理。

摘要：本文首先對(duì)根據(jù)W科技產(chǎn)業(yè)園的特點(diǎn)，就W科技產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目PMO的建立進(jìn)行了研究。研究結(jié)論如下：組建了W科技產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目的PMO框架，之后確立了PMO的職位表，主要涉及PMO主任，綜合管理部經(jīng)理，方法論專家，溝通協(xié)調(diào)員等等職位，并且明確了各個(gè)崗位的職責(zé)與任職要求。這對(duì)于W科技園項(xiàng)目的有效、高效的管理有著至關(guān)重要的作用。

關(guān)鍵詞：PMO；科技產(chǎn)業(yè)園；項(xiàng)目管理

1.引言

我國(guó)紡織工業(yè)經(jīng)過多年持續(xù)快速增長(zhǎng)之后，已進(jìn)入轉(zhuǎn)型升級(jí)、建設(shè)紡織強(qiáng)國(guó)的重要時(shí)期[1]。隨著全球經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，項(xiàng)目管理作為管理的一個(gè)分支迅速發(fā)展起來，并在中國(guó)得到大力推廣[2]。項(xiàng)目管理的理論與其模式也廣泛應(yīng)用在各個(gè)領(lǐng)域[3]。本文以W科技產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目為例，將所個(gè)性化設(shè)計(jì)的模式植入，探討其在該項(xiàng)目中的建設(shè)情況。從以往國(guó)內(nèi)外的研究可以發(fā)現(xiàn)，PMO[4]的應(yīng)用領(lǐng)域已經(jīng)涉及到通信企業(yè)、IT企業(yè)、大型工程建設(shè)項(xiàng)目、項(xiàng)目管理咨詢企業(yè)[5]等，更多的是為了提高企業(yè)管理效率而提出設(shè)立PMO機(jī)構(gòu)，然而對(duì)于政府工程管理領(lǐng)域涉及不多。

從理論上講，本文是項(xiàng)目管理理論與模式在政府牽頭項(xiàng)目中的一次有意義的嘗試。從實(shí)際意義來看，本文希望重點(diǎn)通過對(duì)項(xiàng)目管理的模式—項(xiàng)目管理辦公室（PMO）的分析，結(jié)合W科技產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目的實(shí)際情況，設(shè)計(jì)適合此項(xiàng)目的PMO，研究其在此項(xiàng)目管理中的具體實(shí)施情況與發(fā)揮的作用，以期有效、高效的對(duì)此項(xiàng)目進(jìn)行管理。

2.W科技產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目的總體介紹

W科技產(chǎn)業(yè)園位于A鎮(zhèn)。以化纖加彈、紡織服裝為主的輕紡工業(yè)是A鎮(zhèn)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。W科技產(chǎn)業(yè)園東至濱江大道，南至錢涇塘，西至沙鹿公路，北至江蘇申久化纖公司北界，規(guī)劃總用地面積為304km2。其發(fā)展規(guī)劃的期限5年：2012-2016年。規(guī)劃形成“一心+三軸+四片”的空間格局。

“一心”：即工業(yè)園公共服務(wù)中心，位于新涇塘、關(guān)皇塘交匯處，緊鄰沙鹿公路，由園區(qū)綜合管理、商業(yè)服務(wù)和小型公園組成；

“三軸”：即依托沙鹿公路形成的生活服務(wù)軸、依托園二路形成的園區(qū)生態(tài)軸、依托申久大道形成的區(qū)域聯(lián)系軸；

“四片”：根據(jù)園區(qū)產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)和空間結(jié)構(gòu)，將園區(qū)劃分為3個(gè)工業(yè)片區(qū)——電子產(chǎn)品制造片區(qū)、2個(gè)化纖加工片區(qū)和1個(gè)居住組團(tuán)。

3.W科技產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目中PMO的組織建設(shè)

3.1PMO的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)原則

主要的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)形式有三類：直線式、矩陣式（矩陣式可以分為強(qiáng)矩陣、弱矩陣和平衡矩陣）和職能式[6]。結(jié)合前文談到的政府牽頭的項(xiàng)目管理的特點(diǎn)，對(duì)于在政府工程項(xiàng)目管理模式中設(shè)計(jì)一個(gè)適合該項(xiàng)目管理的組織結(jié)構(gòu)[7]，通過研究組織架構(gòu)的不同類型的特點(diǎn)，并且分析PMO在該政府牽頭的工程項(xiàng)目管理中的管理內(nèi)容和定位可以發(fā)現(xiàn)，構(gòu)建一個(gè)強(qiáng)矩陣式組織結(jié)構(gòu)對(duì)于W科技工業(yè)園區(qū)項(xiàng)目管理將是一個(gè)很好的選擇。

3.2PMO的構(gòu)建過程

構(gòu)建PMO的時(shí)候，既要著眼于眼前，又要考慮到長(zhǎng)遠(yuǎn)。構(gòu)建過程主要分為四個(gè)步驟：第一步，構(gòu)建基礎(chǔ)。主要是要明確各項(xiàng)管理準(zhǔn)則與標(biāo)準(zhǔn)，合理科學(xué)的對(duì)組織的能力，挑戰(zhàn)以及面臨的問題和需要達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行分析，對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行科學(xué)評(píng)估。第二步，短期計(jì)劃的實(shí)施。短期計(jì)劃的實(shí)施中，主要是運(yùn)用PMO的各項(xiàng)職能，主要是對(duì)當(dāng)前的項(xiàng)目及W科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)項(xiàng)目進(jìn)行管理指導(dǎo)和評(píng)估。第三步，實(shí)施長(zhǎng)期規(guī)劃。這一階段主要的任務(wù)是建立一個(gè)體系，這個(gè)體系起到支撐的作用，同時(shí)注意對(duì)各項(xiàng)職能的完善。第四步持續(xù)改進(jìn)。

主要強(qiáng)調(diào)改進(jìn)與優(yōu)化和完善，主要考慮工作范圍是否需要擴(kuò)大，是否需要增加與改進(jìn)培訓(xùn)等等。

3.3PMO的組織架構(gòu)

針對(duì)PMO在W科技產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目中的項(xiàng)目決策支持和項(xiàng)目管理服務(wù)功能，本文設(shè)計(jì)的組織結(jié)構(gòu)主要有五大模塊：模塊1項(xiàng)目管理辦公室指導(dǎo)委員會(huì)、模塊2項(xiàng)目管理辦公室、模塊3項(xiàng)目管理指導(dǎo)專家、模塊4項(xiàng)目經(jīng)理、模塊5相關(guān)職能部門。

3.4PMO的人員配備與職責(zé)

對(duì)于政府牽頭的工程項(xiàng)目管理中設(shè)置PMO，W科技產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目中也可以參考其他政府做法，一般可以設(shè)置以下一些職位和頭銜：最上面是PMO主任，之后是綜合管理部經(jīng)理，下面是項(xiàng)目計(jì)劃員，項(xiàng)目控制師，方法論專家，溝通協(xié)調(diào)員，風(fēng)險(xiǎn)管理員，數(shù)據(jù)管理員或文檔專員。有關(guān)以上的職位和頭銜的職責(zé)以及技能要求見表3-1。

3-1W科技產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目PMO的職位表崗位職責(zé)技能PMO主任項(xiàng)目評(píng)審與分析指導(dǎo)過大型項(xiàng)目資源優(yōu)先級(jí)別劃分具有領(lǐng)導(dǎo)力管理層與智能層之間的聯(lián)絡(luò)者能夠建設(shè)組織項(xiàng)目管理準(zhǔn)則，政策以及工作流程的制定能夠多層次管理項(xiàng)目監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)力綜合管理

部經(jīng)理控制工程項(xiàng)目進(jìn)度技術(shù)專業(yè)知識(shí)工程項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告資源的規(guī)劃與分配技能分析工程項(xiàng)目的成本控制情況行政能力人員配備、預(yù)算、物資方面的資源管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力項(xiàng)目計(jì)劃專員編制工程進(jìn)度計(jì)劃熟悉項(xiàng)目管理軟件資源預(yù)測(cè)變更控制制定項(xiàng)目關(guān)鍵工作表項(xiàng)目軟件工具（包含辦公軟件）編制項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目軟件工具及其方法論軟件工具的支持成本估算項(xiàng)目控制師項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)劃分項(xiàng)目及各種工具的整合熟悉項(xiàng)目管理軟件資源預(yù)測(cè)和整合變更控制各類差異分析項(xiàng)目軟件工具和方法論項(xiàng)目與大型項(xiàng)目報(bào)告成本估算數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)方法論專家制定數(shù)據(jù)庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)善于分析制定有關(guān)方法與程序的培訓(xùn)要求邏輯性強(qiáng)制定績(jī)效指南組織能力創(chuàng)作維護(hù)并更新各種方法和程序方法與程序方面的專家評(píng)價(jià)選擇并維護(hù)各種過程管理工具系統(tǒng)性溝通協(xié)調(diào)員提供PMO支持服務(wù)口頭和書面表達(dá)能力幫助編制項(xiàng)目實(shí)施的溝通計(jì)劃人際關(guān)系連接組織內(nèi)部與外部的信息溝通行政管理確保所有項(xiàng)目報(bào)告的準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)性對(duì)溝通傳達(dá)指示的知識(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理員計(jì)劃期間識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)并且定量風(fēng)險(xiǎn)因素風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估管理質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)善于分析預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)的影響程度溝通促進(jìn)的能力編制風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、預(yù)防、緩解的應(yīng)急計(jì)劃被選解決方案，談判監(jiān)督成本和進(jìn)度差異對(duì)法律知識(shí)和法規(guī)知識(shí)的了解數(shù)據(jù)管理員/

文檔專員開發(fā)信息采集模板行政管理能力生成專業(yè)報(bào)告供PMO參考組織能力管理并協(xié)調(diào)文檔的修改及分發(fā)溝通技巧維護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)錄入，文字處理，以及電

子數(shù)據(jù)表格工具的了解與運(yùn)用對(duì)項(xiàng)目記錄進(jìn)行維護(hù)，并定期歸檔上述表格中涉及到PMO辦公室各個(gè)崗位以及崗位人員的職責(zé)與任職資格。

4.結(jié)論與局限

本文主要是基于對(duì)W科技產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目的介紹，設(shè)計(jì)了其PMO的組織架構(gòu)以及人員配備與職責(zé)規(guī)定。職位表主要包括9個(gè)崗位：他們分別是PMO主任，之后是綜合管理部經(jīng)理，下面是項(xiàng)目計(jì)劃員，項(xiàng)目控制師，方法論專家，溝通協(xié)調(diào)員，風(fēng)險(xiǎn)管理員，數(shù)據(jù)管理員或文檔專員，并且以表格的形式介紹了這些崗位各自的職責(zé)以及任職資格。

這對(duì)于W科技產(chǎn)業(yè)園的項(xiàng)目管理起到了非常大的促進(jìn)與推動(dòng)作用。但是，本文也存在一些不足之處。比如此PMO構(gòu)建是基于W科技產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目的，結(jié)論能否推廣到其他項(xiàng)目還需要進(jìn)一步論證。這也是以后作者研究的重點(diǎn)。（作者單位：東華大學(xué)管理學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

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[7]王宗星，楊明海.建立項(xiàng)目管理辦公室提高組織項(xiàng)目管理能力[J].工會(huì)論壇：山東省工會(huì)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2006（1）：67-68.

作者簡(jiǎn)介：李健（1979-），男，漢族，江蘇太倉(cāng)，工程管理碩士，東華大學(xué)，研究方向：項(xiàng)目管理。

摘要：本文首先對(duì)根據(jù)W科技產(chǎn)業(yè)園的特點(diǎn)，就W科技產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目PMO的建立進(jìn)行了研究。研究結(jié)論如下：組建了W科技產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目的PMO框架，之后確立了PMO的職位表，主要涉及PMO主任，綜合管理部經(jīng)理，方法論專家，溝通協(xié)調(diào)員等等職位，并且明確了各個(gè)崗位的職責(zé)與任職要求。這對(duì)于W科技園項(xiàng)目的有效、高效的管理有著至關(guān)重要的作用。

關(guān)鍵詞：PMO；科技產(chǎn)業(yè)園；項(xiàng)目管理

1.引言

我國(guó)紡織工業(yè)經(jīng)過多年持續(xù)快速增長(zhǎng)之后，已進(jìn)入轉(zhuǎn)型升級(jí)、建設(shè)紡織強(qiáng)國(guó)的重要時(shí)期[1]。隨著全球經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，項(xiàng)目管理作為管理的一個(gè)分支迅速發(fā)展起來，并在中國(guó)得到大力推廣[2]。項(xiàng)目管理的理論與其模式也廣泛應(yīng)用在各個(gè)領(lǐng)域[3]。本文以W科技產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目為例，將所個(gè)性化設(shè)計(jì)的模式植入，探討其在該項(xiàng)目中的建設(shè)情況。從以往國(guó)內(nèi)外的研究可以發(fā)現(xiàn)，PMO[4]的應(yīng)用領(lǐng)域已經(jīng)涉及到通信企業(yè)、IT企業(yè)、大型工程建設(shè)項(xiàng)目、項(xiàng)目管理咨詢企業(yè)[5]等，更多的是為了提高企業(yè)管理效率而提出設(shè)立PMO機(jī)構(gòu)，然而對(duì)于政府工程管理領(lǐng)域涉及不多。

從理論上講，本文是項(xiàng)目管理理論與模式在政府牽頭項(xiàng)目中的一次有意義的嘗試。從實(shí)際意義來看，本文希望重點(diǎn)通過對(duì)項(xiàng)目管理的模式—項(xiàng)目管理辦公室（PMO）的分析，結(jié)合W科技產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目的實(shí)際情況，設(shè)計(jì)適合此項(xiàng)目的PMO，研究其在此項(xiàng)目管理中的具體實(shí)施情況與發(fā)揮的作用，以期有效、高效的對(duì)此項(xiàng)目進(jìn)行管理。

2.W科技產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目的總體介紹

W科技產(chǎn)業(yè)園位于A鎮(zhèn)。以化纖加彈、紡織服裝為主的輕紡工業(yè)是A鎮(zhèn)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。W科技產(chǎn)業(yè)園東至濱江大道，南至錢涇塘，西至沙鹿公路，北至江蘇申久化纖公司北界，規(guī)劃總用地面積為304km2。其發(fā)展規(guī)劃的期限5年：2012-2016年。規(guī)劃形成“一心+三軸+四片”的空間格局。

“一心”：即工業(yè)園公共服務(wù)中心，位于新涇塘、關(guān)皇塘交匯處，緊鄰沙鹿公路，由園區(qū)綜合管理、商業(yè)服務(wù)和小型公園組成；

“三軸”：即依托沙鹿公路形成的生活服務(wù)軸、依托園二路形成的園區(qū)生態(tài)軸、依托申久大道形成的區(qū)域聯(lián)系軸；

“四片”：根據(jù)園區(qū)產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)和空間結(jié)構(gòu)，將園區(qū)劃分為3個(gè)工業(yè)片區(qū)——電子產(chǎn)品制造片區(qū)、2個(gè)化纖加工片區(qū)和1個(gè)居住組團(tuán)。

3.W科技產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目中PMO的組織建設(shè)

3.1PMO的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)原則

主要的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)形式有三類：直線式、矩陣式（矩陣式可以分為強(qiáng)矩陣、弱矩陣和平衡矩陣）和職能式[6]。結(jié)合前文談到的政府牽頭的項(xiàng)目管理的特點(diǎn)，對(duì)于在政府工程項(xiàng)目管理模式中設(shè)計(jì)一個(gè)適合該項(xiàng)目管理的組織結(jié)構(gòu)[7]，通過研究組織架構(gòu)的不同類型的特點(diǎn)，并且分析PMO在該政府牽頭的工程項(xiàng)目管理中的管理內(nèi)容和定位可以發(fā)現(xiàn)，構(gòu)建一個(gè)強(qiáng)矩陣式組織結(jié)構(gòu)對(duì)于W科技工業(yè)園區(qū)項(xiàng)目管理將是一個(gè)很好的選擇。

3.2PMO的構(gòu)建過程

構(gòu)建PMO的時(shí)候，既要著眼于眼前，又要考慮到長(zhǎng)遠(yuǎn)。構(gòu)建過程主要分為四個(gè)步驟：第一步，構(gòu)建基礎(chǔ)。主要是要明確各項(xiàng)管理準(zhǔn)則與標(biāo)準(zhǔn)，合理科學(xué)的對(duì)組織的能力，挑戰(zhàn)以及面臨的問題和需要達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行分析，對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行科學(xué)評(píng)估。第二步，短期計(jì)劃的實(shí)施。短期計(jì)劃的實(shí)施中，主要是運(yùn)用PMO的各項(xiàng)職能，主要是對(duì)當(dāng)前的項(xiàng)目及W科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)項(xiàng)目進(jìn)行管理指導(dǎo)和評(píng)估。第三步，實(shí)施長(zhǎng)期規(guī)劃。這一階段主要的任務(wù)是建立一個(gè)體系，這個(gè)體系起到支撐的作用，同時(shí)注意對(duì)各項(xiàng)職能的完善。第四步持續(xù)改進(jìn)。

主要強(qiáng)調(diào)改進(jìn)與優(yōu)化和完善，主要考慮工作范圍是否需要擴(kuò)大，是否需要增加與改進(jìn)培訓(xùn)等等。

3.3PMO的組織架構(gòu)

針對(duì)PMO在W科技產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目中的項(xiàng)目決策支持和項(xiàng)目管理服務(wù)功能，本文設(shè)計(jì)的組織結(jié)構(gòu)主要有五大模塊：模塊1項(xiàng)目管理辦公室指導(dǎo)委員會(huì)、模塊2項(xiàng)目管理辦公室、模塊3項(xiàng)目管理指導(dǎo)專家、模塊4項(xiàng)目經(jīng)理、模塊5相關(guān)職能部門。

3.4PMO的人員配備與職責(zé)

對(duì)于政府牽頭的工程項(xiàng)目管理中設(shè)置PMO，W科技產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目中也可以參考其他政府做法，一般可以設(shè)置以下一些職位和頭銜：最上面是PMO主任，之后是綜合管理部經(jīng)理，下面是項(xiàng)目計(jì)劃員，項(xiàng)目控制師，方法論專家，溝通協(xié)調(diào)員，風(fēng)險(xiǎn)管理員，數(shù)據(jù)管理員或文檔專員。有關(guān)以上的職位和頭銜的職責(zé)以及技能要求見表3-1。

3-1W科技產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目PMO的職位表崗位職責(zé)技能PMO主任項(xiàng)目評(píng)審與分析指導(dǎo)過大型項(xiàng)目資源優(yōu)先級(jí)別劃分具有領(lǐng)導(dǎo)力管理層與智能層之間的聯(lián)絡(luò)者能夠建設(shè)組織項(xiàng)目管理準(zhǔn)則，政策以及工作流程的制定能夠多層次管理項(xiàng)目監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)力綜合管理

部經(jīng)理控制工程項(xiàng)目進(jìn)度技術(shù)專業(yè)知識(shí)工程項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告資源的規(guī)劃與分配技能分析工程項(xiàng)目的成本控制情況行政能力人員配備、預(yù)算、物資方面的資源管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力項(xiàng)目計(jì)劃專員編制工程進(jìn)度計(jì)劃熟悉項(xiàng)目管理軟件資源預(yù)測(cè)變更控制制定項(xiàng)目關(guān)鍵工作表項(xiàng)目軟件工具（包含辦公軟件）編制項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目軟件工具及其方法論軟件工具的支持成本估算項(xiàng)目控制師項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)劃分項(xiàng)目及各種工具的整合熟悉項(xiàng)目管理軟件資源預(yù)測(cè)和整合變更控制各類差異分析項(xiàng)目軟件工具和方法論項(xiàng)目與大型項(xiàng)目報(bào)告成本估算數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)方法論專家制定數(shù)據(jù)庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)善于分析制定有關(guān)方法與程序的培訓(xùn)要求邏輯性強(qiáng)制定績(jī)效指南組織能力創(chuàng)作維護(hù)并更新各種方法和程序方法與程序方面的專家評(píng)價(jià)選擇并維護(hù)各種過程管理工具系統(tǒng)性溝通協(xié)調(diào)員提供PMO支持服務(wù)口頭和書面表達(dá)能力幫助編制項(xiàng)目實(shí)施的溝通計(jì)劃人際關(guān)系連接組織內(nèi)部與外部的信息溝通行政管理確保所有項(xiàng)目報(bào)告的準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)性對(duì)溝通傳達(dá)指示的知識(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理員計(jì)劃期間識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)并且定量風(fēng)險(xiǎn)因素風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估管理質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)善于分析預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)的影響程度溝通促進(jìn)的能力編制風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、預(yù)防、緩解的應(yīng)急計(jì)劃被選解決方案，談判監(jiān)督成本和進(jìn)度差異對(duì)法律知識(shí)和法規(guī)知識(shí)的了解數(shù)據(jù)管理員/

文檔專員開發(fā)信息采集模板行政管理能力生成專業(yè)報(bào)告供PMO參考組織能力管理并協(xié)調(diào)文檔的修改及分發(fā)溝通技巧維護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)錄入，文字處理，以及電

子數(shù)據(jù)表格工具的了解與運(yùn)用對(duì)項(xiàng)目記錄進(jìn)行維護(hù)，并定期歸檔上述表格中涉及到PMO辦公室各個(gè)崗位以及崗位人員的職責(zé)與任職資格。

4.結(jié)論與局限

本文主要是基于對(duì)W科技產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目的介紹，設(shè)計(jì)了其PMO的組織架構(gòu)以及人員配備與職責(zé)規(guī)定。職位表主要包括9個(gè)崗位：他們分別是PMO主任，之后是綜合管理部經(jīng)理，下面是項(xiàng)目計(jì)劃員，項(xiàng)目控制師，方法論專家，溝通協(xié)調(diào)員，風(fēng)險(xiǎn)管理員，數(shù)據(jù)管理員或文檔專員，并且以表格的形式介紹了這些崗位各自的職責(zé)以及任職資格。

這對(duì)于W科技產(chǎn)業(yè)園的項(xiàng)目管理起到了非常大的促進(jìn)與推動(dòng)作用。但是，本文也存在一些不足之處。比如此PMO構(gòu)建是基于W科技產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目的，結(jié)論能否推廣到其他項(xiàng)目還需要進(jìn)一步論證。這也是以后作者研究的重點(diǎn)。（作者單位：東華大學(xué)管理學(xué)院）

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