□ 文/武航

激勵作用是企業(yè)管理中最重要的因素之一。人力資源不同于其他非人力資源的根本特征就是，它依附于員工活的人體而存在，與員工個人須臾不可分離，企業(yè)的管理制度、企業(yè)的發(fā)展目標，都要經(jīng)由員工的“積極主動”配合才能實現(xiàn)。因此，企業(yè)契合員工心理需求的多元化激勵機制的構(gòu)建與實施，對于企業(yè)管理十分重要。

激勵機制設(shè)計本身也是一把“雙刃劍”。企業(yè)激勵機制設(shè)計和操作得好，它可能是提高企業(yè)生產(chǎn)率的有效工具;如果設(shè)計或操作出現(xiàn)偏差，則可能成為企業(yè)得不償失的一塊“心病”。

那么如何運用“激勵的正能量”，建立企業(yè)與員工之間的牢固的心理契約，從而增強企業(yè)的凝聚力、戰(zhàn)斗力和競爭力，成為一線企業(yè)管理者探索的新課題。

我們在案例里看到中國石油采油三廠的“了解員工需求，對點多元激勵”的做法，賦予了獎勵機制許多新的理念和創(chuàng)新。

比如他們從心理和年齡角度分析，采油三廠的年輕員工、中年員工和年長員工各有特點。年長員工已將大部分精力貢獻給企業(yè)，因此需要企業(yè)承認他們?yōu)槠髽I(yè)所做出的貢獻，并得到企業(yè)的尊重。中年員工工作經(jīng)驗豐富，熟悉企業(yè)環(huán)境和企業(yè)發(fā)展歷程，思想上相對尋求穩(wěn)定，較注重精神需求，更看重企業(yè)提供的長期激勵機制；由于其所擔(dān)負的家庭責(zé)任與企業(yè)責(zé)任都比較重，充分的閑暇和較高的薪酬待遇是他們所期望的。年輕員工思想活躍，具有強烈的進取心；由于經(jīng)濟基礎(chǔ)較薄弱，對物質(zhì)的需求強度較大；員工渴望獲得學(xué)習(xí)機會，看重短期內(nèi)的職業(yè)技能培訓(xùn)和短期薪酬提高。從性別上分析，一般男性員工較為關(guān)注的是個人成就和職位晉升，而女性員工則側(cè)重于情感需求和薪資報酬。

通過比較準確的把握員工在工作和生活中的心理需求，用多元化的激勵策略，搭建起一座員工與企業(yè)之間“看不見的橋”，系牢了企業(yè)與員工之間“心理紐帶”。

心理契約是逐漸形成和變化的，當員工不斷分享企業(yè)發(fā)展成果時，得到的實惠會越來越多，對企業(yè)的發(fā)展就會越來越增添期望值，對企業(yè)的忠誠度也會大副上升，心理契約就有了堅實的基礎(chǔ)。

尤其值得一提的是，成長激勵。企業(yè)的成功是建立在員工成功的基礎(chǔ)之上的，企業(yè)的發(fā)展與員工的個人發(fā)展密不可分。在成長的問題上，企業(yè)和員工并不是對立的兩個方面，如果能夠從員工成長的角度管理，可以激發(fā)出員工發(fā)展自己能力的愿望，同時積極地提高并投入到工作中去。

采油三廠成長激勵通過搭建人才成長平臺，以“培養(yǎng)人才、選拔人才、使用人才”三個環(huán)節(jié)為主要內(nèi)容，以職業(yè)生涯設(shè)計為核心，在人的潛能開發(fā)的基礎(chǔ)上，以工作內(nèi)容和業(yè)績評價為參考標志，實現(xiàn)了人才的可持續(xù)成長和事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。