陽(yáng)桂春
(廣西科技大學(xué)圖書(shū)館,廣西 柳州545006)
高校圖書(shū)館是學(xué)校重要的文獻(xiàn)信息中心,是為教師教學(xué)和科研提供文獻(xiàn)查詢,為學(xué)生專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)和課外知識(shí)積累提供幫助的服務(wù)性機(jī)構(gòu)。高校圖書(shū)館的館藏資源豐富多彩,種類繁多,以滿足讀者的需求。本館現(xiàn)館藏資源總量385萬(wàn)冊(cè),其中,紙質(zhì)館藏183萬(wàn)冊(cè),電子館藏202萬(wàn)冊(cè),包括中外文紙質(zhì)圖書(shū)、期刊、報(bào)紙、碩士學(xué)位論文以及電子圖書(shū)、電子期刊、光盤(pán)、錄音帶、磁帶等,涵蓋社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)各個(gè)學(xué)科,覆蓋了我校所有的學(xué)科專業(yè)范圍,而且館藏資源每年都在不斷增加。然而,面對(duì)圖書(shū)館的海量藏書(shū),很多讀者在借閱圖書(shū)方面有一定的盲目性,缺乏鑒別糟粕的能力,錯(cuò)過(guò)了很多適合讀者的好書(shū)。
當(dāng)前,隨著信息化的迅速發(fā)展以及計(jì)算機(jī)在高校的快速普及,很多讀者在閱讀方面都有了很大的變化,從傳統(tǒng)的紙質(zhì)閱讀轉(zhuǎn)變成網(wǎng)絡(luò)閱讀。一方面許多文獻(xiàn)資料可以在網(wǎng)上查詢,確實(shí),很多文獻(xiàn)利用網(wǎng)絡(luò)查詢比利用圖書(shū)館文獻(xiàn)查詢更方便快捷,所以很多讀者選擇了網(wǎng)絡(luò)閱讀;另一方面網(wǎng)絡(luò)上的很多新鮮事物吸引著缺乏鑒別能力的讀者,他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的事物缺乏一定的抵抗力,一些網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)上購(gòu)物等分散了他們對(duì)閱讀的興趣。各方面的因素使得如今走進(jìn)圖書(shū)館的讀者越來(lái)越少,無(wú)論圖書(shū)館紙質(zhì)文獻(xiàn)借閱量還是電子文獻(xiàn)點(diǎn)擊次數(shù)都在逐年下降。以我校為例,近兩年來(lái)到本館的本科生人均紙質(zhì)文獻(xiàn)借閱量?jī)H有15冊(cè)/年左右。
高校圖書(shū)館中有很多高級(jí)專門人才,他們擁有一定的學(xué)科知識(shí)背景,精通圖書(shū)館學(xué)、文獻(xiàn)檢索、網(wǎng)絡(luò)資源等方面的知識(shí)。很多館員經(jīng)過(guò)多年的工作積累,在他們身上沉淀了許多知識(shí)經(jīng)驗(yàn)。他們對(duì)圖書(shū)館的文獻(xiàn)有一定的了解,在讀者選擇文獻(xiàn)上可以很好的為其指導(dǎo),很大程度上可以解決學(xué)生選擇圖書(shū)時(shí)的盲目性。本館館員中目前有正高級(jí)職稱2人,副高級(jí)職稱9人,中級(jí)職稱10人,研究生學(xué)歷14人,本科學(xué)歷及以上人員占全館人數(shù)的68%,他們可以運(yùn)用自身的知識(shí)儲(chǔ)備更好的為讀者服務(wù)。
什么是“好書(shū)”?簡(jiǎn)單的說(shuō)對(duì)讀者有用的書(shū)就是好書(shū)。一本好書(shū)對(duì)讀者形成正確的人生觀、價(jià)值觀上有非常大的幫助。怎樣算是一個(gè)好的圖書(shū)館?應(yīng)該是藏書(shū)豐富,而且是讀者用書(shū)多的圖書(shū)館才是好的圖書(shū)館。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,并不是所有的資料都能在網(wǎng)上查詢得到,高校圖書(shū)館依然發(fā)揮著它重要的作用。如今高校圖書(shū)館在擁有海量館藏文獻(xiàn)和一大批高級(jí)人才的基礎(chǔ)上,如何讓一本好書(shū)發(fā)揮它真正的作用?我們不得不開(kāi)展多種形式的“好書(shū)推介”活動(dòng),使得圖書(shū)館的服務(wù)進(jìn)行推廣?!昂脮?shū)推介”就是圖書(shū)館運(yùn)用一定的方式方法,將館藏好的文獻(xiàn)資源向讀者進(jìn)行針對(duì)性的宣傳工作,是高校圖書(shū)館館藏導(dǎo)讀宣傳不可或缺的部分[1]。
開(kāi)展“好書(shū)推介”活動(dòng)的方式多種多樣,但首先要考慮讀者能不能接受并喜愛(ài)這種方式;其次要考慮開(kāi)展的過(guò)程中的成本問(wèn)題,這里的成本指的是經(jīng)濟(jì)和人力成本;最后要考慮的是開(kāi)展此活動(dòng)能達(dá)到的效應(yīng)。以下介紹幾種本館開(kāi)展“好書(shū)推介”的主要方式。
圖書(shū)館根據(jù)學(xué)校的學(xué)科設(shè)置和本館的實(shí)際情況設(shè)置十個(gè)左右可供讀者借閱的書(shū)庫(kù),每個(gè)書(shū)庫(kù)放置5-10萬(wàn)冊(cè)圖書(shū)。為了更好的為進(jìn)入圖書(shū)館書(shū)庫(kù)的讀者推介好書(shū),在圖書(shū)館入館大廳和每個(gè)書(shū)庫(kù)的顯目位置開(kāi)設(shè)“好書(shū)推介”展臺(tái)。入館大廳選擇一張1.5m*2m的大長(zhǎng)桌,每次可放置80本左右的圖書(shū),展臺(tái)上有針對(duì)性的放置館員精心挑選的一些熱門圖書(shū),如英語(yǔ)四六級(jí)考試、計(jì)算機(jī)等級(jí)考試、大學(xué)生就業(yè)等方面借閱熱門的圖書(shū)。在每個(gè)書(shū)庫(kù)的顯目位置選擇一張1m*1m的小方桌作為展臺(tái),也展出20本左右本書(shū)庫(kù)館員挑選的好書(shū)。在展臺(tái)上要設(shè)置一些標(biāo)語(yǔ)或圖畫(huà)等,如“好書(shū)推介.歡迎借閱”,主要為了引起入館讀者的注意。顯目的位置、美奐的文字或圖畫(huà),很大程度上可以引起走進(jìn)圖書(shū)館進(jìn)入書(shū)庫(kù)讀者的好奇心,他們會(huì)自主走近“好書(shū)推介”展臺(tái)對(duì)圖書(shū)進(jìn)行翻閱,看到他們需要的圖書(shū)可以隨時(shí)的進(jìn)行借閱。
本館開(kāi)設(shè)“好書(shū)推介”展臺(tái)以來(lái),展出的圖書(shū)很受讀者喜愛(ài)并很快被借走。
人與人的交流是必不可少的,交流的方式有很多,有面對(duì)面的語(yǔ)言交流,有書(shū)信交流等。為了滿足高校讀者自主學(xué)習(xí)的需要,圖書(shū)館往往會(huì)開(kāi)設(shè)多間閱覽室供讀者自習(xí)、瀏覽報(bào)刊雜志或查看工具書(shū)等。閱覽室是人流密集但安靜的學(xué)習(xí)場(chǎng)所,讀者不能在室內(nèi)大聲喧嘩,如果讀者閱讀到一本好書(shū)卻不能跟大家交流分享,這對(duì)誰(shuí)都是一種損失。本館在閱覽室顯目的墻面上設(shè)置一塊大白板,放置一些便簽和筆,開(kāi)設(shè)“好書(shū)推介”交流角。當(dāng)讀者或本館館員閱讀到一本好書(shū)時(shí),可以在便簽上寫(xiě)上書(shū)名、索書(shū)號(hào)、館藏地點(diǎn),以及對(duì)這本圖書(shū)簡(jiǎn)單的推薦理由等,然后貼在白板上。這樣方便了讀者的交流,既能夠引導(dǎo)讀者的閱讀方向,又能節(jié)省讀者找書(shū)的時(shí)間。
“好書(shū)推介”交流角開(kāi)設(shè)以來(lái),很受讀者喜愛(ài)。每天都有很多新的推介書(shū)目貼在白板上,也有很多讀者來(lái)到交流角查看其他讀者留下的便簽。
為了激發(fā)廣大學(xué)生的閱讀興趣,營(yíng)造良好的閱讀氛圍,把好書(shū)推介給更多的學(xué)生,也為了跟更多學(xué)生面對(duì)面的交流,收集更多學(xué)生對(duì)圖書(shū)的需求,本館每?jī)芍荛_(kāi)展一次“好書(shū)進(jìn)宿舍”活動(dòng)。學(xué)生宿舍區(qū)是全校人口最密集之處,每次圖書(shū)館工作人員精心挑選名家小說(shuō)、人物傳記、歷史文化還有針對(duì)學(xué)科專業(yè)等方面的好書(shū)近1000冊(cè),然后與學(xué)生志愿者一起將這些書(shū)籍帶到學(xué)生宿舍區(qū),設(shè)置專門的地點(diǎn)進(jìn)行宣傳,現(xiàn)場(chǎng)辦理借閱手續(xù)。
“好書(shū)進(jìn)宿舍”活動(dòng)推介的書(shū)籍都具有一定的代表性,既減少了學(xué)生借閱的盲目性,又能在學(xué)生宿舍區(qū)實(shí)現(xiàn)“零距離接觸”,開(kāi)展貼身服務(wù),極大地方便讀者。在圖書(shū)館館員的熱情指導(dǎo)介紹下,許多學(xué)生都借到了自己喜歡的圖書(shū)。參與該活動(dòng)的學(xué)生對(duì)此給予高度評(píng)價(jià),一致贊揚(yáng)圖書(shū)館的專業(yè)服務(wù)精神,希望圖書(shū)館以后繼續(xù)舉辦流動(dòng)圖書(shū)活動(dòng)。“好書(shū)進(jìn)宿舍”活動(dòng)是為了讓更多的學(xué)生愛(ài)上閱讀、享受書(shū)香,把更多的學(xué)生引進(jìn)圖書(shū)館閱讀更多的好書(shū)。
雖然圖書(shū)館館員致力于開(kāi)展各式各樣適合讀者的 “好書(shū)推介”活動(dòng),但以上開(kāi)展的活動(dòng)還是過(guò)于單一,并不是所有的讀者都喜愛(ài)并接受這類推介的方式。所以高校圖書(shū)館在開(kāi)展“好書(shū)推介”活動(dòng)時(shí)方式應(yīng)該更加多樣化,確保推介的好書(shū)有更多的渠道展現(xiàn)在讀者面前。在信息化時(shí)代,計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)及多媒體技術(shù)等都可以成為開(kāi)展“好書(shū)推介”的渠道。
第一,可以利用學(xué)校的BBS論壇開(kāi)設(shè)一個(gè)圖書(shū)館“好書(shū)推介”專欄,在專欄區(qū)展出圖書(shū)館推介的好書(shū)書(shū)目。有很大一部分學(xué)生喜歡經(jīng)常的瀏覽學(xué)校BBS,如果圖書(shū)館時(shí)不時(shí)在BBS上更新“好書(shū)推介”書(shū)目會(huì)達(dá)到很好的宣傳效果。第二,大學(xué)生的手機(jī)基本上都具備了上網(wǎng)功能,只要圖書(shū)館開(kāi)通掌上圖書(shū)館業(yè)務(wù),讀者就可以不受時(shí)空限制地查詢自己借閱圖書(shū)情況以及新書(shū)到館信息[2]。圖書(shū)館可以利用掌上圖書(shū)館業(yè)務(wù)添加“好書(shū)推介”欄目,讓讀者瀏覽掌上圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)時(shí)可以看到“好書(shū)推介”的書(shū)目。第三,每所高校都有校園廣播站,圖書(shū)館可以將本館工作人員或讀者對(duì)一些好書(shū)的評(píng)價(jià)與介紹整理成稿件向廣播站投稿。校園里很多人是廣播站的忠實(shí)聽(tīng)眾,如果廣播站時(shí)不時(shí)能播出圖書(shū)館的稿件,這樣既可以更好的推廣高校圖書(shū)館,也可以把好書(shū)推介給更多的讀者。
總之,在開(kāi)展“好書(shū)推介”活動(dòng)方式上,不論是傳統(tǒng)的還是新穎的,只要是學(xué)生喜歡并且適合圖書(shū)館開(kāi)展的方式,圖書(shū)館館員都應(yīng)該積極的嘗試并開(kāi)展,把更多的好書(shū)推介給更多的讀者。
雖然高校圖書(shū)館中有很多高級(jí)專門人才,但還有一部分館員所學(xué)的專業(yè)不是圖書(shū)館學(xué)類,有一部分館員剛剛走入圖書(shū)館工作崗位,他們對(duì)圖書(shū)館學(xué)、館藏文獻(xiàn)、職業(yè)道德觀念等相關(guān)知識(shí)不甚了解,在開(kāi)展“好書(shū)推介”活動(dòng)時(shí)對(duì)館藏好書(shū)的選擇和向讀者介紹都有一定的困難。面對(duì)良莠不齊的高校圖書(shū)館員,如何提高館員的素質(zhì)和工作能力,更好的為讀者服務(wù),這是值得關(guān)注的問(wèn)題。
高校圖書(shū)館館員應(yīng)有“老幫新”的意識(shí),“老”館員對(duì)館內(nèi)其他館員的指導(dǎo),能使這部分館員更好更迅速的了解圖書(shū)館的相關(guān)知識(shí)。本館在“老幫新”方面已見(jiàn)成效,每周二上午開(kāi)展兩個(gè)小時(shí)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),每次業(yè)務(wù)課請(qǐng)一兩位擁有中高級(jí)職稱的館員向全體館員介紹一些在圖書(shū)館學(xué)方面他們獨(dú)到的見(jiàn)解。通過(guò)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),館員們可以對(duì)圖書(shū)館學(xué)、文獻(xiàn)檢索、館藏資源、網(wǎng)絡(luò)資源等方面有更多的認(rèn)識(shí),在開(kāi)展“好書(shū)推介”活動(dòng)中發(fā)揮更好的作用。
當(dāng)今科學(xué)技術(shù)的發(fā)展日新月異,知識(shí)的更新瞬息萬(wàn)變,所以高校圖書(shū)館館員要不斷學(xué)習(xí),不斷的提高自身的知識(shí)文化素養(yǎng)。圖書(shū)館館員不僅要有圖書(shū)館學(xué)方面的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),還要廣泛學(xué)習(xí)多種學(xué)科知識(shí)。所以每位館員要養(yǎng)成閱讀的好習(xí)慣,對(duì)本館館藏資源和本校學(xué)科專業(yè)設(shè)置要有詳細(xì)的了解;要熟悉讀者,了解讀者的借閱情況,多與讀者溝通,更好的了解讀者需求;要多關(guān)注圖書(shū)館方面的學(xué)刊,從中學(xué)習(xí)更多新理論新信息,關(guān)注媒體對(duì)圖書(shū)方面的報(bào)道,了解一些圖書(shū)推薦網(wǎng)站等等。館員要不斷的學(xué)習(xí)不斷的進(jìn)步,才可以更好的為讀者進(jìn)行指導(dǎo),開(kāi)展更好的讀者服務(wù)。
高校圖書(shū)館是屬于特殊的服務(wù)行業(yè),本館有 “以科教為中心,以服務(wù)育人為根本”的辦館理念,與一般的服務(wù)行業(yè)相比有更高的要求。館員的服務(wù)語(yǔ)言要:言之有禮——語(yǔ)言禮貌、多用敬語(yǔ);言之有物——解答讀者提問(wèn)時(shí)語(yǔ)言要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)練、明白,具有可信性、可知性和可操作性[3]。微笑是服務(wù)行業(yè)必須具備的,同樣,高校圖書(shū)館在開(kāi)展“好書(shū)推介”活動(dòng)時(shí),館員對(duì)每位讀者的微笑與耐心指導(dǎo),無(wú)形之中使讀者對(duì)圖書(shū)館服務(wù)有更深刻的了解。
高校圖書(shū)館在開(kāi)展“好書(shū)推介”活動(dòng)時(shí)應(yīng)該不斷努力、不斷探索,認(rèn)真傾聽(tīng)讀者的心聲,尋找更適合讀者的方式來(lái)開(kāi)展。館員要不斷的提升自身文化素質(zhì)修養(yǎng),不斷進(jìn)步,才能更好的為廣大讀者提供高質(zhì)量的服務(wù)。
[1]黃哲云.“好書(shū)推介”芻議[J].農(nóng)業(yè)圖書(shū)情報(bào)學(xué)刊,2009,21(5):120-124.
[2]黃海韻.圖書(shū)館導(dǎo)讀工作的新動(dòng)向[J].圖書(shū)館學(xué)刊,2012(12):95-97.
[3]王慶德.高校圖書(shū)館做好導(dǎo)讀服務(wù)[J].沈陽(yáng)師范大學(xué)學(xué)報(bào),2013,37(6):107-109.