闞佳琪

(遼寧師范大學海華學院，遼寧 沈陽 110000)

引言

在新聞傳播領域，突發(fā)事件一直是媒體追逐的焦點，如何在第一時間將突發(fā)事件傳遞到受眾的手中，已經成為現(xiàn)在新聞傳播領域研究的主要內容。與此同時，最近兩年流行的網(wǎng)絡的衍生品微博、微信等新媒體也逐漸在新聞傳播中發(fā)揮著越來越重要的作用。但是，我們在看到新媒體在事件報道過程中所表現(xiàn)出來的速度與影響范圍的同時，也要注意到由于在一些重大的突發(fā)事件的報道不力甚至出現(xiàn)的虛假或不實的報道為我們和諧社會的發(fā)展帶來了不和諧的影響。因此，如何正確科學使用新媒體，發(fā)揮其在新聞報道特別是重大事件中的輿情傳播與輿論引導中作用已經作為一個重要的新聞議題提上了議事日程。本文從新媒體的概念內涵以及新媒體在新聞報道中的突出特點出發(fā)，為其在重大事件報道中的作用與價值的發(fā)揮探究新的發(fā)展思路。

一、基本理論概述

(一)新媒體的定義

關于這一概念的具體內涵與概念特征，目前在學術領域并沒有達成廣泛的共識。有知名學者曾經撰文指出:新媒體是一個與傳統(tǒng)的媒體相對應的概念。它主要是指在信息社會中，進行新聞消息的傳播所使用的包括互聯(lián)網(wǎng)在內的渠道與工具。傳統(tǒng)的新聞傳播途徑，也就是傳統(tǒng)的媒體的主要代表是電視、廣播、報刊等等、新媒體主要涉及以互聯(lián)網(wǎng)為中心的信息發(fā)布與分享平臺與工具。目前，我們比較熟悉的是微博、微信、手機短信以及各種進行信息交換與分享的媒體工具。隨著科技的發(fā)展與進步，新媒體所囊括的范圍將會進一步的擴大。新媒體的產生與發(fā)展一方面是科技進步與發(fā)展的結果，另一方面也是大眾參與社會事務的主要表現(xiàn)。我們會看到，隨著新媒體的進一步普及，未來的輿論格局將會呈現(xiàn)出更大的變化與發(fā)展。

(二)何謂突發(fā)事件

在新聞報道中，突發(fā)事件由于具有非常強烈的新聞時效性，因此在報道領域中占有非常重要的比重。目前的突發(fā)事件主要為圍繞以下幾個方面。重大的災難與事故。例如，在10年前發(fā)生的美國911恐怖襲擊事件就是一個突發(fā)事件，我國在08年發(fā)生的汶川地震也屬于突發(fā)事件。這樣的事件一般具有不可預測性，因此在報道中非常具有吸引力?，F(xiàn)在隨著經濟與工業(yè)的發(fā)展，一些特大的犯罪案件與交通、能源開采領域發(fā)生的事故也屬于突發(fā)事件。例如，今年發(fā)生的山西隧道連環(huán)追尾事故，內蒙古越獄案件，以及幼兒園集體中毒案件等等都屬于突發(fā)事件。當然在這個過程中，還包括一些政局的變動與政黨的決策與會議等。從某種程度上來說，突發(fā)事件的緊急性與重要性是同時具備的。當然，也有非常重要的事件，例如重大體育賽事的舉行，這樣的一般歸類為重要的事件，不納為突發(fā)事件的報道范圍之列。

突發(fā)事件的新聞影響力是非常大的，它一般會在最短的時間得到做最大范圍的關注。例如，今年2月份發(fā)生的馬來西亞航空公司的客機失去聯(lián)系事件就在第一時間得到了全球的關注。

(三)新媒體報道突發(fā)事件現(xiàn)狀述評

隨著新媒體在新聞傳播領域中的廣泛應用與推廣，新媒體在突發(fā)事件中的價值與作用得到了很大的體現(xiàn)。很多重大的突發(fā)事件通過新媒體的傳播取得了不錯的社會輿論效果。但是，我們在新媒體在突發(fā)事件中表現(xiàn)出色感到欣喜的同時，也要注意到還有很多需要進一步提升與改進的地方。

(1)新媒體的普及與使用的范圍還有待擴大

目前新媒體的主要使用者是包括新聞媒體在內的民間團體居多。作為新聞報道特別是突發(fā)事件的關鍵因素——政府在新媒體的作用還需要進一步的提升。在前年發(fā)生的貴州群體性事件導致多人公職人員與村民死亡的主要原因之一就是政府在新媒體使用以及輿論傳播與引導方面的相對滯后。這與西方國家之間還存在著一定的差距。根據(jù)研究機構調查，在包括美國在內的西方國家，設立新聞發(fā)言機構已經有了近半個世紀的發(fā)展歷程。而我國，目前的新媒體的覆蓋網(wǎng)絡還無法發(fā)揮其應有的輿論引導的價值與作用。

(2)新媒體的使用規(guī)范有待明確

在網(wǎng)絡的時代，信息是這個時代最大的產物。突發(fā)事件由于具有很大的轟動效應，因此及時的正向的引導是非常必需的。公民的言論自由在新媒體時代得到了最大化的體現(xiàn)，但是由于網(wǎng)絡信息的復雜性，很多新媒體的使用者會在不經意間成為虛假新聞的推動者。但是，目前我國由于處于社會發(fā)展的轉型期，在新媒體的信息傳播方面的監(jiān)管還需要進一步的提升。

(3)新媒體的輿論導向作用需要凸顯

在新聞報道中，除了進行信息的傳遞以外，還要進行一定的輿論導向，要從輿論引導的層面為新聞事件的發(fā)展，特別是突發(fā)事件的發(fā)展提供一個良好的輿論環(huán)境。換句話說，新媒體在突發(fā)事件的報道過程中，除了遵循新聞報道應有的客觀與真實之外，還應該盡可能地從社會發(fā)展的大局出發(fā)，將突發(fā)事件的不良影響與負面作用降到最低的水平。

二、新媒體在突發(fā)事件報道中呈現(xiàn)的特征

新媒體與傳統(tǒng)媒體在傳播渠道與受眾結構及輿論影響方面具有著自己的特征。具體來說:

首先，新媒體的覆蓋面比較廣泛。一方面是新媒體的使用人群比較龐大，因此消息與新聞可以在較短的時間傳播到受眾的面前。受眾的范圍比較廣泛，在加上原有的互聯(lián)網(wǎng)絡用戶的基礎上，現(xiàn)在在手機無線網(wǎng)絡技術的帶動下，更多的手機用戶也是這種新媒體的使用者。另外，在新媒體的傳播過程中，可以通過分享與復制的功能將新聞的傳播直徑與覆蓋的范圍進一步地擴大。

其次，新媒體傳播的雙向性。在新媒體的新聞傳播過程中，可以通過微博評論與意見分享的方式進行新聞的互動。這種帶有互動性質的媒體傳播方式可以更大程度地提高受眾對相關新聞的關注度，特別是針對一些突發(fā)事件的關注更會在最短時間內實現(xiàn)信息的雙向交換。簡單來講，在這種雙向的信息媒體下，官方或者民間可以更好的了解自己的宣傳與輿論的引導的現(xiàn)實情況。

最后，新媒體傳播的復雜性。由于新媒體的使用者除了官方之外，更多的是普通的大眾。特別是在網(wǎng)絡迅速發(fā)展的時代，言論自由在新媒體的實施過程中得到了最大程度的體現(xiàn)與發(fā)揮。這在彰顯公民知情權的同時，也對我們的主流媒體的新聞報道的客觀與真實性提出了較高的要求。因為一旦在新聞報道。特別是在突發(fā)事件中的報道出現(xiàn)了虛假或者不實的報道的話，會在新媒體的傳播途徑中引起非常反面的影響。這種新媒體的復雜性，在國際形勢不太樂觀的態(tài)勢下，更會對社會的穩(wěn)定帶來不良的影響。

三、新媒體在突發(fā)事件報道中應注意的問題

與其它的新聞報道不同的是，突發(fā)事件在報道過中有著自己的報道標準與要求。

首先，突發(fā)事件報道的時效性。在新聞領域對于新聞的時效性要求比較高。特別是突發(fā)事件的報道更是對新聞媒體的反應速度提出了非常高的要求。誰能在第一時間拿到新聞報道的相關資料，從某種程度上來說就掌握了新聞報道的主動權。突發(fā)事件的報道也是如此，特別是在媒體競爭日趨激烈的今天，突發(fā)事件的報道速度已經成為了報媒未來工作的重點。目前隨著最新的電子信息傳播技術的發(fā)展與進步，對于突發(fā)事件的新聞報道的速度已經有了比較大的改觀與提升。

其次，報道的真實性。在突發(fā)事件的報道過程中，特別是在一些重大的突發(fā)災難的報道過程中，信息的真實與準確是報道的題中之義也是最為關鍵的生命線。例如，在一些具有重大災難的報道中，例如洪水、地震、礦難等內容，報道的真實性在安全預警，人員疏散，心理撫慰等方面發(fā)揮著關鍵的作用?？梢哉f，真實應該是突發(fā)事件報道的核心要義。在網(wǎng)絡等新媒體不斷發(fā)展的時代，大眾對于新聞的關注度特別是突發(fā)事件的關注度都有了很大程度的提高，因此，報道的新聞內容的真實性將面臨著更高標準的要求。

再次，報道的透明性。隨著網(wǎng)絡媒體的不斷活躍與發(fā)達，對于突發(fā)事件的報道從內容到渠道保證其透明與暢通是現(xiàn)代社會新聞傳播的要求。在一個不斷建設的法制國家中，新聞報道的透明性更可以彰顯社會的公平與正義。任何形式的隱瞞與壓制是不符合也不利于發(fā)揮新聞媒體在輿論引導方面的作用的。

最后，報道的連續(xù)性。突發(fā)事件的發(fā)生由于其所帶來的影響比較巨大，因此在關于突發(fā)事件的報道過程中一般會采取連續(xù)追蹤報道的方式來進行。很多新聞媒體也會開辟出專門的版塊與欄目在進一步對事件的進展進行報道。這種連續(xù)性的追蹤報道，一方面體現(xiàn)了輿論引導在社會生產與生活方面的作用，另一方面也為突發(fā)事件的調查研究提供了一個外在的輿論監(jiān)督的氛圍與環(huán)境。

綜上所述，在突發(fā)事件的報道是需要遵循一定的專門要求與標準的。只有按照這些標準進行事件的報道才會更有效的實現(xiàn)媒體在輿論宣傳與引導方面的作用。

四、新媒體在突發(fā)事件中的輿論引導作用發(fā)揮的幾點思考

通過上文我們可以看出，由于新媒體自身的屬性與特點，具備了傳統(tǒng)的報媒與電視、廣播所不可比擬的發(fā)展優(yōu)勢。本文在借鑒國內外研究成果的基礎上，從具體的案例出發(fā)來探究新媒體在突發(fā)事件中的科學使用與具體的策略。

在2012年春節(jié)期間，廣州省柳州市在自來水例行抽檢過程中，發(fā)現(xiàn)鎘超標嚴重，在新聞媒體曝光后，柳州市政府第一時間召開新聞發(fā)布會，向媒體通報了鎘污染的原因，以及工作組調查的進度情況，并開通市長信箱與官方微博將調查的進度以及自來水污染治理的最新情況及時的向社會通報。與此同時，柳州市政府還通過手機短信息的形式告知居民需要注意的相關事項。這一系列的新媒體的使用最大限度的將輿論的引導導向社會穩(wěn)定的大局上來，也避免了各種不實的虛假信息所造成的社會恐慌。另外，在這次突發(fā)的事件面前，柳州市政府的反應與積極應對的相關舉措也是可圈可點的。從這一事件中，我們可以看出在未來的新媒體在突發(fā)事件中的輿論引導方面作用的發(fā)揮可以從以下幾點來進行實施。

1、強化政府的正面引導作用

在新媒體的時代，最為可怕不是謠言四起，而是政府在突發(fā)事件發(fā)生后的“失聲”。這種政府的“失聲”表現(xiàn)則會為社會中存在的不法分子提供了造謠的機會。因此，在涉及公共領域的突發(fā)事件中，政府應該在第一時間站出來，對事件的性質與政府的態(tài)度進行社會公眾的宣傳。目前，國家已經出臺了一系列的相關條文與法規(guī)，其中在各級政府設立新聞發(fā)言人的制度無疑是對政府在新媒體中作用發(fā)揮的一次有力的推動。但是，需要指出的是，這種輿論引導的主動權，并不意味著政府可以歪曲或者捏造突發(fā)事件的具體事實，只有將政府的輿論引導與大眾新媒體的監(jiān)督有效地結合在一起，才會在未來的新媒體在突發(fā)事件的輿論引導作用的發(fā)揮提供一個強有力的支持。

2、加強新媒體的法制監(jiān)管

目前在新媒體的使用過程中，由于信息來源渠道及受眾成分與結構比較復雜等方面的原因。因此，相關法律與法規(guī)的設立與完善，對于新媒體的科學與正確地使用具有非常重要的意義。特別是，今年上海警方查處了一批利用微信與微博等新媒體手段來進行惡意的攻擊與謠言傳播的行為。由此可見，加強對于包括互聯(lián)網(wǎng)在內的新媒體的監(jiān)管是新聞報道的必然要求，也是我國建設法制社會的必然要求。

3、提升新聞從業(yè)人員的職業(yè)素質

新媒體只是一種信息傳遞的方式與手段，它的報道內容很大程度上取決于新聞從業(yè)人員的自身素質。作為職業(yè)新聞人，我們應該具有高度的職業(yè)責任感，在新聞報道的過程中，特別是關于突發(fā)事件的報道中，新聞從業(yè)人員不可以僅僅追求報道的速度而忽視新聞內容的真實性，甚至部分地區(qū)還出現(xiàn)了假新聞，“有價新聞”等違反職業(yè)道德的行為。因此，國家新聞監(jiān)管部門，應該在強化新聞從業(yè)人員的準入制度的同時，進一步的從內部的體系與制度中對新聞從業(yè)人員進行有效的監(jiān)管，在鼓勵他們進行客觀報道的同時，提高其新聞報道的社會責任感。

結語

本文從新媒體的概念與特征出發(fā)，探討其在突發(fā)事件中輿論引導方面的主要作用，并結合當前我國新媒體在突發(fā)事件中的使用現(xiàn)狀，進一步分析了新媒體在突發(fā)事件中發(fā)揮輿論引導作用的主要條件及策略，希望能為新媒體的發(fā)展提供新的研究思路。

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